浅析新零售背景下零售企业供应链整合创新机制

受第四次信息革命的影响,传统零售企业的营销模式受到了巨大的挑战,因此,作为零售企业,要打破传统的销售渠道,在新零售背景下,整合创新供应链,转变为线上线下一体化的运营模式是企业发展必然的需求。本文以新零售为背景,就零售企业供应链整合创新机制进行探讨分析,提出以下观点。     

OTO模式下零售业全渠道营销策略研究

我国零售商线上线下全渠道发展现状主要是传统零售企业以自建电商平台为主;电商起家的零售企业开始发展线下;跨境电子商务成为传统零售企业重要的扩张渠道;手机客户端成为线上线下全渠道营销新的突破口。尽管全渠道营销时代已经到来,但零售商线上线下全渠道发展仍然面临许多问题和挑战,主要问题是线上线下不同渠道利益分配不清;不同渠道之间存在渠道壁垒;缺乏开拓线上线下全渠道营销发展资金等。针对这些问题,在分析原因之后,本文提出了零售商线上线下全渠道营销路径,以期对我国零售企业发展线上线下全渠道营销提供有益借鉴。     

新零售时代特许经营企业全渠道模式发展研究

目前特许经营企业有线下销售模式和线上销售模式两种形式,但这两种模式是貌合形离的,线下门店专心做实体销售,线上销售即电商也专心从事网络销售,随着新零售的发展,特许经营企业应顺应形势,积极拥抱互联网,打通线下线上,实现线上线下的深度融合,即全渠道模式才是可行策略,因此本文以新零售时代特许经营企业全渠道模式发展研究为主题,对目前特许经营企业的现状及原因进行了分析,就新零售时代特许经营企业全渠道模式建设提出了几点思考。     

医药零售连锁企业O2O商业模式的构建

新医改政策和互联网+背景下,医药零售连锁企业O2O商业模式是我国医药零售行业的发展方向。本文从价值主张、目标客户、分销渠道、客户关系、资源配置、核心能力、合作伙伴、成本结构、盈利模式等9个方面对医药零售连锁企业的O2O商业模式进行阐述,通过构建O2O商业模式,整合线上线下资源,发挥整体优势,全品类、全渠道经营,最大化顾客让渡价值。     

太原服装零售业线上线下协同营销策略分析

近十年来电子商务迅速扩张,传统服装零售业受到冲击。网络购物平台提供了全新的消费体验以及便捷的物流成为其核心竞争力,各大服装知名品牌也纷纷开展线上销售服务,当前部分服装零售企业在应用B2B、C2C、O2O商业模式取得了阶段性的成功。因线上线下服装零售业的市场细分更为准确,线上线下协同经营也成为主流。本文主要对服装零售线上线下协调营销策略的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略进行分析研究,以期对太原市服装零售业发展提供新的思路。     

国美的“领航者”

对于家电连锁巨头而言,同时发展线上线下的销售渠道已经成为共识。但是在大举进军电子商务市场时,实体店的调整变革也到了刻不容缓的地步。随着家电零售业界的竞争日趋白热化,各大商家都在积极扩张自身实力。对于家电连锁巨头而言,同时发展线上线下的销售渠道已经成为共识。但是在大举进军电子商务市场时，     

拥抱未来——寻找商业模式新生态

苏宁云商：传统零售云改造 互联网浪潮冲击下，传统零售企业纷纷谋求转型。作为传统家电零售冠军，苏宁的自我改造尤为激进。先是企业改名为苏宁云商，接着推出线上线下同价、开放线上线下两个平台、     

传统零售如何玩转移动互联

电子商务并未改变商业的本质,对传统零售企业而言,“触网”并非转型,而恰恰符合“全渠道”为消费者提供服务和商品的本质。美国百年老店Walgreens~U用其无缝对接的线上线下多渠道销售服务平台,笑傲移动互联时代。     

零售百货企业的双渠道营销的运用初探

随着网络经济的发展,各大零售百货企业不再局限于传统的零售模式,而是采取线上线下双渠道营销模式,在深入分析消费者购买行为的同时,做出相应的改变和调整。本文主要分析双渠道营销的优势。和存在的问题,并为零售百货企业的双渠道营销提出建议。     

电商化背景下中小型眼镜零售企业发展困局与出路研究

当今时代,眼镜零售行业互联网化已经成为该行业的潮流和发展方向。传统眼镜巨头"自下而上"的积极打造线上销售平台,新兴眼镜电商"自上而下"的进军实体零售业。大量的中小型眼镜零售企业因为体量和资金的不足而难以打造线上线下一体化平台。线上线下一体化零售平台是整个眼镜零售行业的未来发展方向,是眼镜零售企业竞争的下一个战场。将对中小型眼镜零售企业的现状困局和企业互联网化过程中的发展瓶颈进行分析,并结合眼镜零售行业的基本发展模式,对企业的互联网化发展战略提供参考借鉴。     

新零售企业多渠道整合服务质量对重购意愿的影响--顾客涉入度的调节作用

采取线上线下多渠道整合的零售模式已成为新零售企业主流模式,顾客重购意愿是新零售企业重要竞争力之一,也是衡量多渠道整合服务实施效果的重要标准。通过构建以顾客体验为中介的多渠道整合服务质量对重购意愿影响概念模型,引入顾客涉入度作为调节变量,经过调查分析384名在同一新零售企业线上线下渠道有购物经历的消费者,研究结论如下:多渠道整合服务质量对重购意愿有显著积极影响;多渠道整合服务质量对顾客体验有显著积极影响;顾客体验对顾客重购意愿有显著积极影响;顾客体验在多渠道整合服务质量与重购意愿之间起部分中介作用;顾客涉入度在多渠道整合服务质量与顾客体验关系中起正向调节作用。研究结论拓展了多渠道整合服务质量对重购意愿影响的内在机理,明确了顾客体验在其中的重要中介作用,探明了顾客涉入度在多渠道整合服务质量影响顾客体验过程中的重要调节作用。新零售企业既可以通过多渠道整合服务质量提升顾客重购意愿,也可以通过极致的顾客体验提升重购意愿,而且通过加强顾客涉入度管理可有效提升顾客体验与重购意愿。     

多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例

结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式已经成为全球零售业发展的趋势,但多渠道零售商线上线下协同效应与稀释效应并存,如何通过营销协同实现渠道整合成为零售领域研究的热点问题。本文以苏宁为研究对象,采用规范的案例研究方法对其营销协同策略、影响决策的关键因素以及营销协同绩效进行了深入分析。在案例研究的基础上,以渠道区隔与融合为基准构建了渠道分离、渠道协同、渠道融合、渠道并行四种类型的营销协同战略导向,并以案例分析得出的六个影响因素（消费者特性、成本因素、生命周期、竞争强度、互补性、规模经济）作为自变量,以企业自身因素与外部环境因素作为调节变量,以营销协同绩效作为因变量,构建了线上线下营销协同的理论框架。最后,文章为多渠道零售商的经营管理提供了可操作性建议。     

大数据时代的零售市场结构变迁——基于电商企业规模扩张的思考

互联网时代电子商务企业有望凭借强大的数据资源优势快速实现规模扩张,实体零售企业面临严峻的生存压力。一方面是传统店铺式企业被迫调整转型,另一方面消费需求的多样性又对电商企业落地经营提出要求。文章以互联网、大数据资源为纽带重构生产、流通、消费关系结构,推进线上线下零售业相关资源的整合与合作,构建交叉型零售渠道模式,是未来中国零售业优化资源配置,提升渠道整体运行效率的有效路径。     

传统零售企业的020模式应用研究

当前迅速发展的电子商务给传统的零售企业带来了压力也带来了前所未有的发展机遇。020模式将传统的零售业线上线下进行充分整合，或许能够给零售企业注入新的活力，实现企业的健康良性发展，在激烈的竞争中占有一席之地。     

零售渠道研究综述与展望:基于知识图谱方法北大核心CSSCI

顾客需求的变迁与信息技术的发展推动了零售渠道的持续变革,促进了零售行业商业模式的不断创新,新型零售方式不断出现,线上线下渠道融合趋势日益明显,零售渠道从单一结构演变为多渠道与全渠道结构,而正是零售行业的实践创新激发了零售渠道研究主题和热点的变化。基于知识图谱分析理论,应用引文可视化分析工具,分别对2007—2016年间中国知网中文文献数据库以及科睿唯安英文文献数据库中的渠道研究相关文献进行文献计量与可视化分析,通过对高被引文献、作者合作网络、共引文献网络、关键字聚类与突现、共引文献等的梳理发现,近年来企业零售实践不断探索创新,从单一渠道发展到多渠道,再发展到全渠道与新零售,零售渠道理论研究热点也不断推进不断变化,由传统的单一渠道转移到双渠道、多渠道、互联网渠道,再转移到渠道整合与跨渠道,进而转移到全渠道以及渠道融合、供应链整合、数据驱动下的新零售模式研究。未来,随着零售实践的进一步推进,顾客跨渠道行为与渠道整合绩效研究、新零售环境下渠道决策优化研究、新型渠道场景与零售服务研究将有可能成为渠道研究新的热点。     

基于关系营销视角的线上线下融合模式研究

传统零售与网络零售的协同发展带来了线上线下融合模式的产生,而线上线下融合模式使企业与消费者的关系发生了改变,最终影响了企业的竞争优势。本文以零消关系质量为落脚点,以关系营销理论为理论基础建立零消关系质量评价模型对实体零售、传统电商与线上线下融合模式进行比较,并在研究结论的基础上从关系营销角度为零售企业采取线上线下融合模式提出实际建议。     

基于线上线下融合的混合服务质量--内涵、维度及其测量

信息技术的进步促进了线上线下渠道的融合发展,传统服务业正在积极利用线上线下渠道改变服务的生产、传递和消费方式,线上线下融合的混合服务质量管理变得日益重要。文章基于多渠道交易过程视角,考虑顾客通过混合服务传递系统与服务企业的接触体验,全面定义和测量了线上线下融合的混合服务质量。运用访谈法、内容分析法、预调研和大样本调查分析,在中国情景下开发了线上线下融合的混合服务质量测量量表(OMO-HSQ)。通过因子分析、信度检验、效度检验和竞争模型比较分析,证明该量表有良好的心理测量学品质。研究表明,线上线下融合的混合服务质量包括了实体服务质量、电子服务质量和整合服务质量三个主维度及其十五个次级维度和对应的六十一个测量题项,混合服务质量构成维度对总体混合服务质量的相对贡献由大到小依次为整合服务质量、实体服务质量和电子服务质量,实体服务质量评价得分要依次高于电子服务质量和整合服务质量,企业类型、消费者类型和服务行业类型对混合服务质量有差异化影响。研究为测量混合服务质量提供了科学依据和工具,对混合服务企业服务质量管理有重要实践启示。     

零售企业线上线下双重商业模式的协同研究

在电子商务迅猛发展的背景下,传统零售企业受到了巨大冲击,这也让越来越多的传统零售企业开始涉足线上营销,而线上与线下双重商业模式的结合,则为零售企业的发展开辟了新的道路。本文在对零售企业线上线下商业模式发展趋势做出论述的基础上,也对零售企业线上线下双重商业模式的协同发展策略与保障策略做了研究与探讨。     

2013零售新变化——下一步，迈向大数据

零售行业在网络通道实现快速发展;线下零售渠道下沉,着重发展二线以下的城市 随着电商的快速发展,越来越多的零售企业开始开辟自己的线上销售平台,加大对网上零售渠道的成本投入。在2013年,已经有很多的零售企业成功建立起自己的网络销售渠道,其中占零售业前一百强的企业中,有接近80%的企业在网络销售渠道取得了不小的成绩。     

考虑零售商销售努力的双渠道供应链定价策略研究

随着电子商务市场的日益成熟,制造商建设线上直销渠道来适应新的商品销售环境成为趋势。制造商线上直销渠道的建立占领了部分原本属于线下零售渠道的市场份额,对线下零售渠道造成冲击。针对双渠道供应链中的竞争,将零售商销售努力行为考虑在内,通过构建博弈模型分别研究了在集中决策模式和分散决策模式下,制造商与零售商的定价策略。研究发现,在集中决策模式下,线下零售渠道与线上直销渠道之间的价格差异随着两个渠道潜在需求量之间差异的增大而增大,并且两个渠道的最优价格分别与其市场潜在需求成正比。在分散决策模式下,两个渠道的最优价格亦与潜在需求成正比,并且线下零售渠道的最优价格随零售商销售努力程度的增加而增加,线上直销渠道的最优价格随着零售商销售努力程度的增加而减少。