企业知识管理

知识管理成为了企业增值和获得可持续性竞争优势的重要来源,隐性知识的管理更成为了管理的核心内容.文章重点介绍了隐性知识管理和知识主体管理两个方面,并以明基企业管理实践为基础对知识管理的方法进行了介绍.     

关于知识管理及其实施

一、关于知识管理 知识管理作为一门系统的学科是20世纪90年代在美国形成的,近几年在我国受到广泛关注。目前,人们对知识管理的认识尚未统一。广义的理解认为知识管理即知识时代的管理,狭义的理解有两种:一是对知识的管理,一是用知识来管理。尽管理解不同,但是对知识已成为经济发展、社会进步以及企业成长的关键性资源的认识却是相同的,对知识管理这一新兴课题日趋重要的认识也是一致的。     

物业服务企业与业主的利益冲突及其管理

文章认为,业主是物业服务企业最重要的外部利益相关者,在实际运作中业主与物业服务企业存在着物业收费、物业功能维修、公共秩序维护、物业资产管理等方面的利益关联或冲突,而冲突的根本原因在于法律法规滞后且不完善、物业服务行业与企业可持续发展面临多重问题、业主服务消费观念淡薄、业主维权意识与方式不当等。文章指出,利益冲突的有效解决需要企业、业主、政府、行业协会、社会媒体等多方利益相关者依据冲突管理的不同阶段展开系统地管理。     

基于SECI的企业知识闭环分析——以GD电网公司调度中心为例

在知识经济时代,知识是一种重要的智力资本.以SECI转化模型为依据,整合GD电网调度中心的各类知识,分析调度中心知识获取、知识应用、知识固化、知识共享的一般过程,构建SECI与知识闭环融合模式,考察知识在个人与调度中心内部循环转化的运行机制,为电网企业进一步开展知识管理系统创新研究项目提供依据.     

管理咨询公司隐性知识管理研究

管理咨询公司作为典型的知识密集型企业,知识在其管理中占有举足轻重的作用.管理咨询公司的知识可以分为显性知识和隐性知识两种基本形式.其中隐性知识对于管理咨询公司竞争力的提升具有举足轻重的意义.文章在总结国内外已有的研究成果基础上对管理咨询公司隐性知识管理进行了探讨.     

关于住宅小区物业服务创新的思考

物业管理行业经历了从无到有的初级发展阶段,现正处于向现代服务业转型升级时期。作为在物业服务行业中所占份额最大、最具代表性的住宅物业,由于其技术含量较低,服务方式和管理手段较落后,近年来随着人工成本的大幅提高,正面临着生存和发展的困境。因此,必须全面提升住宅物业服务品质、拓展物业服务经营范围、注入科技力量改变物业服务方式、进行管理方法创新促进住宅物业健康持续发展。     

基于“服务——利润链”的物业服务企业客户关系管理研究

物业服务公司引入并实施客户关系管理（CRM）是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论，并设法使它与客户关系管理有机结合，提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。     

浅议物业服务企业全面预算管理

企业全面预算管理是在预测和决策的基础上,围绕企业战略目标,对一定时期内企业资金的取得和投放、各项收入和支出、企业经营成果及其分配等所做出的具体安排。财务预算、资本预算、筹资预算等共同构成企业的全面预算。全面预算管理作为现代企业的重要管理工具,有利于增加企业的透明度和提高企业的经济效益。全面预算是各单位、各部门的奋斗目标、协调的工具、控制的标准、考核的依据,在经营管理中发挥重要的作用。     

关于物业企业全面预算管理的设想与探讨

近年来,随着房地产企业的迅猛发展,物业企业也不断发展壮大,并且由于人们生活水平以及生活质量的不断提升,对物业管理水平的要求也在不断提高,因此物业企业不断优化管理流程,提高资金的使用效率是目前面临的关键问题。但当今不同物业企业内部的财务管理水平有较大的差距,不少企业还没有建立全面预算管理制度。因此文章在明确财务管理以及全面预算管理内涵,分析现阶段物业企业预算管理现状的基础上,详细阐述了全面预算管理的建立和执行流程,以期为物业企业更好地发展提供建议。     

物业与小区关系浅析

国家提出全面建设和谐社会，社区作为社会的“细胞组织物”在其中起着非常重要的作用，社区中物业服务企业与小区业主的关系就显的尤为重要．本文试对双方关系实践中出现的问题进行一些探讨。     

物业企业引入家政服务的调查报告——以辽宁省物业企业为例

文章从目前辽宁省物业企业的现状及业主的需求入手,采用问卷调查的方法对辽宁省物业企业引入家政服务进行深入的调研。通过调研发现业主对家政服务有很强的需求,而且比较信赖物业服务企业提供的家政服务,同时物业企业开展家政服务也有其自身优势,最后提出了物业企业引入家政服务的建议。     

浅析房地产企业物业服务盈利管理精细化

由于人们的生活水平有所提升,对物业管理服务的要求也就越来越高,同时市场中也给出了更加精确的服务要求,房地产企业的物业服务要想达到盈利的目的就必须顺应行业的发展实行精细化的管理模式。而精细化管理虽然能够提升物业服务公司的管理水平和服务水平,但是实行精细化管理时的成本投入却是不可忽视的,可对物业服务公司的盈利情况带来一定影响。鉴于以上问题,我们对房地产企业物业服务盈利管理的精细化进行探讨,希望可以找出有效的手段提升房地产企业物业服务的经济效益,推动物业服务行业的长期稳定发展。     

隐性知识是企业创造持续竞争优势的潜力

本文分析隐性知识在企业创造持续竞争优势中的重要作用,进而深入地论述企业怎样开发、共享和管理隐性知识。     

知识管理的新趋势:确认和支持实践社区

传统知识管理倾向于强调技术,侧重于对知识的编码,具有很大的局限性.实践社区是实现知识转移的理想方式.我们可以从关注于战略性主题,自然的网络出发,发展社区协调者,以及积极推动知识共享等方面来确认和支持实践社区.     

我国物业维修基金管理法律制度完善刍议

物业维修基金作为物业管理后续服务的资金保障,其筹集、管理与使用问题关系着广大业主的切身利益。应当明晰物业维修基金的性质、管理方式和监督机制并立法予以保障,以预防和解决相关纠纷。     

制造企业员工隐性知识共享网络的研究

本文采用社会网络理论,分析制造企业员工隐性知识类别,给出了制造企业员工隐性知识共享网络的结构与特征,并在此基础上提出了改进隐性知识共享网络的有效策略与合理建议。     

隐性知识显性化过程中图书馆的知识管理机制

在知识经济时代,知识是持续竞争力的重要源泉,知识管理对提高图书馆的核心竞争力是至关重要的.针对知识难以管理,探讨了隐性知识显性化过程中图书馆的知识管理机制、显性和隐性知识的属性、显性知识的隐性根源、隐性知识的重要性、隐性知识显性化的策略与管理机制等.图书馆管理实践表明,强化激励机制对促进图书馆隐性知识显性化有举足轻重的作用.