宽带提速在齐鲁 光网世界沃天下

中国联通山东省分公司（以下简称山东联通）作为山东省内信息化建设的主力军,积极响应政府要求,以工信部＂宽带中国＂战略、集团公司＂光网世界,沃宽天下＂战略为指导,按照打造＂光网城市,智慧山东＂的要求，全力推进山东联通宽带接入的大提速、宽带应用的大普及。     

河南联通：打造农网合一新模式

河南联通的农村党员干部现代远程教育终端站点从2005年开始建设至今,总数达5万余个,覆盖全省100%的乡镇、98.5%的行政村。由于采用＂宽带网络＋机顶盒＋电视机＂的电信建网模式,农民通过操作遥控器,便可在电视机上接收远程教育信息。由于简单实用、覆盖广泛,     

信息化唱响农村幸福歌

山东联通作为山东省内规模最大、实力雄厚的基础通信运营企业,认真贯彻省委、省政府和工信部的部署,以推进农村信息化、消除＂数字鸿沟＂为己任,以实际行动履行着山东省信息化建设主力军的光荣使命。近年来,山东联通不断加大对农村基础通信设施的投资,实现了从＂电话村村通＂到＂宽带村村通＂的历史性跨越,同时还围绕农业生产、农产品流通、农村管理和农民信息服务,大力推进宽带信息＂进村入户＂,积极促进农产品网上交易和平安互助网建设,有力地促进了城乡居民的共同富裕和平安稳定,带动了农村经济的快速发展,为建设和谐山东作出了积极贡献。     

开动“沃家庭直通车”让融合经营走得更远

2010年年底,中国联通河北省公司秦皇岛市分公司（以下简称秦皇岛市分公司）正式搭建并开始推广＂沃家庭直通车＂服务体系。该体系以宽带产品为主体,涵盖了包括固话、宽带＋固话、宽带＋固话＋手机在内的＂沃家庭＂品牌下的全业务无条件、全方位受理方案,重点突出了中国联通＂沃家庭＂品牌业务的售前、售中、售后服务,形成了一整套从客户提出＂沃家庭＂业务需求到服务终止的服务方案,对于确立联通＂沃家庭＂的社会品牌、保障区域内联通宽带和3G业务的主导运营商地位起到了非常重要的作用。     

宽带提速引领数字信息新生活——广东联通宽带业务快速发展

2012年,作为广东省信息化建设的主力军,广东联通积极响应"宽带中国"战略,按照广东省"十二五"规划的要求,全面实施开展以"光网世界·沃宽天下"为主题的大规模宽带普及、提速、经营"十大"工程,全面推进FTTH建设,推动宽带转型,提升宽带服务能力,改善用户体验,满足广大宽带用户对高速宽带的需求,引领全民全网宽带数字信息生活,实现广东联通宽带业务的可持续发展。     

服务民生促信息消费——山东联通济南公司践行宽带中国战略

宽带网络的建设与发展是信息化建设的基础,事关各行各业和社会民生的方方面面。伴随着宽带中国国家战略的实施,山东联通济南公司（以下简称济南联通）以自己雄厚的网络基础,大力倡导信息化发展,推进智慧城市项目,促进信息消费,在民生领域为广大市民提供切实的生活便利。     

规范服务 情传万家——中国联通威海市分公司营业窗口规范化服务纪实

时光的流转记录下一张张热情的笑脸,来来往往的客户不变的是联通营业服务的温情。中国联通融合重组以来,山东威海市分公司营业服务佳音频传：在历年来荣获＂全国女职工建功立业标兵岗＂、全国妇女＂巾帼文明岗＂、全国＂工人先锋号＂等荣誉称号的基础上,2009年12月市区营业厅被中华全国妇女联合会评为全国＂三八＂红旗集体,2010年1月又以规范化服务第一名的好成绩被市文明委评为＂全市文明示范窗口行业＂。作为威海市最大的基础通信运营商,近年来,威海联通网络日臻完善,技术日新月异,业务迅猛拓展,服务推陈出新,已成为新经济时代通信行业的佼佼者。作为企业的重要对外服务窗口,威海联通各营业厅担负着固定电话、移动电话、宽带、数据、电报等业务的受理、各类电话卡销售、各类通信费用收缴,以及各类业务咨询、查询工作。通信业务日益复杂,客户流量日益增多,然而各营业窗口以＂争做威海最好的企业＂为目标,实践＂帮助客户创造价值＂的企业使命,以创新服务、规范化服务提升了客户感知度,擦亮了威海联通＂情传万家＂的服务品牌。     

做信息化时代的“弄潮儿”——记发展中的山东联通宽带专家服务团队

当今,互联网已经无处不在,改变了人们的生活,让大家在工作、学习和生活中越来越离不开,成为时代的新宠。为引领时代潮流、服务广大宽带客户,山东联通正在打造一支优秀的宽带专家服务团队。建设全国首个大型宽带专业综合服务体系。山东联通在长期的一线宽带客户服务中,通过探索和总结,搭建起适合当前宽带客户实际需求的新型宽带服务模式。     

制定国家战略 加速发展宽带——宽带发展趋势及中国策略分析

宽带作为信息社会重要的基础设施,拉动经济发展、促进信息分享、变革生产生活方式的作用日益凸显。截至今年9月,我国基础电信企业互联网宽带接入用户数达到14993.2万,宽带普及率近11%。宽带已成为我国信息化发展的重要支撑。近年来,在没有明确的政府要求和国家规划的情况下,我国的电信运营商不断努力,始终坚持自主推进宽带网络建设和宽带普遍服务。到2011年9月底,我国光缆线路达到1137万公里;互联网宽带接入端口达2.279亿个。宽带网络已覆盖到全国所有城市、98%的乡镇和80%的行政村。与此同时,中国电信和中国联通的宽带资费每年下降6%～10%。以中国电信为例,按照其＂宽带中国·光网城市＂的计划,宽带用户的接入带宽将在3～5年内跃升10倍以上;资费将在3年迎来＂跳变期＂。目前,我国宽带市场的发展状况如何？应该如何推动我国宽带市场的快速健康发展？如何正确认识国内外宽带资费价格的比较？国外政府对宽带产业采取的扶持措施对我国有何借鉴意义？本刊现编发相关文章,对上述问题进行介绍和解答,希望为读者全面正确地认识我国宽带产业的发展提供参考。     

为“沃腾飞”提供强大引擎——山东联通专业化研发支撑行业客户开发纪实

2011年,中国联通山东分公司（以下简称山东联通）以＂沃腾飞＂为引领,立足系统集成技术优势,充分发挥产品先导作用,结合社会需求,投入140余名专业技术骨干进行信息化产品研发支撑,形成了＂成熟一批、研发一批、储备一批＂的信息化产品研发模式。目前,规模化推广的成熟产品有电子政务、移动办公、协同办公、呼叫中心、移动执法、移动CRM、宽带商机、销售管家、安全服务、校务通、短信通等,累计推广实施信息化项目近300个,跟踪并深度介入的项目100个,专业化产品研发已成为山东联通＂沃腾飞＂的强大引擎。     

信息消费 精彩有“沃” 对话河北联通韦秀长总经理

日前,国务院印发《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》,提出推动信息消费,培育新的经济增长点。河北联通作为河北信息化建设的主力军,在实施＂宽带中国＂战略、建设智慧城市、推动行业信息化应用等方面,全力贯彻落实政策部署,推动信息消费持续增长。近日,记者对中国联通河北省分公司总经理韦秀长进行了访谈。记者：韦总,最近国务院发布了《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》,在业界引起了很大的反响,     

菏泽联通：专家＋服务，打造强势宽带品牌

近年来，中国联通山东省菏泽分公司（简称菏泽联通）着力打造一流的宽带网络和一流的宽带服务，改善网络质量，提高宽带速度，不断优化服务体系，提高服务水平。菏泽联通提升宽带服务以客户满意为目标，相继推出“宽带专家”服务品牌、城区宽带“4小时维修服务”承诺等，精心打造一流宽带服务体系，形成了服务优势。     

杭州电信：天翼宽带打造光网无线城市

2011年年初,为响应国家＂十二五＂规划要求,进一步满足社会信息化需求,中国电信率先在全国启动了＂宽带中国·光网城市＂工程,计划在三年时间里打造无所不在、天地一体的宽带网络。杭州作为浙江省＂光网城市＂建设的核心城市之一,今后光宽带的速率将达到20兆至100兆。＂光网城市＂是指在中国电信＂天翼宽带＂的基础上,打造以高速光纤宽带为核心,融合有线宽带、无线3G、WLAN等多种接入方式的互联网网络,提供三网融合及物联网等诸多应用服务,促进建设人与人、人与物、物与物之间信息高效联动和共享的新型城市,让城市居民在生活所及的一切地方,都可以随时高速地获取信息资源及应用服务。     

破解“三、六、十”数字魔方 陕西联通3G业务拓展侧记

＂这两年我们更忙了,公司的变化很大,3G发展势头很足,忙也值得。＂阳春三月,记者在陕西联通各个部门采访,听到不少已在联通工作十多年的老员工的新感受。从2011年1月到2月的报表看,陕西联通通信服务收入平均增幅已达到20%以上,3G对公司整体发展的拉动作用开始凸现。用谢国庆总经理的话说：＂通过一年多的调整,大家的工作干劲调动起来了,公司发展势头也很好。＂浅灰色大理石外墙、挺拔简约的架构、瘦长的窗户,陕西联通这座16层的建筑很有现代感,它静静地屹立在西安市西南角的高新区沣惠南路上,见证着联通的多次重组和变迁。近两年来,面对复杂的市场环境和艰巨的发展任务,陕西联通以＂抓机遇、保增长、调结构、上水平＂为主线,坚持在发展中调整结构,在持续创新中增强活力,着力改善＂十大结构性矛盾＂,积极推进＂有效发展＂,企业的各项工作迈上了新台阶,尤其是3G、宽带等战略性业务增长较快,取得了新的业绩。十几年来,陕西联通的办公楼依旧,但这两年来,这座大楼里的陕西联通人的经营思路、管理和发展方式、思维模式、干劲等已经有了很大改观,再一次见证着这家经历多次重组的运营商在三秦大地上的精彩转身。几天的采访,陕西联通发展3G业务＂三、六、十＂这三个数字,给记者留下深刻印象,并吸引我们探寻、破解这三个数字背后的奥秘。     

信息化助推农村经济发展

回顾＂十一五＂,云南省农村通信取得极大成就,不仅实现了＂村村通电话、乡乡能上网＂,而且实现了自然村92%通电话、60%通互联网,有效缩小了城乡＂数字鸿沟＂。＂十二五＂期间,云南将实现全省所有行政村100%开通宽带互联网、20户以上自然村100%开通电话和互联网。     

青岛联通：以3G为引领 建设“无线城市”

随时随地用3G手机上网,抱个笔记本电脑出门就能很方便地找到无线网络……随着山东青岛成为首批无线试点城市,青岛联通＂无线城市＂建设步伐明显加快,市民深切地感受到了＂无线城市＂建设带来的便利。本文将结合＂无线城市＂建设的具体实践,介绍青岛联通在这方面的一些经验和思考。     

宽带：致力于消除数字鸿沟

基于宽带互联网的信息化,现已成为新疆社会主义新农村建设和农村综合改革的重要工具。近年来,新疆电信加大了农村地区基础建设的力度和投入,特别是在宽带互联网的建设方面。截至2008年年底,新疆所有的乡镇都已经开通了中国电信宽带，35％的行政村接入了宽带。     

农村驶上信息高速路——江苏率先实现行政村村村通宽带

在全国率先实现行政村、自然村村村通电话后,江苏省通信管理局日前正式向社会各界宣布：截至4月18日,全省18282个行政村均具备宽带接入能力,这使得江苏成为全国第一个实现行政村百分之百通宽带的省。据中国电信江苏公司透露,目前全省共有85.5万个家庭将宽带引进了家门。这条新闻之所以值得我们关注,不仅是因为它在全国走在前列,是江苏省通信发展史上的一个新的里程碑,标志着江苏省通信业在推进农村通信和信息化建设方面又迈上了一个新台阶;还因为它为其他地区农村通信及信息化建设提供了很好的借鉴,在全国宽带普及的进程中具有超前示范作用;同时更因为在通宽带之后,农村信息化将迎来如何用宽带的更大的挑战。     

临沂联通:构建“六个一”宽带服务保障体系

近年来,中国联通山东临沂市分公司以客户为导向,坚持服务管理创新,完善产品流程,以宽带无条件受理为抓手,构建"六个一"宽带服务保障体系。"六个一"宽带服务保障体系中宽带专家队伍、宽带专家网站等内容已被山东省联通分公司推广采用。     

工信部下发“宽带普及提速工程”实施意见

为全面贯彻落实＂十二五＂规划纲要,加快建设下一代国家信息基础设施,提升用户宽带上网体验和宽带使用的性价比,充分发挥宽带网络对国民经济和社会发展的基础与促进作用,工信部近日下发了＂宽带普及提速工程＂实施意见。