如何处理好业主与物业管理企业之间的关系

“物业管理企业”与“业主”都是市场经济的产物,目前仍处在成长和发展阶段.在现阶段国情与现行法律框架下,在物业管理企业与业主的经济利益差异下,各种物业管理问题、矛盾、纠纷频频出现,在所难免.因此妥善处理物业管理企业与业主的关系,才能有效推动和谐社会的形成与发展.     

你知道物业收费吗？

近年来 ,伴随着我国房地产业的发展 ,出现了一个新兴的行业——物业管理企业。它们的出现为社会就业和为业主服务做出了一定的贡献。但是 ,由于它是新兴的服务业 ,许多刚刚买房的业主对物业管理收费知之甚少。因此 ,在业主和房地产开发商、物业管理企业之间常常为收费问题发生纠纷。我们有责任将物业管理收费政策交给群众。物业管理服务收费是指物业管理服务企业接受业主和使用人委托 ,对城市住宅、非住宅房屋建筑及设备、公共设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目 ,开展日常管理、维修、服务及提供其他与业主、使用人相关的服务所…     

和谐社区中物业管理问题及对策探讨

社区是社会的细胞,而物业管理机构分布在各个社区,为成上千万的业主服务,是城市的经济发展、社区稳定、和谐社会的积极实践者和重要力量。但是物业管理在社区建设中还存在诸多问题,制约了社区的和谐发展。探讨了与物业管理直接相关的社会群体:政府、物业管理企业、业主是何影响社区建设中的物业管理的,并提出相应的对策。     

论我国物业管理法律制度的现状及其完善

物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。随着物业管理业的出现,在业主与物业管理企业之间产生了一种新型的民事法律关系。我国于2003年通过了《物业管理条例》,这是我国第一部全国性的物业管理行政法规,它的公布与实施,标志着我国的物业管理在法制化道路上又迈出了新的一大步。本文试就我国物业管理法律制度的现状和完善提出一些观点。     

物业管理企业如何降低顾客抱怨

我国物业管理正呈高速发展的势头,但暴露出的问题和矛盾也很突出,较为主要的是业主对物业管理企业服务抱怨情绪严重。本文分析了业主产生抱怨的原因,阐述了顾客抱怨的行动可能产生的后果,从企业角度提出了消除物业管理顾客抱怨的解决途径。     

物业管理问题的政府对策研究

物业管理关系被扭曲,公用基础设施检查验收机制不合理,物业管理企业不能适应市场要求,业主对物业管理制度认识不足,业主委员会不能发挥应有作用等,是物业管理问题普遍存在的主要原因。政府部门应作好必要的物业管理宣传工作,加强物业管理的行业管理、提升物业管理水平,促使建设单位与物业管理企业相分离,对业主委员会工作进行必要引导,并注意必要的自我行为约束。     

论我国物业管理法律制度的现状及其完善

物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动.随着物业管理业的出现,在业主与物业管理企业之间产生了一种新型的民事法律关系.我国于2003年通过了<物业管理条例>,这是我国第一部全国性的物业管理行政法规,它的公布与实施,标志着我国的物业管理在法制化道路上又迈出了新的一大步.本文试就我国物业管理法律制度的现状和完善提出一些观点.     

协调物业管理公司与业主关系的思考

近年来,物业管理行业迅猛发展,随之而来出现了一些问题,主要表现在业主对物业公司提供的服务不够满意,物业纠纷时有发生.因此,及时对协调物业管理公司与业主关系研究是物业管理公司经营发展必不可少的内容.本文首先介绍了什么是物业管理公司和业主,然后介绍了物业管理公司和业主的委托代理关系,最后探讨了协调物业管理公司与业主关系的方法.     

科学制定物业服务收费 促进物业管理健康发展

物业管理是随着我国经济和城市建设的发展,人民生活水平不断提高而发展起来的一个新兴朝阳行业。搞好城市物业管理工作对改善城镇居民的生活环境、提高居民的生活质量、扩大社会就业渠道、促进产业结构调整和城市化进程发挥了积极的作用。安岳县物业管理服务起步较晚,从2004年开始,经过多方的共同努力,近年来有了较快的发展,无论是物管企业还是业主,对实施物业管理的理性化逐渐成熟,小区的设施建设不断得到了完善,开发商、业主与物业管理企业的关系逐渐得到理顺,有效地推动了物业管理服务健康有序地发展。但是,由于物业管理尚处于发展阶段,法律法规不够健全,管理制度不够规范,物业管理中还存在不少的矛盾和问题,物业管理纠纷、价格投诉也不断增加,群众反映强烈,逐渐成为了社会关注的热点。     

浅析物管企业品牌建设研究——以杭州物管企业为例

通过以杭州物业管理企业为例，对物业管理企业品牌建设进行分析发现，物业管理企业进行品牌建设主要依靠两种力量，一种是技术力量，一种是功能力量。物业管理企业进行品牌建设的关键在于强化三种服务意识，即物业服务工作是一个系统工作，物业服务质量必须精益求精，争取所有业主的满意；物业服务是集微笑、出色、准备、一视同仁、征询、创新、交往为一身，更好地满足业主的需求，在为业主服务的过程中充分体现物业服务的准则与技巧等。品牌建设不但是一门艺术，更是一种技术，它是物业管理行业的日益成熟的重要标志，也是物管企业永恒的追求。在经济危机面前，杭州的物业管理企业必须找对路子走出困境，并时刻领悟国家的相关政策，以找对发展的方向。     

浅谈物业管理服务费的管理与控制

<正> 物业管理是一个新兴的微利行业,特殊的服务行业,实行有偿服务与管理。其特殊性决定了物业管理服务费收入的多少不是由企业根据市场经济规律自行定价,而是根据企业向业主所提供服务项目的不同性质、当地经济发展水平,按政府定价、行业定价和协议定价来确定。所以,物业管理企业只有通过在对业主优质服务的基础上,加强对物业管理服务费的管理与控制,降低物业管理成本费用     

韶关规范物业管理与服务收费行为

物业管理与服务收费一直是政府关注、市民关心和社会反映强烈的热点难点问题,既事关广大业主的切身利益,又关乎物业服务企业的生存和发展,与广大市民安居乐业和社会的安定与和谐戚戚相关。据了解,近年来,韶关多管齐下着力规范物业管理与服务收费行为,较好地化解物业管理服务中的纠纷,有效地维护了业主（物业使用人）和物业服务企业的合法权益。通过调查了解,笔者认为,其规范物业管理与服务收费行为的做法值得同行们借鉴。     

大学科技园物业管理模式研究——以沈阳工程学院为例

大学科技园的诞生,为物业管理行业带来了一个新的课题.作为推动科技成果转化、高新技术企业孵化、创新创业人才培养及产学研结合的载体,大学科技园自身具有的综合性、开放性、动态性和虚拟性等特点,因此如何适应科技园发展,研究满足科技园业主需求的物业管理新模式是非常必要的.针对沈阳工程学院大学科技园的现状,对大学科技园业主特点及需求的进行分析,在此基础上提出能满足业主需求的沈阳工程学院大学科技园物业管理模式.     

物业管理的顾客价值分析

物业管理是一项综合性的服务,随着我国城市化进程的加快而迅速发展,但其存在的问题也较多,业主对物业管理的投诉居高不下。本文对物业管理的顾客价值进行了分析,提出了增加顾客价值的对策,认为提升顾客价值是物业管理企业赢得市场,获得竞争优势的关键。     

对铜川市物业管理服务和收费的调查

随着现代社会的发展,业主们对自己朝夕相处的社区真是越来越关心了,小区物业公司首当其冲成了业主最关注的对象。近年来,由物业管理服务和收费引发的投诉、纠纷越来越多。调查显示,铜川市物业管理服务与收费也存在一些不容忽视并需及时研究解决的问题。 一、现状与向题 铜川市的物业管理始于1998年,现有8家物业管理企业,从业人员360人,     

业主与物业服务企业心理契约的形成与管理

契约不完备是导致业主与物业服务企业矛盾纠纷不断的重要原因。业主和物业服务企业之间的契约包括经济契约和心理契约。而心理契约对提升物业管理水平有着更为现实的作用。因此,物业服务企业必须了解业主与物业服务企业心理契约的形成过程,有针对性地进行管理,提高物业管理水平和业主满意度,实现业主与物业服务企业的和谐持续发展。     

规范物业管理行为 促进城市建设发展

搞好城市物业管理工作，是提高和改善人民群众居住质量、生活水平和工作环境，事关千家万户，心系万众民心的群众大事。为进一步搞好城市物业管理工作，规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，使物业管理企业健康、有序地发展，最近，隆昌县物价局会同隆昌县房地产管理局组成调研组，对县城物业管理服务及收费情况进行了全面调查。     

浅析我国物业管理过程中存在的问题及对策

国务院于今年颁布实施了《物权法》,明确了业主的所有权,而《物业管理条例（2007修订）》,将“物业管理企业”改为“物业服务企业”,并明确了业主地位及专项维修资金等问题。我国的物业管理事业是随着市场经济的发展而慢慢成长起来的新兴行业,行业制度仍处于逐步确立和不断调整之中,需要我们在实践中加以改进和完善。随着新法规政策的颁布实施,必将对物业服务领域产生更加深远的影响。     

我国现代住宅小区物业管理中业主自治研究

基于建筑所有权区分所有权,业主参与小区物业管理业主自治,保证了全体业主的基本权力,业主自治是我国物业管理模式改进,必须完善现代住宅小区物业管理中业主自治制度设计;培育现代住宅小区物业管理中业主自治观念,引导业主自治权利的实施;加快小区物业管理中行政管理向业主自治管理的转变。     

互联网思维下住宅小区物业管理企业服务创新探讨

在当今社会,物业管理在我国城市化进程中发挥巨大的作用。但随着时代的进步,业主的需求趋向多样化,传统的住宅物业管理企业依靠为业主提供传统的"四保"服务(保修、保洁、保安、保绿)的经营模式已经越来越难以为继。2015年,《国务院关于积极推进"互联网+"行动的指导意见》开启了互联网+传统行业改革创新的时代大幕。以互联网技术为重要支撑,优化和创新住宅物业管理企业服务模式,成为引领物业管理行业创新发展的必然趋势。