基于SPSS的青岛大型超市顾客满意度调查分析

大型超市提供产品的同时也向顾客提供服务,因此,顾客满意度对于大型超市的生存及发展有着至关重要的作用,本文通过调查问卷的方式测量了消费者对于青岛大型超市的满意度情况,并运用SPSS对影响顾客整体满意度的因素进行了分析,希望能够为超市提高服务质量,提升顾客满意度提出合理化的建议。     

B2C电子商务顾客满意度评价指标体系构建

梳理影响顾客满意度的因素,构建B2C顾客满意度评价指标体系,运用层次分析法对构造的判断矩阵进行评价,通过计算得出各评价指标的权重;结合数据给出B2C电子商务提升顾客满意度的建议。     

电子商务环境下顾客忠诚度研究

我国的电子商务发展迅猛,网上购物成为一种潮流趋势。网络环境给商家培养顾客忠诚度带来了优势,也存在劣势。商家必须充分掌握网上购物的特点,利用科学的手段,通过提供个性化服务、网上社区、确保客户隐私等方面提升自己的顾客忠诚度。     

关于饭店个性化服务的探讨

随着经济与社会的快速发展,当今时代已成为了一个崇尚个性化的时代,饭店仅仅提供标准化服务已不能满足当代消费者日趋多样化的需求。因此,个性化服务对提高客人满意度、提升饭店服务水平、增强竞争实力等方面都具有重要意义。     

哈尔滨市大型超市顾客满意度分析及实证研究

顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需求的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。自从Car-dozo(1965)对顾客满意进行开创性研究后,顾客满意理论在现代营销思维或营销实践中已成为中心理论之一。在当今竞争日趋激烈的买方市场上,企业想要持续经营,就必须站在顾客立场上,了解顾客的主观需求,提高服务质量,实施全方位的顾客满意经营。基于对哈尔滨市五家大型超市进行实地调查、问卷调查和实证研究,挖掘影响这几大超市消费者整体满意度的因素,同时探讨分析被曝光超市的后续影响问题。通过对哈尔滨市各大型超市的横向、纵向比较发现优劣之处,并提供改进的策略建议,以提升各大超市的服务水平和经营业绩。     

浅析高校实验室管理

实验室是高等学校进行实验教学和开展科学研究、技术发展的重要基地,是办好学校的基本条件之一。实验室工作是学校教学工作和科研工作的重要组成部分。实验室工作水平是反映学校教学水平、科学技术水平和管理水平的重要标志之一。那么如何管理好实验室,使其最大限度地发挥作用,已经成为高校管理工作中的一项重要课题。因此,加强实验室管理工作的研究,不断提高管理水平,对实验教学的顺利开展和提高教育教学质量有着重要的意义和作用。     

现代广告中的人文主义

人本观广告,就是广告以人为本,广告的创作和广告活动以受众的利益为出发点和落脚点,人本观广告的思维模式是受众→企业→受众。人本观广告是随着市场营销观念的发展、传播观念的演变、消费者心理需求层次升级而出现的。人文关怀就是对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。人文关怀是公益广告的灵魂,这是由公益广告的本质特征即人本性、公益性、非营利性所决定的。     

中国城镇化问题研究

一、我国城镇化发展的现状目前,我国真实意义上的户籍城镇化率较低。按照城市化的发展规律,城市化率在30%-70%的区间是快速发展阶段,我国仍处于这个阶段。虽然未来城镇化仍然处于快速发展时期,但已经由加速阶段转变为减速阶段。"九五"时期,城镇化率平均每年提高1.44个百分点,"十五"时期,城镇化率平均每年提高1.35个百分点,到"十一五"城镇化率平均每年提高0.9     

浅析市场营销危机管理

随着全国经济的发展,国内企业所处的经营环境和竞争环境越来越激烈,企业所面临的不确定因素越来越多,分析企业危机产生的原因和过程,,应对突发事件以及防范危机、处理危机,能使企业具有居安思危的危机意识,以进一步推动企业发展。     

绿色营销的真实性思考

绿色营销作为一种新的营销理念和营销模式成为21世纪的主流。本文通过对绿色营销实施现状进行分析,进而提出绿色营销真实性问题。同时针对绿色营销的主体,即企业、消费者和政府,分别提出了具体可行的实施绿色营销的措施,以促进绿色营销的全面迅速发展。     

金融风险管理与财务控制分析

随着经济全球化的增强和世界经济不稳定因素的扩大,金融管理面临着更大的风险挑战。国际热钱的涌入,金融市场的动荡等都考验着金融风险管理的水平。特别是随着金融产品的丰富,越来越多的个人或企业参与到金融投资中,如何有效地规避金融变量引起的收益风险,已成为金融投资者和上市企业密切关注的重要问题之一。财务控制作为企业规避经营风险的有效手段,在金融风险管理中如能合理、有效地利用,也会提到良好的决策效果,同时有效地减小了因为金融变量等因素造成的金融风险。     

网银数据下载关键技术介绍

本文所涉及到的程序,运行于微软的Windows下,依赖于微软的IE浏览器。所有程序和功能组件均采用微软的技术进行开发,加密相关功能采用微软的Crypto API进行数据的加密和解密处理;通过COM技术和BHO技术,对IE浏览器进行功能扩展,实现网银数据在下载过程中的自动加密处理;解密工具采用MFC技术开发,实现一个标准的单文档视图结构的应用工具。面自B工展     

论企业微博营销策略

随着人们对微博关注度的不断提升,2012年我国微博用户数已突破5亿,粉丝同比增长了74%,日活跃用户数4620万,微博呈现稳定的增长,但尚未探索出有效的盈利模式。本文围绕企业微博营销策略进行探索研究,以期寻找更好的微博营销模式,使企业微博作为有效的营销工具,展现出重要的营销价值。     

高等教育营销及其研究意义

高等教育营销是营销理论与方法在高等教育中的应用,是营销与高等教育的交叉融合。我国高职教育发展逐渐成熟,面临竞争和挑战。因此将市场营销理论与方法引入高职教育是非常有必要的。本文通过对高等教育营销兴起与发展为研究背景,通过国内外高等教育营销状况的对比,分析高等教育营销的研究意义。同时以笔者就职的郑州铁路职业技术学院市场营销专业为例,探讨高等教育营销研究的现实意义。     

企业内部控制制度创新

近年来,国内外企业徇私舞弊的现象频频发生,究其原因主要是企业缺乏科学、有效、健全的内部控制制度。本文在讨论我国企业内部控制制度存在的问题的基础之上,试图探究适合企业生存和发展的内部控制制度。     

内资大型超级市场顾客满意度提升策略研究

随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈.企业只有赢得顾客满意,才能赢得市场,赢得利润.本文通过对外资超市和内资超市顾客满意度的对比研究,为内资超市改进,提高顾客满意度提供了方法指导.     

满意度调查中的顾客分析

在满意度调查中．首先需要明确的问题是调查的对象，显然，调查对象应该是顾客，但是，顾客的范围如何界定、顾客的行为有什么样的特点、如何掌握顾客的信息，这些都需要在满意度调查之前认真分析。     

当代中国马克思主义大众化的价值

当代中国马克思主义大众化具有非常重要的理论价值和实践价值。从理论价值看,它推动了马克思主义中国化的理论进程,凸显了马克思主义科学性的理论品质和实践性的理论品格。从实践价值看,当代中国马克思主义大众化规范和完善了我国的社会主义市场经济体制的发展;统一了全体人民的政治信念;巩固了马克思主义在意识形态的主导地位;促进了社会和谐,创造了良好的社会环境。     

浅析企业并购的财务风险

我国的企业并购正在逐步走向成熟,虽然企业可以利用并购的方式实现快速的扩张及利润增长,但是企业并购这种行为会降低企业的价值,造成现金的短缺,并增加财务的风险。本文论述了企业在并购过程中出现的财务风险类型,并对其成因进行了分析,在上述的基础上提出了合理的防范措施。     

美国贸易救济体系运作机制分析

在后金融危机时期,美国对华贸易救济频发。美国贸易救济的有效实施,离不开其完备的贸易救济体系。文章对美国贸易救济体系运作机制的条款基础、职能架构及其整体的运作过程进行了详细的梳理和案例研究,力求从中发掘出对我国贸易救济体系建设适用的富有价值的参考。