零距离 消费新动态

最近中国市场的消费需求发生了怎样的变化?现在的顾客都在想什么?常年与顾客零距离接触的导购也许是最先发现端倪的人群,且看他们如何以切身的感受探得市场的最新动态。重视消费体验,服务日趋重要?YES"在用服务拉近与顾客关系方面,今年我们店里有很多小故事。有位顾客,前两天到店里找我,我问他有什么需求,他说只是顺路过来看看我,我们在休息区聊了将近20分钟。这样的事情基本上每天都会发生。"圣得西品牌导购孙思源说,"公司从2012年开始就特别重视导购     

论市场营销服务

消费者对市场营销服务的要求越来越高,使得市场营销服务对企业经营的成败显得尤为重要。高质量的市场营销服务能够密切企业和公众之间的交流,增强公众对企业的了解和支持,树立良好的企业形象,争取到更多的顾客,扩大市场占有率,使用户和企业在经济上双方受益。 一、怎样理解营销服务 市场营销服务是指企业在市场营销活动过程中,以劳务的形式为用户提供有价值的活动,使顾客得到利益和满足。市场营销服务的提出,来源于对顾客需求认识的深化。顾客在购买商品时,总希望商品能够     

西北大学凯洛格商学院 需求导向定价法

一家杂货店经理最近上架了3万多件商品,问题也随之浮出水面:怎样给每件商品定价?由基本市场原则可以看出,零售商忽略了一点——根据顾客需求的波动迅速调整定价会赢得潜在的边际利润。尽管这意味着利润的增加,但很多零售商都没有正     

导购是品牌的眼睛

导购作为连接顾客与品牌的最直接纽带,是品牌运作的基础组成人员。有些管理者因为导购学历不够高、不能参加营销策划而忽视了他们的意见,而这恰恰是丢失了一个可以提高业绩的突破口,无形中在自己与顾客之间建了一道隐形墙。了解导购的工作情况同样也是了解顾客的现状,倾听导购的意见同样也是倾听顾客的呼声。一套搭配引发的启示说到导购对品牌的发展有何意见时,七匹狼品牌导购赵洋洋为记者讲了一个看似不相干的事情。"从2012年秋冬到现在我印象最深的就是那三套西装。"说到这,赵洋洋向记者展开了详     

把服务做到极致 王牌店长解读服装销售攻略

客流量小不是品牌店怨天尤人的理由,因为每一位进店的顾客都至少有10%的买单可能,作为店铺的管理者,你可以忽视它,也可以由此提高销售额。这就如在同一条河流里捕鱼,想要捕到更多的鱼,比拼的除了效率还有方法。"全心全意为顾客着想"这句话说出来有点像唱高调,但却是制胜法宝。老顾客和VIP是未来品牌发展的保障,与顾客建立长期互信的关系非常重要。     

品牌故事：让消费者“从一而终”

品牌营销在我们生活中可谓是无处不在，无时不有。在商品极大丰富的现代社会，耍使一个品牌持久发展下去，仅仅依靠传统企业所具有的战略优势是远远不够的。随着信息畅通化和市场规范化的来临，资金、技术、管理等所谓的优势始终处于一个此消彼长的态势。唯有打造属于品牌的文化，实行文化营销，培养顾客持久的忠诚，才能形成长久的竞争优势。     

浅析服饰店陈列的操作方法

在当今竞争十分激烈的服装零售业,如何从众多的竞争对手之中脱颖而出,吸引越来越“挑剔”的顾客成了服装零售商们的首要任务。具有美感和特色的店铺陈列不光能有效地吸引顾客进入店铺,还能帮助提高品牌认知度。本文对服装店铺的布局、商品的展示和服装陈列进行了分析,并提出了一些实际的操作技巧。     

模特动一动效果大不同解读橱窗中模特的站位与姿态

模特展示是店铺内最常用、最直接也是最有效的展示手法之一,多用于橱或卖场的重要视觉区域,用以吸引顾客,展示品牌风格,最大程度地展示商品.     

迎接奢侈消费浪潮 如意·2011中国服装论坛精彩集萃(七)

中国奢侈品消费正在不断增长,但提起奢侈品品牌,一般想到的就是国外的那些大牌,中国奢侈品品牌相对来说寥寥无几,且与顶级奢侈品品牌还有一定的距离。那么,要迎合奢侈品消费市场,我们的企业应该怎样做,我们的品牌应该怎样构建,怎样把奢侈品消费留在国内?本期我们将分享关于"新奢侈主义与品牌超力量"的精彩言论。     

世贸大讲堂第8期专题培训在沪开课

在中国时尚产业Global Brand日趋激烈的竞争环境下,面临产品、技术与服务日趋同质化的形势,只有满足消费者对不同文化及生活方式的需求,才能突出重围,以"创造独特品牌形象、促进商品最终销售"来真正实现品牌的市场价值。7 月 12~13 日,上海世贸大讲堂 2012 年第 8 场专题培训课程"品牌商品企划及 VMD 视觉陈列"就针对"创造独特品牌形象、促进商品最终销售"这一话题展开。本次     

优衣库 再造SPA模式的典范

不仅是欧美的SPA品牌,亚洲的服饰公司也在不断探索并改造着SPA模式,处于领先地位的要数日本的休闲装品牌优衣库(UNIQLO)。优衣库一词来源于Unique ClothingWarehouse,意即独一无二的服装仓库,反映了其别具一格的经营理念和经营业态——采用超市型自助购物方式,以合理可信的价格、大量持续的供应,为顾客提供他们所希望的商品。     

新闻短板

奢侈品牌集体进京开直销店日前,第一家以品牌直销形式进入北京市场的奢侈品多品牌概念店SFI入驻建外SOHO,专营PRADA、CUCCI、FENDI等产自意大利的奢侈品牌商品。据该概念店负责人介绍,目前在中国的奢侈品牌之所以卖价比国外贵很多,一是关税较高,另外就是因为要加上代理费等一系列转手的费用。直销店最大的优势就是比专卖店便宜,优惠的幅度大概在5%至8%。记者了解到,为在销售上比专卖店更具竞争力,直销店不仅打出了商品与欧洲同步上市的招牌,还推出本季及下季的VIP特订服务,顾客在杂志或电视上看到喜欢的东西都可以预订。北京的部…     

与品牌商“共舞”

百货商场和品牌商之间,到底是怎样的合作关系?服装价格如何被一步步推高?千回万转之后,终发现 :零售业就是零售业,它不是商业地产。百货商场,在消费者眼里,这里光鲜,是舒适的消费场所。然而在众多业内人士眼里,它让人"又爱又恨"。百货商场的业态形式,让其在积聚客流、提升品牌影响力方面有着绝对的优势。品牌纷纷争先恐后地想入驻商场。而百货商场的增长一般也主要依靠服装、化妆品、珠宝等少数商品的拉动。由于国内大多数百货公司实行联营模式,以扣点作为主要盈利来     

基于体验经济的门店商品陈列

体验经济、体验式营销是当下较为流行的营销策略之一,众多零售实体要想应对电子商务的强大冲击力,必须提升其服务水平、顾客体验度。本文通过研究体验经济、商品陈列,提出了"结合体验经济的门店商品陈列"的五项举措。     

模式之战 服装品牌角逐商业模式正当时

为什么他的品牌蒸蒸日上,而你的品牌却石沉大海?有人顿足捶胸:既生瑜何生亮?你是生错了时代,还是看错了时代?有人自己生产商品进卖场数十年如一日地"打"品牌,有人一掷千金不惜血本投广告"砸"品牌,还有人在以迅雷不及掩耳之势"造"品牌……同处一个时代却造就了命运迥异的"国王"、"乞丐",在当今供给过剩的WEB3.0时代,是品牌角逐商业模式的时候了!     

客户关系管理(CRM)是解决品牌忠诚度的最佳方法

本文首先提出品牌忠诚度对保留老顾客的重复购买的艰辛过程,其次提出解决顾客忠诚度的最佳方法为客户关系管理(CRM),最后导出如何实施(CRM)的具体思路。     

“好邻居”失而复得记

正在北京大街小巷,人们常能看到24小时服务的"好邻居"便民连锁店。"好邻居"从1995年创业的十几家小超市,发展到2012年的拥有200余家连锁店的连锁公司,广大员工为"好邻居"品牌付出了不懈努力。"好邻居"便民店秉承"顾客满意,员工幸福"的经营理念,赢得了广大消费者。"好邻居"品牌名称特别贴近群众,因此受到北京市民的欢迎。然而,"好邻居"品牌在这五年间却发生了品牌失而复得的惊险一幕,此间,"好邻居"连锁店领导一直捏着一把     

消费者生成广告对顾客品牌选择影响的实证研究

生成广告对顾客品牌选择产生了重要的影响。基于消费者视角,调查了170位顾客,采用实证分析的方法,借鉴理性行为理论,研究了消费者生成广告对顾客品牌选择的影响。研究发现,顾客对消费者生成广告的感知效用、信任程度和主观规范都正向影响顾客对生成广告的态度,进而对顾客的品牌选择产生影响。同时也发现主观规范对顾客品牌选择意向影响不显著。根据结论提出如下启示:创造个性化的生成广告,提高感知效用;规范管理,提高信任度;合理利用生成广告,实现口碑营销。     

健康延伸,让品牌永葆青春 访上海斯尔丽服饰有限公司副总裁李东升

对于一个拥有顾客忠诚度的品牌来说,怎样才能使品牌永葆吸引力,并使其能长期得到顾客的青睐、保持高度的忠诚呢?企业唯有不断地完善品牌并准确地把握和运用品牌延伸策略,才能使品牌青春永驻。在今年,有着12年发展史的斯尔丽,推出了高端品牌"Sierlicollection",风衣单品售价高达3000元。此外,斯尔丽还将收购一家意大利顶级品牌,目标直指国内年收入100万以上的消费者,并计划在明年开店5~8家。近日,《纺织服装周刊》采访到上海斯尔丽服饰有限公司副总裁李东升,探讨斯尔丽将如何靠品牌延伸策略突围女装市场,让品牌永葆青春。     

提高品牌宣传生动性的四张“王牌”

品牌宣传是品牌战略实践中的关键环节,如何提高宣传的生动性是不少品牌关注的话题。结合实践,笔者概括了以下四种策略,或称四张"王牌"。"王牌"之一:以品牌的商品(服务)特性为切入点的"类比型"宣传"邦迪"创可贴是人们熟知的老品牌。在诸多同类品牌涌现、产品功能特点趋同的新形势下,"邦迪"在宣传中创新策略,从心理、社会层面重新界定了"伤口",并以此为切入点进行