云南省交行持续推动零售业务转型发展

<正>在银行存贷利差越来越窄的今天,作为传统金融业的银行如何另辟蹊径促进收入增长?近年来,交通银行云南省分行根据客户多样化的需求实际,以渠道创新、品牌创新、服务创新等方式探索出一条特色化的零售业务发展之路,推动该行零售业务又好又快发展。渠道创新自2010年交行在业务中首次提出"电子银行+人工网点+客户经理"三     

交通银行

<正>云南省交行实现全省网点免费WIFI全覆盖近年来,交通银行云南省分行在全省48个网点推出了集网上银行、手机银行和电话银行"三位一体"的电子银行服务区,今年又在业内首家提供高速免费WIFI上网服务,在网点中创建了"无线"服务新模式,成为省内首家实现无线网络全覆盖的银行。     

引领银行服务“客户为王”趋势——广发银行首席信息技术官王兵谈电子银行业务

24小时智能银行、地铁智能网点、金融便利店、网点预约取号、在线填单功能……这些具有首创性的服务功能均出自广发银行电子银行,由此,银行服务进入一个"以客户为中心"的时代。目前,广发银行发力抢占电子交易渠道,电子银行渠道柜台替代率已高达86.91%,个人网银客户数突破700万,手机银行客户突破156万户。随之纷至沓来的荣誉,标志着广发银行电子     

农业银行

<正>农行云南省分行电子商务业务助力企业"赢财智"为使广大企业客户进一步认识和运用电子商务业务,农行云南省分行于5月25日在昆明举办了"e商务.赢财智"电子商务业务暨企业网银营销推介会。本次推介会是该行电子银行走进企业系列活动之一,以农行"金e顺"品牌和电子商务业务为核心,融入现代科技新元素,让客户现场感受农行"财智e通"、"领商e航"等电子银行产品及优势,有效展示了农行在电子渠道支付领域取得的创新成果。     

交通银行

<正>交行电子银行打造春节最优金融服务2014年春节长假期间,交通银行充分利用电子银行的渠道、空间和时间优势,为广大客户在节日期间提供安全、便捷的金融服务,妥善解决客户的燃眉之急,坚持休假不休业,保证银行服务无空挡,交行95559客户满意度高达99.50%。据悉,春节假期交通银行电子银     

交通银行:服务好坏百姓说了算——2016年“走进交行 感受温馨”消保服务专项评选活动启动

<正>说起银行的服务水平,很多人可能会想到宽敞明亮的大厅和柜面人员的微笑。对于交通银行云南省分行而言,该行近年来一直思考的问题是如何通过客户本身有效提升交行服务品质,从而提高核心竞争力。"走进交行感受温馨"旨在通过全民参与为交行服务"挑刺"的方式,让公众做银行的主人,直接参与到省交行服务质量管理中。银行网点功能分区应由百姓说了算据了解,"走进交行感受温馨"活动自2013年举办至今已坚持了4年。每年6月1日至10月31日间,公众可通过省交行各营业网点、省交行微银行、     

交行“沃德财富杯”高尔夫赛昆明开赛

<正>5月10日,2012年交行云南省分行"沃德财富杯"高尔夫邀请赛在昆明举行。来自交行近120名客户的企业高管、沃德客户、私人银行客户,在绿草地上再次分享交行"沃德财富"的优雅与尊贵。     

交通银行

<正>交行用心服务云南百姓从1988年重组成立伊始,交通银行云南省分行就把"服务"的理念融入了发展的血脉中。高品质的服务不但能够影响和培养高素质的客户,还能够营造良好的金融服务空间和秩序,有利于推动银行和客户之间形成良好的信任关系。交通银行云南省分行通过内外兼修,把客户的真心笑容作为打造"百姓最满意贴心服务银行"的第一标准,通过日常一点一滴的积累,树立了良好的服务形象,让客户深切感受到贴心服务的力量。     

云南省工行启动“工行电子银行暖春欢乐送”活动

<正>送Sony PS4、送苹果i Watch手表、送泰国游……新年伊始,工商银行云南省分行就开启了"工行电子银行暖春欢乐送"活动,寻找"扫码达人""理财幸运星"和"刷我的卡"幸运客户,并送上优厚福利。据悉,为积极倡导绿色金融服务理念和为客户提供更好的电子银行服务,从2月20日至3月31日期间,工行云南省分行将启动"工行电子银行暖春欢乐送"活动,满足条件的客户即可获赠丰厚的福利,     

交行手机银行“无卡取款”受欢迎

4月12日,通过全城招募的首批交通银行云南省分行“移动支付新体验便捷消费新时代”的体验者,在交行柏联支行抢先玩了一把“无线金融生活”。在体验现场,交行柏联支行的大堂经理手中的一部智能手机好似一家移动银行网点：查询、转账、汇款……,很多金融服务都可轻松“一只手”搞定。     

交通银行

交行营业网点春节全开业春节长假,金融服务及需求与平日有所不同。交通银行合理调配资源,创新服务方式,关注服务细节,努力为广大客户提供贴心、便捷的春节金融服务。春节假日期间,交行营业网点全部正常开业;针对节假日期间现金需求量大的特点,云南省分行合理匡算春节期间营业机构现金库存和各类自助设备现金需求,切实保障客户假日出行、旅游、购物等消费需要;针对春节特殊需要,部分网点额外准备各类面额的新钞,满足客户新年兑换需求。     

云南省交行春节期间多项金融服务获好评

<正>春节长假期间,为切实满足全省交行客户春节长假金融服务需求,该行合理安排半数网点春节期间正常营业,各营业网点根据以往节假日客流量合理增设窗口,科学安排人员排班。并在各网点显著位置预先公告春节期间营业时间。同时,该行号召各营业网点结合自身实际,充分发挥电子渠道的服务延伸作用,让自助机具成为假期金融服务"主力军",各项金融服务受到客户认可。针对节日期间银行卡交易量大、风险概率高、犯罪案件可能多发     

E动交行——随新而动的手机银行

为促进网银联盟成员电子银行创新水平的提高,突破电子银行功能与服务同质化,提高产品可用性与客户体验,中国网上银行促进联盟于2011年开展了"电子银行创新奖"评选活动。本次评选共设置"最佳产品创新奖"、"最佳客户体验奖"、"最佳营销服务创新奖"3大奖项。由业内知名专家评委组成评审委员会,经过评审委员会的市场调研与评委打分,最终来自8家银行的12个产品与服务在众多候选项目中脱颖而出,获得大奖。《金融电子化》从本期开始,将陆续刊登"2011网银联盟电子银行创新奖获奖产品及服务"的相关文章,敬请关注。本期推荐:手机银行最佳客户体验奖——《E动交行——随新而动的手机银行》;个人网银最佳产品创新奖——《东亚中国:全面创新,提升个人网银竞争力》。     

网点创新促进传统金融业务的发展

正近年来,华夏银行天津分行(以下简称"天津分行")以发展多元化金融、普惠金融为目标,加大创新力度,本着科技创新促进业务发展的理念,在银行网点为客户提供免费WIFI服务,同时为客户推送理财、基金、贵金属、ETC、信用卡等金融业务信息,利用网点WIFI为业务营销提供科技支撑。为此,天津分行借助网点WIFI开展了如下创新工作。利用网点WIFI拓展电子渠道。客户进入网点使用智能终端可搜索到名为"tj-hxbank"的华夏银行SSID,通     

交行电子银行打造春节最优金融服务交通银行

2014年春节长假期间,交通银行充分利用电子银行的渠道、空间和时间优势,为广大客户在节日期间提供安全、便捷的金融服务,妥善解决客户的燃眉之急,坚持休假不休业,保证银行服务无空挡,交行95559客户满意度高达99.50%。     

交行“沃德财富杯”高尔夫赛昆明开赛

5月10日，2012年交行云南省分行“沃德财富杯”高尔犬邀请赛在昆明举行。来自交行近120名客户的企业高管、沃德客户、私人银行客户，在绿草地上再次分享交行“沃德财富”的优雅与尊贵。     

中行电子银行推出优惠活动

<正>为回馈广大客户,中国银行云南省分行就推出了一系列优惠活动,让广告客户在畅享便捷金融服务的同时又能得到实惠。2012年5月1日起至6月30日,中国银行云南省分行推出"用中行网银,你做交易我付费"活动,凡中国银行个人网上银行理财版、     

整合为王，提升网点的竞争力

在物理网点建设中，要强调电子银行服务渠道的搭建，强调以网银为突破口。用高科技手段和先进理念吸引客户。以网银为磁场中心，与查询、转账、理财产品销售等业务实现联通。以网银为营销平台，实现各项业务捆绑营销。[编者按]     

细节管理让服务更加人性化

近年来,交通银行云南省分行从维护客户利益出发,不断优化服务细节式管理,坚持用心、真心、细心、热心为客户提供真情优质服务,赢得良好的市场口碑。服务提升不断实现自我超越,让广大消费者更加感受到交行服务的便利、人性化。全国金融系统文明单位、云南省文明单位、云南省五一劳动奖、云南省银行业支持地方经济贡献奖、云南省最佳财富管理银行、云南省品牌之星、云南省最佳手机银行奖先进单位等多项荣誉是市场多年来社会各界对交行云南省分行责任立行、创新超越的认可。     

同业动态

中国人民银行“三定方案”出炉;香港上海汇丰银行获准在重庆开村镇银行;交行常规化管理“绿色信贷”;中国工商银行获准在美国纽约设立分行;中国工商银行个人网银客户破5000万户……