事先打好预防针零售业应对金融危机的"锦囊妙计"

2008命运多舛，2009不可预测。在零售业江湖中，无论是“武林盟主”还是“后起之秀”，在世界金融危机袭来之时，都面临着严峻的考验。零售企业如何“四两拨千斤”，赢得这场“持久战争”的最终胜利呢？     

零售业三足鼎立

中国零售业正在经历一场变革。中金分析师钱炳和郭海燕指出,中国零售行业正在进入“中高档时尚购物去明星百货店,日常社区消费去购物中心,追求便宜便利去网上购物”的三足鼎立时代。     

零售业格局嬗变

成功的现代零售企业必须与供应商紧密合作,及时洞悉新的营销时代消费者的购物行为,并推动共同的业务成长。作为全球消费者信心指数最高的市场之一,2014年中国零售业市场仍然充满机遇,国内外零售巨头纷纷施展身手,“纵横捭阖”。同时,多业态的零售渠道兴起,电子商务势头依旧强劲。     

零售业:提升顾客服务的五项修炼

对今天的零售业而言，商店早已不是一个仅卖商品的场所。既然可以在其他地方买到相同的商品，那么人们一定会选择去愉快舒适的地方购物。愉悦温馨的购物环境主要来自周到体贴的顾客服务，尤其对竞争激烈、千店一面现象严重的中国零售业来讲，顾客服务更应成为每个零售企业所必修的基本功并恒加揣摩和演练。     

"危机"中度过2008年的零售业

2008年对于零售企业来说是一个充满挑战与困惑的一年，从年初到现在，几乎每一个月份都有不同的企业爆出影响力巨大的危机，分众短信门、抵制家乐福、万科10元门、汇源并购、三聚氰胺、华硕笔记本、微软黑屏事件……从企业的声誉危机、品牌信任危机到产品质量危机、广告代言人危机，危机之火就如让人无法回避的病毒一样不断地出现，这不仅让众多企业陷入困境，     

零售业:从单一到多重角色

【战场】苏宁线上线下同价了,7-1 1便利店也是物流中心了,诚品书店在提供早餐便当了……对于零售业来说,这个行业的融合和变革,不缺少新玩法,更不缺少新斗争。【兵法】水因地而制流,并因故而制胜。故兵无常势,水无常形。没有哪种商业模式可以一成不变就能抵抗时代变迁,顾客需求千变万化,零售业已不再是单一服务,而是要逢山开路,遇水搭桥,创造出更多的角色认同。     

激辩:零售业开放是否过度

毫无疑问,入世成就了中国经济发展的黄金十年。按照入世相关规定,中国零售业于2004年全面对外资开放。零售业将取消外资在中国开店数量、股权以及区域的限制。在这之前,外资只能在一些特区的城市开店,而且中方必须成为控股股东。零售业是对外资开放最早并最为彻底的行业。从国内首家中外合资百货——燕莎友谊商城成立,我国零售业开放已有19年时间。对于老百姓而言,我们享受到了开架售货、商品种类激增的便利。回首过去的十年,并没有因为哪家本土零售商纯粹因为狼来了而倒闭,本土零售商担心的事情并没有发生。相反,外资的进入带来了现代零售业的管理技术。回顾入世十年,中国零售业发生哪些深刻的变化?十年与狼共舞生涯中,本土零售商有哪些反思?     

优衣库 :靠什么逆市而上 ?

近年来,我国休闲服装企业遭遇了高库存困境,优衣库的案例恰恰能给国内休闲服装企业重要启发     

泰式零售疗法之旅

不知道是不是全球时尚编辑们商量好了,一旦出现经济危机就搬出口红效应、裙长理论大谈消费心理与宏观走势之间的微妙关系,以至于1986年《芝加哥论坛报》(Chicago Tribune)在描写圣诞节购物人潮文章中首次赋予Shopping以Retail Therapy(零售疗程)美誉的旧说都被重新炒热了起来。但把Therapy一词用在2010年确实到位。无论是阵痛之后的世界经济还是资产严重缩水的城市人群,我们都需要一场强烈的回暖或者疗伤。眼看着全球股市房市一筹莫展难以捉摸,零售业好像一头活泼的圣诞麇鹿,叮叮当当的冲出低迷的金融寒冬,让人们被负面消息折磨的神经暂时得到宽松,也为每售出一件大衣背后无     

中国零售业:现状与未来

我国经济持续快速发展的良好环境,以及我国快速发展的巨大消费市场潜力,为我国零售业的可持续发展提供了广阔的空间     

购物体验:零售业竞争的下一站 访NCR公司零售产品事业部副总裁格雷格.伊根

如何让顾客满意?如何提升零售企业的整体竞争力……关乎企业发展的走向,未来的命运。这是目前零售企业面对的一个难题,更是应该必须去尽快解决的一个命题。纵观全球零售市场,零售企业的竞争已经开始从产品、价格等方面的角力延伸到了提升消费者购物体验等综合因素上。如何让顾客满意?如何提升零售企业的整体竞争力……关乎企业发     

疯狂连锁:零售业的水葫芦

在连锁企业的规模效应和价格体系的双重冲击下,孤立的地方性零售企业与传统的零售业态要么关停,要么只能加盟连锁、自愿连锁来寻求采购、管理的全面支持,连锁俨然成为疯狂席卷零售业的"水葫芦"     

展望:零售业的下一个十年

<正>改革开放三十年,从商业零售来看,最关键的是两个十年的变化。一个是百货业从20世纪九十年代中期到2005年的十年,另一个是外资大卖场进入的十年。步入2011年,展望中国零售业的下一个十年,诸神之战正在上演:区域为王、外资下乡、品牌结盟、业态创新、资本生存、网购盛行等行业发展特点正展露锋芒……     

快钱:助力零售业的“无影手”

零售企业做大的时候,它最头疼的就是财务问题,快钱作为一个独立的第三方支付企业,就是在扮演一个电子支付的角色     

2010年零售业发展关注的新趋势

<正>据中国商业联合会、中华全国商业信息中心信息:这次全球金融危机,使全球经济和社会发展又面临新的转型。从国内来看,经济增长方式的加快转变,低碳经济影响的日趋增强,3G、电子商务的快速发展所带来的居民生活行为的变化,将影响我国零售业向以下趋势发展:     

航运业:冬天里的危与机

我们看到,在诸多中国港航企业遭遇寒冬洗礼的时刻,一种健康的、积极的力量正在潜伏、生长。经历了近8年好年景之后,全球航运业不期然在2008年迎来了冬天。连续几年的全球大宗商品价格暴涨,带来了航运业的繁荣,但世界范围内爆发的金融危机,使航运业受到新的挑战。全球航运业遭遇严重打击,航运指数大幅下挫,航运市场遭遇需求不足,而且业界预测这种局面还将持续数年。     

金融危机下外资零售业在华发展的第三次扩张

自1992年第一家中外合资零售企业--上海第一八佰伴开张,到当前外资零售企业占据中国零售业半壁江山,17年间,中国市场的外资零售业从无到有、从合资经营到独资经营、从投石问路到大举扩张,在中国改革开放的大舞台上上演了动人的一幕,留下了浓重的一笔.     

零售业:如何研究客户满意度

<正>十二五规划中明确提出,将逐步转变我国经济增长方式,提高居民可支配收入,实现包容性增长。中国经济也将在未来5年内,逐步提升内需对国民经济的拉动作用,     

“慢公司”逆市而上——服装企业快慢模式大PK

“当前的金融危机给全球时尚业带来了巨大的危机和挑战，以制造和出口为主的中国服装行业势必要重新探求行业方向，实现逆市转型。而关于“快”“慢”的模式选择还在继续。”     

零售业风景这边独好——超市业态2008回顾与2009展望

很多零售企业的老总都发出了准备过冬与2009年要勒紧裤腰带过苦日子的警言。这并非是哗众取宠之举。全球金融危机笼罩下,零售业的日子不可能太好过。麦肯锡最近的研究表明,在前两次经济衰退时期(1990～1991年和2000～2001年),美国几乎每一个零售子行业都出现了增长减缓的情况。在对曾经历过那两次经济衰退期的零售商的调查中,93%的零售商表示,曾在其中一次衰退期中收入增长减缓;而59%的零售商表示,在两次衰退期都遇到了这种情况。现在,美国零售业受到了金融危机的影响,已经明显出现了增速下滑,利润减少的势头。这一情况甚至已经波及到了我国香港的零售业,拥有62年历史的香港电器零售连锁老字号泰林门店和香港商业繁华地带的旺铺U-right服装连锁10月中旬已经关门停业。而我国内地零售业也出现了增速下滑的情况……形势似乎变得越来越严峻。那么,中国零售业中近年来发展最迅速的超市业态,2008年的发展情况怎样?明年又将呈现哪些发展趋势?