广西崇左供电局:服务“春风”吹进新振锰业

正6月18日,崇左供电局"保姆式"服务的"春风"吹到了新振锰业公司,该局分管营销负责人就客户用电工程投产前工作问题进行研究讨论,为新振锰业公司扩建项目的顺利投产注入一支强心针。急客户之所急想客户之所想"没想到供电局比我们还上心,相信我们的工程将能如期完成送电。"新振锰业的电气负责人张朝晖开心地说道。的确,在接到广西新振锰业集团有限公司的6万吨项     

德岭山供电所:确保“塞外粮仓”喝足水

正春耕春播在即,巴彦淖尔电业局为了把农业生产这个关系国计民生的大事办好办实,以全力服务好春耕、春播用电为切入点,"急农民所急,想农民所想,忧农民所忧",多措并举确保排灌期间农民用电无忧。乌拉特中旗供电分局德岭山供电所,是全市电力系统春灌春播保供电的一个"缩影"。王文涛是德岭山供电所的所长。针对今年开春的气候特点,他结合德岭山镇农民春耕春播的实际情况,周密部署了多项举措,全力确保春耕春     

容城:“套餐”服务铸品牌

<正>容城供电公司为做好"命题实践、摘牌创优"工作,经过反复的上下互动确定了以"‘套餐式’服务,打造特色服务品牌"为课题,进行了摘牌。结合服务工作制定了四项服务套餐,并以"始于客户需求、终于客户满意"为目标,一切从客户需求出发,想客户之所想,急客户之所需,办客户之所盼,千方百计地满足客户需求,把客户满意、政府放心作为工作的落脚点。"业扩报装套餐"传播品牌内涵。企业行为是对外传播企业文化的重要窗口,是彰显企业品牌的关键点。容城供电公司通过规范的服务向客户有效传递国家电网公司的品牌内     

运用互联网思维提高供电质量与服务

互联网思维的核心要义就是用户至上的思维方式,通过了解用户信息,想用户之所想,急用户之所急。如何解决95598投诉的供电服务问题？电网企业应该盘活PMIS系统、用电信息采集、SG186等存量大数据,运用互联网思维与数据挖掘。主动了解用户电量信息及电能质量,转变被动服务模式,建立主动服务机制,内外兼修,不断提升供电服务与质量方是治本之策。     

陈康:把投资者当家人

正做好投资者关系管理工作的关键是,要跟投资者换位思考,想投资者之所想,急投资者之所急,把自己摆在一个服务人员的位置,全心全意为投资者服务一次做反向路演,江苏蓝丰生物化工股份有限公司副总经理兼董秘陈康与化工行业研究员进行交流,对当时的草甘膦情况进行了预测,随着交流的不断深入,越来越多的行业研究员加入到沟通中。通过他对     

以服务为导向 用行动造福红城——广西百色供电局着力提升为民服务水平综述

"我们远大锰业公司开关站的断路器烧坏了,百色供电局的客服人员急企业之所急、想客户之所想,及时联系厂家在最短的时间内修复了故障,帮助我们解了燃眉之急……"在百色供电局举行的"为民服务创先争优"大客户座谈会上,闽龙锰业公司总经理谢志钦第一个肯定了百色供电局为大客户所做出的努力。     

浑源:贴心服务暖民心

<正>浑源县驼峰乡驼峰村作为国网山西电力大同供电公司的驻点扶贫村,扶贫攻坚任务艰巨而又繁重。国网山西电力浑源县供电公司(以下简称"浑源公司")作为驼峰村的直接供电服务单位,全力支持大同供电公司的帮扶工作,在帮扶工作中积极正视短板和问题,急村民之所急,瞄准目标,担当作为,坚决打赢打好这场硬仗。爱心超市服务增收有盼头3月8日,正值2019年全国两     

“属地化”管理推动国际业务可持续发展

正在海外工程项目中,做好急人之所急、想人之所想、用人之所有、尽己之所能和解民生之困,能够较好地实现项目的属地化管理,推动相关企业和组织融入工程所在国,形成和谐共存、互利共赢的局面,实现国际业务的可持续发展。中国葛洲坝集团有限公司(以下简称"葛洲坝集团")巴基斯坦N-J项目的成功实施是"一带一路"建设背景下的成果,是葛洲坝集团对党的十九大精神的具体实践。其在项目推进中形成的"属地化"管理理念,是助推中资企业扎根"一带一路"建设、实现可持续发展和企业转型升级的重要手段。     

以客户服务为中心的供电企业营销管理

第七届全国企业管理现代化创新成果二等奖获奖项目── 一、构筑面向客户的服务营 销体系　　1.转变观念,客户至上　　深圳是我国改革开放的前沿阵地,服务业比较发达,服务水平较高,供电局由于自身固有的行业缺陷,服务水平相对较差。通过与香港中电及我市公用服务单位对比,我们感受到了很大的压力,同时也受到了很多启发。我们深刻认识到,供电企业如果不重视做好客户服务,没有真正做到"想客户之所想,急客户之所急",一心一意、实实在在转变观念,改进工作作风,那么企业将丧失市场,失去民心。我们引导员工弄清三种关系：做好客户优…     

资讯

苏州新机电:服务受称赞盛夏的苏州,暑热难耐,气温持续在37℃左右,苏州新机电空调有限公司在推出"格力"、"三菱"等知名品牌空调机的同时,急用户所急,坚持超值服务,除实行"三包"外,开通24小时全天候热线电话,合理调度人员,随时为用户排忧解难,在消费者中树立起良好的口碑。     

成团供电所:聚焦“三个指数”担当作为

近年来,成团供电所想政府之所想、急政府之所急,聚焦着力提升“三个指数”担当作为,奋力当好服务当地乡村振兴战略的排头兵,助力百朋镇、成团镇建设“产业美、乡风美、村庄美、生态美、生活美”的“五美乡村”目标早日实现。     

“四办”优化供电营商环境

正国网东营公司践行"人民电业为人民"企业宗旨,不断深化"放管服"改革,持续推进"一次办好"服务体系建设,急客户之所急,通过开展马上办、网上办、就近办、一次办等"四办"工作,实现简单业务一次都不跑,复杂业务最多跑一次,不断提高电力服务水平,推动营商环境持续优化。"获得电力"是世界通用的评价营商环境的一项重要指标。近年来,随着经济发展和对外开放水平提高,山东省东营市的产业结构不断优化升级,     

用户在心中满意在行动锡柴春雷大行动拉开帷幕

2月25日,一股来自太湖之滨的春的暖流,在中原大地--河南郑州的上空升腾.一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂"春雷大行动"服务用户小分队出征仪式在此隆重举行,从而拉开了一汽锡柴"关爱客户,感动服务"春雷大行动的帷幕,奏响了锡柴2003年"用户在心中,满意在行动"主旋律的前奏曲.     

防汛大考践初心

正有一种担当,写在信仰的旗帜上,为人民而生。有一种关系,从来血脉相通、生死相依。"我是党员,我先上!"在抗汛保电主战场上,一封封请愿书、一句句贴心承诺,彰显着共产党员想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难的政治本色和英雄本色。7月19至20日,河南遭遇历史罕见特大暴雨,郑州电力设施受损严重。国网郑州供电公司闻汛而动,迅速启动防汛I级应急响应,构建"1+8"高效指挥体系,全面进入战时状态。在这场防汛大灾大考中,国网郑州供电公司广大党员把抗洪抢险保供电作为党史学习教育的检阅场、为群众办实事的主战场,     

充沛电能为农添彩

<正>"坚持农业农村优先发展,按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总体要求,建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系,加快推进农业农村现代化。"国网秦皇岛市抚宁区供电公司积极践行十九大精神,推出一系列优质服务举措,以服务之手"问诊"农民所急、农村所想、农业所需,切实解决用户用电难题,助力农民增收。     

即墨:线路升级改造惠民生

<正>近年来,随着农村经济发展以及乡村振兴战略的实施,村民们的生产生活水平大幅度提高,过去的供电线路和设备已经跟不上农村经济发展的步伐,特别是到用电高峰期,线路"卡脖子"、"低电压"等问题日益突出,成为亟待解决的问题。对此,国网青岛市即墨区供电公司急民所急,加快对该乡镇配网升级改造工作的开展,结合春检工作,于3月初安排施工人员对部分10千伏进行全面升级改造,将旧线杆进行拆除,把原来裸     

情暖企业 心系客户——广西百色供电局应对“电荒”做好服务纪实

"在当前电力严峻形势下,下一步我们锦盛化工公司自备电厂将投运新的机组发电,南于目前相关工:作经验不足,希望百色供电局能够多派技术人员到我们公司,对现场和电气设备管理等方面工作给予指导……""上次,我们远大锰业公司开关站的断路器烧坏了,百色供电局的客服人员急企业之所急、想客户之所想,及时联系厂家在最短的时间内修复了故障,帮助我们解了燃眉之急……"     

适应改革形势做好通联工作

一、明确通联员“双重服务”的宗旨是当好联络员的前提条件。中施企协历来奉行“双向服务”的宗旨,服务政府,想政府所想,服务企业,急企业所急,这是协会生命力之所在。作为通讯联络员是沟通协会与企业联系的桥梁,是协会服务于企业的纽带。因此,要当好通联员,首先也要明确“双重服务”的宗旨,即全心全意服务于协会,服务于企业。服务于企业,就要主动把企业的“难点”和“热点”,企业的重大变革和最新动态,企业经营业绩的有关报表传递给协会让协会了解企业,同时,把协会为     

围绕生产难点发挥突击作用

华北油田采油五厂现有３５岁以下青年１５人，占全厂总人数的９５％以上，他们大部分工作在一线生产岗位，是油田生产建设和发展的主力军。随着油田的重组改制，油田青工的思想观念在新的机制和新的体制下发生了很大变化，该厂团委抓住这一契机，积极引导广大团员青年，急生产之所急，想生产之所想，围绕生产经营中的急、难、险、重任务，充分发挥青年突击队作用，为生产服务，为改革服务，为油田生产实现效益最大化做出了应有的贡献。 厂团委首先深入各基层单位征求领导意见，和基层团支部书记协商，分别制定出了各基层单位青年突击队工作…     

推行“网格化”党建服务管理体系 架起党群关系“连心桥”

正党的十八大报告明确提出"在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力"。为进一步创新企业党建管理与服务方式,健全服务网络,激活党建资源,强化服务功能,及时准确了解职工的所思、所想、所忧、所急,倾听他们的意见、呼声和要求,山东能源枣矿集团付村煤业公司党委全面推行"网