市经委等七个部门关于印发《上海商业服务业迎奥运、迎世博行动计划》的通知

各区（县）经委、外经（贸）委、旅游管理部门、工商分局、质量技监局、食品药监分局，有关企业集团，有关行业协会： 为贯彻落实市委、市政府关于抓住举办2010年上海世博会重大机遇，推动上海各领域发展，使各方面工作再上新台阶的要求，引导上海商业、服务业全方位做好迎接奥运会、世博会的准备工作。     

上海发展大型体育赛事旅游研究

对上海大型体育赛事旅游进行了研究,在探讨上海赛事旅游发展现状的基础上,分析了上海赛事旅游发展的优势、劣势、机遇以及面临的挑战,构建了上海大型体育赛事旅游产品体系,提出了上海体育赛事旅游发展战略措施,以期为我国体育旅游发展提供参考。     

相约海湾 放飞希望

位于上海南部杭州湾北岸的奉贤海湾旅游区，近几年来成功举办了一系列风筝放飞等活动，充分展示了海湾独特的文化魅力，成为与上海乃至全国沟通和联系的“平台”。海湾旅游区以风筝牵线、旅游搭台、经济唱戏为主线，把风筝会办成融文体、旅游、经贸于一体，体现和谐、美好、欢乐的一次旅游盛会，使海湾成为上海的“亮点”。据统计，2005年国庆节共接待游客达12万人次。     

上海旅游业水平如何 且看游客对服务质量打分

离2010年上海世博会只有5年了，上海旅游业准备得怎么样，今年2月份召开的上海市旅游工作会议披露旅游业是上海经济新的增长点已成为现代服务业的重要支柱。2D05年预计将接待国内游客9000万人次上海旅游产业增加值约占全市GOP68％．比2004年又有了新的增长。喜人的是．今年春节黄金周期间上海旅游收入又进帐17.6亿元．同比增长10.4％，     

2011年上海市旅游行业行风满意度创新高

与“举全国之力办世博“的2010年相比．2011年申城旅游服务质量非但没有下降．还在去年的基础上有所提升。12月28日市旅游局、市质协召开的“2011年上海市旅游行业行风满意度测评报告发布会”宣布：2011年上海市旅游行业行风满意度指数达到787．99，比2010年上升2．92点。 上海旅游行业游客满意度连续四年上升 巩固世博年打下的基础，推进“世界著名旅游城市”建设，进一步促进了上海旅游服务质量的提升。     

促进徐汇旅游服务质量提升

质量兴区．上海各区正在形成自身的特色。上海徐汇区是海派文化的重要发源地．人文旅游资源醇厚。上海徐汇区还形成了著名的”徐家汇商圈”，都市氛围浓郁．是上海建设世界著名旅游城市的理想样板地。2010年6月10日．国家旅游局将徐汇区确定为全国旅游标准化5个试点城区之一．     

旅游服务：越诚信越满意——上海旅游服务质量满意度测评报告发布

上海旅游服务行业的顾客满意度如何？5年来受上海市旅游事业管理委员会委托，上海市质协用户评价中心一直开展第三方满意度测评，反映上海旅游行业的服务质量。调查显示2007年，上海市国内旅游服务质量游客满意度指数为79.50，出境游游客满意度指数为：78．72。较2006年均有明显提升。     

世博会与上海旅游产业簇群化发展研究

本文分析了上海旅游簇群的必要性和可行性,世博会对上海旅游产业簇群的形成、繁衍扩散和网络化发展的推动作用,以及上海旅游产业簇群在世博会举办前、中、后应采取的不同发展模式。世博会和簇群相结合,能实现上海旅游产业有效接受"世博效应"的辐射和自身"簇群效应"的放大,提升上海旅游产业的国际竞争力和促进上海经济的繁荣。     

中国游客可随时申请赴美旅游 上海签证通过率达80％

近期有媒体报道“美国即将对中国开放旅游市场”，引起中国游客广泛关注。然而美国驻上海总领事馆签证处官员在11月14日的记者会上指出，这样的说法是不准确的：美国的旅游市场一直是对中国游客敞开的，中国游客可以随时申请个人旅游签证，前往美国旅游。签证处官员同时指出，外界称“美国旅游签证很难签”也是一种误解，在上海领事区，旅游与商务签证（B-1与B-2）的通过率达到80％。     

我国旅游列车知多少

我国旅游列车知多少目前，我国铁路相继开通了不少旅游列车，并以名川大山、地方特点命名，它的雅号亲切诱人，富有迷人魅力。如上海至南京西的旅游列车叫「紫金号」，北京至承德的旅游列车叫「避暑山庄号」，济南至青岛的旅游列车叫［齐鲁号］，沈阳至大连的旅游列车叫「...     

世博拉动旅游业服务质量提升——上海市旅游行业行风建设游客满意度测评报告述评

临近春节，又是旅游旺季，上海旅游市场一片红火支撑这片红火的，有人们对旅游产品需求的上升，还有就是人们对旅游行业服务质量满意度的提升。特别是201O年世博年．上海市旅游行业借世博之机，提升服务管理水平，取得了成效，日益得到游客的肯定。     

上海旅游标准化建设及发展创新

旅游标准化作为规范旅游市场秩序和行业监督管理的支撑保障,是提高旅游产品质量与服务水平的重要手段。文章分析与回顾了上海旅游标准化建设成果,研究与探讨了上海旅游标准化发展创新的做法与经验,旨在加速实施上海都市旅游标准化发展战略。     

旅游目的地竞争力分析——以山西省为例

山西省旅游资源丰富且地理位置优越，深厚的旅游文化底蕴使山西省独具旅游价值，但由于有些城市旅游产业规模小、层次低，旅游竞争力的存在明显差异，在发展旅游业中竞争力优势存在不足。本文在学习比较优势理论与竞争优势理论的基础上，构建山西省旅游目的地竞争力评价指标体系，对山西省11个地级市的旅游供给、旅游客流、旅游收入和旅游支持进行因子分析，并进行旅游竞争力综合评价排名，从而剖析各地级市发展旅游产业的特征及优劣势。最后，提出针对山西省各地级市提升旅游竞争力的发展建议，旨在对山西省旅游业的可持续发展产生一定的实践意义。     

二海市发展郊区城镇特色旅游的现状透视与爽策研究——以新“三城七镇”为例

上海市郊区城镇旅游开发,可以进一步拓展都市旅游的内涵和外延,提高旅游业的贡献度,提升上海的形象。但在上海郊区城镇开发特色旅游的过程中,也出现了不少问题。通过实地调研,本文分析了上海郊区城镇旅游开发现状、问题及成因,并基于相关理论模型,提出了上海郊区城镇旅游开发的对策,即遵循科学的旅游开发规律;构建科学的新城镇特色旅游开发协调机制;制定配套的旅游开发政策;开发非物质文化旅游产品。     

咬定目标不放松

一季度，上海的GDP、外贸出口等经济指标表现良好，由于受“非典”影响，旅游、会展、餐饮娱乐、航空等服务行业困难较大，静安区作为上海的中心城区，发展商业商务、会展旅游、休闲娱乐又是重点发展产业，酒店入住率下降、餐饮、会展业的一时不景气等问题客观存在，同时在一定程度上使特定行业的从业人员面临着失业的危险和可能。     

华侨城：立足城市运营

以“旅游地产”闻名的华侨城集团，自2003年正式公布”旅游主题地产全国战略”起，斥80亿元巨资在北京、上海及深圳打造的三大旅游地产新项目。项目从城区生态、城区空间和城市文化等方面加强整体环境建设，在一片荒野滩涂上建起一个规划一流、风景如画的现代化海滨城区，成为旅游主题地产的样板。     

依托地区资源打造松江"世博"之旅

申博成功是历史给予上海及周边地区又一个重大发展机遇。世博会对上海旅游发展的格局、规模、层次起着巨大的提升作用.今后几年的备博、办博的过程将会促进上海都市旅游各类资源整合.集群与繁衍扩张,优化都市旅游产业链的结构,形成上海全新的以观光、休闲、旅游、居住为主的纵贯南北的旅游带产业。为配合松江区"十一五发展规划"的实施.把握世博发展机遇.围绕松江区自身资源和环境优势,了解地区旅游市场需求、供给现状及休闲旅游业发展趋势.研究松江进行产业升级和城市功     

沪上旅游业服务如何？诚信服务最关键——上海旅游服务质量游客满意度测评发布

随着旅游日益成为人们生活中的重要活动，旅游业的快速发展也带来了不少服务质量问题，有些严重损害了消费者的权益，成为全社会关注的焦点。上海的旅游业经过这几年的发展，游客们对沪上旅行社的服务质量是否满意？今年年初，上海市质协用户评价中心再次对上海旅游服务质量游客满意度指数进行了测评。     

消费新场景 “五一”假日经济的质量要素

<正>近3亿人出行，史上最火“五一”假期，是3年疫情后一次消费与心理的集中释放。假日经济规模巨大，“花样迭出”，从长城到上海外滩，中国各大景点人头攒动；从淄博赶“烤”到“特种兵式旅游”；从国风庙会、大漠骑行，到乡野露营，花式旅游场景广受热捧……多元消费需求催生出旅游新场景、消费新体验。“假日经济”是在1999年国庆，国务院调整了节假日时间，通过上移下借的方法，形成了春节、“五一”和国庆三个“黄金周”以后出现的一个新概念，其本质就是一种消费现象，是消费在特定时段内的集中。     

以标准化引领世界著名旅游城市建设

到2015年将上海基本建成魅力独具、环境一流、集散便捷、服务完善、旅游产业体系健全、旅游产品丰富多样、旅游企业充满活力的世界著名旅游城市,今年2月份,中共上海市委、上海市人民政府发布的《关于加快上海旅游业发展建设世界著名旅游城市的意见》明确提出了十二五期间上海旅游业的发展目标。《意见》指出,要实现这个宏伟目标,必须加快地方旅游法规建设,加大旅游法规宣传和执行力度,建立健全与国际通行规则相衔接的旅游服务标准体系,积极开展旅游服务标准化示范建设和国际质量认证,努力将上海打造成吸引力强、美誉度高、世界级景区(点)集聚的国际都市观光旅游目的地,打造支付便捷、环境舒适、国际和民族品牌云集的国际都市时尚购物目的地,打造设施完善、服务优良、品牌优势突出的国际都市商务会展目的地,打造传承创意交融、节庆赛事荟萃的国际都市文化旅游目的地,打造环境优美、内涵丰富、魅力独特的国际都市休闲度假目的地,打造中转便捷、衔接顺畅、换乘快速的国际旅游集散地。