品牌危机管理

本文阐述了品牌危机管理的内涵及特征,介绍了我国品牌危机现状,指出加强品牌危机管理已经成为企业品牌管理中不容忽视的重要一环。提出加强品牌危机管理的对策,主要从三个方面入手即品牌危机防御、品牌危机应对、品牌危机恢复。在品牌危机防御中要树立全员危机意识,建立品牌危机防御系统,在品牌危机应对中要组建品牌危机管理指挥中心对品牌危机进行迅速处理,还要加强内部及外部的沟通,通过品牌危机恢复使品牌尽早从危机中恢复过来,进入品牌发展的正常状态。希望通过本文的论述,为企业进行品牌危机管理提供一些对策性支持。     

品牌危机管理

本文阐述了品牌危机管理的内涵及特征，介绍了我国品牌危机现状，指出加强品牌危机管理已经成为企业品牌管理中不容忽视的重要一环。提出加强品牌危机管理的对策，主要从三个方面入手即品牌危机防御、品牌危机应对、品牌危机恢复。在品牌危机防御中要树立全员危机意识，建立品牌危机防御系统，在品牌危机应对中要组建品牌危机管理指挥中心对品牌危机进行迅速处理，还要加强内部及外部的沟通，通过品牌危机恢复使品牌尽早从危机中恢复过来，进入品牌发展的正常状态。希望通过本文的论述，为企业进行品牌危机管理提供一些对策性支持。     

品牌危机管理研究

品牌是企业通过产品或服务给予顾客的一项重要承诺，作为联系顾客的无形纽带，它被公认为是企业生存和成功的关键。但是品牌所处的环境和市场是动荡不定的，充满着诸如经济动荡、科技进步、潜在威胁、消费者偏好改变及市场权利重构等诸多问题。在品牌的创立、维护和发展阶段都可能出现品牌危机。如果处理得当．品牌危机得以消除，品牌得以继续生存与发展。如果处理不好，品牌危机对品牌企业来说无疑是一场灾难，不仅会把以前企业培育和维系品牌所投入的大量人力、物力、财力等资源丧失殆尽，使企业遭受重大损失．更严重的是会危及整个品牌、乃至整个企业的生死存亡。     

互联网与品牌危机处理

互联网的使用,为企业的品牌推广提供了更多的发展机遇,但同时也加大了品牌管理的难度。尤其现在随着品牌危机事件的频发,如何面对品牌危机管理成为一个热门并重要的话题。文章通过对互联网时代品牌危机的特点进行总结,分析品牌危机成因,最后结合互联网提出品牌危机处理对策。     

论企业品牌危机管理

当今,市场形式从卖方市场变为买方市场,市场的主角从生产者变为消费者,企业不得不深入探索生存之道。在商业竞争中,我们不难发现,品牌已经成为了众多企业求生存求发展的重要武器。但是品牌所处的环境是动荡的,在品牌的创立、发展、维护阶段都有可能产生品牌危机。针对品牌危机的基本理论,如何做好品牌危机管理做了具体的阐述,并以康泰克事件为例更进一步证实处理好品牌危机对于企业的重要性。     

论企业品牌危机管理

当今，市场形式从卖方市场变为买方市场，市场的主角从生产者变为消费者，企业不得不深入探索生存之道。在商业竞争中，我们不难发现，品牌已经成为了众多企业求生存求发展的重要武器。但是品牌所处的环境是动荡的，在品牌的创立、发展、维护阶段都有可能产生品牌危机。针对品牌危机的基本理论，如何做好品牌危机管理做了具体的阐述，并以康泰克事件为例更进一步证实处理好品牌危机对于企业的重要性。     

品牌危机处理模式的比较研究

不同的品牌危机会对品牌和企业造成不同程度的伤害。不同的品牌危机的发展过程都有着周期性的变化。本文分析了品牌危机的发展周期的四个阶段,从中归纳出三种不同的品牌危机处理模式,最后提出哪些企业和品牌适合使用这三种品牌危机处理模式。     

品牌危机公关策略分析

在激烈竞争的市场经济中，企业难免会遭受品牌危机。危机发生后，只要品牌企业能及时采取适当的策略，对危机中各利益相关主体进行有效公关，品牌就会度过危机难关。     

企业品牌危机管理对策研究

通过对企业品牌危机分类以及其产生的内外诱因进行分析,针对不同阶段的品牌危机提出了相应的应对策略.     

品牌危机处理原则及其启示

品牌危机作为一种普遍存在的危机形式时刻威胁着企业的发展甚至生存。正确认识品牌危机,合理适时地处理危机,对于品牌企业是十分重要的。本文通过对知名企业的品牌危机事件处理进行比较,分析得出品牌危机处理的一般原则,为我国企业在处理危机时提供一些建议。     

品牌危机，未来的生存挑战——品牌危机的中国化迷局

2005年，中国市场进入品牌危机高发期，宝洁激爽退市，高露洁谁权威质疑，麦当劳下跪广告遭禁，肯德基苏丹红曝光，广本雅阁深陷婚礼门等著名品牌丑闻频频见诸报端。[编者按]     

从央视“标王”没落 看企业“品牌危机”管理

中国中央电视台于1994年开始改革尝试通过招标来评选出年度最大广告投入者。孔府家宴当年孔府宴酒以3079万中标,成为历史上第一个“标王”。一年之内,孔府宴实现销售收入9.18亿元,利税3.8亿,主要经济指标跨入全国白酒行业三甲,成为家喻户晓的全国品牌。然而短短几年后,孔府宴酒从市场销声匿迹。2002年,某媒体曝出:孔府宴酒零价品牌转让!秦池老窖1995年11月18日,秦池以6666万元竞标夺得第二届标王得到了媒体的充分关注,“标王”概念被空前的恶炒,秦池一夜红遍神州。1996年,秦池实现销售额9.5亿元,利税2.2亿元,两项指标与夺标前增长了5倍和6倍…     

Brand Personality Usage in Crisis Communication in Facebook

This study examines the role of brand personality in organizational crisis communication within the context of social media. Content analysis methods are employed to analyze brands' official Facebook posts pre- and post-crisis for a period of 7 months. Relationship maintenance strategies are examined through the lens of two sincere brands (Chick-fil-A and Susan G. Komen for the Cure) and two exciting brands (Netflix and Facebook). Findings demonstrate that organizations communicate with the public about a crisis differently depending on their products' brand personalities, both pre- and post-crisis. Findings indicated that sincere brands were more active in the management of crises by increasing networking strategy and decreasing positivity strategy. In contrast, exciting brands were relatively passive in crisis response communications, sustaining instead such pre-crisis strategies as openness. At the conclusion of this study, implications and future research are discussed.     

危机营销:企业品牌管理的必修课

本文指出,对于竞争中的企业,危机已成为不可避免的事情.只有有效实施危机营销,在危机发生前,"曲突徒薪,防患未然",在危机来临时,"居危思变,转危为安",企业品牌方能在日益残酷的经济游戏和日益激烈的市场环境中立于不败之地.     

四大关键词解读2006年品牌危机公关

2006年中国市场上发生的品牌危机事件中，呈现出一些令人深思的现象与逻辑。当我们梳理众多纷纭复杂的危机现象时，2006年品牌危机公关的四种关键特征跃然而出——     

Modeling the Effects of an International Crisis on Brand Equity

ABSTRACT

This research provides an analysis of the impact of an international crisis on brand equity. More specifically, the author tests a comprehensive model that examines the joint impact of animosity as well as the social pressure to avoid brands that originate from a controversial country. He explores the impact of what came to be known as the Mohammed controversy, which involved the Danish press publishing a series of cartoons depicting the prophet Mohammed on a Danish brand. Data were collected using a survey from 307 consumers in Kuwait. The findings show that animosity is not related to overall brand equity but is related to brand quality; moreover, subjective norms are negatively associated with overall brand equity. These results highlight the importance of subjective norms in influencing overall brand equity in times of international crises between nations.     

企业互动导向下的品牌危机预防模式研究

在互动时代背景下,如何预防危机随着企业品牌危机的频发而备受关注。文章从社会心理学视角剖析了品牌危机本质,并引入了企业互动导向这一有别于顾客导向的重要理念,探索如何通过增进顾客的品牌信任以开展危机预防工作。文章构建了“企业互动导向→感知互动质量→品牌信任→危机预期”的研究模型,实证分析发现,企业互动导向的各维度对顾客感知到的员工技能水平和问题解决能力作用显著,企业可采取针对性措施,通过提高互动质量,增进顾客品牌信任,以构筑心理防线,阻止危机诱因的扩散和加剧。     

金融危机背景下中国自主品牌汽车企业重组战略

金融危机背景下,中国自主品牌汽车企业在受到冲击和影响的同时,也迎来了机遇,这个机遇就是为实施汽车行业重组战略提供了可能.重组可以有效地提高汽车产业集中度,发挥规模经济和协同效应,也是中国汽车产业政策的要求.重组可以借鉴强强联合、中外合作、产业链重组等模式,量力而行,利用全球资源,进行全方位的整合,充分与国际接轨,从而形成具有国际竞争力的大型汽车企业集团.     

新媒体时代品牌危机分阶段归因及态度实证研究

现阶段越来越多的品牌危机由用户通过社交新媒体曝光和传播,危机演化过程与以往不同,消费者的危机归因和品牌态度也存在动态变化。本文将利用归因理论和态度改变模型探索新媒体情境下归因和态度变化的特征,实证研究发现,在危机曝光阶段和确认阶段,危机归因的三个维度(来源地、可控性、稳定性)与阶段品牌态度显著相关,且来源地、稳定性归因与态度相关性在确认阶段增强。另外,在曝光阶段,品牌承诺在来源地归因、稳定性归因对品牌态度的影响中有显著的调节作用。