如何接近顾客

接近顾客是推销活动中的一个重要环节,接近顾客是让顾客了解和注意商品,进一步了解顾客的需求,以便为转入推销洽谈做准备。销售人员必须掌握相应的策略与技巧。     

如何接近顾客

接近顾客是推销活动中的一个重要环节,接近顾客是让顾客了解和注意商品,进一步了解顾客的需求,以便为转入推销洽谈做准备.销售人员必须掌握相应的策略与技巧.     

如何把拒绝转化为接受

商品推销的最大障碍是顾客的拒绝。尽管推销人员信心十足地去接近顾客,满腔热情地介绍商品,不厌其烦地演示商品,但顾客却无动于衷,不予购买。成功推销多是从拒绝开始的,因此,必须对顾客拒绝现象做深入分析,并寻求最佳的推销策略。 一、顾客拒绝的类型 商品推销中顾客的拒绝,大体可归纳为五种类型:     

重视推销中的礼仪

推销活动既是销售商品的活动,又是与顾客交往并建立友谊的社会交际活动。推销人员在推销商品的过程中,要跟不同的客户和形形色色的人打交道,要参加各种社交活动,就必须善于交际,掌握基本的社交礼仪知识。推销人员在推销商品的过程中,要接近顾客,激发顾客的购买欲望。促使其实现购买,一个重要方面就是使对方产生好感,取得顾客的信任。因此,推销人员首先要推销自己,是取得产品成功推销的重要条件之一。作为一名推销员,当与顾客接触后,首先让人看到的就是自己的仪表和举止。文明、礼貌、得体的仪表,彬彬有礼、落落大方的举止是推销员成功地推销自己的首要条件。推销人员的仪表要求整洁、自然、大     

促成生意的十大战术

<正> 1、请求促成战术或称直接请求购买促成战术、直接发问战术。即在推销过程的适当时机直接向顾客提出购买推销产品,这是一种最简单、最基本的成交战术。推销员在推销过程的适当时机直率地对顾客说:"请捧捧场好吗?"就能促使顾客购买你的产品。可见这种方法可有效促使顾客做出购买反应,可提高推     

用包装吸引顾客购买

当你在商场购物时,你会被琳琅满目的商品所吸引,这应该归功于商品包装给你的第一印象。商品包装是通过迎合消费心理而吸引顾客购买的重要工具,现在,已有越来越多的企业在其产品销售中把消费心理作为一个吸引顾客购买的重要变量,商品包装的促销功能也正是通过迎合消费者心态而表现出来的。商品包装与消费者的"感受转移"     

推销自己 推销企业 推销商品——推销人员的三个基本功

作为一位推销人员,必须具有征服顾客的能力。怎样才能做到这一点呢?一般来说,应该具有以下三个能力:一是善于推销自己;二是善于推销自己所代表的企业;三是善于推销自己的商品。西方的推销人员,很重视这三个能力的锻炼,砚它为推销人员的基本功。 一、推销自己 现代推销理论的一个重要思想是:推销,要先推销自己。高超的产品推销员,一定是自我推销的高手。我们时常见到那些口若悬河地介绍自己的产品如何优越的推销员。有时不仅没有打动顾客,反而引起了顾客的怀     

住宅小区项目的促销方式与特点

1．人员推销。人员推销是指推销人员利用各种方式如登门拜访、约见客户与消费者作直接的洽谈以达到销售目的的一种促销方式。对于商品住宅销售来说，人员推销是一种最为基本、最为重要的促销方式，其它的促销方式，最后都要通过人员推销来达到销售的目的。这是由商品住宅的基本特性所决定的。由于商品住宅价格昂贵性、不可移动性、交易过程的专业性和复杂性，而且商品住宅往往在期房阶段就开始销售，如果不经销售人员耐心解说推销，往往难以成交。所以，房地产开发企业都特别重视人员推销。人员推销最大的特点是具有直接性。通过与顾客的直接交流，及时解答顾客提出的各种问题，或针对顾客的需求提出劝诱说明。同时，在与顾客的经常接触中，推销人员可凭其良好的服务赢得顾客的信任，甚至与其交上朋友，从而提高销售成功率。     

顾客在哪里?

有这样一个故事,一个推销员因为找不到顾客而向经理提出辞职。经理拉他到面对大街的窗口,指着大街问他说:“你看到什么呢?”推销员答道:“人啊!”“除此之外呢?”“除了一大堆的人,就只有马路啊!”经理又问:“在人群中,你难道没看出许多的准顾客吗?”推销员恍然大悟,收回辞呈,感谢经理的指点,赶紧努力再去找顾客。从这一则故事可以得到一个体悟:顾客来自准顾客。准顾客即可能购买的顾客。准顾客满街都是,问题是如何找出来。有人手中永远有访问不完的准顾客,有人则老是找不到准顾客。[点燃思考]没有一双善于发现的眼睛,你就很难找到众多顾客…     

顾客满意的全视角管理

顾客满意观念为先 短期观念 认为顾客满意是顾客下一次继续购买的基础.任何一个顾客到酒店消费的不管是客房、餐饮,还是商品、娱乐等,他都会对其做出相应的价值判断.顾客满意是顾客接受酒店服务后所产生的一种独特的情感定位.当顾客的实际感受超越他到酒店消费所产生的期望,他就会感到满意,否则就会不满意.     

推销方格理论

在推销活动中,推销人员与顾客各有不同的心理状态。它一方面表现为推销人员在与顾客的彼此接触中,双方处理相互关系的差异;另一方面表现为具有不同心理状态的推销人员及顾客对达成交易的关心程度有差别。正由于各自心理状态的不同及对待达成交易关心程度的差别,推销人员与推销对象(顾客)之间的关系就显得相当复杂,这在很大程度上影响推销的效果。推销方格理论正是从双方关系的角度分析推销成功的各种可能。     

瞄准顾客心理 适时促成交易

<正> 推销过程中推销员从寻找顾客开始,经过拜访和接近顾客、洽谈和排除异议之后,接下来便进入“收获”阶段,即达成交易获取定单。但值得注意的是,促成交易是推销员在整个推销过程中的最后冲刺,其重要性如同足球运动员的“临门一脚”,能否抓住时机,趁热打铁,采取积极有效的成交方法和策略坚定顾客的购买信心,直接关系到能否取得推销实质性收效,能否使推销活动有一个完美的结局。因此,推销人员在推销实践中应根据顾客不同情况下的心理特点,尝试采用以下方法和技巧去积极促成交易。     

为用户服务、细致入微

在荷兰,逛商店是一件惬意的事。商店并不拥挤,作为顾客,你会受到殷勤的接待。在一般的商店,只要你一进门,服务人员就会主动向你打招呼,问你是否需要帮忙?如果你只是想随便看看,告诉服务员后,他就不会再打搅你了。如果你想买什么东西,他就会热情地为你介绍。他若不很了解你所需要的物品,就会把了解情况的服务员找来,为你介绍。在荷兰三个多月,我们从未见过服务人员与顾客拌嘴、争吵的现象。 为用户服务,一些场所是通过服务人员热情、耐心和周到的服务来实现的,而另一些场所却是通过周密的设计和安排来实现的。     

咨询式销售创造顾客价值

<正>咨询式销售方式与传统销售方式的区别 在一般人的眼里,公司的销售人员的作用无非是一味地高声兜售,侧重于某一特定的产品,由销售人员向消费者强力推销。今天,最好的销售访问是推销员与顾客之间的高度互动式的谈话,他们之间结成良好的关系。销售人员和顾客的努力方向是一致的,即实现价值增值。销售过程是一种均衡式的信息交流,应以信任为基础,从而达成互利的协定。 销售人员已经由传统的销售商品转变到销售商品和服务,再转变到今天销售商品、服务和增值服务。在这一变化过程中,顾客的需要也同时变得越来越复杂,这使得顾客希望能与帮助他们,满足它们特定需要的企业做生意。顾客需要的变化所产生的市场压力也迫使企业从     

买方市场的推销观念

中小企业要想在竞争中具有较强的竞争能力，要使企业与顾客之间建立良好的关系，人员推销的因素在其中发挥着很大的作用。无论的传统的还是现代的经营，人中推销这一销售手段始终贯彻于整个营销体系，单凭大街上各种各样的推销人员的招聘广告，就可见它的重要性。现代市场对企业推销人员的要求越来越高，推销人员要想获得交易的成功，对“人员推销”的真正理解至关重要，“推”是推什么，“销”又是销什么。如果只停留在“推”商品或“销”商品的认识上，推销活动是不会真正的感染力和说服力的，这样的推销员肯定是不合格的。就目前我国的人员推销队伍来说，确实还存在着不少尽人意的地方。     

数据库营销——新世纪企业营销的利器

<正> 所谓“数据库营销”,就是企业与其顾客和潜在顾客进行双向沟通和互动的过程。企业通过直邮、电话、推销、访问等多种营销传播方式,搜集并整理顾客及潜在购买者的大量信息,然后利用计算机信息管理系统建立消费者数据库,并通过对数据库的处理和分析来预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地设计营销信息达到说服消费者购买产品的目的。     

创美价更高

感情消费时代的到来 ,为工商企业的销售工作提出了更高的要求。追求个性化和谐和美好的感觉已经成为这个时代消费行为的特征。为此 ,企业不仅要进行市场分析 ,实现产品定位 ,而且要对消费者的心理做细微的分析 ,了解他们的个性追求、审美情趣 ,适时抓住时机 ,根据消费者千变万化的心理状态 ,把商品品牌、销售服务、推销宣传完善地结合在一起 ,生产“美”的效果 ,创造“美”的感受 ,对顾客形成最大的诱惑力。优雅的品牌商品的品牌是顾客最先认识和存入记忆的标志 ,是企业敲开顾客购买心灵之门的重要工具。因此 ,一个企业为了在一开始就吸引住…     

促销与消费心理

促销是企业将其产品及相关信息告知目标顾客,并说服其采取购买行为的沟通活动。在现代企业营销中,促销对于引导消费者产生购买欲望,建立品牌偏好、树立品牌形象、增加产品销量、扩大及保持市场份额等方面起着举足轻重的作用。 具体的促销方式主要有广告、人员推销＿、销售促进及公共关系等四种,其形式不同,特点各异。 广告作为一种主要的促销手段,是企业（广告主）在付费的前提下,通过大众媒体向目标市场传播产品信息的有说服力的传播活动。人员推销是由企业派出推销人员或委派专职推销机构向目标顾客介绍和推销产品的经营活动。销售…     

管理快餐

推销感情美国汽车推销大王乔治·吉拉德总结自己的推销经验,得出一个最重要的结论,就是“要给自己的顾客放点儿感情债”。他说,推销员应该像农民种地一样,勤于耕耘,舍得在顾客身上投入感情,用爱心和热情换取顾客的信任。要推销商品,先要推销感情。在他的办公室内放着各种牌子的香烟,当客户来办事想抽烟又忘带时,他不会让顾客回到车上去拿,而是慷慨地说:“没关系,你拿一盒抽吧”。香烟有了,火柴呢?当然也是免费供应。还需要什么?喝一杯酒怎么样?葡萄酒还是威士忌,乔治都有,而且还是免费的。当然,他不会让顾客自斟自饮,而是拿出一瓶装满清水的…     

如何介绍你自己

有人说，做推销，其实推销的不是你的产品，而是你自己，没有顾客会和一个自己不信任的人做买卖，推销员与顾客面谈的过程，其实就是推销自己和推销产品的过程，也是让对方相信自己和公司及产品的过程，一个不能获得别人信任的营销员注定是一个失败的营销员。如果你辛辛苦苦争取到了和客户面谈的机会，那么在和客户的接触中，有一项事情是必不可少的，那就是：向你的客户介绍你自己。