服务供应链与服务外包关系研究

服务供应链（Service Supply Chain）和服务外包（Service Outsourcing）是新兴的商业模式,是全球化和信息化背景下服务经济发展的两种重要途径。通过比较分析服务供应链与服务外包的内涵、发展背景、管理目标及运行结构,可知服务供应链与服务外包存在很强的内联性,服务外包实质上就是服务供应链的组成元素,多级相关的服务外包或服务转包即构成一条完整的服务供应链。     

国际服务外包新趋势与中国服务外包业发展

服务外包是国际产业分工不断深化的结果,也是服务业跨国转移的新方式,近年来发展迅速。该文分析了国际服务外包发展的新趋势和新特点,提出了促进中国服务外包业发展的对策思路。     

关于服务外包和人力资源外包发展的分析和思考

本文根据笔者在美国学习了解到的相关知识和信息,从服务外包和人力资源外包的起因、价值和现状分析着手,论述服务外包和人力资源外包的发展趋势和模式,并结合自己多年从事人力资源外包和服务外包工作的体会,谈谈对服务外包和人力资源外包发展的分析和思考。     

温州中小企业生产外包与服务外包

外包的英文原文是outsourcing,直译为资源外取、外部采购等。外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节,交由其他实体完成的一种商业运作方式。     

服务外包企业税收政策国际比较与思考

服务外包产业作为全球经济一体化下的新兴产业,是我国重点支持的产业之一。近几年,我国服务外包产业发展迅速,然而,相对于我国的经济规模,对比印度等国际重要服务外包承接国,我国服务外包产业在国际上的份额和层次都还有很大的提升空间。本文通过对国际主要服务外包承接国税收政策的分析,结合我国目前相关税收政策的实际,提出了完善我国服务外包产业税收政策的建议。     

服务外包人才管理研究

本文从目前我国企业服务外包人才管理所面临的现实问题着手,论述了加强服务外包人才管理的重要意义,并结合案例分析了国外服务外包人才管理的经验。同时,在对国内服务外包行业发展及企业服务外包人才管理进行总结的基础上,比较和分析了我国服务外包人才管理的优势和不足,并从管理学的角度对企业实施服务外包人才管理的策略进行了探讨。     

全球服务外包:市场状况与影响因素

IT服务外包和由信息技术驱动的ITES-BPO服务外包正在全球蓬勃发展.本文从市场概况、发展动因、吸引服务外包的影响因素、对服务外包吸引力的国际比较等方面对全球服务外包市场进行了分析,着重关注了中国和印度的发展,为相关人士提供决策参考.     

外包与生产率:基于中国工业行业物品外包与服务外包的比较分析

本文运用我国1997年与2002年的投入产出表分别计算了以我国为本位的工业行业物品外包、服务外包比率,并对两种外包的行业生产率效应进行实证检验和比较分析。结果显示:物品外包、服务外包的发展均有效的提升了我国工业行业生产率水平,但服务外包对工业行业生产率的促进效应要远远大于物品外包;当考虑行业要素密集度差异时,研究发现无论是物品外包还是服务外包在资本相对密集的行业要比劳动密集型行业的生产率效应更强,同时这种行业差异在服务外包中更为显著。最后,在本文研究的基础上指出了相关研究进一步深入的方向。     

服务外包文化冲突与文化融合

随着我国服务外包的快速发展,服务外包文化冲突时有发生,服务外包文化整合至关重要。必须深刻剖析服务外包文化以及造成服务外包文化冲突的原因及表现,积极探求促进服务外包文化融合的有效途径,而认真做好服务外包合作前的承接地竞争力和企业资质评价,以及合作后的文化整合是关键举措。     

中国服务外包产业竞争力研究

随着经济全球化和知识经济的快速发展,服务外包正以其不可替代的优势成为国际商务活动中的新宠。近几年,在政府政策的支持下,中国的服务外包产业也逐渐发展壮大,但是与印度等国相比,中国的服务外包产业还存在着相当大的差距,并不具备明显的竞争优势。本文从服务外包的概念和分类入手,比较中国服务外包产业与其他产业发达国家的竞争力,通过钻石模型和竞争力过程理论模型,分析中国服务外包产业的发展空间和竞争优势,找出制约产业发展的不足和劣势,进而提出增强产业竞争力的策略。     

金融离岸服务外包的市场潜力与提升策略研究——以北京市为例

目前在世界经济全球化、国际金融自由化的总体发展态势情况之下,国际金融服务外包产业呈现出产业链分工连续细化,发包规模、地域持续拓展,承包市场重心向亚太地区转移等发展趋势。在此国际大背景下,北京金融服务外包发展潜力巨大,具体表现在市场需求主体持续增长、产业集群效应显著、业务范围不断拓展等方面。北京应通过制定鼓励性的财税和金融政策积极支持金融服务外包的发展,组建大型金融服务外包企业提升国际竞争力,推行行业标准化、加强风险控制与监管,进行多层次人才培养等措施,充分发挥北京金融服务外包潜力,促进其快速发展。     

全球服务外包发展现状与策略

近年来经济全球化和信息化的发展极大地改变了跨国公司经营和竞争的环境．国际服务外包已成为跨国公司提高核心竞争力的战略,推动了全球新一轮的产业转移。这对走向国际市场、发展现代服务业的中国来说,充满着机遇和挑战。     

国际生产分散化与服务外包的兴起及趋势

20世纪80年代以前,国际生产分散化主要以FDI为主.之后,国际外包在企业经营战略方面所表现出的灵活性与成本优势,使其越来越受到制造业企业的青睐.20世纪90年代以来,国际外包又扩展到服务业,而且服务外包的发展势头越来越强劲.首先分析了国际生产分散化的产生及其组织形式,然后比较了国际外包与FDI的异同.服务外包的兴起及发展趋势说明国际外包在全球生产转移的过程中所起的作用正在变得越来越重要.     

商业银行服务外包策略分析

商业银行服务外包是提升商业银行核心竞争力的重要手段,是否选择外包已经成为商业银行服务过程中的一个重要问题.随着经济市场的发展和国外金融行业的冲击,商业银行的服务外包成为商业银行在竞争中立足并取得发展的必要选择.但是商业银行的外包策略一旦不够科学,则很有可能给商业银行带来发展风险,甚至可能最终使商业银行走向覆灭.因此,商业银行服务外包策略十分重要.     

长株潭服务外包的国内外比较与启示

服务外包既是中国经济发展的热点,也是长株潭＂两型社会＂发展的亮点。本文首先对长株潭服务外包与印度班加罗尔、爱尔兰都柏林进行了国际比较,然后与大连、杭州进行国内比较,在得出相关启示的基础上,提出了长株潭服务外包的发展对策。     

制造企业衍生服务业务外包：研究评述与展望

首先,在考虑服务特性的基础上,界定了制造企业衍生服务业务的类型。然后,解析了制造企业服务业务外包的动因、影响因素和动态决策过程。最后,展望了未来可拓展研究的几个方向。研究发现:随着制造企业主导逻辑的演变,服务外包呈现差异化特征;服务外包动因是降低服务提供成本与增加服务价值创造;服务外包的影响因素主要有4种;服务外包决策是制造企业动态权衡服务价值创造能力的过程,要求与服务提供商共同进行契约治理。     

大力发展服务外包 促进产业结构优化升级

随着生产和服务环节国际分工的不断细化,服务外包得到快速发展,并在全球经济模式中占据越来越重要的地位。而在其快速成长阶段,产业边界不断拓展,内涵逐步扩大,因此服务外包的产业定义也在不断调整。概括起来,服务外包就是指企业将其非核心的业务外包出去,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来承接其业务,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境应变能力和增强企业核心竞争力的一种服务模式。按业务领域分类,主要有信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)三种。按承接外包的地域分类,可分为在岸外包和离岸外包。目前,服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域,服务层次不断提高,服务附加值明显增大。     

武汉服务外包公共服务平台助外包呼叫中心走出困境

随着全球服务外包的迅速发展,我国面对世界滋生出的巨大服务外包市场,不愿只作个制造业领域的看客,也积极参与其中,加快了追赶印度的脚步。而呼叫中心外包作为服务外包中的一项重要内容,我国优惠的政策条件、丰富和低成本的资源,     

中国发展服务外包的路径选择

服务外包包括信息技术外包和商务流程外包两种业务模式.信息技术外包模式下的服务外包业务由于过于集中在软件外包上,造成业务结构单一、增长空间受限,而商务流程外包的业务特点则与中国发展服务外包的资源优势具有较强的合意性.因此,中国发展服务外包应该选择商务流程外包模式.     

会计专业服务外包研究

通过一个校企合作“服务外包”案例,分析了双方合作失败的原因,即,彼此对服务外包各有不同的目的。由于校企选择和利用服务外包对象的不同,在实际操作过程中,校方“做中学、做中教”定岗实习形式,被企业方当做无偿或低成本使用学生廉价劳动力的手段,这样,以牟利为出发点的做法,有悖于服务外包的初衷和目的。因此,应该把提高服务外包人才培养质量作为出发点,切实推行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。