"互联网+政务服务"标准化建设的思考

"互联网+"通过利用互联网技术和思维推动政务服务的转型与组织变革,通过标准化规范服务、提高服务质量和服务水平,进一步实现网上政务服务规范化和管理制度化。当前"互联网+政务服务"标准化发展存在着服务标准较少、协同工作标准化有待提高,标准持续改进与创新深度有待增强等问题。应采取积极推进服务标准化、构建全员参与标准化建设和运行机制,探索构建持续改进和监督考核机制等措施,为切实推进"互联网+政务服务"标准化探寻突破口。     

临汾市出台《政务服务标准化建设实施方案》

<正>近日,临汾市人民政府出台《临汾市政务服务标准化建设实施方案》,将以临汾市行政审批管理中心、侯马市政务服务中心创建的国家级政务服务标准化试点为样板,在全市19个县(市、区)政务大厅全面开展政务服务标准化工作。实施方案规定,从2017年8     

政务服务标准化

2010年以来,上海开全国之先,率先把标准化理念导入行政审批、行政服务运行和管理,制定和实施行政审批、行政服务地方标准,为支撑上海行政管理改革提供了有效标准技术支撑。2018年初,上海市委办公厅、市政府办公厅发文,全面推进政务服务"一网通办"建设;2019年3月,上海市政府常务会议提出开展政务服务"双减半"工作;上海制定政务服务"一网通办"系列地方标准,与先前制定的行政审批、行政服务地方标准,共同为上海政务服务“一网通办”建设和“双减半”工作的开展提供了重要的标准化支撑。     

探索政务服务标准化 提升公共服务新水平——南通市政务服务综合标准化试点解析

随着政府职能的转变,政务服务标准化成为摆在各级政务服务机构面前的一项重要而紧迫的课题。本文以剖析江苏省南通市政务中心综合标准化案例为基础,介绍了政务服务标准化实施过程、主要内容、取得的成果以及南通市政务服务标准化实践对在全国政务服务机构推行政务服务标准化的启示。     

探索政务服务标准化提升公共服务新水平——南通市政务服务综合标准化试点解析

随着政府职能的转变,政务服务标准化成为摆在各级政务服务机构面前的一项重要而紧迫的课题.本文以剖析江苏省南通市政务中心综合标准化案例为基础,介绍了政务服务标准化实施过程、主要内容、取得的成果以及南通市政务服务标准化实践对在全国政务服务机构推行政务服务标准化的启示.     

政务服务有标可依

<正>"2015年10月12日,我国正式发布《政务服务中心标准化工作指南》(GB/T 32170-2015)、《政务服务中心运行规范》(GB/T 32169-2015)两大系列六项国家标准以及《政务服务中心网上服务规范》(GB/T32168-2015)国家标准,并将于2016年5月1日起正式实施。这是我国首批关于政务服务中心建设、管理、运行的国家标准,对于推动简政放权工作落实,深化标准化改革,规范和提升政务服务水平,加快建设服务型政府具有重要指导意义。"     

简讯

福建省政府苏树林省长、张志南副省长批示肯定漳州政务服务标准化工作日前,张志南常务副省长在漳州市政府报送的《漳州市推行政务服务标准化管理的初步探索》上作出批示:"漳州市在推行政务服务标准化管理中,不仅标准明确、可行,注重实效,而且有保障机制。漳州市做法值得省直部门和各地学习借鉴"。苏树林省长随即作出批示:"漳州的做法很好,赞成志南同志意见,请志南同志安     

创建政务服务标准化 引领“三基建设”上水平——临汾市行政审批大厅创建国家级政务服务标准化实践见成效

正将标准化的原理与方法引进政务服务,再造服务流程,创新服务方式,规范行政审批,是政务服务的新要求,也是人民群众的新期盼。山西省临汾市行政审批大厅在实施政务服务标准化试点项目的过程中,在省、市质监局的大力支持下,把开展标准化创建作为审批大厅提档升级的重要抓手,对标先进、争创一流,结合临汾市委开展的"三基建设"活动,将标准     

好一朵美丽的“雪莲花”——记四川省阿坝州质监红旗窗口政务服务标兵罗开美

人物简介罗开美,1973年生,1994年12月参加工作,先后在四川省阿坝州质量技术监督局办公室、标准化科、代(条)码办公室、州政府政务服务中心质监局窗口工作,多次受到四川省质量技术监督局和阿坝州政府政务服务中心表彰,并于2010年被四川省政府政务服务中心授予"四川省政务服务标兵"称号。     

拓宽格局构建行政服务标准化“莆田模式”

日前,莆田市行政服务中心(以下简称“中心”)承担的国家级“莆田市行政服务综合标准化试点”项目以高分顺利通过验收评估.近年来,中心坚持以行政服务标准化统领中心各项工作,建立了以行为规范为基本、政务服务为核心、效能提升为重点、监督制约为保障的行政标准体系,形成服务事项和服务对象“全覆盖”,线上线下、前台后台、纵向横向“全联通”,服务企业、服务群众“全方位”,服务时间“全天候”,服务监督“全过程”的行政服务标准化“莆田模式”,有效营造了良好的营商环境、创新环境和便民服务环境.     

聚力改革政务“双减半”

"一网通办"是上海"放管服"改革的重要组成部分,其目的是要减少企业开办时间、提高投资项目审批速度、降低市场主体负担、方便人民群众办事。2019年,在"一网通办"已接入1674项政务服务事项、90%审批事项实现"只跑一次、一次办成"的基础上,上海又提出"一网通办"的"双减半"目标,要求行政审批事项办理时限再减少一半、提交材料再减少一半,真正把城市管理精细化落到实处。     

重塑政务服务新模式

自2018年建设"一网通办"平台以来,上海在政务理念、服务流程、组织结构、监督评议、绩效评价等多个领域,推动政务服务从"以部门为中心"向"以用户为中心"转变,以科学、规范的服务标准,让市民获得高效、公平的服务。当前,"一网通办"已成为上海深化"放管服"改革的标志性地方政务服务品牌。     

《政务服务中心运行规范》系列标准发布

<正>10月12日,国家标准委批准发布《政务服务中心运行规范》等7项国家标准,这是我国首批关于政务服务中心建设、管理、运行的国家标准,适用于政务大厅等服务中心运用标准化手段,进行服务规范化建设,实现政务服务的系统化、透明化和常态化。新标准将于2016年5月1日起正式实施。据悉,《政务服务中心运行规范》系列标准主要解决各     

乡镇(街道)便民服务中心政务服务标准化建设的必要性论析

乡镇(街道)便民服务中心开展政务服务标准化建设,具有现实需要、制度政策需要和目标需要的必要性,既是加强基层政府服务功能建设,完善公共服务体系的重要举措,也是推进基本公共服务均等化的必然要求,更是推进乡镇(街道)治理体系和治理能力现代化的题中之义。文章从政务服务标准化的定义和建设背景出发,在分析我国政务服务标准化现状的基础上,就政务服务标准化建设的必要性进行简要分析,推动其更好地发展。     

提高行政服务水平优化经济发展环境——龙岩市率先在全省建立行政服务标准体系

行政服务标准化的主要做法 行政服务标准体系融合了龙岩市行政服务多年来积淀的改革成果和运作经验,该标准化规则主要由"通用基础标准和方针目标、服务质量标准、服务管理标准、服务工作标准"等四个层次构成,共计1200余项标准.     

泰安市劳动保障部门机关作风建设成效显著

泰安市劳动保障局健全服务机制,落实政务公开,强化调查研究,机关作风建设取得了明显成效。 一、健全服务机制,提高工作效率 精简行政审批事项,减少办事环节。按照既要办好事,又要好办事的要求,对劳动保障各职能科室、单位的行政审批、审核、备案事项进行了认真清理、压缩,仅行政审批事项就由原来的51项压缩为25项,精简51％。对保留的25项审批事项也进行了规范,按照依法办事、减少环节、明确职责、提高效率的原则,简化审批手续,缩短审批时限,制定科学审批程序,促进了行政审批的标准化、制度化、规范化。     

政务服务标准化实践与体会

文章阐述了宁夏回族自治区政务服务中心开展政务服务标准体系建设的情况,分析了体系建设过程中对标准化原理和质量管理理念的运用,总结了政务服务标准化实践的经验和体会。     

“标准之城”驶入快车道 山东省潍坊市49个项目被列入2015年度“山东标准”建设项目计划

近日,依据省政府办公厅《关于推进"山东标准"建设的意见》,省质监局制订下发了《2015年度"山东标准"建设项目计划》。山东省潍坊市共有49个项目被列入2015年度"山东标准"建设项目计划之中,其中包括1个全省标准化示范项目、5个国家级标准化示范试点项目、11个省级服务业标准化试点项目、3个国家级农业标准化示范区(市)项目、2个省级农业标准化示范区项目、4项国家标准项目、23项省地方标准项目,总数量居全省前列。标准化是国民经济和社会发展的重要技术基础,是科技成果转化为     

山西“民生警务”迈入大数据时代

<正>2013年1月,山西公安便民服务在线正式运行。互联网门户网站、3G手机版网站、亲民热线、短信平台四维一体,省、市、县三级同时运行……山西公安便民服务在线形成了全国规模最大的政务网站群。在近两年的运行实践中,山西公安便民服务在线把标准化运行模式作为提升网站核心竞争力的重要抓手,积累了丰富的标准化工作经验,形成了政务网站标准化工作体系。《山西公安便民服务在线网站建设技术规范》(DB14/T 1024-2014)、《山西公安便民服务在线服务规范》(DB14/T 1025-2014)两项山西省地方标准,     

欧洲标准、协调文件和欧洲超前标准的制订

根据截至1991年1月31日的统计数字，欧洲标准化委员会(CEN)共设有224个技术委员会，已制订了360项欧洲标准、7份协调文件、35项欧洲超前标准和6份欧洲标准化委员会／欧洲电工标准化委员会报告。欧洲电工标准化委员会(CENELEC)则有61个技术委员会，共制订了612份协调文