日本：业主与物业之间为何纠纷少

业主不得以物业管理不力为由拒交管理费,因为这将损害其他业主利益,同时,物业也不能停水断电制裁业主。在日本,业主和物业管理公司之间的矛盾纠纷很少。因为政府制定了一系列法律法规,明确了业主和物业管理公司的权利和义务,规范了公寓等共同住宅的管理,业主和物业管理公司在维护各自的权益方面有法可依,有章可循。物业公司接受协会监督根据有关法律,日本还设立了住宅管理协会、高层建筑管理协会以及促进物业规范化管理中心等机构,专门负责搜集和研究物业管理方面的经验、技术和方法,指导物业管理公司从事物业的科学化、人性化、低成本管理,…     

业主和管家如何应对开发商遗留的问题

开发商遗留的问题一向是物业矛盾的焦点,是导致业主埋怨开发商并迁怒于物业管理公司的难解之结。开发商把房子建好交给物业公司管理,业主入住后认为物业公司是开发商的代言人。由于项目在规划设计、施工阶段遗留下较多的问题,有的工程质量低劣,有的配套设施不完善,业主对此有很多意见,而物业管理企业就顺理成章地成为发泄的对象,如何处理这些问题,使矛盾不至于升级呢?     

如何有效发挥业主委员会作用

业主委员会作为业主与物业管理公司之间联系的桥梁,负有召集业主大会、组织业委会换届选举、与物业管理公司签订服务合同、监督业主公约实施、配合办事处或居委会进行社区管理、了解业主意见和建议等职责。当前,在一些成立了业主委员会的小区中,业主与物业管理公司之间矛盾不断     

物业公司通过前期介入起到开发商和业主的桥梁纽带作用——访长沙鸿运物业管理有限公司董事长杨学文

物业管理前期介入，是一个长效服务的概念，即物业管理公司在接管楼盘前，代表业主的利益先期介入楼盘并提出建议的物管方式，目前一些富有远见的开发商已开始尝试对物业项目实施前期介入管理。物管企业作为物业的管理经营维护，对物业可能出现的问题有比较清楚的了解，其前期介入可以从业主和管理的角度参与规划设计方案的讨论，从业主长期使用和后续物业管理正常运行的角度考虑问题，提出一些合理的建议，使物业的功能设计更有利于日后的使用和管理，可以有效地避免遗留隐患给开发商带来麻烦，使其专心于开发建设，又能因业主满意而感受到开发商的品质，从而可以提高开发商的市场竞争力和增加卖点；另一方面，在前期介入中，物业公司可以就房屋质量问题与业主进行充分沟通，并作好耐心的解释工作，充分做好开发商的“勤务兵”、因此物业管理的前期介入可以在开发商和业主之间起到良好的桥梁纽带作用     

浅谈物业管理收费难产生的原因与对策

随着我国物业管理行业的发展,物业管理制度不断完善,业主维权意识增强,业主与物业管理公司之间的矛盾逐渐加大,收费难已成为两者之间争议的焦点.目前,物业管理公司努力为业主提供更优质的服务,而业主却对物业管理服务在一定程度上不满意,加之法律渠道不畅通,收费难就成为一项长期而复杂的工作.只有物业管理公司、业主、政府之间互相配合,才能化解这个矛盾.     

谁为物业管理欠费买单

物业管理公司为了解决物业管理欠费问题频频将业主告上法庭,投入大量的精力、物力以维护自己的合法权益,导致业主与物业管理公司关系日益紧张甚至恶化.物业管理欠费问题不仅侵害了物业管理公司的利益,同时还侵害了已缴费业主的利益,业主委员会应该发挥其业主大会赋予的维权责任,使广大业主权益不受侵害,担负监督业主履行合同的职责.对于尚不成熟的物业管理市场,政府部门应制定明确的物业管理服务标准和收费标准,为减少物业纠纷发挥指导作用.     

物业管理权交接纠纷频发凸显法律空白——北京万润家园小区实现物业管理新老企业顺利交接事件透视

事件回放 万润家园位于北京市昌平区回龙观境内,占地面积三万六千平方米,总建筑面积近十万平方米.2004年6月,万润家园小区于按照相关法规,首次成立业主大会,并选举产生首届业主委员会. 万润家园地处回龙观政府集中办公地核心地带,位于中关村材料创新园兴建规划中的重要地段,小区设有商住869户,因开发公司遗留问题(至今尚未开通正式用电)及房屋建筑质量维保等事项,迟迟得不到解决,加上前期物业管理公司管理不规范、不作为,业主们意见纷纷,经过小区业主大会集体讨论决定,选聘新的物业管理企业,授权业主委员会向社会公开招标,经过招标活动和全体业主公投程序,选择了广州市三原物业管理有限公司,同时解聘了前期物业管理公司.2005年4月10日,万润家园业主委员会与广州市三原物业管理有限公司(以下简称广州三原公司)签订了《物业服务合同》,4月25日新物业管理公司进驻,但在交接过程中,原物业管理公司不予配合,交接工作陷入了尴尬的局面.这时,新物业管理公司与业主委员会聘请了有经验的律师,及时地上诉到昌平区法院,很快昌平区法院考虑到业主的合法权益,下达了先于执行的裁定书,依法履行职责,使万润家园小区物业管理接撤管工作出现了转机,交接工作顺利开展.     

浅谈如何做好业主入住前的准备工作

业主入住是物业管理公司与服务对象的首次接触，也是物业管理公司直接为业主服务的开始。做好人住管理关系到物业管理公司对园区实施管理与服务能否有良好的开端，也关系到业主与物业管理公司法律平等经济关系的持续与发展。入住管理大体分为三个阶段，即业主入住前的准备阶段；入住办理阶段；验房入住阶段。笔者在这里将重点论述业主入住前准备阶段的管理工作。     

新旧物业管理交接中的难点和对策

新旧物业管理交接难体现在公共设施移交难、物业资料移交难和欠费处理难等方面.面对业主对自主选择物业管理公司的权利主张,以及业主委员会在选择物业管理公司时可能发生的诸多物业管理交接纠纷的现状,需要从政府、企业、业主委员会三个角度来开展工作,规避纠纷,顺利实施此项物业管理市场化行为.其中,加强政府的监督、企业的风险规避意识和业主委员会的合法操作是实现成功新旧物业交接的关键.     

前期物业管理的误区及对策

前期物业管理是指在业主大会成立前,开发建设单位委托物业管理企业进行管理服务的活动。前期物业管理跟一般意义上的物业管理存在着明显的区别:一是存续时间的不同。一般意义上的物业管理,是从住宅小区成立业主委员会选聘物业管理公司开始,而前期物业管理仅存在于业主委员会成立之前;二是选聘物业管理企业的对象不同。前期物业管理期间,由于业主委员会尚未成立,没有行使选聘物业管理公司的职能机构,但已有部分业主入住,不能没有物业管理和服务,只能由开发商选聘物业管理企业或者由下属的物业管理公司来承担。而一般意义上的物业管理,是由业…     

关于物业管理企业的思考

<正>近来,在我们的周边发生了几件事。一件是北京有个房地产项目叫NAGA上院,开发商给每个业主分配了物业管理公司的股权,让每个业主都成为物业管理公司的股东,参与物业管理公司的管理,享受物业管理公司的收     

谁来维护物业管理公司的合法权益

《物业管理条例》于2003年5月28日公布，自2003年9月1日起开始施行，本条例对物业管理公司与业主、业主代表大会、业主委员会之间的权利、义务规定相对较详细，但该条例没有对业主代表大会、业主委员会在选聘物业管理公司时违约，造成物业管理企业的经济损失由谁来承担，如何进行承担进行规范。     

如何做好住宅小区现场管理

管理处是物业管理公司的基本细胞，管理处的现场管理服务是物业管理公司“生产的主要产品”，“产品”只有满足业主需求才能赢得市场。笔者所在公司针对业主对住宅小区现场管理服务的需求，让物业管理人员深入小区实施现场管理，反复抓好基础管理，提高现场管理的“短板”，做好现场管理服务，持续满足业主的需求。     

奉献真诚服务构建和谐商务楼

对于物业管理公司而言,不论是物业的保值增值还是入驻业户的满意度,最终都反映在业主对物业管理公司满意与否,而在倡导"以人为本"理念的今天,如果我们能在管理好设备设施的基础上为业户提供良好的人文环境、和谐的办公氛围,那就会提高物业管理公司的管理绩效.     

售房先签业主临时公约

市国土房管局于12月9日发布了《业主临时公约》和《前期物业服务合同》的示范文本,首次公布了业主应当遵守的规定,明确了业主所具有的权利和义务。本刊针对两个示范文本中开发商、业主、物业管理公司三方之间的法律关系征询了物业处、小区办及物业管理公司、律师等相关人士,他们普遍认为新规定将对本市物业管理行业的发展和物业管理水平的提高起到积极的促进作用。     

如何创造良好的物业管理舆论环境

物业管理舆论环境恶化的原因主要集中在落后的物业管理消费理念与相对超前的物业管理模式的冲突,物业管理法规、政策不健全,物业管理公司的服务不到位等.需要从培育业主成熟的消费理念、和媒体建立良好的关系、对业主的不规范行为进行曝光,宣传物业管理公司的工作业绩方面来创造良好的物业管理舆论环境.     

论如何处理与业主委员会的关系

物业管理企业与业主委员会之间的矛盾是我国物业管理行业一个非常棘手的问题。由于业主对物业管理行业不甚了解,以及物业管理公司和开发商的特殊关系,导致业主将问题的责任推到物业管理企业身上。只有站在业主的立场,用真情和诚心去服务业主,才能赢得业主的信任;只有妥善处理好物业管理公司和业主委员会的关系,才能有效地开展物业管理工作。     

在平凡中创造奇迹——河南盛世物业管理有限责任公司

<正>河南盛世物业管理有限责任公司成立于2005年6月9日,注册资金人民币560万元,法人、总经理张大军,现有员工560余人,国家一级物业管理资质企业。公司自成立以来,先后接管了郑州亚星盛世家园、沁阳亚星盛世家园、郑州亚星城市山水、上街亚星江南小镇等项目的物业管理服务,管理建筑面积156余万平方米。公司始终秉承"业主的小事,就是公司的大事;业主没有想到的,要替他们想到;业主想到的,要替他们做到"的服务理     

西安志诚物业管理有限公司

<正>西安志诚物业管理有限公司成立于2001年5月,注册资金500万元,是专门从事物业管理业务、具有独立法人资格、物业管理贰级资质的专业化公司。目前,正在申报物业管理一级资质。公司自成立以来,始终把为业主提供优质的服务当作企业的生命线。严格遵循"真心服务、精心管理、随需而变"的经营理念,以"关注细节、追求完美"为目标,全心全意地为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方     

让业主满意是我们永远的追求——厦门邮政物业管理有限公司

<正>锐意改革,开拓进取,勇于涉足新的服务领域。量身订制,个性服务,让业主放心,让业主满意是我们永远的追求!厦门邮政物业管理有限公司成立于1999年,为国家一级资质物业管理企业、连续三届被评为厦门市十佳物业企业,注册资金为伍佰万元,管理面积达三百多万平方米。公司拥有一支1500多人具有丰富物业管理经验和先进管理理念的专业队伍,所有管理人员及相关专业人员均持证上岗,企业技术力量雄厚。2007年初,公司获得"福建省房地产品