物业质量管理存在问题与对策

<正>一、物业质量管理分析(一)物业质量管理的含义物业管理企业主要是为业主提供物业服务,从而为业主提供舒适的居住环境。物业服务质量管理的内容主要包括:基础设施的维护;物业服务人员的服务方式以及服务态度;住区的清洁卫生以及安全等。简单来说,物业质量管理的目的就是为业主提供优质的物业服务,满足住户的合理需求。(二)物业质量管理的主要影响因素     

物业收费定价机制问题探析——以西安曲江新区为例

物业服务市场伴随房地产市场的发展得到飞速发展,物业服务市场发育不健全,非市场化的竞争产生了许多的社会和管理问题,业主与物业服务企业的矛盾日渐突出,带来的社会问题也是越来越突出,因此研究物业服务收费定价显得非常重要和必要。     

业主与物业服务企业心理契约的形成与管理

契约不完备是导致业主与物业服务企业矛盾纠纷不断的重要原因。业主和物业服务企业之间的契约包括经济契约和心理契约。而心理契约对提升物业管理水平有着更为现实的作用。因此,物业服务企业必须了解业主与物业服务企业心理契约的形成过程,有针对性地进行管理,提高物业管理水平和业主满意度,实现业主与物业服务企业的和谐持续发展。     

物业服务收费问题分析及对策初探

随着社会发展变化,物业产权私有化程度不断提高,物业服务收费成为重要的民生价格,管理规范好物业企业服务与收费行为成为各级价格主管部门一项重要工作内容,而现实是多数业主对物业服务与收费不甚满意,甚至很不满意。本文试从黑龙江省大庆市现行物业服务价格政策、存在的问题以及下步管理对策方面做些初步探讨。     

物业服务收费管理办法2004年1月起实施

为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，国家发展改革委、建设部联合下发了《物业服务收费管理办法》，自2004年1月1日起实施。《办法》的实施对于解决当前物业管理服务不规范、收费与服务不相符，物业服务费用构成不尽合理的问题，减少业主与物业管理企业在服务收费方面的纠纷，规范物业服务市场秩序，推进物业管理市场化进程将发挥积极作用．     

规范物业服务收费行为探析——韶关市物业服务收费情况调研

物业服务收费关系社会的和谐稳定。韶关市物价局一直高度重视抓好物业服务收费管理工作,将之作为维稳的一项重要任务来抓,努力规范物业服务收费管理行为,促进物业服务行业的健康发展,积极维护广大业主和物业管理企业的合法权益。现值广东省物价局和广东省住房和城乡建设厅新出台《物业服务收费管理办法》之机,韶关市物价局积极开展调研,探索建立规范的物业服务收费管理行为,以期收到良好的贯彻实施效果,为构建和谐社会服务。     

物业服务价格存在的问题与对策探究

物业服务价格问题是当前物业服务市场中最核心、最紧急的问题,它已经成为制约物业服务行业健康发展的瓶颈问题。因此,探索合理有效的途径,解决物业服务价格与物业服务质量不相符的难题,将有利于物业服务企业经营发展,使其能更好地服务于社会,促使行业发展,促进社会和谐稳定。     

住宅物业服务收费管理对策探析

物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主收取费用的行为。物业服务市场的快速发展促进了物业服务收费管理改革,现阶段住宅物业服务还未全部实行市场调节价,为此要健全住宅物业服务收费管理体制。     

经济学视域下业主入住易产生纠纷现象分析

业主入住是物业单位承接新建项目与所服务的业主第一次接触的过程,为后续进行装修管理、日常物业服务奠定重要基础。但诸多现象表明购买期房后,较长时间才能入住的业主,在此阶段就会和物业单位产生较大纠纷,交易成本转移给物业单位,为后续物业服务及收取物业费埋下伏笔。文章主要通过经济学中交易成本理论分析三方交易成本,解释容易产生纠纷的原因,并对照原因提出解决问题的对策。     

对物业区域内装饰装修收费问题的思考

近年来,随着住房商品化和物业服务社会化程度的提高,物业管理服务收费逐渐成为社会热点问题。由于物业管理及物业服务收费而引发的物业服务企业与业主     

谈物业服务管理与构建和谐社区

文章在物业服务管理对和谐社区的社会功能分析的基础上,探寻了物业服务管理对和谐社区建立的重要性.同时通过对当前物业服务管理工作中不足之处的分析,阐述了物业企业在服务管理过程中所面临的问题,并对进一步搞好和谐社区建设过程中的物业服务管理工作提出了建议.     

关于小区物业电梯费缴纳几点法律问题

自上世纪80年代商品房概念诞生以来,随之而来许多问题需要民法加以调整,因为许多问题也是随着社会和经济的发展而新出现的问题,以往并无法律规定,随之而产生的业主与物业之间的法律关系在合同法中加以明确。另2009年5月公布的最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干解释》,围绕物业服务合同,就相关当事人,包括物业服务与业主大会、业主委员会、业主的相关权利义务责任关系做出了详细规定。而关于业主自身权利则在物权法中加以确立,在借鉴了外国的经验与立法部门的完善后确立了建筑物区分所有权在中国实施的必要。     

浅谈物业管理中的文化建设

随着业主消费水平的提高和社会文明进程的不断发展,对物业管理中的文化建设要求越来越高,其内容涉及物业企业文化、服务文化及社会公众文化,需要房地产开发企业、物业企业、业主及政府的共同开发和建设。     

韶关规范物业管理与服务收费行为

物业管理与服务收费一直是政府关注、市民关心和社会反映强烈的热点难点问题,既事关广大业主的切身利益,又关乎物业服务企业的生存和发展,与广大市民安居乐业和社会的安定与和谐戚戚相关。据了解,近年来,韶关多管齐下着力规范物业管理与服务收费行为,较好地化解物业管理服务中的纠纷,有效地维护了业主（物业使用人）和物业服务企业的合法权益。通过调查了解,笔者认为,其规范物业管理与服务收费行为的做法值得同行们借鉴。     

物业费拖欠的经济学分析及对策

本文从物业费拖欠这一现象出发,首先介绍了当前业主拖欠物业费的几点原因;然后着重通过经济学的相关理论进行分析,指出物业服务具有公共品的特征,从而易导致业主免费搭车。同时对业主与物业公司进行了博弈分析,指出拖欠物业费也是业主的一种理性选择。最后提出三点对策:避免搭便车,保障物业费征收的制度创新;物业服务合同具体化,帐务公开,约束物业公司提供低质服务的倾向;权责明确,楼房质量的问题应由开发商负责。     

论小区物业服务管理——微利下的集约型精细化的突围

许多小区物业服务企业面临着业主日益增长的服务需求和相对滞泄的物业收费的矛盾,一方面物业企业需要提升服务质量来增强竞争力,另一方面微薄的物业费用又限制服务水平,物业服务企业陷入两难的困境。文章基于市场营销的观点,采用文献资料法、逻辑分析法、定性分析法等科学方法对物业服务管理进行分析,得出微利环境下,物业服务企业应该采取集约型的精细化服务模式的结论。     

关于加强物业收费管理工作的思考

随着城市化进程的不断加快,房地产业快速发展,相伴兴起的物业管理企业,在服务方便住户生活方面发挥了积极作用。2018年7月1日起施行的《山东省物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》)一定程度上起到了规范物业服务收费行为,维护业主、物业使用人、物业服务企业合法权益的作用。但在执行过程中仍发现一些新的问题,引起部分业主及物业使用人的不满,出现物业纠纷和物业收费投诉较为集中的现象。     

现代物业企业班组建设与管理

物业管理是以服务为主的行业,物业服务工作中要充分体现企业的服务宗旨和追求目标,奉行"以人为本,业户至上"的原则和务实周到的工作理念,为业主提供全方住、高品质的服务.而班组建设与管理是提高物业基础管理水平的一项重要内容,本文中笔者指出了物业企业当今阶段所遇的困难和挑战,并提出了一些关于班组建设与管理的措施.     

浅析物业服务企业服务创新的探索

随着物业管理的不断发展,我国物业服务企业管理已经开始进入市场化、规范化、法制化的新时期,物业服务企业原有的服务理念及内容已经不能满足现代人们的需求,因此加强物业服务企业服务创新的研究迫在眉睫。本文从物业服务企业的概念谈起,而后从业主需求对物业服务企业的六个特性进行详细阐述,在此基础上进一步从以人为本理念、科学的服务体系、合理设计创新服务内容三个方面阐述了提高物业企业服务创新的举措     

左手金钱 右手权利——三问龚律师

物业管理费是政府指导下的经营性服务收费．按《物业管理条理》和《物业服务收费管理办法》。物业的所有权或使用权是属于所有业主的．物业管理的服务水平由业主选择。委员会代表业主的权利聘请物业管理公司委托管理。