"相马"与"赛马"

前不久,工商银行湖北省咸宁市分行举行了一场客户经理竞聘考试,分行行长亲任主考官.最后,五位享受副科级待遇的客户经理,走上了新的工作岗位.这种变"相马"为"赛马"的做法,着实让人击节称赞.     

客户经理制度在商业银行中的地位和作用

纵观国际银行业,客户经理制度已是一个必然的发展趋势,已成为推动银行发展的强劲动力。我国银行业中一些较大的股份制银行也较好地实行了客户经理制度,然而,在中小商业银行中,有的有客户经理雏形,但没有形成制度管理,基本上是一个吸储大队;有的甚至是没有客户经理的概念,客户经理制度这一运营模式,既没有地位,也没有发挥应有的作用。本文就如何将客户经理制度化作坚实的助力,凸显其在商业银行中的地位,做一些探讨。     

商业银行客户经理胜任力模型构建研究

一、引言客户经理作为银行与客户联系的桥梁和纽带,是银行形象的代言人、客户开发者和产品营销者。在银行业竞争日趋复杂、创新不断涌现的今天,客户经理的综合素质直接影响到商业银行的核心竞争力和业务的发展。因此,建设一支数量足、素质优的客户经理队伍,对各家商业银行具有重要的战略意义。然而,在当前商业银行客户经理评价体系中,较为看重的是客户经理的"硬实力"(如学历、资历以及业绩等)。但从实践来看,有些"硬实力"很强的客户经理,其业绩并不一定优秀。     

省农行举办首期客户经理培训班

农行贵州省分行于8月1日至6日在贵阳花溪举办全省农行系统首期客户经理培训班,为全省客户经理制试点工作的顺利实施培训了骨干,打下了基础。首期客户经理培训班的培训对象是:全省各二级分行分管行长、各客户经理制试点行行长(分管行长)、各试点行初步明确的客户经理及省分行有关业务处室的同志。此次培训共80人参加。省分行分管行长宋先元同志     

那些堵塞社会向上通道的“爹们”,该出来走几步了

新闻综述:日前,网友曝光了一份招行招聘的内部文件,这份济南校园招聘的应聘者名单中,部分应聘者"备注"一栏中被注明了各种社会关系,包括某某行长亲戚、某某领导亲戚,甚至有考生被注明"面(试)过就行",有网友质疑,本该严肃的招聘考试"充满了猫腻",名单曝光后,舆论哗然,被网友称作"招商银行招聘拼爹门"。招商银行济南分行已证实,网传的"关系名单"属实,为招行"内部资料",是员工误传到官网上的。目前这份资料已被删除。事发后,招商银行发布的回应称,"关注到网友对     

铜仁市农行推行客户经理制

农行铜仁市支行根据总分行推行客户经理制的要求,不失时机地抓好组建客户经理部前的准备工作。最近由行长、分管行长亲自抓好《客户经理》方案及实施细则的拟定,支行行务会对方案和细则进行了三次讨论,认真进行了修改,最后经职工代表大会讨论通过,行文下发执行。客户经理的产生,采取个人报名和单位推荐相结合的方法,支行客户经理部负责审查,支行行长办公会议批准。由于客户经理是客户     

客户经理制--银行再造的突破口

随着我国加入WTO,中国经济将会全面融入国际经济体系,特别是面对外资银行的大量进入,银行业的改革创新,寻找"银行再造"新的经济增长点的任务也日趋繁重.客户经理制度,这个对中国银行业来说还是时髦而新鲜的名词,不仅把市场营销理念引入商业银行,能使商业银行的客户开发与管理工作提高到一个全新的高度,而且也是我国金融、银行业"银行再造"寻找新的经济增长点的突破口.     

建设高素质客户经理队伍的思考

一、“准入”是基础。客户经理是基层行业务发展的主力军,是市场竞争力的重要体现。客户经理队伍建设好与差,直接影响各项业务的发展。因此,做好客户经理选拔工作是非常重要的。要严格按照上级行客户经理管理制度、规定要求,在全行范围内公开选聘客户经理,实行竞争上岗,招聘有一定特长及资源的人员担任专职或兼职客户经理,从源头严格把好客户经理的准入关。要把具有良好业务素质、较强营销意识和公关能力强的员工选聘到客户经理岗位,尤其是要把工作经验丰富、具备专业资格的员工优先充实到客户经理队伍中来,切实提高全行业务营销的竞争能力。     

全面推进六大发展战略 开创公司金融业务新局面——中国工商银行公司金融业务工作会议在北京召开

2007年1月24日～25日，中国工商银行公司金融业务工作会议在北京召开。会议由李晓鹏副行长主持，杨凯生行长到会并发表重要讲话，王丽丽副行长作了题为《加快业务创新，推进经营转型，全面开创公司金融业务发展新局面》的工作报告。会前，杨凯生行长、王丽丽副行长和李晓鹏副行长亲切会见了来自全国各分行的10名优秀客户经理代表。会后，参会人员围绕公司业务的改革发展进行了分组讨论，来自总行和各分行的优秀客户经理进行了座谈。本刊摘录了杨凯生行长讲话的部分内容及王丽丽副行长报告中关于发展公司金融业务的六大战略，并整理了优秀客户经理们的工作心得，让读者了解这方面的有关信息。     

营销和拓展个人贷款业务的措施

一、当前个人贷款业务中存在的问题 1、基层行客户经理的思想观念尚未根本改变.主要表现在:一是客户经理拓展个人贷款业务的意识不强,还普遍存在"等客上门"的现象,没有危机感,对如何拓展业务心中没底,也不主动想办法,有的客户经理一年也没有发放多少笔贷款,金额也少.二是缺乏"客户至上"的精神,对上门要求贷款的客户缺乏耐心,不主动为客户着想,甚至还存在对客户有意刁难的情况.三是存在"惧贷"、"惜贷"的思想.不少基层行的领导和客户经理怕承担新的风险责任,不敢或不愿发放新的贷款,致使个人贷款业务不断萎缩.