"三标一体"促企业管理升级

天津通信为追求卓越绩效，实现二次创业目标，促进企业管理升级，不断创造良好的经济效益和社会效益，在保持和完善质量管理体系的基础上，贯彻GB／T24001-1996 idt ISO14001：1996和GB／T28001-2001标准，建立环境和职业健康安全管理体系并与质量管理体系进行了整合，形成“三标一体”的全面管理体系。     

创新服务客户管理见成效

在日前召开的首届全国企业管理创新大会上,通信行业获“第九届国家级企业管理现代化创新成果”一、二等奖的8个单位受到表彰。中国通信企业协会获“国家级企业管理现代化创新成果优秀组织单位”。这是历次此类评选中,通信行业获奖最多的一次。不久前,中国通信企业协会召开了经验交流座谈会。本刊应读者的要求将分两期以专题形式介绍他们的经验。此前,《提高农村电信服务品质的成功尝试——湖南农村电信支局模块点代办统包责任制的实施及管理》和《山东联通创新管理模式——全面实施企业价值增值的优化管理》两篇经验已分别在本刊2002年11期和2003年2期上发表。     

强化专业核算 细化损益管理

长期以来，邮政企业一直采用混业经营和混业核算的管理模式，导致专业成本界面不清，企业内部管理与损益责任不清，制定经营策略的依据不够充分。在市场竞争曰趋加剧的情况下，专业部门对专业产品成本及其边际效益关注、研究的力度明显弱于业务增收增量。面对这一状况，辽宁省局在推进专业化经营与核算方面做了一些探索。通过统一专业组织架构，规范业务管理模式，划清责任界面，     

以人为本开创民主管理——河南许昌通信公司深化企务

民主管理是现代企业管理中“以人为本”思想的重要体现。中国的通信企业如何在建立现代企业制度中贯彻“以人为本”的管理思想,造就和谐民主的管理氛围,正成为管理者必须解答的课题。河南许昌通信公司通过不断深化企务公开,形成了全员参与、公开规范的民主管理局面。他们的做法或许可以给我们一点启迪。     

创新管理稳步拓展--论中国移动存续企业的新老"三化"建设

作为中国移动的重要组成部分．存续企业目前拥有100多亿资产．年收入30多亿。存续企业是伴随主业上市而应时成长的．5年来．在规范管理，清理整顿、建章建制等方面取得了显著成效——人员逐步稳定．业务发展方向逐渐清晰．企业运转逐步走上正常轨道，中国移动一改过去办三产单纯为增加职工收入．为局部利益的狭隘目的．将存续企业当作集团公司的重要组成部分．当成仅在专业上与主业不同的事业经营发展．经过5年运营，不仅提升了企业管理水平和员工队伍素质．走出了前人没有走过的道路．而且在国企改革．创新管理方面迈出了坚实的步伐。 回顾存续企业走过的道路．中国移动始终坚持了“有所为有所不为”的发展原则．通过一系列整改措施．实现了存续企业管理的规范化和正规化。这个过程可以概括为前期的“集中化．阳光化、规范化”即“老三化”管理．和目前正在逐步实施的“服务社会化．岗位竞聘化．企业股份化”即“新三化”管理。本文将详细论述中国移动存续企业的“老三化”和”新三化”建设。[编者按]     

管理需要“无边界”

美国通用电气公司前任CEO杰克。韦尔奇提出了很多现代企业管理理念，“无边界”管理模式便是其中之一。其内涵是：要把团队置于个人的前面，消除职能部门之间的障碍，相互自由沟通，建立充分、坦诚、有效的合作关系，为企业的整体目标而努力。     

从“人本管理”到“能本管理”——浅谈如何提高通信工程监理企业的竞争力

在经济全球一体化和科学技术迅猛发展的今天，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，并保持持久的优势，从企业管理的角度而言，就必须实施从“人本管理”到“能本管理”的根本转变，这对于正处在蓬勃发展时期的通信监理企业来说显得尤为重要，它是提高通信工程监理企业竞争力的关键路径。     

"以人为本"与企业管理(上)

说到企业管理常常会提到“以人为本”四个字,好像这是一个新理念。其实“以人为本”本身并不新,而是企业发展到一定程度后,当与人有关的问题表现突出时,企业才开始把“以人为本”的问题提上议事日程。“以人为本”与企业兴衰企业的历史非常悠久。从人类有史以来就有做买卖的人,     

现代化的企业仍然需要“走动式”管理

今天，社会已经进入了网络化信息时代，企业管理也已由传统管理模式转为网络化、信息化的现代管理模式。企业各方面的信息，在计算机网络上应有尽有，只要一上网，领导不出门，全知天下事。但笔者认为，坐在办公室里上网是不能取代领导干部亲自到员工中去、到现场去发现问题和解决问题的。尽管现代化企业规模庞大领导不可能也没有必要事必躬亲，但领导者若缺乏对所处环境的切身体验，是不可能做好决策的。“走动式”管理就是要求企业的领导者经常深入基层，与员工保持有形的、看得见的联系，从而激发领导者的务实精神和创造性，使企业能紧跟…     

如何做好"职业生涯管理"(上)

管理自己的重要性及困难 “管理”这个词现今非常火,尤其在中国,大家学管理的兴趣非常高,对攻读MBA也是趋之若鹜,希望取得学位后可以在企业做管理工作.有这种想法当然无可厚非,可是不难发现,我们所学的知识差不多都是如何管理“事”和别的“人”的,几乎没有哪门课程是关于管理自己的.事实上在管理的范畴中,最重要的就是如何管理好自己.这是个很重要、很基本,同时又是很困难的事情.     

SAS扎根天津联通期待枝繁叶茂

激烈的市场竞争使得电信企业决策能力日见捉襟见肘，虽然运营商们推出新业务的节奏越来越快，但由于缺乏扎实的市场依据，最后依然难逃“价格战”的宿命。中国联通在香港上市后，国际投资人对企业管理水平的“国际化”和盈利能力水平的提升都提出了更高的要求。双重压力下的天津联通迫切需要提高经营决策能力，而引入先进的决策支持系统（包括软件和服务），就成为实现决策科学化的关键内容。     

精心培育市场宽——内蒙古通信公司发展“小灵通”业务的调查

说起内蒙古草原，很多人想到的就是地广人稀，封闭落后，经济发展缓慢，然而就是在北方10省中经济最不发达的这个地区，在通信企业市场竞争激烈，业务收入不断下降的形势下，内蒙古通信公司2003年的“小灵通”业务却发展的红红火火，高潮不断，今年春节期间，为庆祝全区小灵通用户突破     

强化邮政企业财务管理

自中国邮政独立运营以来，各级领导都认识到邮政要步入良性循环，必须加强企业财务管理。但仍有为数不少的企业领导人对财务管理的认识还比较肤浅。他们认为，财务管理就是简单的收支管理，只要抓住收入、控制成本费用就是加强财务管理，因此目前邮政企业普遍存在以下问题：企业在经营过程中只重视收支的管理，忽略了资产的管理，造成资产配置、资产结构不合理，使得应收账款、存货和固定资产的周转率很低，资金回收慢，影响了企业最终经济效益的实现。忽视资本的保值和增值管理。地市级以下邮政企业的建设资金主要是上级拨款，由于这部分资…     

强化邮政企业商业秘密管理

近期，重庆市高级人民法院对一起侵犯商业秘密纠纷案件作出终审判决，判决原告某公司没有对客户名单采取合理的保密措施，其客户名单未构成法律意义上的商业秘密，驳回原告的诉讼请求。原告某公司的经营范围为代售机票。该公司在经营过程中，将客户的姓名、工作单位、身份证号码、出行目的地、乘机时间以及联系电话和地址等内容整理成册，     

福建铁通：落实“三化”战略 推动全方位转型

位于台湾海峡西岸的福建铁通,面对通信技术进步和市场激烈竞争带来的生存挑战,抓住海峡西岸发展带来的机遇,在总经理赵惠德的带领下,落实"以市场论英雄,以管理促效益"的工作思路,自今年3月启动自成立以来规模最大的一次改革,从理顺各级经营组织机构、规范用工管理入手,逐步夯实管理工作基础。通过一系列行之有效的举措,将公司"专业化、区域化、差异化"的"三化"战略落实到日常工作中,推动了企业员工思想、业务结构、营销服务、运行维护、管理方式的转型。     

企业文化是经济文化与管理文化

企业文化作为一种经济文化与管理文化，与其它群体文化迥然不同，它是建立在市场经济基础之上的，并且是与市场经济运行机制有机结合的一种最为积极活跃的群体文化。它是企业在激烈的市场竞争中，为了求得生存与发展，而推出的“以人为本”的凸显人文关怀的管理模式。它既是对传统的“以物为本”的管理理念的变革，也是对单纯的以经济手段管理经济的超越。先进的企业文化不仅对企业生存发展至关重要，而且对社会经济建设和文化发展具有重要的推动作用。首先，先进的企业文化对于社会文化会产生积极的辐射作用。优秀的企业经营理念、企业精神…     

以数据库建设促企业管理升级

中国的电信市场已进入一个新的竞争时代,而我国加入WTO将最终吸引更多的新竞争者和合资企业进入市场。与此同时,曾经急速膨胀的市场的增长势头将会减慢,客户对电信服务的要求将会更高。这一切使得电信运营商越来越清晰地感到竞争格局的变化以及市场压力的增加。一场为争夺用户、增加利润而利用信息技术完善管理和提升服务质量,进而增强运营商核心竞争力的角逐已经在电信业界悄然展开。 面对这些挑战,中国电信公司的管理团队将经历一个动荡而高风险的竞争时代。而竞争的关键是提升企业的信息化水平,实现企业信息化管理,驱动企业管理升级。