中国网络通信集团公司总裁左迅生:鼎助中小企业信息化运营商责无旁贷

在全球知识经济和信息化高速发展的今天,信息化作为一种先进的管理理念和技术手段,已经成为决定企业尤其是中小企业成败的关键因素之一.在日前召开的“中小企业对话世界500强技展会”上,中国网络通信集团公司总裁左迅生明确指出,电信运营企业要充分发挥主力军的作用,鼎助中小企业实现信息化腾飞,这样才能进一步促进我国中小企业不断发展壮大,进而进一步推动我国经济社会实现更大发展.     

移动互联网给运营商的四个创新启示

在去年的移动互联网论坛上,中国移动总裁李跃在演讲中提出当前通信企业面临众多挑战,但最根本的挑战还是移动互联网对整个企业、整个行业的影响,中国移动要坚定不移地推进移动互联网战略。中国电信、中国联通也分别提出了做“智能管道的主导者,综合平台的提供者和内容业务的参与者”的新三者战略和开放平台策略,以把握和应对移动互联网带来的机会与挑战。那么,移动互联网到底给通信运营商带来了何种挑战？又给运营商的业务和管理创新带来了哪些启示？     

成本管理助运营商提升竞争力

随着国内外电信市场竞争的加剧,我国电信运营商要在竞争中求得发展,绝不能只依赖开拓市场、推出新业务和增加收入等手段。要在复杂的竞争环境中准确分析各业务的赢利状况、企业价值链中各个环节的效益,最终实现比竞争对手更高的利润指标,在很大程度上都要取决企业成本管理水平的高低,对此我国电信运营企业必须予以高度的重视,采取行之有效的措施提高成本管理水平。     

电信运营商如何实现从网络运营到服务管理的转型

在电信运营环境日新月异,企业核心竞争力决定企业生存和发展的今天,电信运营商越来越真切地感受到企业的经营重心从以网络管理为中心向着以客户服务为中心这一战略转型的重要性和紧迫性。实现这一跨越的关键思路是将监测系统的功能由对网络的监测转变为对基于网络的服务质量的监测。为了能在激烈的市场竞争环境中独树一帜,运营商在不断推出更加尖端的数据业务和更为新颖的计费模式的同时,还需要不断地提高整体网络的运营效率。     

虚拟货币化的运营商话费账户管理

国内虚拟运营商发展现状MVNO数量截至2014年年末,工信部先后向25家企业发放三批移动通信转售业务许可。国内三家运营商与部分MVNO签署了转售协议,具体合作商家如下:“170”号段为MVNO专属号段,“170”号段的11位手机号码中的前四位用来区分基础运营商,其中“1700”为中国电信的转售号码标识,“1705”为中国移动的转售号码标识,“1709”为中国联通的转售号码标识。MVNO的客服从10020到10039,延续了基础运营商的号码规律。     

服务也需要管理

伴随3·15的到来,服务再次成为当前的热点话题之一。作为为公众提供通信服务的电信运营企业亦在这样的当口儿努力向社会展示自己的服务成果,并借3·15的契机,通过梳理消费者的意见,查找差距,进一步提高运营企业的服务水平和服务品质。所以,从某种意义上说,3·15已成为社会公众对企业服务的一次全面检阅或叫集中评估。因此,包括电信运营商在内的诸多企业都不再反感3·15,而将其作为一次获取企业发展正能量的绝好机会。     

企业资本开支与运行成本管理方法

我国是电信市场大国,而非电信强国,2003年中国电信业的用户总规模居世界第一,但总收入与美国相差近6倍,每个用户收入相差8倍。在《全球电信运营商50强》排名中,国内通信运营商的EVA(反映经济效益的指标)排名与国外先进运营商相比还存在相当大的差距。因此,提高运营效率是我们进入世界一流行列必须解决的头等大事。提高收益和降低成本是提高资源运营效率的两个手段,本文重点从成本管理的角度展开研究。广义的成本管理有两大分支:资本开支(CAPEX capital expenditure)和运行成本(OPEX operational expenditure)。降低成本必须从资源配置…