企业必须重视危机公关

早几年,武汉出了一起被媒体炒得沸沸扬扬的“老牛拉奔驰、铁锤砸奔驰”事件,消费者用这样的方式来表达愤怒是否正确,当然还有待商讨,但“奔驰”事件提醒我们,企业的危机公关,已到了需要大家正视和重视的时候了。     

对电力企业公关危机的探讨？

公关危机给电力企业及行业造成了极大危害。随着电力市场化进程的深入,由“垄断”诱发的公关危机不可避免。因此,电力企业应重视研究各种危机产生原因与特点,并采取相应的策略,预防与及时处理危机,维护电力企业及行业的公众组织形象。     

一起突发事件的危机公关

俗语云：“吃一堑,长一智”企业不能因为成功地应对了一次突发事件、就骄傲自满;也不能因为错误地处置了一次突发事件．就心灰意冷。毕竟,再好的危机公关也只是事后的亡羊补牢。     

浅析国有石油企业海外危机公关的策略

在世界经济全球化的大背景下,我国改革开放的进程不断深入,中国经济与世界经济融合的速度不断加快,促使越来越多的国有石油企业走出国门发展。然而,在海外陌生的发展环境和完全不同的社会背景下,石油企业作为高风险行业遇到危机事件在所难免,本文分析了国有石油企业在海外发生危机事件的主要表现和原因,探讨了国有石油企业在海外可以采取的危机公关策略。     

危机公关的过程管理

企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关的策略随着信息技术的讯速发展,新闻传播的途径和速度,尤其是负面新闻的传播速度已经远远超越了人们的想象。不当危机公关策略阻碍了转危为机的绝处逢生最佳时机。很多危机公关处理不当的事件,     

偶像的黄昏：章子怡形象危机公关启示

管理好自身形象,掌握危机公关技巧,当形象危机出现时尽力去修复处理,视自身声誉与形象是企业最重要价值的一部分,这是每一名企业家在透明化时代必须形成的策略性思想     

从BP危机处理看“全媒体时代”的企业危机公关

企业在成长过程中会遭遇种种危机,危机已经成为企业的常态。进入＂全媒体时代＂给企业的危机公关能力提出了新的挑战。文章结合BP对墨西哥漏油事故的危机公关处理过程,探讨了企业主动告知和健全危机公关制度和体系的重要性,以及告知方式的选择和技巧;强调了危机公关处理的三个原则,即competent（胜任）、confident（自信）以及compassionate（富有同情心）;同时建议企业重视对新媒体的应用,倾听消费者和网民的声音和诉求,并加强网络舆情的疏导。突发危机中止以后,企业危机公关并没有结束,还需要耐心地进行企业形象恢复和品牌形象重塑。文章对此给出了具体建议。     

解读危机管理

一场突如其来的SARS危机给我们上了沉重的一课,也引发人们的理性思考,唤起了解读危机管理的意识,促使人们对危机管理加深认识。危机的概念及特点危机是相对于人类生活中正常的社会关系和秩序而言的,它是导致社会偏离正常轨道的一种非均衡状态。危机发生后,往往会对社会、企业等     

危机公关考验伊利

因涉嫌挪用公司巨额资金用于个人盈利,内蒙古伊利集团公司董事长郑俊怀等5名高层管理人员被公安机关刑拘,伊利危机引发全国注目。一时间,有关伊利的传言甚嚣尘上:政府托管、资金链断流、管理出现真空……危机发生之时,伊利总部所在的呼和浩特正值寒冬,气温降至零下20多摄氏度,伊利在这个冬季里正面对一次严峻考验。高管被拘事件爆发后,伊利集团下属上市公司伊利股份于2004年12月20日被上交所紧急停牌,对伊利的形象产生了极大的负面影响,投资者被告诫密切关注事态发展,规避投资风险,证券分析师认为,伊利股价的震荡将会持续一段时间。尽管伊利…     

大亚湾核电站危机公关的前前后后

核电站由于带“核”字,人们往往把它与原子弹联系起来。因此,在推进核电建设的过程中,对社会公众进行核电科普宣传和搞好公共关系工作十分重要。1986年,大亚湾核电站建设遇到香港部分公众反对,一时风波骤起,来势不小。但是由于当时中央态度坚定明确,各项措施得力,原核工业部和大亚湾现场积极做好科普宣传和公众解释工作,使反核活动很快平息下来。这是一个成功的危机公关案例,值得人们了解和借鉴。     

石油化工企业公共危机管理探讨

我国对于公共危机管理的研究起步比较晚,随着经济全球化和西方不良思想的影响,在改革发展的同时,许多公共危机苗头将会出现,处在管理层人员的首要任务就是控制、管理公共危机。石油化工是我国基础产业之一,一旦出现了公共危机问题就会立刻影响我国的政治安全、国防安全以及经济安全,而且影响面会非常广泛,管理人员需要尽快针对石油化工企业产生的公共危机进行一系列的管理。现如今我国对公共危机管理的探讨,还只是处于初级阶段,没有一个完整管理的理论大纲,仅仅使用国外的一系列公共危机管理体系,所以,研究公共危机管理方法,应对公共危机以及化解危机带来的一系列问题,这是相关部门首要的任务。     

2006年十大危机公关案例（下）

根据关键点公关所创导的危机公关5S原则,根据事件的规模、影响、性质及危害性,评选出2006年十大危机公关案例。     

2006年十大危机公关案例（上）

根据关键点公关所创导的危机公关5S原则,根据事件的规模、影响、性质及危害性,评选出2006年十大危机公关案例。     

企业家的公关化生存－－首届中国企业家与公共关系高峰论坛

“首届中国企业家与公共关系高峰论坛”是北京遭受SARS以来召开的第一个全国性的学术会议。论坛嘉宾与参会企业代表共同分享和交流了企业公关的成功经验与心得,话题集中在企业危机公关、企业家的形象定位和声誉管理、企业家与危机公关、企业家自身形象与产品(企业)形象、政府公关、企业家责任与企业知情权、互联网与企业公关、媒体眼中的企业家等八个方面。     

念好项目危机公关这本经

强化危机公关意识,确立危机公关理念,研究危机公关对策,化解危机公关矛盾,应对危机公关事件,是摆在建筑业项目部面前一项十分重要的工作。     

搅动企业神经的“企业危机”－－访著名经济学家、中国WTO研究会副会长吴家煌

采访吴家煌先生纯属偶然。在国际会议中心参加“管理国际论坛”会议的中午,我们和吴家煌先生同在一个餐厅共进午餐。我的湖北老乡加同行天极新闻中心记者力欧提议专访吴家煌先生。没想到,吴先生欣然同意了,并且就安排在餐后的餐厅内进行。“随着全球经济一体化,企业在发展中会出现各种形态的危机事件,直接影响到企业的正常经营和持续发展,已经引起了人们的广泛关注。也就是企业的危机公关越来越受到人们的重视———”因时间紧迫,我们的采访直入主题。吴家煌先生丝毫没有考虑,语出惊人:“不论什么样的企业,都会遇到各式各样的危机事件,特别…     

从国家形象公关看企业品牌塑造

在全球传播时代,以形象构建和声誉管理为核心的"国家形象公关"战略正在成为提升国家核心竞争力的有力保障。年前,我国国家形象片首次亮相美国,并陆续在欧洲、拉美、中东等地区进行播放,同     

企业调整与公关协调问题的思考

企业调整与公关协调问题的思考江苏新光集团徐长倬一、调整是企业适应市场竞争的必然选择１产品结构方面的调整。目前国内大部分商品市场状态由卖方变为买方,消费者在更大范围内选择厂家、产品及服务方式。雷同化、技术和文化价值低、缺乏应变能力的产品是造成企业效益...     

试论企业危机管理体系的构建

由于环境的日益复杂多变,在全球化与网络化的当今社会,任何企业都不可避免的面临着各种危机与潜在危机的威胁.为了防止或降低危机对企业所带米的伤害,适时适当的危机管理不可或缺.本文在对危机和危机管理进行诠释的基础上,根据危机发展过程提出企业的危机管理体系,希望对有效的危机管理产生借鉴作用.     

基于系统思考的企业危机管理的探讨

企业的危机是企业随时可能面对的问题。危机管理是一门艺术性和策略性非常强的科学,是基于坦诚、沟通基础上极为讲究策略的科学。本文通过对企业危机管理中利益攸关者的态度和行为的分析,探索其相互联系和影响,并通过建立危机处理的模型,寻找解决危机的根本方法。