企业公关危机管理理论和对策研究

随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业进入高度公关危险期。企业如何认清公关危机的本质,并采取有效的公关危机管理已经成为企业管理的重要课题。本文通过分析和论述公关危机管理的相关问题,对当前企业开展公关危机管理提出对策建议。     

基于公共危机视角的政府公共关系沟通路径探析

近年来,我国公共危机事件频发,急需有效的危机治理手段进行预防和处理。面对新的时代背景和要求,政府开始采取公共关系沟通的手段对公共危机事件进行干预。但现今政府的公共关系沟通能力由于理论经验和实践经验不足而较为低下,为此,政府需要通过完善相关公共关系部门,培养政府公关人才,改善公共关系沟通手段,建立更公开、透明的公共关系沟通机制等来提高政府公共关系沟通效率和能力。     

企业公共关系中的议题管理

企业公共关系中议题管理是一种行动取向的组织管理功能,企图辨识可能影响组织的潜在议题或即将显现的议题(立法的、规范的、政治的、社会的),然后动员并协调组织资源,形成策略性以影响议题发展的过程。本文在对企业公共关系议题管理基础理论阐述的基础上,分析了企业公共关系议题管理的实施阶段和主要种类。     

从三鹿奶粉事件看企业危机管理

危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。危机管理是立足于消费者、公众角度对事件本身进行有效管理，使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业，但“公共关系危机”，顾名思义，面对的当然是大众，然而“危机公关”思路领衔后，企业出发点将精力用在摆平媒体、摆平事件当事人、甚至摆平政府上，这种传统的兵未将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面上，除了加剧企业与受伤害的民众间的矛盾外对事件的解决没有任何积极意义。尤其是消费者，     

公共关系在企业管理中的应用分析

企业要想发展就一定要打开市场,打开市场离不开企业内部员工的共同努力,也离不开企业外部社会对企业的评价。企业内部员工的团结是需要企业进行维护的,这个维护的过程便是企业内部公共关系管理,企业对外的形象也是需要企业打造和维护的,这个过程便是企业外部公共关系管理。利用企业良好的外在公共形象,与消费群体近距离接触,了解消费群体最新的消费需求,提供让消费者更加满意的服务与产品,提升企业效益。所以公共关系在企业管理中居于重要地位,应当引起企业管理层的重视。     

企业危机管理运作的六大原则

企业在运营中会遇到各种各样的危机。无论哪种危机,一旦发生,企业内部和企业外部都会产生恐惧和怀疑,在企业公共关系上导致危机。而危机管理是一个系统的过程,系统运作主要是做好以下几点:     

论企业危机管理

企业遭遇危机是企业在经营过程中不可避免的。树立危机意识、建立科学的危机管理体制是企业规避危机,妥善处理危机并挽回企业损失的有效途径。     

情境危机传播理论:危机传播研究的新视角

情境危机传播理论是危机传播研究的重要理论之一,也是目前国外学界关注的热点.这一理论根据归因论建构其理论模型,并通过实验对模型中的关键命题进行检验,对于不同的危机情境提出有针对性的反应策略选择建议.其理论构建、研究方法与研究角度都极富启发性,对危机传播的研究传统形成了突破.本文对这一理论的建构,实证检验及成果进行介绍,并对其理论贡献和实践意义进行评价.     

浅谈企业危机管理

企业的危机管理不再仅仅局限于处理突发性事件,而应该注重挖掘企业管理的深层次原因,形成有效的危机管理体系和机制,建立危机预警机制,快速反应机制,它主要包括危机预防、危机的控制和总结.     

现代公共关系在企业管理中的应用探析

公共关系学是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的科学。而公共关系对一个企业而言,不仅仅是一种资源,更是最重要的生产力。本文主要通过实例,说明公共关系对企业的作用。如通过利用公共关系,调动内部员工的积极性。营造优良的外部环境,正确把握机会。实现企业发展更加稳固和快速。发展壮大。     

知识管理情景下的企业危机管理研究

危机的广泛性严重威胁着企业的持续发展,企业离不开危机管理.从知识管理的角度来看,危机管理就是企业内外部知识在危机问题上的运用,是企业危机知识获取、存储、共享、使用和不断创新的过程.文章分析了企业危机生命周期各阶段的特征及应对危机的知识需求,构建了知识管理情景下企业危机管理系统的框架,为企业危机决策提供支持.     

现代企业危机和危机管理

在工商企业活动中．危机就像普通的感冒病毒一样．种类繁多．防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源．又蕴藏着成功的种子。发现、培植、进而收获潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。而错误地估计形势．使事态进一步恶化．则是不良危机管理的典型特征。本文首先以“水煮青蛙”的实验说明现代企业缺乏危机意识严重性，进而引入现代企业危机和危机管理主题．接着简要阐述了现代企业危机的表现形式和实质，以及危机管理的概念、本质和实际意义，并对现代企业危机管理体系的构建进行了深入全面探讨，形成危机预防、危机处理、危机总结三要点环环相扣、一条线管理的操作流程，再从战略管理、问题管理、信息管理、危机成本四方面，拓展了现代企业危机管理的外延关系，并建议危机管理应该成为我国现代企业的必修课。     

论企业的危机管理

危机对企业生存和发展有极大的危害 ,已引起国外许多企业家的高度重视。随着市场竞争程度的不断加剧 ,企业面临的危机愈来愈多 ,因此 ,实行危机管理已是迫在眉睫。本文叙述了危机管理的必要性和紧迫性 ,然后对如何预防危机、化解危机、和重塑企业形象进行了一点探讨     

企业危机管理中的员工管理策略研究

所谓企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。 危机发生的直接原因可能是内部因素也可能是外部因素，但根本原因仍是内部因素。     

试论我国政府管理中的公共关系

随着社会主义市场经济体制的确立,政治体刺的改革不断推进,现代政府的职能逐步转变,公共关系在政府的管理中起到了举足轻重的作用,同时,政府为了进行有效的管理。提高政府的美誉度．塑造政府的良好形象．让公众对政府工作的认同、理解和支持,建立健全沟通渠道,吸引全员参政议政,以提高政府决策、管理和执行能力,从而促进政府与社会公众之间的形成无障碍的双向交流。本文通过对公共关系的理解,查阅了大量现有文献资料,从已有研究中吸取精髓,从多方面提出了在我国政府管理中公共关系的重要性,完善政府公共关系的见解,改善公共关系在政府管理中的应用。     

企业危机管理研究

由于社会环境愈来愈复杂多变，企业在其生存发展中伴随着大大小小的危机。我们应当建立一套科学的、完善的、行之有效的危机管理机制，以便对突发危机事件做出良性的反应。因而，建立科学完善的危机管理机制是每一个企业刻不容缓的工作。     

企业危机管理初探

在市场竞争日趋激烈的今天，危机无时不在觊觎着中国企业。危机管理已成为现代企业管理的一个重要课题。企业应了解危机产生的根源，并对危机进行有效的预防；当面临危机时，要有一套成熟的危机处理对策；危机过后，还要进行危机的总结评价等善后工作，使企业在激烈的竞争中处于不败之地。