基于5S理论的企业危机公关分析及策略研究——以携程“泄密门”风波为例

近年来各种危机事件的频频发生对企业公关提出了新的难题,如何树立科学的危机价值观,在瞬息万变的网络环境下利用公关策略化解各种危机事件、维护企业形象已经成为企业立于不败之地的关键因素之一。文章以携程"泄密门"风波为例,以危机公关的5S原则为理论基础,探讨新环境下的企业危机公关策略。     

论企业管理危机

商场如战场,市场变化莫测,企业经营策划也会不时发生各种危机事件,危机是不可避免的,危机管理是企业控制危机的最有效的方法。企业通过危机管理,时刻关注危机的动态,把握好危机期间的各种关系,采取积极的措施加强危机管理,最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

论企业管理危机

商场如战场，市场变化莫测，企业经营策划也会不时发生各种危机事件，危机是不可避免的，危机管理是企业控制危机的最有效的方法。企业通过危机管理，时刻关注危机的动态，把握好危机期间的各种关系，采取积极的措施加强危机管理，最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

构建旅游企业危机管理模式

旅游产品本身的特性决定旅游企业更容易面临各种危机,本文分析了旅游企业加强危机管理的必要性以及危机事件对旅游企业的影响,提出旅游企业为了规避风险,迫切需要探究旅游危机管理的内在机理,建立科学的旅游危机管理机制。     

海底捞的危机管理

企业在经营中常常要面对各种危机事件,此时,企业是否具备危机管理能力就显得尤为重要.面对危机,谁能顺利转"危"为"机",谁就能迅速于风口浪尖中站稳脚跟.反之,如果企业不具备危机公关的能力,在信息传播效率和市场变化频率不断加快的当下,即使是一个很小的危机事件,如果处理不当也有可能会让辉煌一时的企业面临被市场淘汰的厄运.     

危机公关与企业成长

企业在经营管理过程中不可避免地面对危机事件．企业要积极运用各种公关手段化解危机,消除不利影响,维护企业声誉．企业应准确把握危机公关的原则、程序和技巧,将危机转化成企业成长的契机．     

构建旅游企业危机管理模式

旅游产品本身的特性决定旅游企业更容易面临各种危机,本文分析了旅游企业加强危机管理的必要性以及危机事件对旅游企业的影响,提出旅游企业为了规避风险,迫切需要探究旅游危机管理的内在机理,建立科学的旅游危机管理机制.     

浅谈媒体在企业危机事件中的作用

近年来,"企业危机"一词频频出现在各种媒体上,对于企业危机信息的传播成为媒体的常态化内容。媒体在企业危机传播及整个危机管理中的作用愈发关键。媒体对待企业危机事件应当强化危机化解和危机预警作用,要采取有利措施解决媒体行业中存在的典型问题,进一步增强媒体对于企业的正面作用。     

企业危机防范机制的探讨

随着各个行业之间的市场竞争的日益激烈,各种危机事件随之而来,并充斥在各个企业中,一旦企业处理不善,便会一发而不可收拾,甚至导致企业的灭亡。因此,企业建立相应的危机防范机制是十分必要的,而且应该关注到对于危机“预防胜于治疗”。     

危机时代的企业管理

所谓“危机”就是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件。面对现今激烈的市场竞争,一个企业无论过去有多辉煌,都不可避免地会遇到各种危机的冲击,这是个无法回避的现实。面对这样的现实,企业要生存和发展关键在于如何开展危机管理使危机化险为夷甚至化危机于商机。企业危机管理水平在一定程度上也反映了一个企业生命力的强弱。     

中国企业危机公关管理误区浅析

伴随着我国市场经济的进一步深入,中国企业出现的危机事件越来越频繁,也伴随着现代通讯工具和信息业突飞猛进的发展,企业危机事件越来越受到舆论公众的关注,而这些日益增多的危机事件正在极大地冲击着传统企业的正常运作.尤其是近些年危机事件频频爆发,如2011双汇集团“瘦肉精”事件震动全国,之后的“达芬奇”家具造假案和山西陈醋勾兑、归真堂活熊取胆、皮革胶囊,加上从来没有间断过的奶制品企业食品安全问题...中国企业对于突发危机事件处理不当导致企业的品牌形象的丧失,甚至企业倒闭的事件不断上演.因此,公共关系管理尤其是危机公关成为当代我国企业不能不面对的问题.本文将就此课题进行初步探讨,着重围绕企业危机公关的概念,危机产生原因,危机公关的必要性,当前中国企业危机公关认识的误区,分析企业在出现危机后如何运用有效的危机公关策略化解危机,使危机转变为契机.     

从三鹿事件及丰田召回门看企业危机公关

2008年三鹿奶粉事件余音未了,2009年丰田"召回门"又给人们敲上警钟。在企业危机事件的处理中,危机公关非常重要。从三鹿及丰田危机公关公关的处理中,总结经验教训,提供企业危机管理思路。企业危机重在防范,应建立危机预警机制,并重视危机处理。如果企业处理得好,有些可以化危机为商机。     

危机时代的企业管理

所谓"危机"就是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件.面对现今激烈的市场竞争,一个企业无论过去有多辉煌,都不可避免地会遇到各种危机的冲击,这是个无法回避的现实.面对这样的现实,企业要生存和发展关键在于如何开展危机管理使危机化险为夷甚至化危机于商机.企业危机管理水平在一定程度上也反映了一个企业生命力的强弱.     

刀尖上化解管理危机

<正>在当前市场竞争加剧,企业发展面临空前挑战的时候,企业的决策稍有失误,便有可能引发巨大的损失甚至灾难性的后果。企业在疲于应付各种突发危机事件的同时,总是希望寻找一个正确的解决方案。但是,危机管理绝不是危机出现了以后才开始的管理。正如危机管理专家游乔昌所说,危机既是危险,又是机会,危机管理是"刀尖上的舞蹈"。     

公共关系危机管理

危机对于社会与组织来说是不可避免的,能否处理好危机,关系到一个组织的组织形象和社会信誉.中国企业的危机事件数不胜数,其中,“郭美美事件”轰动一时.本文主要结合对“郭美美事件”的分析,对企业公关危机管理进行概要阐述,为中国企业与其他社会组织提供危机管理的思路.     

论危机公关的重要性与企业的应对策略

通过对危机公关的定义,探讨在公关危机事件中的社会形象管理和应对措施,通过研究具体案例来分析企业在危机中的处理措施,并通过各种方式树立良好的企业形象,在进行公关活动中应秉承社会利益至上与诚信为本的原则来应对危机。     

危机公关5S原则在企业危机处理中的应用——以阿里巴巴“欺诈门”事件为例

近年来企业频频发生各类危机事件,严重影响了企业的生存和发展,游昌乔提出的企业危机公关5S原则在危机传播领域有着重要的影响,文章将以阿里巴巴的"欺诈门"事件为例,分析和评价该企业在危机处理中对5S原则的应用,并提出建议。     

危机时代的企业管理

所谓“危机”就是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件。面对现今激烈的市场竞争，一个企业无论过去有多辉煌，都不可避免地会遇到各种危机的冲击，这是个无法回避的现实。面对这样的现实，企业要生存和发展关键在于如何开展危机管理使危机化险为夷甚至化危机于商机。企业危机管理水平在一定程度上也反映了一个企业生命力的强弱。     

食品企业危机及其管理策略研究

论文从近几年食品企业危机现状出发,提出了危机产生的原因,食品企业危机事件的类型,以及面对危机事件,食品企业应从事前、事中和事后管理三个方面开展危机管理工作。     

企业危机网络媒体传播演变状况分析

鉴于科学地认识企业危机事件的信息在网络上海量传播的现象,本文基于网络媒体的条件,运用以实证研究为基础的内容分析法,通过对企业危机网络传播样本个案的量化分析,研究描述了2003-2010年我国企业危机网络传播的演变趋势、企业危机事件网络传播的时间长度等问题,旨在为采取积极正确有效的企业危机管理对策,提供有关危机信息网络媒体传播的实证依据。