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近年来,华夏银行天津分行(以下简称“天津分行”)以发展多元化金融、普惠金融为目标,加大创新力度,本着科技创新促进业务发展的理念,在银行网点为客户提供免费WIFI服务,同时为客户推送理财、基金、贵金属、ETC、信用卡等金融业务信息,利用网点WIFI为业务营销提供科技支撑。为此,天津分行借助网点WIFI开展了如下创新工作。 相似文献
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截至2010年12月末,云南省丽江市率先在全省实现"乡乡有网点、村村有服务"农村金融服务全覆盖目标,并比预计的目标时间(2012年)提前了2年。 相似文献
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<正>截至2010年12月末,云南省丽江市率先在全省实现"乡乡有网点、村村有服务"农村金融服务全覆盖目标,并比预计的目标时间(2012年)提前了2年。在解决辖区金融服务缺失过程中,丽江市委、市政府、全辖金融系统紧密结合采取了五个方面的措施:一是政府牵头,多方参与。市委成立了"解决农村金融服务缺失工作领导小组",实行统一领导,明确各部门职责。 相似文献
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2010年5月22日,在索玛花开的季节里,云南省丽江市辖区内的宁蒗彝族自治县各族人民高兴地迎来了宁利乡等乡镇11个(村镇一简易)金融服务站的挂牌开业仪式,标志着宁蒗县率先在全省实现了“乡乡有网点、村村有服务”的农村金融服务全覆盖目标。 相似文献
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农行要实现打造大型优秀上市银行与最大最强个人银行的目标,必须实施好“赢在大堂”营销策略,要通过培训提升员工职业素养;通过营业网点的环境改造,使客户在营业大堂得到优质便捷服务,从而提升客户对银行服务的满意度;应加强网点服务规范,提升网点营销能力,推进网点由交易型向营销型转变,最终实现提升网点营销能力及规范化服务水平。 相似文献
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在中国人民银行武汉分行的指导下,中国人民银行荆州市中心支行认真落实“以人民为中心”的发展理念,积极探索、整体联动、攻坚克难,大力推动《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项金融国家标准在辖内各银行机构落地推广,在全省率先实现银行达标认证全覆盖,极大增强了金融消费者对银行服务的获得感和满意度,取得了较好成效。 相似文献
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农行网点转型成功与否,直接关系到农行能否成为国际一流零售银行的发展战略。而网点转型,重在强化价值创造。笔者认为,现代银行业是一个体验型服务的行业,客户价值已经从产品感知型向服务体验型转变。网点转型旨在实现农行与客户价值创造的双重提升:在增强银行网点营销能力,实现客户良好服务体验的同时,扩大了一家银行品牌的知名度。为此笔者建议: 相似文献
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《金融监管研究》2015,(12)
银行网点是最基层的物理经营单位,网点的数量和质量能够体现银行的竞争力。在互联网金融的冲击下,银行传统网点柜面业务量减少、优质客户被分流、运营成本居高不下、经营效益走下坡路。本文基于对商业银行网点经营现状的实证分析,通过对比互联网金融和传统银行网点的优劣发现:互联网金融具有成本低、效率高、覆盖广等优势,但不具备银行传统网点的体验感、区域性和可靠性;而银行传统网点在经营特色、服务质量、智能化等方面仍存在不足。未来商业银行应在发挥传统物理网点优势的同时,进一步加大在网点布局、客户结构、服务模式、产品销售等方面的转型力度,从而应对互联网金融冲击给传统网点带来的挑战。 相似文献
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自助式服务和电子银行等渠道以其便利性赢得了越来越广泛的认可,但人们还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。因此,数量众多的银行网点仍是商业银行发展零售业务的重要手段和有效的销售渠道。为了顺应市场需求、充分发挥银行网点的优势,各商业银行都在积极实现网点转型。网点转型是指网点的业务功能由结算交易型向营销服务型的转变。具体来说,就是用统一的标准规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性, 客户满意度。银行网点 相似文献
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金融科技发展浪潮下的"BANK4.0"时代,核心是以创新型技术手段,使业务效用和体验脱离物理网点束缚,并以物理网点为基础实现渠道延伸,将各类金融产品和服务直接嵌入到日常生活场景中。在开放互联的背景下,国内外部分商业银行正在尝试将银行服务开放给第三方,由其在自身平台上重塑综合服务体验,变革银行业本身乃至整个金融行业的商业模式,这就是"开放银行"。本文以银行金融科技发展脉络为切入点,对国内外"开放银行"的发展现状、业务模式及技术特性进行了研究,分析了"开放银行"为传统银行业带来的变化,并以此为基础,对如何把握"开放"价值,实现"开放银行"进行思考。 相似文献
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