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正行政服务标准化,是指将标准化的原则和方法运用到行政服务领域中,通过制定标准、发布标准、实施标准,达到公共服务的统一,实现服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,获得最佳服务标准和社会效益。上海市质量技术监督局于2007年12月成立了行政服务受理大厅(以下简称受理大厅),它承担了全市范围内的质量、食品相关、计量、标准化和特种设备等许可业务咨询、受理、行政收费和发放证书的工作。质监工作与百姓民 相似文献
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正据报道,从2009年至今,国家标准化管理委员会先后确定安徽巢湖市、合肥市,河南漯河市、信阳市,湖南常德市,杭州西湖区等20多个国家级政府机关行政管理与服务标准化试点;湖南、四川、福建、江苏、浙江、山东、安徽等省市也相继制定发布近50项行政管理与服务类地方标准,四川省自贡市等政府机关正在自行开展行政机关管理与服务标准化工作;国家标准《行政服务标准化工作指南》已在全国征求意见,但据笔者查阅:有不少行政部门及《行政服务标准化工作指南》国家标准征求意见稿都按照GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》设计行政管理与服务标准体系,即主要包括行政服务基础标准体系、行政服务提供标准体系及行政服务保障标准体系3个子体系。那么,政府 相似文献
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行政服务在经济和社会发展过程中正在发挥着越来越重要的作用，在行政服务中开展标准化工作有利于提高行政服务的工作质量，使其更趋规范化和科学化，也是建设服务型政府的必然要求。本文首先介绍了在行政服务中施行标准化的意义，分析了当前我国行政服务标准化工作中存在的问题，并给出了一些建议，以便更好地开展行政服务标准化工作。 相似文献
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上海市标准化研究院是我市标准资料的业务归口单位 ,既是上海地区标准文献资料的收藏中心 ,也是集标准情报分析、研究和标准信息报道、检索于一体的服务中心 ;主要从事标准化研究与应用、信息分类编码研究与应用、ＷＴＯ/ＴＢＴ研究以及质量认证服务、标准文献服务等工作。除了向全国出版、发行《上海标准化》杂志以外 ,上海市标准化研究院还收藏有 43种国际、国外先进标准 ,6 1种国内标准 ,馆藏共计 3 0余万件纸本和44种国内外光盘。同时 ,还建有《主要工业产品出口欧盟信息库与管理系统》和《国内外标准文献数据库与管理系统》 ,前者收录… 相似文献
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<正>2008年9月1日,《物业管理条例》实施五周年,五年来,在《物业管理条例》的指引下,物业管理行业实现了健康、快速和可持续的发展。与此同时,物业服务企业的管理标准化和服务标准化工作也取得了较大进展。但是,依然存在业主对物业服务标准不明确的问题。 相似文献
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吴清文 《福建质量技术监督》2011,(2):30-31
永定县质监局积极应对土楼旅游产业的发展,开展福建土楼旅游服务标准化工作,制定《福建省土楼旅游服务系列标准》,用标准化的科学手段,依法规范土楼旅游业“食、住、行、游、购、娱”服务管理,促进福建土楼旅游产业发展。 相似文献
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李彬彬 《中国质量技术监督》2011,(12):70-71
党中央、国务院非常重视服务业标准化事业的发展,近年来出台了一系列文件对服务业标准化工作做出了重要部署。早在2001年《国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》就提出了"调整产业结构,大力发展服务业,完善服务标准,提高服务水平"的要求。2006年3月发布的《国民经济和社会发展第十一个五年计划纲要》中又提出"健全服务业标准体系,推进服务标准化"的新要求。2007年,国务院引发了《关于加快发展服务业的若干意见》(国发【2007】7号),明确提出"加快推进服务业标准化,建立健全服务业标准体系,扩 相似文献
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牛育才 《中国质量技术监督》2003,(9):20-21
近年来,我们山西省长冶市质量技监局将标准化工作作为服务地方经济的切入点,紧扣产业发展脉搏,紧贴人民生产生活,在大力搞好工农业标准化的同时,着力在服务标准化方面进行了有益的探索。先后出台实施了《长治市零售商店(场)服务质量标准化指南》、《长治市餐饮业接待服务 相似文献
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黄屹 《世界标准化与质量管理》2010,(9):17-21
当前，建设服务型政府成为政府管理方式转变的主要手段。质量技术监督部门作为政府机构中重要的监督管理机构，其行政职能也正由“管理型”向“服务型”不断转变，因此，行政服务标准化是未来提升质监部门行政服务水平的创新途径和与有效渠道。文章通过分析我国行政服务标准化的实践以及质监部门行政职能的特点，结合质监部门推行行政服务标准化的基础条件，提出了质监部门行政服务标准化的基本构想。 相似文献
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推进社会保险标准化意义重大。首先是建设服务型政府的客观要求。社会保险工作是政府公共服务的重要组成部分,要不断改善服务水平和质量,提升服务绩效和公信力,就必须实现由经验型服务向标准化服务的转变。同时,通过制定社会保险标准,开展社会保险标准化建设,还能更好地评价社会保险工作的绩效,支持科学决策,推进社会保险事业科学发展。 相似文献
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行政服务标准化的主要做法
行政服务标准体系融合了龙岩市行政服务多年来积淀的改革成果和运作经验,该标准化规则主要由"通用基础标准和方针目标、服务质量标准、服务管理标准、服务工作标准"等四个层次构成,共计1200余项标准. 相似文献
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市场经济呼唤服务标准化西安市标协冶金机电分会李国基１９９６年１０月１４日是第２７届世界标准日。为了更好地在世界各地广泛深入地宣传标准化，ＩＳＯ、ＩＥＣ和ＩＴＵ联合印发了世界标准日祝词：《呼唤服务标准》。鉴于当前我国部分企业对服务标准化有所忽视，我想就... 相似文献
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《标准化法》的颁布实施,标志着我国标准化工作由行政管理进入法制管理的阶段。对标准实施进行监督是县级标准化工作的重大突破。 相似文献
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《质量振兴纲要》对产品质量、服务质量都指明到2000年和2010年要达到的标准。《企业标准化是技术基础工作的基础》一文的作者由此深深感到:质量水平的确定,展现了标准和标准化的突出作用,同时也表明了在国民经济工作中标准化工作的重要地位。作者联系《质量振兴纲要》的有关内容,体会到其中述及的加强企业技术基础工作就是强调了标准与计量工作,而标准和标准化工作无疑是技术基础工作的重中之重。对企业应该怎样对待和如何加强标准化工作,作者也提出了看法和意见。 相似文献
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为实现"全国行政效率最高、行政透明度最高、行政收费最少的地区之一"的行政审批管理目标,上海市行政审批管理部门积极探索通过标准化手段实现行政审批"工作目标化、服务透明化、办理程序化"的管理目标.2011年7月上海市质监局发布了DB31/T 545-2011《行政审批办事指南编制指引》和DB31/T544-2011《行政审批业务手册编制指引》两项地方标准,于2011年10月1日正式实施.这两项标准均由上海市标准化研究院和上海市行政法制研究所共同起草,标准的正文结构都由范围、规范性引用文件、结构与要素设置、要素编写和格式编排这5个部分组成. 相似文献