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近年来，随着消费者自我保护意识的增强，用户在办理邮政业务时碰到问 题都会寻求解决办法，而“申告”自然成了邮政用户首先想到的办法。许多邮政部门非常重视自己在用户心目中的完美形象，担心用户申告会给自己的信誉带来影响，其实，用户申告是一种宝贵资源，它可以使邮政管理部门得到许多第一手信息，促进邮政部门改进工作中的不足。 首先，邮政部门可以从用户申告中，了解和发现邮政产品和邮政服务的不足之处，掌握用户的消费需求和市场信息，从而改进某些业务、培育新兴业务，为邮政开发出新的利润增长点。如：前些年，邮政储蓄曾开… 相似文献
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传统的邮政经营模式不外乎坐等上门、上门揽收、发动全员协储、给职工下任务并与工资奖金挂钩等。坐等上门的经营方法在市场经济环境下存在的弊端显而易见。而其它几种营销方式在邮政独立经营之初行之有效，短期内效果也很明显，但就其前景看，并不是长远的经营策略，其弊端主要有：①长期坚持上门揽收，用户对正常的窗口收寄便视为不正常了，而且上门揽收的收入与投入也不成比例，成本较高。②给职工下任务并与工资奖金挂钩，暂时可以刺激职工的积极性。但每位职工工作不同，而且他们接触的市场有限，能力也有限，如果任务完不成，一次又一… 相似文献
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发展现代化邮政为社会提供更好的服务邮政总局局长盛名环１０月９日，是２７届世界邮政日。在这一纪念日到来之际，谨向辛勤工作在邮政战线的全国邮政于部职工表示热烈的祝贺！向关心支持邮政通信事业的社会各界和广大用户表示衷心的感谢！邮政是人类社会生活中必不可少的... 相似文献
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邮电分营后，扭亏增盈工作迫切地摆在了邮政企业的面前。在新形势下，邮政的扭亏工作既面临机遇，也面临重重困难。下面谈谈笔者对此项工作的几点认识。一、邮政扭亏增盈工作出现了三个变化１．内部环境发生变化一是分营后，邮政干部职工可以全身心发展邮政事业，企业的财务界面也比较清晰，职工开始理性地树立起危机意识。二是各级邮政企业加大了改革、管理力度，使运行效率明显好转，成本得到有效控制，整体经营状况明显改善。但我们对不利因素也要有清醒的认识：当前邮政经营工作简单化，对市场和用户缺乏系统的经营策略规划，职工的危机… 相似文献
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灵活运用营销策略 大力发展商业信函南充市邮电局张林商业信函是邮政部门为社会提供传递信息服务的一种载体，其功能涵盖了邮政其它函件的特点，且更具广泛性、针对性和时效性。它依靠邮政通信网络优势，异军突起，独领函件业务的半壁江山。商业信函的商业目的决定了它具... 相似文献
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金秋十月，秋风送爽，万物丰盈。我们刚刚度过伟大祖国55周岁华诞，又迎来了第55届世界邮政日。在此，我代表国家邮政局，向全国邮政战线的广大干部职工致以节日的问候!向长期以来关心、支持邮政事业改革发展的各级党政部门、社会各界以及广大邮政用户表示诚挚的感谢! 相似文献
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对基层职工既要使用更要培养高志强邮政要发展，基层职工的作用很重要。目前，邮政基层职工在面临市场竞争压力的同时，深感业务知识的不足，特别是支局所的职工更是如此。他们迫切希望能有学习培训的机会。然而，有些部门往往以任务重、人员紧为借口，不给职工学习培训的... 相似文献
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努力实现邮政通信的更大发展邮电部副部长刘平源今年是中国邮政告别古代邮驿制度，进入国家垄断经营时代一百周年，值此纪念日到来之时，我谨向辛勤工作在邮政战线上的全国邮政职工表示热烈的祝贺！向关心支持邮政通信事业的社会各界和广大用户表示衷心的感谢！邮政是人类... 相似文献
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关于受理查询时限的看法周维新邮政用户要求查询其所寄发的给据邮件投递情况，是邮政企业完成用户委托运递邮件合同的售后服务项目，是用户在法律范围内的正当权益，认真地按照制度要求做好这项工作及善后事宜是我们邮政企业对用户彻底负责的具体表现。《邮政法》第七条规... 相似文献
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一、给据邮件交付单位收发人员是否已为妥投在给据邮件赔偿争议诉讼中，作为用户的一方往往主张邮件已标明了收件人的详细地址，邮政企业就应将其投交于收件人，由收件人亲自接收。其实这是误解，若收件人是临街没有设置收发室的住宅平房或住宅楼房地面层的用户，邮政企业应将邮件直接投交于收件人。对于已设置收发室的收件人，如单位内的用户、居民住宅区内的用户、船舶上的用户，邮政企业将其邮件投交于收发室，即视为已将邮件投交于收件人，帕D政法实施细则》第三十七条第一项对此已作了明确规定。此时，若用户要求直接投交于收件人，那… 相似文献
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加强邮政视察保障邮政通信安全福建省邮电管理局翁泽霖改革开放１０多年来，在邮电部和地方各级党委、政府的领导下，各级邮电部门和广大邮电职工努力工作，开拓进取，取得了很好的成绩。社会的变化，邮电的发展，给邮政视察工作提出了新课题。新时期邮政视察遇到的新课题... 相似文献
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关于邮政大用户问题的思考高地在邮政面向市场的实践中，邮政大用户的问题越来越成为研究邮政发展的中心和热点问题，对此笔者谈几点粗浅的看法。一、对邮政大用户重要性的认识我们说邮政大用户问题是邮政面向市场的中心、热点问题，关键在于其在邮政经营、竞争、生存、发... 相似文献
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世界邮政网中一个难以解决的问题———终端费结算问题刘震王占宁一、终端费的由来随着世界经济的发展，在邮政通信中，国际业务的作用越来越大，给用户带来了很多方便。然而，在国际邮政业务发展的背后也伴随着一个难题，使各国邮政为之伤透脑筋。我们从用户使用国际邮政... 相似文献
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在“树创争”活动的第一线──泸州市邮电局支局班组走访录李洪戎邮政营业班的服务观来到泸州市邮电局邮政营业班，首先映入眼帘的是这个班的座右铭：“绿衣人最有意义的事，是用户的满意高兴。”班长陈学潮向我介绍说，营业班地处闹市区，职工的精神面貌和用户意识直接关... 相似文献
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基层企业直接面向社会，面向用户，是邮政全程全网的出发点和归宿。国家赋予邮政承揽普遍服务的义务，服务的好坏、社会效益的高低，直接关系着用户的切身利益；而经济效益的高低，直接关系到企业职工的切身利益。当前邮政企业要实现扭亏为盈，加速业务发展，究竟是经济效益摆在首位，还是社会效益摆在首位？笔者认为，两者都要保持在一定高度上平等对待。有人认为邮电分营后，邮政职工最关心的问题是自身的福利待遇是否会受到影响，是否会下降，因此只有想方设法努力发展竞争性业务，让企业早日扭亏为盈，实现经济效益，职工的福利才会有所… 相似文献
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一、德国邮政改革的整体情况德国邮政改革分为三个阶段。１９９０～１９９７年为第一阶段即转型阶段，其主要工作为：大量降低成本；根据市场的要求，提供新的服务；大量裁员，由原３８万职工陆续裁至２４万。１９９８～１９９９年为第二阶段，即构建新的业务平台阶段，在这一阶段德国邮政购买了包括敦豪在内的约三百余家公司，购回了德国邮政银行，重组了运营平台。２０００年为第三阶段，德国邮政上市并改组成为全球最大的包括信件、快件、物流和金融四大部分、能为用户提供全方位服务的一流物流公司。德国邮政的战略目标：一是全球化，即… 相似文献
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克服“送邮上门”的局限性冯向东“送邮上门”作为邮政部门改善服务的一种积极形式，体现了“人民邮电为人民”的服务宗旨。长期以来，我们的邮政职工利用节、假日和工余时间，主动深入到企业、厂矿和学校开展各项业务服务，方便了广大公众用邮，受到广大用户的普遍欢迎和... 相似文献
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随着市场经济的发展和人们物质文化生活水平的提高，用户对邮政投递服务提出了新的要求，邮政电子商务的发展也对邮政实物投递网提出了更高的要求，原有的投递体制越来越不适应不断增长的用邮需求。因此，邮政实物投递网的改革与现代物流配送体系的搭建成为当前邮政企业研究的重要课题。 一、邮政投递体制改革的必要性 （一）传统的投递体制不适应市场需求 传统的邮政投递体制只是按照投递段道被动地完成进口邮件的投递工作，由于其不能直接创造收入，加之分配上的大锅饭，调动不了企业和职工的生产积极性，面对竞争（如自办报刊投递到户）… 相似文献