净化环境 和谐消费

和谐社会的构建,需要各行业各领域的健康发展。我国现代消费环境由于受到诸多因素影响,还存在着一定问题。除少数恶意造假严重损害消费者权益的行为外,综观过去一年本刊接到的消费投诉,有相当一部分消费者由于主观消费意识偏差而导致消费纠纷,以及由于相关法律不健全而导致消费者合法权益受到侵害。在3·15消费者权益日来临之际,本刊记者采访了中国人民大学法学院教授刘俊海。刘教授从法律、文化、哲学等角度,剖析了我国消费领域存在的问题,以及如何构建和谐的消费环境。     

3·15维权在身边

正随着人们消费水平的提高,每天消费占据了生活的一大部分。近年来,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状不容乐观,消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现,在很大程度上影响着消费者的满意度和信心,制约着消费潜力的进一步扩大。山西省消委会相关负责人表示,今年消费维权年主题"信用让消费更放心",就是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。2018年以来,山西省各级市场监管部门、消费者     

论预付式消费中的消费者权益保护

作为新兴的消费模式,预付式消费在市场竞争中具有较强的竞争力,广泛应用于餐饮、美容、健身、洗浴、购物、教育培训、手机通讯等领域。预付式消费也往往被视为身份的象征。在给消费者和经营者带来极大地实惠的同时,也存在很多问题,如恶意欺诈、霸王条款、消费者信息泄露等。加强对预付式消费中的消费者权益进行保护,刻不容缓。     

“互联网+”时代住宿和餐饮业营销策略问题研究——基于消费者视角的分析

本文以"互联网+"时代为背景,从消费者角度出发,通过调查问卷的形式,运用因子分析法探查当前住宿餐饮业营销领域存在的问题,从细分消费人群、实施分策略营销,加大折扣力度、提高消费的透明度,加强多平台宣传力度、扩大企业影响力,提高产品和服务质量、充分发挥消费者的宣传作用等方面提出了营销促进策略与建议,以期对我国传统住宿和餐饮业更好更快发展提供借鉴。     

消费政策应首先保护消费者

在消费市场上有三个当事人,即厂商、消费者和政府。陈淮认为,不论从经济学意义上,还是从法律意义上,消费政策首先应该保护的是消费者的利益。他指出:消费者运用合法收入在合法的消费过程中为自己谋求最大利益,这是天然合理的行为,消费政策不能直接要求消费者“为国家做贡献”,更不能强化“政府垄断”,因为这样做最终都无法真正促进消费。同时,消费政策也不能首先站在厂商的立场上,因为在厂商和消费者之间存在着信息不对称,厂商掌握着比消费者更多的信息。与厂商相比,消费者是“弱”者,处于竞争中的不利位置。所以,消费政策首先应该保护的是…     

新中国成立70年来我国服务消费的演变与思考

服务消费是消费升级的重要趋势和方向,对满足人民美好生活需要、培育经济增长新动能、实现高质量发展具有重要意义。新中国成立以来,我国服务消费发展取得伟大成就,消费地位从微乎其微发展到占据半壁江山,消费结构从满足基本生活向追求康乐演进,消费方式从线下消费向线上线下并进转移,消费政策从抑制消费、引导消费转向刺激消费。同时,也应看到,目前服务消费领域体制机制障碍依然存在,服务供给不平衡不充分、消费者保护机制不健全、统计体系不完备等问题较为突出。今后应着力加强服务领域改革开放,增加服务供给,提高服务质量,优化消费环境,健全统计体系,推动服务消费稳步增长。     

预付购物卡监管问题研究

当前,名目繁多的购物卡、消费卡、充值卡、会员卡、健身卡、购书券、提货券等等卡券充斥在商业流通和服务领域之中．影响着人们生活的方方面面。商家发卡售卡的积极性日渐高涨．消费者持卡购物消费也乐此不疲。在市场繁荣景象的背后。却时常传出发卡商家携款出逃、格式合同存在消费陷阱等损害消费者利益的事件．凸显了行政主管部门对企业售卡和持卡购物消费行为监管缺位的问题．     

美国金融消费者权益保护制度及启示

在我国金融消费者权益保护领域,工商部门以其深入基层的机构设置和人员配备,在经济执法领域发挥着重要作用。基层工商所等执法机构可以依据新《消费者权益保护法》(下称《消法》)在日常巡查中及时发现和处罚金融零售商的违法行为,从源头减少金融消费纠纷,保护金融消费者权益。这是当前一行三会(中国人民银行、银监会、证监会和保监会)新设的金融消费者保护机构所无法比拟的优势。本文通过借鉴域外成熟经验,聚焦与完善我国金融消费市场的现有制度,探讨如何具体、全面、深入地保障我国金融消费者权益。     

宠物经济：消费纠纷增 维权取证难

<正>在中国质量万里行消费投诉平台上，关于宠物消费的投诉近千例。记者通过分析投诉案例发现，在宠物消费领域存在着宠物用品质量参差不齐、宠物服务差强人意、宠物医疗维权更难等问题。在采访过程中，不少消费者表示，“不是不想维权，但由于大多数时候维权成本太高，最终只好作罢。”宠物经济蓬勃发展，关于宠物消费的纠纷和维权案例也日益增多，但维权取证却是难点。     

更加有为强化消费维权 努力营造良好消费环境

经过30多年的改革开放,我国已逐渐由生存型社会进入发展型社会,表现在消费领域,不仅是消费结构,还包括消费者的消费心理、消费行为、消费习惯都发生了重大变化。随着经济全球化的不断深人,在消费领域中业已存在的问题未根本扭转的情况下,新情况、新问题又不断涌现,我国消费环境面临新的复杂考验。消费者协会作为重要的消费维权组织,     

《中国质量万里行》发布2021年度十大消费警示

为保障消费者合法权益,引导消费者理性消费,值“345”到来之际,《中国质量万里行》根据2020年度投诉热点,向广大消费者提出2021年度十大消费警示。警示一:办理预付卡须谨慎近年来,预付卡消费在商业零售、住宿餐饮、教育培训、休闲娱乐等服务行业较为普遍,并呈现逐步扩大的趋势。这种营销模式在便利支付、促进消费等方面发挥了积极作用,但也存在着商家不履行承诺、退卡难、跑路等诸多消费隐患。     

消费者非遗产品购买意愿影响因素及作用机制

本文首次尝试性探究影响消费者非物质文化遗产产品（非遗产品）购买的前因,利用实验研究方法检验消费者知识对文化认同与产品购买意愿关系的调节作用,并验证感知稀缺的中介效应。研究还阐明了消费者对非遗产品的消费与对工业化生产的产品的消费存在着不同的消费心理和决策机制。本文研究不仅补充和拓展消费行为研究,也为非遗领域的研究提供新的研究视角,研究结论能促进市场实践者理解非遗产品和传统手工技艺产品的消费心理机制,并最终有助于推动非遗产品和手工行业的传承和发展     

金融消费中的消费者权益保护

文章指出在金融消费中存在着强制交易、信息不对称等损害消费者权益的现象,应加快国有金融机构的产权制度和管理体制的改革,并通过商业性金融在观念、服务、科技等方面进行创新和改进,以维护消费者的权益。     

女性消费市场攻心术

女性消费者因其独特的社会、文化角色，使她们在消费领域一直扮演着重要的购买角色，不仅如此，她们本身的个人消费也占据了巨大的市场。几乎在所有的国家中，女性消费者都主导着消费领域：一方面，她们直接主导购买决策过程；另二方面，通过各种方式影响购买决策。例如，家庭生活用品的消费者大多数由女性消费者购买。据研究，越是发达的国家，女性主导消费的或自主消费的情况就越普遍。因此，无论是理论界，还是企业界，近年来纷纷把目光投向女性消费者。     

制约我国汽车消费的原因分析及对策

汽车开始进入国内家庭,汽车消费已成为拉动内需新的极具活力的增长点,汽车消费市场的发展对国民经济发展的重大作用开始凸显。然而,我国还存在着汽车消费环境不佳的一些问题,限制和阻碍了国内的汽车消费。在当前世界经济下滑的形势下,这些现象与国家拉动内需的政策不相符合。针对问题,本文从9个方面提出了完善汽车消费环境的对策,其中包括汽车消费信用体系的建设、建立和完善汽车消费的服务体系、拓展汽车售后市场、完善消费者权益保障体系等。期望通过此文,消费者以积极、开放的姿态迎接汽车消费时代的到来。     

论现代消费

论现代消费刘敏，崇旭现代消费观念及其意义研究我国现阶段实际消费状况，我们可以得出结论，目前，在我国消费领域无论从消费结构、消费内容、消费水平以及消费者行为，与实现小康目标所要求的科学合理消费都存在很大差距，在现阶段社会主义市场经济条件下有必要提出一种...     

从市场营销观点看产品策略与公众消费心理

<正>一、公众消费心理与产品的内在联系消费心理学是一个跨学科的研究领域,与社会心理学、社会学和经济学有密切联系。消费心理学主要研究消费者购买、使用产品和劳务的行为规律,这里涉及产品和消费者两个方面:与产品有关的研究包括广告、产品特点、市场营销方法等;与消费者有关的研究包括消费者的态度、情感、爱好以及决策过程等。公众是否消费某种产品主要在于公众的     

购买散装食品千万留心

正现在,市面上的一些散装食品以其优惠的价格受到很多消费者的欢迎,但也存在一些食品安全问题。主要是有的消费者自身缺乏消费知识,存在消费盲区和误区;还有部分经营者缺失诚信意识,食品安全意识差。为了保证消费者的食品消费安全,专家提醒消费者在购买散装食品时做到"五留心"。第一,要留心盛装食物的塑料袋是否符合标准。目前市场、街头小店、大排档等各式各样的风味小吃吸引着众多消费者,一些经营者销售这些食品时,大多是用塑料袋套在碗上盛装,这样看似卫生,实际存在一定的安全隐患。国家规定用于盛装直接入口食品的塑料袋,原料必须符合食品级要     

谈消协组织社会监督工作的重要作用

《消费者权益保护法》明确规定,消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。这是对消费者协会组织（下称消协组织）职能的定位。中国消费者协会和各级消协组织多年来在消费调查、评议、消费体察、参与检查等方面做了大量的社会监督工作,但随着社会主义市场经济的快速发展,消费领域不断出现新情况、新问题,     

论信用消费中的消费者权益保护

信用交易是商品经济发展到特定阶段的必然产物。随着信用交易从生产、商业领域扩大到消费领域,我们不可避免地需要面对消费者权益保护问题。处于弱势地位的消费者在信用消费中处境尴尬,在享受信用消费所带来的物质满足的同时,自身合法权益却不能得到有效而充分的保护。如何实现信用消费者权益的保护成为我国信用制度发展中亟待解决的问题。