办理银行业务不能"掉链子"

2006年5月21日(星期天),我的一位老同学看到某银行推出了一款500美元起点的理财产品,他刚好有500美元存款到期,于是他高高兴兴地去银行办理新业务,接待他的操作人员不冷不热地说:“今天我们保管外汇现炒的人休息,明天再来。”     

遏制外汇黑市交易：建议银行采取频繁转存现钞收费

近期，安徽省芜湖市中心支局在对外汇指定银行门前倒卖外汇的“黄牛”进行跟踪调查中发现，外汇黑市交易方式由直接现钞交易转变为间接存单交易，买卖双方以外币及人民币存单作为交易的主要凭证，个别“黄牛”同一日内在银行外币储蓄账户转存现钞有20余次。他们通过频繁从银行储蓄账户转存现钞非法牟取暴利，银行柜面现钞转存为外汇黑市交易提供了方便。其原因是：一方面，“黄牛”通过银行转存现钞既无需增加任何费用，又能利用银行人员的货币鉴别技术为其避免交易造成的假币损失起到一定保障作用；另一方面，“黄牛”在银行柜面频繁交易对于银行来说，没有任何经济效益，只能增加银行人员日常工作量，但是由于管理制度上存在一定的缺失，导致银行无法制止这一非法行为。     

软件全球化的原理、方法及其在电子银行开发中的应用

金融业是最适合网络化和全球化的行业之一。其非实物交易的特性决定了可以非常低的交易成本迅速延伸交易空间。一般而言，实体银行网点每处理一笔交易所需的费用为1．07美元，电话银行为0．45美元，ATM为0．27美元，而网上银行每笔交易成本是0．01美元。     

百无一用是宰相

明熹宗天启二年,内阁首辅叶向高给皇帝上疏,要求辞职.他说阁臣名为宰相,其实是“天下第一困苦无告之人”.这已经是叶向高第二次入阁拜相了.第一次是在万历三十五年到四十二年,七年间他光以“乞休”为名的辞呈就上了62欢.在辞职“密度”最高的时候,每五天他就给皇帝递上一封辞官疏.写封辞职信不难,但是一连写数十百封,每次的内容还都...     

格林斯潘的 "理财经"

美国联邦储备委员会主席艾伦·格林斯潘被人们称作世界上最富有的“财神爷”,执掌美国经济决策大权的他始终给人一种“谨慎而又卓识远见”的印象,他为美国的经济繁荣作出了不可磨灭的贡献。虽然他在个人理财方面称不上大富翁,但他独特的“理财经”却值得称道。格林斯潘的主要收入是薪水,他的年薪为13.67万美元,这比他1987年以前担任私人经济顾问的报酬要少得多。格林斯潘的主要价值资产是近100万美元的美国政府短期国库券以及退休金和一些金融投资等。他的发言人说,格林斯潘为了避嫌而不投资股市,因为他负责制定利率政策,对股市有着决定性的…     

虚拟信用卡安全性分析

信用卡是指商业银行向个人和单位发行的信用支付工具,记录持卡人账户相关信息,具备银行授信额度和透支功能,并为持卡人提供相关银行服务的各类介质。虚拟信用卡则是互联网与传统金融相互融合,从而催生出的跨界移动互联网金融“信用支付”产品,由第三方支付机构根据申请人的交易记录、交易信用等信息,对申请人进行授信,信用额度可用在网络上进行购物支付,无须实体卡的支持,实现“即申请、即发卡、即支付”。     

资金短缺保单救急

“你看我愁得头发都快白了,这个做点小生意差七八千块钱,跟银行磨叽一个多月也没有批下来。”张先生为这个事情跑银行都十多次了,该交的材料都交了,但是接待他的银行客户经理每次都跟他说,现在银根紧缩,到处都缺钱,我们也着急呢,你老就回去慢慢等吧,有消息我们会第一时间通知你的。     

信用卡全额罚息“铁规”松动

信用卡作为非现金交易的付款方式，是简单的信贷服务，受到很多人的追捧。为避免欠款不还的情况，银行有严格的付息规定。大分银行针对信用卡透支到期未还清，都会实行全额罚息。这种规定虽然是为了确保持卡人按时还账，但难免有“霸王条款”的嫌疑。对此，中国银行业协会公布了修订之后的《中国银行卡行业自律公约》，     

"手机银行"业务中不同系统接入方式的比较

随着经济的发展,电子商务已经成为现代经济生活不可缺少的组成部分。预计2003年全球电子商务交易金额将达九百亿美元,占全球经济百分之五。目前,我国商业银行大都提供银行汇款转账、信用卡付费等业务为电子商务提供资金结算,而“手机银行”作为新兴的理财工具,近几年发展也十分迅速。截至2001年3月中国移动手机用户已突破1亿户,手机已经成为人们生活中一个重要的工具,“手机银行”业务也必将成为各银行机构提高业务水平和盈利能力的重要手段之一。     

银行服务收费刍议

今年年初,由深圳而起波及全国各大城市趋势的银行卡收费与商家之争,再次引起了我们对银行服务收费话题的兴趣。银行特别是国有商业银行服务该不该收费又一次成为银行、商家乃至普通百姓的热门话题。一、服务收费是国外商业银行的普遍做法如美国商业银行现在基本上没有免费服务项目,他们对普通民众提供最多的服务项目是储蓄存款和支票存款,而对这两种服务项目均要收取管理费。如开立支票帐户大约收取5到10美元,只有第一次代印支票可以免费,以后每次都要收取15美元;客户储蓄金额低于银行规定的标准,每月还要交5美元的费用。根据国际清算银行19…     

金融资讯

中国四大银行将获政府注资400亿美元 有消息称,央行已向国务院提交了一个“金融改革方案”,将由政府向四大国有商业银行注入资本,规模达400亿美元左右,以助四大银行进行改制,在2007年之前全面解决银行业不良资产比例过高、利润偏低的问题。据悉,此前,中国政府曾两次对银行业展开“救助”,第一次是1998年向四大银行(工商银行、中国银行、建设银行及农业银行)注入330亿美元以改善银行的资本充足率;第二次是1999年从四大银行账目上剥离1690亿美元不良贷款转给资产管理公司。     

从"部门银行"到"流程银行"的转型

有人曾经说过:“一个不知道资本计算的银行可能是好银行,但没有流程管理的银行不可能是好银行。”目前,我国银行业的总、分、支行部门的垂直考核机制被称为是“部门银行”,这种机制从表面上看制度、流程都很完备,而一旦出了问题,上下级之间、部门之间相互推诿扯皮,推卸责任。种种弊端,均须通过建立“流程银行”来克服解决。实践证明,一个完善的银行服务体系,必须建立有效的服务流程管理,缺乏充分的产品服务流程和知识,银行的客户经理们便会在扩大服务范围、增加服务种类方面消极坐观,疲于应付。就国内外银行的发展趋势来看,“流程银行”对银行业来说至关重要,鉴于此,我们11期封面栏目推出相关系列文章,探讨——从“部门银行”到“流程银行”这个具有前瞻性的研究专题。     

小企业:美银行的新宠

如果说目前存在着对小企业的信贷紧缩,或者说银行在此业务上的竞争程度降低了,那绝不会是真的,尤其在那些大银行里."我不那么认为,"PNC(美国一个大金融财团-译者注)的CEO琼·古丽(Joan Gulley)说,"虽然存在紧缩开支的现象,但就整个环境来说还是充满竞争的."     

对商业银行卡业务再定价的思考

2004年，中国人民银行等九部委联合下发了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》明确了银行卡产业发展的指导思想、原则和工作重点，同时．提出建立和完善合理的收费定价机制。坚持银行服务合理收费原则。综合考虑成本、利润和风险因素，兼顾各方利益，建立科学、合理的银行卡定价机削。因此，面对目前社会上反复翻炒“银行收费”问题的现状，要切实推进个人朝阳业务——银行卡的快速发展，给银行卡科学合理地“定个价”，骤显重要。银行卡定价涵盖账户管理费用、交易费用、透支利率、商户回佣率等多项内容。必须由市场“察其行、观其果”，以期回归市场“本真价”。并成为主导银行卡产品结构和战略调整的利器。     

与银行打交道的五个新误区

银证通就是银证转账“银证通”是指银行储蓄系统和证券公司委托交易系统实时联网，实现个人活期储蓄账户与证券保证金账户合二为一，银行负责资金的管理和划拨，券商负责股票的交割和清算。使用“银证退”可以查询股票和资金余额以及成交情况、股市行情等信息，可免交易费用；而银证转账是指客户通过电话银行、网上银行等自助或人工终端以及证券公司的委托系统，将证券账户资金转入证券账户，或将银行账户资金转入银行账户的一种转账方式，二者的功能有着本质的区别。信用卡存款都有利息多数人的印象中，银行储蓄的原则是存款有息，但以下两种信用卡的存款是不计算利息的。一是人民币贷记卡，此卡的主要功能是用于信用消费，持卡人可享受循环透支消费，超长免息期，最低还款额等待遇，但在此卡上存储现金是不计利息的；二是国际贷记卡，这是国内银行与万事达、维萨等国际银行卡组织联合发行的一种可以跨国界使用的银行卡，在这种银行卡上存款也不计算利息。国债一定比储蓄合算国债素有金边债券之称，多年来利率一直高于银行存款，其提前支取的利率也与同期银行储蓄相当。但近期发行的几期凭证式国债，不但利率接近甚至低于同期银行储蓄，而且提前支取的收益也“打了折扣”。比如，２００２年１１月份发行...     

留学费用的"绿色通道"

北京郑先生的女儿现在美国求学,以前孩子的生活费他总是到银行电汇,一般女儿要等4、5天甚至1周才能收到汇过去的钱,而且每次的手续费不菲,例如寄1000美元手续费就得300多元.后来一个在银行工作的朋友介绍郑先生用信用卡汇款的方式,不仅没有手续费,而且很短的时间里汇款就能到账,现在郑先生已放弃电汇方式,改用信用卡了.     

"信"、"用"、"卡"

客户忠诚度的价值是什么？ ＶＩＳＡ国际组织曾有过这样的研究结果：在美国的银行市场中，每增加一个百分点的客户挽留率，就可以增加２０亿美元的收入，但事实上每吸引一个持卡人只需花费银行１３０美元。 安全控制的价值是什么？Ｍｅｒｉｄｉｅｎ研究组织的报告： ２０００年，仅信用卡欺诈交易额，已达到１５亿美元之多。 在当前银行营业利润微薄的情况下，如何保持客户忠诚度且防范欺诈呢？ＶＩＳＡ国际组织提出非常有创意的答案：智能信用卡能协助银行以高科技获得客户良好关系的优势及更高的交易安全的优势；也能帮助银行加强客户关系管理，方便定位产品与服务。在良好的客户关系下，提高客户忠诚度，进而获得更高利润，这也是智能信用卡推广的最重要目的。     

伊朗保函业务：与国际惯例接轨

在我国企业“走出去”的过程中，承揽伊朗的一些承包项目或设备的出口合同是较为常见的方式。但由于基础交易存在纠纷或伊朗受益人缺乏诚信，使得伊朗受益人迟迟不解除我国担保银行的责任，造成伊朗转开行一直向我方银行索要转开担保费用。加之伊朗当地银行的转开费用部比较高。     

用什么来代替黄金“定盘会”

众所周知，一天两次由五大伦敦黄金银行通过电话联系，把所有的客户带到一起来权衡价格，体现在50根以内金条的供需上。然后，黄金的价格就“确定”在该价格，所有参与这个讨论的交易就在此价格成交。当我们说银行的客户时，说的是参与定价的客户。     

莫教一线柜员"走钢丝"

前不久,某银行柜员在办理一笔个人活期取款业务时,不慎误将取款交易代码打印成存款交易代码,致使本应续取200元的业务交易变成了续存200元。结果,除实际支付客户200元现金外,客户的活期存折上又“平添”了200元的存款。确认差错原因后,多次追索未果,柜员只好“哑巴吃黄连——有苦难言”,自己掏了腰包。我不禁想到,假如差错是2万元、20万元呢?