客户忠诚理论的价值分析和驱动模式研究

在客户关系管理(CRM)中,客户忠诚是其基本目标。客户忠诚是一种导致消费者与品牌发生联系的态度,进而表示出来的一种由个人特征、环境和购买情景共同作用的购买行为模式。在分析客户忠诚对客户关系管理的价值,客户忠诚的度量指标和维度分类的基础上,提出了客户忠诚的满意驱动、价值驱动、双因素驱动和多因素驱动四种驱动模式以及各因素对客户忠诚的驱动机理,揭示了客户忠诚的本质,为企业客户关系管理中达到客户忠诚提供理论支持和实践方法。     

如何改进供应链环境下物流包装企业运营模式

本文分析了传统包装行业运作模式的特点和不足,提出了适应供应链运作背景的新模型,即将传统的包装物买卖的做法转变为可循环包装物的租赁,由包装企业和下游客户确立合作的基本框架,下游客户透过其零部件供应商租用包装企业的包装产品,包装企业设立流通中心专门进行包装物的回收、清洁和派送.文章最后对该模式的具体实施提出了建议.     

我国制造业供应链管理问题研究

供应链管理对我国制造业的转型升级意义重大.本文对我国制造业供应链管理目前存在的需求驱动及协同问题进行了分析,认为提高客户需求预测的准确性有助于实现需求驱动型供应链,而供应链整体协同问题可以通过多种途径来改善.     

供应链集中度与企业绿色创新绩效——基于中国上市公司面板数据的实证研究

现如今,中国正处于由高速发展转向高质量发展的重要时期。绿色发展与创新是众多企业进行升级、转型、增强企业竞争力,进而实现高质量发展的重要途径。基于这一背景,本文以2009—2019年沪深两市A股上市公司面板数据为研究对象,实证探究企业供应链集中度这一重要的生产特征对绿色创新的影响及作用机制。本文的研究结果显示：上市公司企业上游供应商集中度越高,其自身的绿色创新绩效越低;下游客户集中度越高,企业绿色创新绩效越高。本文将绿色创新绩效与供应链集中度纳入同一研究体系,从理论上延伸了供应链管理研究范畴,对企业提高企业供应链管理能力和绿色创新能力具有借鉴作用和重要现实意义。     

构建绿色供应链管理模式的三大路径

<正>本文探讨了在公共经济视角下绿色供应链管理的理论和实践,审视了绿色供应链的公共品属性、外部性的治理需求以及政府与市场的相互作用,分析了当前绿色供应链管理中存在的主要问题,提出了构建更有效绿色供应链模式的策略,以期帮助企业提升自身的环保绩效,在国际市场上保持竞争力。     

电子商务环境下的产品定制模式研究

为了实现以客户需求为驱动的供应链,本文提出了一种基于网络自助服务与销售代理服务相结合的客户关系管理(CRM)模式,它采用以客户为中心的前端销售模式,在与后端的企业管理信息系统(MIS)集成后,达到最大限度地满足客户需要和尽可能地降低企业成本的目的。     

从牛鞭效应谈供应商管理库存

供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI),是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略,它以系统的、集成的管理思想进行库存管理,使供应链系统能够同步优化运行。这种库存控制策略,允许上游组织对下游组织的库存策略、订货策略进行计划和管理。供应商与客户之间实现信息交换、信息共享后,信息便代替了库存,拥有最佳的信息就可以达到最小的库存,降低缺货的概率,从而更好地改善客户的满意度和销售状况。     

汽车工业供应链的客户化策略

将供应链管理和客户化生产一体化,运用客户关系管理的思想,实现汽车工业的客户化供应链管理,构建面向客户关系管理的汽车工业供应链系统,在当前具有重要的意义。汽车工业供应链的客户化具体策略包括:汽车零部件集成供应;成品车整合营销策略和汽车物流模式选择策略。     

浅议绿色供应链模式下的采购管理

本文从绿色供应链模式下的采购管理目标出发,论述了企业在采购管理过程中,按照绿色供应链体系的要求,提出绿色供应链采购管理模型.并论述建立以合作各方充分信息的交流为基础,制定企业科学的采购战略、合理的采购标准、可行的绩效评价体系和改进措施,不断发展与绿色供应商的战略合作伙伴关系,并以现代信息技术和物流技术等管理手段为支持,以环境因素为关注重点的绿色供应链模式下的采购管理实施.     

现代供应链环境下供应商的评价与选择

随着现代化生产模式的快速发展,各供应产业链之间的竞争不再局限于单个企业与单个企业之间的竞争,而是所有相关企业所处的整体供应链与其他竞争供应链之间的角逐。在不久的将来,世界上几乎所有供应商都将和上、下游企业建立战略合作伙伴,以便与其他供应链上的企业开展竞争。而最终目的,是以最快的响应速度满足客户需求且大幅提高工作的效率和降低总的生产成本。在现代供应链环境下,供应商评价与选择的确定是企业供应链管理关系中最关键的一点,现代化的公司需要建立一系列基于科学、快速合理的现代化供应链评价与选择的手段来挑选最匹配公司的供应商,并不断优化整合本公司的整体供应链。     

两级物流服务商参与的供应链最优决策与利益分配研究——基于多种合作模式视角

在两级物流服务商参与的供应链系统中存在一条由制造商与零售商构成的产品供应链（PSC）和另一条由物流服务集成商和物流服务提供商构成的物流服务供应链（LSSC）。通过分析两方合作、多方合作等不同决策模式下的博弈情形，得出在两方合作决策模式下，对于LSSC来讲，集中决策属于占优战略，而当物流服务水平敏感系数与零售价格敏感系数满足一定条件时，PSC会选择集中决策；系统集中决策模式、三方合作决策模式、两方合作决策模式下的系统总利润、物流服务水平和产品销量依次递减；采用Nash谈判模型及最小核心法设计了不同合作模式下的供应链利益分配机制，实现供应链协调；最后，通过数值分析验证了相关命题的研究结论和利益分配机制的有效性，并在此基础上提出了未来可深入研究的领域与方向。     

The effect of institutional isomorphic pressure on the internationalization of firms in an emerging economy: evidence from China

This study uses institutional theory to explore the driving force for internationalization of firms in emerging economies. It posits that the internationalization practices of firms are driven not only by efficiency consideration, but also by the desire to conform to institutional isomorphic pressures exerted by the social environment. The impact of three types of institutional isomorphic pressures – coercive pressure, mimetic pressure and normative pressure – on the intensity of internationalization is investigated. Analysis using survey data collected from 174 Chinese firms shows that all three institutional pressures have positive and significant effects on the intensity of internationalization. We also examine the interaction between institutional pressure and firm capability. Results suggest that firm capabilities enhance the effect of coercive pressure on internationalization, and weaken the effect of normative pressure on internationalization.     

农产品供应链中小型生产组织契约化管理问题研究

本文首先对农产品供应链管理及契约关系的内涵作了简要介绍,并指出在我国农产品供应链中,核心企业与小型生产组织的合作关系主要体现为弱契约关系特征.在对弱契约关系产生的原因进行分析的基础上,进一步论证一般契约关系是二者之间合作关系的一种理性选择.最后从核心企业、政府和农民合作组织的角度,探讨了如何通过契约化管理来保护小型生产组织的利益.     

契约选择与食品的安全供给:基于交易成本的视角

食品生产供应链中,各个阶段、各交易节点之间的契约模式选择在交易成本的约束下,最终会对食品的质量安全水平产生影响。本文以交易成本的三个维度为研究视角,从理论上分析了食品供应链上的交易主体在交易成本约束下的契约选择行为,进而考察其对食品安全供给的影响。研究表明:首先,专用性资产投资越多,交易契约越倾向于紧密型,有利于食品的安全供给;其次,不确定性(质量、价格等)程度越高,下游企业越倾向于生产契约形式,有利于食品的安全供给;第三,交易频率越高,交易双方对彼此的信任程度越高,企业越倾向于采取生产契约模式,有利于食品的安全供给。     

Host country’s environmental uncertainty,technological capability,and foreign market entry mode: Evidence from high-end equipment manufacturing MNEs in emerging markets

The paper investigates the impact of the host country’s environmental uncertainty on the choice of entry mode and also discusses the moderating role of technological heterogeneity in this relationship. Based on the resource-based view and institutional theory framework, we first analyze the investment motivation of emerging industries in emerging markets and evaluate the environmental uncertainty from two dimensions, including the institutional environment (country level) and industry environment (market level). Then, the theoretical predictions are empirically tested using 173 overseas investment events in China’s high-end equipment sector from 2010-2018. Our findings suggest that when the uncertainty of the industry environment is low, no matter how uncertain is the institutional environment, most firms tend to choose a cooperative strategy. Once the industry environment indicators become turbulent, a high degree of institutional environment uncertainty causes firms to evade trade barriers by choosing a new plant. Alternatively, choosing a relatively conservative mode, such as export. Meanwhile, technological capability weakens the influence of environmental uncertainty on entry mode.     

美国绿色供应链管理实践及借鉴

近几年,绿色供应链管理正逐步成为国内外企业获得和提升国际竞争力,实现可持续发展的战略和方法。在借鉴美国领先企业绿色供应链管理实践的成功经验,结合中国的实际及实践现状,对我国企业推行绿色供应链管理实践提出几点建议,以便对我国企业的绿色供应链管理实践有所启发。     

基于模糊方法的绿色供应链绩效评价模型研究

绿色供应链管理是一种旨在综合考虑供应链中的环境影响和资源优化利用的方法。本文从绿色供应链的概念和内容出发,基于模糊理论设计出一套绿色供应链绩效评价体系,建立了相应的评价模型,并以实例进行了相应的验证。     

第四方物流模式下供应链资源整合中的成员选择决策

第四方物流（4PL）在实践中的成功运作,正逐步表明它是实现对供应链复杂资源进行合理、高效、灵活整合的有效模式。4PL模式下供应链资源整合的关键问题之一是如何基于供应链系统的资源整合目标,从战略性的高度以及系统的整体性角度,有针对性地对协作成员进行选择。文章在对4PL模式下的供应链资源整合运作特征及框架分析的基础上,从系统性整合原理及系统整合价值增值的角度出发,对判定供应链资源整合后系统运作水平提升的主导因素进行界定及分析。在此基础上,搭建了基于各主导因素期望运作水平判定的整合决策流程,提出了基于主导因素期望运作水平判定的4PL模式下供应链资源整合的协作成员选择决策方法,并通过算例分析验证了选择决策过程的合理性与可行性。研究结论不仅阐述了现实中供应链资源整合过程的复杂性,也简要指出了进一步的研究方向。     

刍议我国企业的供应链合作关系

供应链各节点企业间的战略合作关系是供应链管理的核心问题,也是促使供应链整体效率优化的必然选择。但是,在我国的实践中企业的供应链合作关系令人担忧,其主要原因是内部管理水平低下、三流关系不畅通和法制法规的不健全。因此,应采取提高企业内部管理水平、加强激励与监督机制和完善我国的法制与法规等策略,来建立供应链合作关系。     

浅谈绿色供应链成本管理

在绿色供应链管理模式下,企业间的竞争已成为供应链间的竞争,因此在绿色供应链环境下应从整个供应链着手进行成本管理,树立新型成本管理理念,采取降低节点企业内部成本、构建协调式供应链,建立合理的利益分配机制等绿色供应链成本管理的途径。