一对一营销核心思想剖析

21世纪,随着市场的进一步扩张和深化,买方市场形成,消费者的主体地位日益突出,传统的大众营销模式已不能很好地适应个性化消费时代的要求,企业必须更新营销观念,转变传统的营销模式。我国企业如何真正满足顾客个性化需求以提高顾客满意度与忠诚度,如何利用信息技术降低成本以获取竞争优势成为企业发展的关键。一对一营销理念以顾客份额为核心,强调要以多种方式提高顾客份额,将企业的管理重心由产品转变为顾客,以适应追求个性消费的市场需求。     

企业如何开展“一对一营销”

“一对一营销”战略可以帮助企业更好地引入IT科技、提高经营效率和创建竞争优势。“一对一营销”的核心是以顾客为中心,通过与每个顾客互动对话,与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系。我国企业可以通过识别企业顾客、对顾客进行差异化分析、与顾客双向沟通、定制四步来实现其产品或服务的“一对一营销”。     

顾客份额营销及其在CLV中的应用

本文分析了顾客份额的产生背景,对市场份额策略与顾客份额策略进行了比较,在此基础上提出了顾客份额策略的适用条件以及应用。最后,给出了顾客份额对我国企业营销实践的相关启示。     

从计量营销角度看市场细分与顾客获取成本

将营销学与计量分析方法相结合,针对细分市场盈利性、顾客利润、顾客份额以及顾客获取成本四个方面进行计量策略分析,并结合营销知识判断其对企业决策的影响。首先,从净销售额、销售回报率、投资回报率三个维度对细分市场的盈利性进行定量分析,以判断细分市场是否拥有能够达到公司预期盈利水平的潜力;其次,分别根据顾客利润、顾客份额和顾客获取成本三个计量指标来分别准确计量不同顾客群体对公司收入和利润的贡献度、某顾客购买某特定公司产品的支出占其花费在同类产品上的所有金额的比例和企业获取一个新顾客所花费的成本,并就此分析这些计量策略对企业决策的影响。     

对“一对一营销模式”的分析与探讨

“一对一营销”的特点是营销管理由注重产品差别化转向顾客差别化,营销管理的组织结构由产品管理型转变为顾客管理型及全员营销。只有那些可以向同一消费者销售不同产品、产品必须时常更新和持续升级、拥有许多贵宾用户及在生意中收集大量数据的公司才能实施“一对一营销”。     

论电子商务中的交互式关系营销

近年来,关系营销在电子商务中的应用越来越受到人们关注,电子商务中关系营销的核心价值是交互性。电子商务中,交互式关系营销的中心是顾客忠诚度,企业应关注顾客忠诚度的培育与管理,交互式关系营销的运作可重点从提升网络信用、制定CRM方案、顾客数据管理、定制服务以及全面沟通的创建等多方面展开。     

国有企业与私营企业劳动关系对比分析

本文首先就国有企业与私营企业劳动关系的概述进行了简要的介绍,进而分析了国有企业劳动关系的特殊性和与私营企业劳动关系的差异,接着阐述了国有企业劳动关系和私营企业劳动关系的现状,最后针对于此提出了两种劳动关系的调整分析.     

顾客资产的形成机理与增值策略

在交易营销向关系营销转变过程中 ,关系取代交易成为企业现代营销最重要的目标。基于企业与顾客互动关系内化而成的顾客资产正日益成为企业培育核心竞争力、构建竞争优势的关键资源 ,成为企业竞争成败的决定因素。本文将在全面分析顾客资产的价值内涵基础上 ,用“服务—利润价值链”理论系统解析顾客资产的形成机理 ,并据此进一步提出顾客资产的增值策略。     

我国中小企业营销模式对比差异分析

中小企业在我国经济发展中发挥着十分重要作用。只有我国中小企业稳定快速发展,才能有效促进我国经济增长和解决就业问题,才能实现我国经济的可持续高质量发展。对于我国中小企业不同营销模式的差异分析,将有助于中小企业结合自身特点制定相应的营销模式,以此来帮助我国中小企业走出营销模式混乱乃至缺失的困境,并且能够在与竞争对手的商业竞争中脱颖而出,展现企业自身的风采。     

泛关系链营销与私密社交营销对比分析——移动互联时代

移动互联网拓展了企业的发展空间,但企业也要面临营销方式的新变化.泛关系链营销强调“泛”即广范围、全覆盖地营销,强调信息受众的广泛性;私密社交营销强调“私”即窄范围、小众性地营销,强调口碑和信任.通过实验法来对泛关系链营销和私密社交营销进行对比分析,旨在企业寻找到在移动互联终端的最适合的营销方式,取得更好的营销效果.     

浅议关系营销与顾客关系管理

从关系营销的角度去看目前正在兴起的顾客关系管理系统 ,其实关系营销与顾客关系管理系统有所不同 ,顾客关系管理系统至少要实现关系营销的三个方面 :识别为顾客服务的五个层次 ;识别顾客和产品的赢利状况 ;识别顾客流失的原因。     

本土与国际品牌化妆品直复营销状况的对比分析

在市场的实战中,传统的＂4P＂理论逐渐被＂4C＂理论所代替。在营销的核心从交易走向关系的时代,强调双向互动和沟通的直复营销方式越来越符合市场实战的要求。本文从直复营销的观念的差异、广告传播的差异、品牌营销的差异、直复营销渠道的特点等方面对本土与国际品牌化妆品直复营销状况进行了对比分析。并对本土与国际品牌化妆品进行了SWOT对比分析。     

一对一营销及其运作模式构建分析

"一对一营销"震撼了全球营销界,目前正在用多种方式影响全球的各行各业,以"一对一营销"为基础的客户关系管理也正成为领导全球经济潮流的力量。通过对"一对一营销"基本理论的分析,将"一对一营销"与传统的大众营销进行对比分析,并以PPG服饰为例,探讨了"一对一营销"中的关键问题,从而提出了"一对一营销"的构建模式。     

关系营销内涵与运作策略分析

<正>一、关系营销的内涵与特征关系营销最先由美国的营销学学者巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出的。他认为交易营销更适合于"短浅眼光和低转换成本的顾客",而关系营销则投资用于"具     

社会营销与关系营销的理论对比分析

本文通过对社会营销观念和关系营销观念的理论对比,找出两种营销观念在理论和观点上的联系与区别,并对两种观念在具体实践中的应用进行了分析,对企业树立科学发展观,追求社会与企业的可持续发展具有极其重要的现实意义。     

关系营销理论与顾客关系管理

关系营销将建立和发展与相关个人、企业组织的关系作为市场营销的关键变量 ,把握了现代市场竞争的时代特点 ,体现了电子商务时代的互动性、合作性和个性化发展趋势。因特网作为一种有效的双向沟通渠道 ,使企业与顾客之间可以实现低成本、高效率的沟通和交流 ,为关系营销提供了有效的技术保障。在电子商务时代 ,抢占市场的关键已从管理营销组合转变为企业与顾客的互动关系管理 ,顾客关系管理为关系营销提供了有效的技术支持     

小议关系营销与顾客忠诚

随着社会、经济、文化的发展,全球经济一体化的来临,企业间的竞争越来越激烈,营销的重点从传统的‘商品价值’逐渐转向了‘顾客价值’,伴随着这一变化的是营销模式的转变。企业用以计算价值的单位已不再是商品,而是客户关系。关系营销也由此而生。此文作者详细阐述了关系营销的概念,并认为关系营销的核心是顾客忠诚,进而表述了关系营销与忠诚度是如何在企业发展中形成。     

本土与国际品牌化妆品直复营销状况的对比分析

在市场的实战中,传统的"4P"理论逐渐被"4C"理论所代替。在营销的核心从交易走向关系的时代,强调双向互动和沟通的直复营销方式越来越符合市场实战的要求。本文从直复营销的观念的差异、广告传播的差异、品牌营销的差异、直复营销渠道的特点等方面对本土与国际品牌化妆品直复营销状况进行了对比分析。并对本土与国际品牌化妆品进行了SWOT对比分析。     

一种顾客满意度调查方法:同业对比分析法

顾客满意度测评能够使企业在时间上自我比较 ,能够与行业的平均值比较 ,能够预测长期表现 ,并解答客户关系管理过程中出现的专门问题。结合杭州市“为民超市”的顾客满意度测评实例 ,介绍顾客满意度测评的一般流程及其应用方法。并通过与主要竞争对手“大家超市”的满意度对比分析 ,研究一种顾客满意度测评方法———同业对比分析法。