基于生命周期理论的体育物流企业客户关系管理

首先阐述客户关系管理的定义,再结合客户生命周期理论,通过对客户生命周期阶段、模式的划分及其生命周期价值的评估,提出体育物流企业在不同的生命周期阶段的客户关系管理的建议,以此来提高企业的综合实力。     

客户生命价值理论视角下的银行客户保持策略研究

客户生命周期价值经常被国外商业银行用来衡量客户价值,银行客户生命周期主要分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段,对不同价值的客户群体银行应当分别实施差异化的客户保持策略,最终才能有效的保持客户,具有较高的市场竞争力。     

基于生命周期理论的个人理财策略研究

生命周期理论是个人理财的基本理论。根据理财实践,个人生命周期分为六个阶段,各阶段的理财策略各有侧重,最重要的是要在各阶段制定适合客户的理财策略和理财组合。     

基于生命周期理论的个人理财策略研究

生命周期理论是个人理财的基本理论。根据理财实践,个人生命周期分为六个阶段,各阶段的理财策略各有侧重,最重要的是要在各阶段制定适合客户的理财策略和理财组合。     

客户忠诚度对CRM效用最大化影响的研究

本文在分析客户生命周期价值相关研究的基础上,通过引入客户忠诚度、产品效用函数及企业收益函数,建立企业客户关系管理优化模型,从理论上分析了不同客户生命周期阶段客户忠诚度的不同及由此带来的企业收益的变化,在不同客户忠诚度水平下讨论了CRM的效用最大化。企业与客户关系的形成期应该采取客户投入费用最大,达到一定忠诚度水平后,保持高速公路最优投入费用,衰退期则一般实行客户自由衰减策略停止对客户进行投入。     

基于生命周期理论的客户知识挖掘

文章针对客户知识管理中的知识发现和知识学习问题,将知识挖掘应用于客户知识管理.介绍了知识挖掘在客户知识管理中的作用,阐述了客户生命周期的表现形式及其与客户行为、企业行为之间的关系,并基于生命周期理论,从动态的角度探讨了知识挖掘技术在客户生命周期不同阶段中的具体应用.     

最有价值客户的生命周期管理

从最有价值客户和客户关系生命周期两方面出发,阐述对最有价值客户的生命周期进行管理,从而实现提高最有价值客户生命周期管理的有效性。     

CRM的客户生命周期价值与测度方法探讨

客户关系管理的目的是实现价值增值,而客户价值的判别依据是客户全生命周期利润。文章通过对客户生命周期理论的探讨,企业可以通过控制客户生命周期模式实现客户利润的最大化,对企业在资源配置、实施收购或并购等战略决策方面有参考价值。     

基于客户价值的航空公司客户关系管理策略

本文通过分析客户资产的重要性及其价值内涵,结合客户终身价值理论,探讨航空公司客户价值的管理。分析常旅客计划,强调按照价值管理客户的重要性。改进RFM模型,使用L、R、F、M、C五个指标计算航空公司的客户价值。对常旅客进行细分,结合生命周期的四个阶段,具体地提出航空公司客户关系管理的策略。     

基于全生命周期客户价值的客户细分研究

在分析客户价值构成要素的基础上,构建一个全生命周期客户价值模型,并通过实际算例对该模型进行了验证。由此说明,全生命周期的客户价值的经营有利于企业的客户细分,而且优异的客户价值能够对客户满意和客户忠诚产生明显的提升作用,从而提升客户关系绩效,延长客户关系的时间。     

客户生命周期视角下的客户关系管理策略探讨

虽然很多企业已经开始重视客户关系管理的研究与应用,但他们往往限于静态的考虑,文章从客户生命周期的角度出发,动态地针对客户各个阶段的特征采取合适的策略。     

浅析大规模定制模式基本运作过程

介绍了大规模定制概念与分类;分析了大规模定制的基本运作过程,建立基本运作过程模型;借鉴大规模定制模式分类的思想,把产品生命周期和订单客户分离点的思想相结合,将大规模定制运作过程划分为三个阶段,并对每一个阶段的主要活动进行了分析。     

企业成长期规模经营战略的实现方式

根据企业生命周期理论,企业可分为初生期、成长期、成熟期、衰败期四个阶段。处于不同生命周期阶段的企业,由于面临的外部环境和自身财务、客户、内部运营等条件不同,要求企业制定实施与这个期间相适应的经营策略和管理行为。及时调整经营策略和管理方法,可以提高企业的效率     

电子商务背景下的客户购买行为影响因素分析

在电子商务蓬勃发展的今天，各类电子商务网站（公司）都在积极探索如何吸引客户和留住客户的措施。在交易过程中，客户的购买行为是具有决定意义的。本文主要借鉴客户生命周期理论（CAC），分析了购买前、购买中和购买后三个阶段影响客户购买行为的要素。本文的观点主张对于电子商务平台的发展和壮大有积极借鉴意义。     

基于现金流量的企业生命周期评估分析——四川长虹案例研究

企业的可持续发展是沿着生命周期轨迹运行,现金流量是整个企业财务运转的关键因素。从现金流量变化视角研究企业所处生命周期阶段,对企业发展具有重要意义。本文采用理论研究和案例分析相结合的方法,在理论研究和企业生命周期不同阶段财务特征的基础上,对四川长虹的现金流量进行了组合分析和结构分析以评估企业所处生命周期阶段,为企业战略选择和其可持续发展提供参考。     

基于现金流量的企业生命周期评估分析——四川长虹案例研究

企业的可持续发展是沿着生命周期轨迹运行,现金流量是整个企业财务运转的关键因素。从现金流量变化视角研究企业所处生命周期阶段,对企业发展具有重要意义。本文采用理论研究和案例分析相结合的方法。在理论研究和企业生命周期不同阶段财务特征的基础上,对四川长虹的现金流量进行了组合分析和结构分析以评估企业所处生命周期阶段,为企业战略选择和其可持续发展提供参考。     

房地产业的客户关系管理对策研究——基于顾客生命周期理论

客户关系管理(CRM)在我国房地产行业中已得到广泛应用,并获得了一定的效果.但是,客户关系管理在房地产企业中的应用还没有受到足够重视,管理的实施也缺乏针对性.因此本文将客户关系管理与顾客生命周期结合在一起,通过对房地产客户生命周期的划分,分析了生命周期各个阶段的客户关系情况.并以此为基础,探究了房地产企业客户关系管理的对策.     

A公司客户价值管理实践及启示

随着科技的迅猛发展和竞争的日趋激烈,越来越多的企业开始意识到客户是企业重要的资源,关注客户、有效管理客户关系日益迫切。客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心,它是指企业依据客户交易的历史数据,对客户生命周期价值进行比较和分析,发现最有价值的当前和潜在客户,通过满足其对服务的个性化需求,提高客户忠诚度和保持率。     

企业生命周期与融资结构

企业在不同生命周期阶段的现金流特征、风险等不同,从而其融资方式会有所区别,不同的融资方式决定了不同的融资结构。本文在对企业生命周期进行划分和对融资结构进行界定的基础上,运用制造类上市公司的数据进行了实证检验,发现企业在不同生命周期阶段确实具有不同的融资结构,企业可以根据其所处的生命周期阶段选择合理的融资结构,实现可持续发展。     

客户价值分析方法在客户关系管理中的应用

文章从客户价值一个方面入手对客户生命周期价值进行了分析和量化,并提出了在CRM实施中的应用对策,最大限度地体现出CRM的核心理念。