消费维权——该出手时就出手

消费维权,是广大消费需求的重要手段,是保障和改善民生的有利抓手。只有重视消费者的合法性,才能有效提振消费者的合法权益,扩大消费需求,充分发挥消费对推动生产的能动作用。目前消费者们的维权意识究竟怎样?是否都能用法律的知识进行维权?有关部门都做了哪些努力?记者曾经专门组织了一些朋友,展开当消费者利益受到侵犯时,你是选择坚决维权,还是放弃的大辩论。朋友们分成了两派,选择放弃者认为维权不值得,一是因为维权费时费力还伤脑细胞,二是因为即使举报了也没有什么满意的结果。而选择坚决维权者则认为自己花点精力时间算不了什么,即使得不到满意的结果也可以敲山震虎,促使那些不法商家收敛不法行为,避免更多的人受骗上当。     

延伸工作手臂 扩大维权网络

济南市历城区地处济南城郊，既有城区又有农村，既有山区又有平原。全区人口80余万，十余所大中专院校座落其间，属消费纠纷的高发区。今年以来，该区工商分局紧紧围绕“营造放心消费环境”这个主题，从抓基层组织建设入手，努力延伸工作手臂，扩大维权网络，共设立“12315”申诉举报联络点41处，通过开展各种形式的“12315”维权活动，有力地维护了消费者的合法权益。     

消费与民生

今年＂3·15＂提出了＂消费与民生＂的消费者权益主题,强调了消费需求是保持经济增长的恒久动力,是改善民生的重要途径;其次,强调改善民生是经济社会发展的根本目的,是制定消费政策的出发点和落脚点;第三,强调消费维权是扩大消费需求的重要手段,是保障和改善民生的有力抓手。     

适应消费维权新形势 强化消费维权新效能

党的十八大报告明确指出:必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场,始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点,……。要适应国内外经济形势新变化,加快形成新的经济发展方式,把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来……。消协组织贯彻落实十八大精神,就是适应消费维权工作新形势,以保护消费者合法权益为核     

当您遭遇假冒伪劣时如何投诉维权?

在日常生活中，您可能会在不经意中购买了假冒伪劣商品，有的消费者购买的耐用消费品，甚至一开箱或刚使用几天就发现产品质量问题，而要求退、换货时又往往会遭到无理拒绝。遇到这种令人心烦的事情，许多人不知道该如何有效地维护自己的合法权益，有的消费者由于不了解维权的基本常识或怕麻烦，而选择了大事化小、小事化了的做法，放弃了投诉或索赔，这样既使自己的利益受损，又会使制假售假分子存在侥幸心理，客观上助长了假冒伪劣的逐步蔓延。在此，本刊特向您介绍一些投诉维权的基本常识，以便您在遇到类似情况时知道该如何正确应对和处置。     

该出手时就出手？——中国救市大讨论

暴跌之后又是新一轮暴跌,中国股市陷入一片风雨飘摇。A股从2007年10月16日的6124．04点暴跌到今年3月20目的3516．33点,跌幅高达42．58％。面对这轮暴跌,中国政府有无救市的必要？如何拯救中国股市？     

维权的思考——从消费者维权谈起

维权成本不仅存在于消费领域,在我国诸领域都存在此问题。这既有观念问题也有制度因素。要解决这个问题我们要从多方面入手,这样才能实现法律所期待的正义。     

构建消费维权机制 切实保障改善民生

“十二五”规划纲要指出,“要加强市场流通体系建设,发展新型消费业态,拓展新兴服务消费,完善鼓励消费的政策,改善消费环境,保护消费者权益。积极促进消费结构升级。”国家工商总局局长周伯华在2010年全国工商行政管理工作会议上提出了“更加有为强化消费维权”的新主张。强调“更加有为强化消费维权,就是要更新维权理念,畅通维权渠道,扩展维J权网络,提升维权水平,维护社会和谐。”     

建设农村消费维权网 构筑农村维权新体系

农村12315维权网络建设，长期处于滞后状态．如果不加以大力推动。就不能够切实保护农村消费者的合法权益．更会影响改善农村市场和消费环境，促进农业增效、农民增收，维护农村经济发展和社会稳定。[编者按]     

由倡导自行和解到多元化消费维权——天津市“直通互动”的实践与发展

维护市场经营秩序,保护消费者合法权益,是工商行政管理机关的基本职责,也是服务经济发展的基本要求。本着“服务促发展、维权促和谐”的工作思路,天津市工商局12315中心着力拓展解决消费争议渠道,以“直通互动”的形式,积极与人民群众生活密切相关的行业、企业和有关方面建立合作关系,为工商机关切实做好消费者权益保护工作开辟了新途径,并取得了良好社会效果。     

创新社会管理化解社会矛盾——一起维权个案化解全国消费维权难题带来的启示

现代社会政治研究表明,在国家事务管理中,社会组织相对于国家行政机关和司法机关,具有不可替代的作用。辽宁省消费者协会在全省工商系统开展的“深入企业、深入社区、深人村屯,服务政府发展重点,服务民生热点”的“三深入两服务”活动中。倾力打造“消费维权工程”,运用公开投诉听证会、消费者满意度调查等方法,一举解决了困扰全国消费者的平板电视显示屏三年期包修问题。     

消费维权的困境——双汇“黑虫火腿”投诉引发的热新闻和冷思考

河南消费者吃双汇火腿吃出黑虫,索要恶心费被指敲诈,经本刊报道后,戏剧性地由一起普通读者投诉事件,迅速升级成为黑虫火腿热点新闻。在引来公众和全媒体围观的同时,也引发了人们对中国式消费维权处境的深思。     

消费·维权·民生工程

对于一般老百姓来说,民生就是其消费能够有保障,能够满足要求,且今后还能更好。从两会热议民生说起每年3·15前都要开两会,每年的两会都有那么一个热词。今年两会的热词肯定     

深刻理解扩大内需战略 加快推进消费维权转型升级

十一届人大四次会议通过的“十二五”规划纲要（以下简称《纲要》）,明确了“十二五”时期我国经济社会发展的指导思想、目标任务和重大举措,是全面推进小康社会建设和中国特色社会主义伟大事业的纲领性文件。《纲要》令人瞩目地将“扩大内需战略”置于第二部分．独立成篇具体论述,提出了建立扩大消费需求长效机制的政策措施和具体目标,是我们进一步做好消费维权工作的重要指针和努力方向。     

奏响3·15维权乐章——淄博市周村区消协维护消费者权益侧记

“不以事小而不为，不以事难而推诿，不以无利而不管，努力营造一个称心满意的消费环境。”这是淄博市周村区消费者协会陈立志会长在2002年“3&;#183;15国际消费者权益日”纪念大会上的庄严承诺。一年来，周村区消费者协会以“三个代表”重要思想为工作指针，满腔热情，倾心维权，把健康与文明送到了广大消费者的心中。     

关注民生强化消费维权——边疆少数民族城市消费现状引发的思考

2011年3月召开的“两会”将民生问题摆在了首位,并提出“以扩大内需拉动经济增长”。在当今经济社会迅猛发展,消费形式和领域日益多样化,消费争议和纠纷逐渐复杂化的情况下,如何构建健康有序的市场消费环境、保障广大消费者的合法权益、保民生、促发展,是摆在工商部门面前的首要问题。延吉市位于吉林省东部,是延边朝鲜族自治州首府所在地,东临朝鲜、俄罗斯,与韩国、日本隔海相望,     

抓住机遇 强化监管 切实提升重点领域消费维权工作水平——在全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议上的讲话

同志们:这次全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议,主要任务是,认真贯彻落实全国工商行政管理局长座谈会的统一部署,深入推进群众路线教育实践活动,以深化机构改革和职能转变为契机,研究部署新形势下加强流通领域重点商品质量监管和消费维权工作,进一步认清形势,抓住机遇,明确目标,强化监管,切实提升重点领域消费维权工作水平。     

公众维权意识普遍觉醒——2011年十个代表性维权事件

在日益复杂的社会变革和经济转型的现实面前,无论是普通的企业员工还是曾经辉煌的奥运冠军,也无论是普通的消费者或是知名的企业,人们的维权意识越来越强。这种权益意识的普遍觉醒,无疑将会对建设更完善健康公平的市场经济,起到重要推动作用。     

将服务民生落到实处——上海市徐汇区质量维权进社区活动见闻

3月14日上午,在新消费者权益保护法实施前．上海市质量技术监督局12365申诉举报中心、徐汇区质监局和徐汇区虹梅街道联合在永兆居委社区举办主题为“质量维权进虹梅,服务社区为民生”便民质量服务活动。活动旨在服务社区居民和解决日常生活遇到的质量维权问题．