走近六西格玛——六西格玛的力量之二

“很多人一听到‘六西格玛’就会感到恐惧。”拉里介绍说,“他们要么认为‘六西格玛’系统过于神秘、过于复杂,要么就认为那是老板强加给他们的麻烦事。其实,六西格玛是一种相当简单的系统,它帮助人们对所要完成的任务给出明确的定义和清楚的结构。当一个机构中,从高层管理人员到像我们这些过去在收发室工作的一般员工,都能运用六西格玛时,六西格玛的     

六西格玛工程

一、"六西格玛工程" 摩托罗拉六西格玛的开创策划者之一:迈克尔·哈瑞(Mikel Harry)和理查德·施罗德(Richard Schroeder)将"六西格玛"称作是"改革世界顶级企业的突破性管理策略(The break-through management strategy revolutionizing theWorld′s top corporation.)".但是上述说法并没有讲清楚"突破性管理策略"究竟突破在何处?作者认为:"六西格玛"实质上是一项突出追求超严格质量(Super Strict Quality Requirements)的系统工程(system engineering),故又称之为"六西格玛工程(Six Sigma Engineering)".     

浅析"六西格玛"管理法的实施

西格玛(Q)是统计学的一个概念,是一种测量每一百万次操作所犯错误的计量单位,它表明错误的次数越少质量越高.一个西格玛表示68%的产品合格率,三个西格玛表示99.7%的产品合格率,这已经达到优质标准.而"六西格玛"的不合格品率或差错率仅为3.4PPM(PPM:百万分之一),即一百万个产品中只有3.4个不合格.从数理统计原理看,"六西格玛"管理法的本质是,采用独特的管理方法,不断提高质量水平,把产品和过程百万次机会的缺陷数降至3.4.这基本上等于不出差错,因此"六西格玛"成为完美的流程或服务的代名词."六西格玛"采用系统的方法用以识别并改进影响顾客满意的关键质量特性,减少缺陷,降低企业的经营风险并提高盈利能力.这实际上是企业和顾客的双赢.     

六西格玛管理与QC小组活动的创新整合

改革开放特别是加入WTO之后,中国的大门向四方洞开,来自世界各地的新思想、新观念、新科技、新成果纷纷涌入,如同马拉松赛场上的一个供给站,为中国这位蓄势冲刺的竞跑者提供了一次次给养.自1979年起我国就开始推行和开展QC小组活动,至今仍有无数QC小组活跃在各种工作现场,发挥着不可低估的作用.上世纪80年代,我们引进外国先进的企业文化管理理念,如"ISO9000质量管理体系"、"六西格玛管理"、"克劳士比零缺陷管理法"以及美国"波多里奇国家质量奖"等,又使多少企业高扬着企业文化的大旗,在国家质量市场上尽显风流,并孜孜不倦地对其加以推广普及.     

六西格玛项目管理案例研究

六西格玛项目管理是在近年来发展起来的一种有效的管理方法,它指导企业"选出正确的人选",采用"正确的方法"来做"正确的事"。把人的力量、流程的力量和技术方法的力量结合起来,成为一种持续改进和突破的有效方法。     

上海航空诠释六西格玛

上海航空股份有限公司(以下简称"上航")推行六西格玛从导入阶段起已有七年多了.周赤董事长2000年在美国通用电气(GE)公司培训中心第一次接触到六西格玛管理观念和知识,在同GE管理专家的深度交流中逐步形成了明确的认识和工作思路,从而开始有计划地在上航导入和推行六西格玛管理.周赤董事长曾经用4句话来描述六西格玛这一概念:     

迈出六西格玛设计的脚步

前任摩托罗拉CEO鲍勃·加尔文曾说,"如果再一次启动六西格玛项目,我将首先关注设计流程而不是制造流程."杰克·韦尔奇用了一个比喻区别DFSS与DMAIC:DMAIC改进方法是相当于企业的修理工,DFSS相当于企业的设计师.据国外调查统计,当改进流程水平达到约4.8西格玛水平时,也就是我们经常说的"五西格玛墙",便再难以突破.     

服务业六西格玛

什么是服务业六西格玛？就摩托罗拉对六西格玛的基本定义,σ就是一个度量变异的指标,在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度,6σ表示在生产或服务过程中百万次出现缺陷的机会仅有3．4个缺陷,即达到99．9997％合格率。     

精益六西格玛黑带培训

近年来,精益六西格玛作为一种集成了精益生产、六西格玛管理两大重要管理理论和技术的改进方法论,被越来越多的企业关注并采用。通过运用精益六西格玛方法,可以有效地帮助企业减少浪费和消除质量波动。为满足企业管理需要,中国质量协会于2012年4月举办精益六西格玛黑带培训,培训采取"课堂授课+项目辅导"的形     

服务业六西格玛

什么是服务业六西格玛？就摩托罗拉对六西格玛的基本定义,σ就是一个度量变异的指标,在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度,6σ表示在生产或服务过程中百万次出现缺陷的机会仅有3．4个缺陷,即达到99．9997％合格率。     

推进六西格玛的成功经验

美国生产力与质量中心(APQC)的项目经理、黑带大师John Crager在"Lessons Learned in Six Sjgmaimplementation"一文中,从自己在推进六西格玛中得到的、和表现优秀的企业的成功经验的角度,提出了在推进六西格玛过程中需要抓好基础建设、培训和项目选择及其实施等重要环节,这些也正是成功实施六西格玛的关键和经验.     

对六西格玛管理理论依据的探索

对于六西格玛管理,不少人认为它是超越TQM的一场"质量管理的革命",但也有人认为它无非是对原有质量管理方法的"组合"、"包装"而已.因此,为了正确地评价并定位六西格玛管理,健康地推进六西格玛管理,有必要对六西格玛管理的理论依据进行一番探索.作者研究认为朱兰对质量的两元定义是六西格玛管理的"理论基础";从两元定义出发,克劳斯比的"零缺陷"管理为六西格玛管理指明了"工作方向";而"隐蔽工厂"的概念为推行六西格玛管理找到了缺陷存在的"表现形式";降低"劣质成本"则是表征六西格玛管理成功与否的"经济尺度".总而言之,六西格玛管理是一种以TQM为基础,以"零缺陷"为目标,以六西格玛质量水平为标尺,以统计技术为手段,以突破性改进为方式,通过改进并优化过程,消除缺陷,既能保证顾客满意,又能提高企业效益的现代质量管理方法.     

六西格玛方法在漆包线制造中的应用分析

漆包线生产是一种连续作业的过程,所以,很难像其它工业产品那样在生产的过程中进行质量检验,但是一旦发生问题,不合格率的产品的批量很大,所以,必须要有有效的方法来对其生产质量进行控制,所以文章对六西格玛方法在漆包线制造中的应用进行分析.     

企业家的组织人格

传说,有一次苏东坡与佛印禅师一起打坐.苏东坡自觉修行甚高,坐姿优美,便问佛印:"你看我像什么?"佛印回答:"像尊佛."苏东坡很高兴.     

完美风暴:六西格玛管理

摩托罗拉于1987年开始实行六西格玛管理法,10年间省去开支150亿美元;美国通用电气通过六西格玛管理,1999年的直接利益是节省开支20亿美元;索尼、东芝、科达、西门子、诺基亚……20％以上的财富500强已通过六西格玛创造出难以估量的价值。 随着中国加入WTO,中国企业与国际接轨,成为“世界工厂”。面对波涛汹涌的国际化竞争,如何提高质量成为塑造国际竞争力的重要因素。六西格玛管理像一只“看不见的手”决定着企业的命运与兴衰。品质、创新、品牌,价格……如何将六西格玛成功引入华夏大地,并将其有效地本土化应用,成为国内企业皮对全球化竞争时面临的重要课题。     

德隆、托普的未预知

一个做企业的人在看到企业在自己手中一步步走向衰落后,有的也许会对自己的做法、战略及成效不容置疑,像德隆的唐万新对自己的"金融整合产业"之路;有的会使自己变得茫然无措,像托普的宋如华在企业遇到重大危机时,他一次次的举措只能向人们表明是一个     

六西格玛是一块富裕的土地

六西格玛正在形成一股热潮,于是,如何正确认识六西格玛就成了很重要的一个问题.不少人在问六西格玛是一种"时尚"吗?在如今崇拜时尚的年代,提出这样的问题是不足为怪的,况且在质量领域的时尚不比别的领域少.那么,应该怎样认识六西格玛呢?美国马里兰大学教授Rick L.Edgeman博士和David1.Bigio博士在<质量进展>今年第1期上,发表了题为"Six Sigma In Metaphor HeresyOr Holy Writ?"的文章,认为对六西格玛的未来进行有益的探讨似乎是很困难的,因为质量变成了一个非常广阔的领域,所以没有人能够在这个领域无所不知无所不晓.他们在文章开始借用圣经中的一个故事,来比喻六西格玛是"异端"还是"神话",他们的回答是既都是,也都不是.仔细阅读该文章,对如何认识六西格玛的意义和作用颇有启发.     

精益六西格玛管理中的数据收集方法

"我们没有相关的数据,因此需要做出一个合理的推测。"这句话司空见惯,而在精益六西格玛工作中,面对这种情况,回答可以是:"让我们来创建数据。"面对缺乏数据的状况,企业可以使用以下两种方法收集所需数据:(一)手工数据收集表建立价值流图或常规流程图,是分析与改进流程的常用方法。一旦建立了价值流图或常规流程     

六西格玛管理的未来

对事物的未来趋势进行预测,往往不是一件靠谱的事,尤其是事物本身的发展及其影响因素具有很大的不确定性;加上人们对事物的理解并不十分全面、深入,因此出现了大量所谓专家预测与实际结果大相径庭的笑话。但人们又常常对事物的未来很感兴趣,对未来充满了希望和憧憬。1996年,美国质量学会(ASQ)集合了一些世界知名的质量专家,首次开展了"质量未来研究     

初探"六西格玛"

人们普遍认为,我们所做的事情,有99%是正确的就很了不起了.盛行在发达国家的"六西格玛"(6σ)管理方法却不这样理解,以它的方法分析,1%的缺陷也是不容忽视的,甚至是非常严重的问题,必须加以解决,因为这个尺度的缺陷意味着:每小时丢失20000件邮包;每周作错5000例外科手术;大型机场每天发生4～5起事故;每年有200000张处方配错药……"6σ"的管理方法就是要从根本上解决问题,努力达到一个最完美的程度--把缺陷率减少到3.4/1000000.这样好的方法,是否对我们质量技监部门的技术机构的发展也有意义呢?