如何提高员工满意度

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。 一个人的一生大部分阶段都在     

实施“连心网”员工关爱工程

对企业而言,员工就像是血液,一个好的企业环境才能充分调动员工的主动性、积极性和创造性,保证工作顺畅高效开展。国网福建石狮市供电公司高唱关爱员工"四季歌",春风化雨、盛夏送凉、金秋助学、寒冬温暖,实施"连心网"关爱工程,以人本需求为出发点,以人的发展为落脚点,全方位、多角度、深层次关心员工,努力营造"家"的温馨氛围,让员工群众倍感"四季温暖",实现企业和员工的共同发展。"金字塔"联系你我他     

如何提高员工的工作满意度

企业关爱员工,员工就会关爱企业。企业关爱员工,就应该把员工的利益放在第一位。员工的工作环境、生活条件、学习条件等都必须纳入议事日程,统一规划,分布实施。     

“员工健康关爱”,促进队伍稳定

正员工心,企业根。员工是企业最宝贵的财富,是企业保持竞争力和活力的重要因素。近年来,国网山东乳山市供电公司(以下简称乳山公司)高度关注员工幸福指数,把"员工健康关爱"项目作为促进队伍和谐稳定、促进员工与企业和谐发展的重要举措,努力营造"活力、快乐、健康"的良好工作氛围,各项工作保持了良好的发展态势。     

“用心”做好电力抢修

电力抢修是供电服务的一个重要组成部分,抢修工作反映出员工的素质和企业的管理。国家电网公司提出了"你用电、我用心"的品牌服务要求,指出了供电服务的本质就是要"用心"。电力抢修工作也只有用心才能做好,只有用心才能让客户满意。     

建立信任——诚信企业发展的基石

效率来源于信任,速度也是通过信任达到的,企业发展的基础之一是信任。企业管理者必须让全体员工相信你所采取的行动符合大家的利益,即使仓促的行动也是如此:必须让所有的客户相信你的企业的生产和服务都是一流的。如果企业与员工、企业与客户的战略方向一致,并相互信任各自的动机,速度便可以加快,就会出效率,就会出效益。但这首先需要花时间建立信任。     

员工满意度——企业的幸福指数

没有满意的员工就没有满意的客户。员工是企业利润的创造者,员工对企业的满意度是关系到企业能否顺利发展的大事,也是企业管理好坏的重要指标。“你了解员工满意度吗?”如果提出这样一个问题,恐怕多数企业都难以做出客观的分析。为什么?因为他们关注的是用户满意度,而很少过问员工满意度。似乎在市场经济条件下,     

服装人@微博

@夏华:你幸福吗?市场的逻辑是,如果你想要幸福,首先要使别人幸福。企业持续发展的基因在于,让整个产业链因为你的企业而感到幸福。@韩都衣舍赵迎光:说到员工数量,我们目前1200名员工中,基本有三分之二的员工是在"培养"阶段。做企业的都希望找到"给两个     

让员工真正“乐”起来

在企业中,员工的工作热情和岗位行为,时刻受到自身心态和情绪的影响。近年来,济南炼化从尊重员工人手,从关爱员工做起,创造让员工"乐"起来的良好氛围,努力使员工的情绪处于满意、快乐状态,从而使员工自觉为企业分忧,积极主动干好工作,创造更高劳动生产率和经济效益。有"尊"才有乐员工最深切的心理诉求在于受到尊敬。把员工当主人看待,尊重     

员工“亲情关爱”创新研究

正为化解企业发展与员工诉求契合度的凸显矛盾,清除影响和制约企业健康发展道路上的羁绊,解决员工感恩缺失及其他思想负担问题,国网新疆电力有限公司阿克苏供电公司着力实施"亲情关爱·感恩企业·共创和谐"管理创新项目,通过项目创新将企业文化深度融入到各专业和"五位一体"工作当中,最大限度地调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性,全面发挥员工聪明才智,提升员工荣誉感和工作凝聚力、战斗力。     

“双动力”工程推进文化建设

<正>国网山东电力乳山市供电公司以文化引领、健康关爱"双动力"工程为活动载体,本着因地制宜、节约高效及方便员工的原则,围绕构建和谐企业、促进经营发展、企业安全生产、展现员工风采风貌等环节,构建多功能文化健康阵地,推进文化建设。国网山东电力乳山市供电公司(以下简称乳山公司)创造性地提出了企业文化管理文化引领、健康关爱"双动力"工程工作思路,构建多功能文化健康阵地,把文化健康阵地打造成为统一的企业文化"教育基地"、新进员     

企业成功必须客户至上

从企业管理者的角度而言,往往应该是员工和客户并重,甚至一定程度上应该是员工第一。然而,即使企业领导把员工放在首位,作为员工本身还应该时刻以客户为中心,所以从企业而言,还应该目标一致,即客户第一     

小火锅里的大学问

"海底捞"的创始人在14年里,把"海底捞"发展成为拥有30多家店、6000多名员工的企业,其致胜法宝便是"造人""留人".这个经验告诉我们:企业唯有关心员工,员工才会关心客户,才会为企业带来市场.     

除了薪酬,你还能给员工什么?

除了薪酬,你还能给员工什么?恒丰集团这样回答:除了给员工较高的薪酬,我们还可以给员工快乐和幸福的感受。给幸福"爱与责任是人类幸福的双足,你付出的爱越多、你主动承担的责任就越到位,你的幸福感就越多。"恒丰集团企业文化部部长、国家一级企业文化师赵秀珍这样说。     

在自我检视中提升

<正>走进整洁的浙江省杭州富阳市供电局富春供电营业所大厅,最醒目的是一面闪闪发亮的镜子——"自我检视镜"。所长凌平解释说:"作为供电企业的服务窗口,我希望每位员工每天上班都能先自我检视一下,不仅要检查自己的仪表,更要问问自己,面对工作,面对客户,你准备好了没有?"     

浅析配电网工程建设的安全管控

<正>基层供电企业作为配电网工程建设项目的管理单位,在推进工程项目顺利建设的过程中,应重点抓安全管理,侧重于组织和协调,主要处理好人、机、物、法、环等各因素关系,用制度来规范从业行为,用制度严格准入建设队伍和电气设备,为施工单位安全管理提供服务平台。基层供电企业负责配电网工程建设项目的安全管理工作,应积极按照国务院电力监管办法的要求,做好电力信息公开管理,发布阳光工程的信息,对入网设备、施工单位、设计单位"三不指定",同时为客户做好推荐电建服务工作。营造"企业关爱员工、员工忠诚企业、人企和谐共赢"的良好氛围。实行职能部门管理设置,组织电力     

供电局办“用电夜校”的故事

告别白天的繁忙,很多人不是回家上网,就是品茶、K歌、散步、逛街,而钦州供电局的员工却在"用电夜校"忙碌着……他们不是"夜校"的学生,却是"夜校"的老师,承担着为用电客户传授知识,排忧解难的责任."学生"兼"老师"促进企业内部员工主动学"小张,今晚去打球,怎么样?""今晚我有任务,我要当老师啦……""你做什么老师呀?""我是我们局用电夜校的老师,今晚我要进企业讲课呢,我得好好备课."……自3月25日晚在钦州供电局港区分局举办的以企业电费计算和提高用电企业功率因数为内容的培班开班以来,该局的员工下班后都多了一份"备课"任务.目前,"用电夜校"已成为了该局常态化的工作,自然该局的不少员工也成为了业余的老师.     

福田让客户一年享受365个“3·15”

本报讯"3·15"将至,这是福田全新服务标准启动后的第一个消费者权益保障日,福田客户将享受"全程关爱,一路无忧"的全生命周期服务,这意味着客户每一天都会得到"上帝"待遇,一年有365个"3·15"。由"全程无忧"更新为"全程关爱,一路无忧"是一     

声音

前沿论丛高端聚焦企业价值观要高度重视核心价值观的"落地生根"。"携手客户,回报股东,成就员工,奉献社会"已是大多数员工认同、长期坚守的公司核心价值观。然而,不同阶段     

管理的核心是爱

领导干部对待职工群众要像恩人一样感谢、像客人一样尊重、像孩子一样关爱、像学生一样教育、像战士一样严格要求。中国石化机关服务中心牢固树立"管理的核心是爱"的科学群众观,始终尊重、信任、依靠、关爱每一位员工,注重发挥100%员工的智慧力量,有效调动员工积极性和主动