浅谈高校图书馆馆员与读者的沟通策略

本文分析了图书馆馆员和读者之间建立有效沟通的条件及沟通存在的问题及原因,并总结了图书馆馆员和读者建立有效沟通的一些策略和方法。     

高校图书馆流通部馆员与读者的沟通技巧

阐述了人与人之间沟通的内涵和作用,说明了图书馆流通服务中沟通的重要性,并对高校图书馆流通部馆员与读者间出现的诸多问题加以分析,并且对图书馆流通部馆员与读者间的沟通提出了一些建议。     

试论高校图书馆开展互动服务

读者服务互动性表现为馆员与读者之间良性的相互交流、沟通、选择、影响。是一种双向交流与促进的服务方式。这种互动的主体是平行的，读者对于图书馆的反馈意见，成为检验图书馆服务的一个重要的指标。如何通过与读者的相互交流与沟通，营造一个和谐、互动的图书馆服务环境，是一个值得研究和探讨的问题。     

图书馆人性化管理趋势分析

人性化管理是图书馆管理的主流及发展方向，是一种尊重读者和馆员的根本利益和法律地位，尊重读者和馆员的个性、人格、才能、价值，对他们的信任和理解多于批评和指责的管理。通过人性化管理，力争在馆员与读者之间建立一种良性互动的和谐关系，让他们互为主客体，成为图书馆决策的积极参与者和推动者，充分发挥他们的能动性，形成馆员、读者的追求与图书馆目标的和谐发展。     

图书馆员素质培养研究

从分析读者阅读心理入手,阐明了与读者沟通的途径和馆员文化素质培养的重要意义.唯其如此,图书馆员 才能成为合格的图书馆员.把握好工作中的细节,是提升服务质量的关键所在.     

高校图书馆——流通馆员与读者服务中常发生的矛盾及对策

本文分析了图书馆流通馆员在读者服务工作中常发生的一些矛盾,并提醒馆员及时防止与读者之间发生的矛盾并找出相应的对策,是提高流通部服务工作的质量,热情的服务心态、正确满足读者的需求是流通部服务工作中的重要手段。     

图书馆人性化管理趋势分析

人性化管理是图书馆管理的主流及发展方向,是一种尊重读者和馆员的根本利益和法律地位,尊重读者和馆员的个性、人格、才能、价值,对他们的信任和理解多于批评和指责的管理.通过人性化管理,力争在馆员与读者之间建立一种良性互动的和谐关系,让他们互为主客体,成为图书馆决策的积极参与者和推动者,充分发挥他们的能动性,形成馆员、读者的追求与图书馆目标的和谐发展.     

构建高校图书馆员与读者借阅推广体系维度——以菏泽医学专科学校图书馆为例

基于互联网大数据的维度体系推广,需要高校图书馆注重多个维度进行工作,很多人会用世俗的眼光来看图书馆馆员的工作,认为其没有技术含量,属于简单劳动,这个管理岗位谁都能做,而忽视了图书馆在知识经济环境及信息技术发展下的竞争。图书馆馆员要打开心结、改善情绪、平衡心态、端正品行、提升人格,架起与读者维度借阅推广沟通桥梁,在图书馆维度借阅推广过程中也就是为读者学生服务的过程。学生读者是高校图书馆的主要群体,高校图书馆是学生的第二课堂,在馆员维度中满足了读者的阅读需求,高校图书馆馆员在教育职能的维度技能也能得到体现,有利于实现习近平总书记提出的“要更加注重以文化人以文育人”的文化培养,因此,构建高校图书馆员与读者借阅推广体系具有很强的应用性和实践意义。     

高职院校图书馆员与读者和谐关系的构建

构建和谐校园是落实科学发展观的根本要求,和谐人际关系是和谐校园的生动体现,馆员读者和谐关系是和谐人际关系的表现之一。本文介绍了馆员读者和谐关系的基本内涵与构建内容,论述了馆员读者和谐关系构建的新途径,总结了馆员读者和谐关系的实践经验,对推进和谐校园建设、提升馆员读者双方的精神风貌以及促进学生的全面进步具有积极的意义。     

图书馆人性化服务理念的探析

本文对图书馆人性化服务理念的含义进行了阐述,指出图书馆人性化服务理念的必要性,并从馆员素质提高、加强与读者沟通联系、营造人性化服务环境、追求人性化服务方式、开发创新服务项目等方面对图书馆人性化服务理念的应用进行了探析。     

柔性管理与高校图书馆管理探析

现从两方面论述柔性服务在图书馆管理中的应用,即：图书馆内部馆员之间的柔性化管理、图书管理员与读者之间的柔性化服务。     

图书馆系部联络员制度的思考

高校没有条件建立学科馆员制度的图书馆可以考虑设置系部联络员制度,它可以加强图书馆与各系部的联系,又可以为系部提供更深层次的文献服务.建立健全系部联络员制度,联络员通过多种途径有效地加强与负责系部读者的沟通与交流,能够更好地了解读者需求,推动图书馆向主动服务转变,提升服务水平和质量.     

高校图书馆员情商与读者服务探析

文章阐述了情商的内涵,根据人的情商涵义分析了馆员情商与读者服务的关系,并论述了馆员情商的重要性,探讨了提高馆员情商的途径。     

浅谈图书馆工作中的以人为本

图书馆的“以人为本”中的人包含两个层次：以读者为本和以馆员为本，图书馆应树立以读者为中心和高素质馆员的科学发展观。     

用科学发展观指导图书馆工作的发展

图书馆发展的终极目标,就是学院、馆员、读者三者之间在教育和服务过程中达到共同满意的效果。     

高校图书馆学科馆员工作浅探

高校图书馆学科馆员是指高校图书馆设专人与某一个院系或学科专业作为对口单位建立联系,在院系、学科专业与图书馆之间搭建一座桥梁,相互沟通,为用户主动地有针对性地收集、提供文献信息服务。高校图书馆学科馆员服务是在近10余年的时间里开展起来的,一般是有针对性地为学校教学、科研工作提供有力的帮助。     

图书馆服务读者语言技巧浅析

在全民推广普通话的今天，高校图书馆作为与读者交流的窗口，运用规范的语言与读者交流至关重要。在服务工作中，馆员应使用普通话来接待读者，回答询问，忌用方言，自觉地成为语言规范的推动者，为全民推广普通话做出贡献。     

论高校图书馆流通服务工作的优化——以清华大学图书馆为例

高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科研提供服务的学术性机构。图书馆向读者传递科学文化知识和各类信息都需要通过流通部门与读者进行沟通,流通部门是读者与图书馆之间沟通的桥梁。本文以清华大学图书馆为例,用SWOT法分析了图书馆流通服务工作的现状并提出相应的优化措施。     

高校图书馆"学生管理委员会"参与图书馆管理的探索

高校图书馆事业的发展离不开服务对象,离不开读者,图书馆学生管理委员会是图书馆与读者之间有效地沟通桥梁,增进图书馆与读者之间互动了解和巩固管理的学生群众性组织.图书馆在主动服务、多层次服务、服务育人方面下功夫.     

高校图书馆“学生管理委员会”参与图书馆管理的探索

高校图书馆事业的发展离不开服务对象,离不开读者,图书馆学生管理委员会是图书馆与读者之间有效地沟通桥梁,增进图书馆与读者之间互动了解和巩固管理的学生群众性组织。图书馆在主动服务、多层次服务、服务育人方面下功夫。