创优税收环境的探索

近年来，朔州市地方税务局直属一分局（简称我局）紧紧围绕以加强行政效能建设，优化政务环境为目的，开展了“为纳税人服务”和“人人都是环境”为主题的一系列实践活动，在强化纳税服务，促进征纳和谐，创优税收环境上取得了良好效果。     

打造企业文化 构建和谐首汽

打造北京市大型综合汽车服务企业，是北京首汽股份有限公司的战略目标。为此，围绕“改革、发展、创新”的工作思路，首汽股份公司以”稳定发展、优化结构、推进改革、管理创新“为指导方针，在企业文化建设上推进“三项工程”（提素工程、凝心工程、塑牌工程）．实现“三个结合”（与市场结合、与经营结合、与职工队伍建设结合），将企业文化建设推向深入，为公司的改革、发展、稳定营造和谐文化氛围。     

规范中介服务 优化经济环境

近年来，文登市房管局紧紧围绕市委市政府提出的“打造山东县（市）域工业第一强”的奋斗目标，以“三个强化”为工作切入点，加强行业监管，规范服务行为，培植规范的房地产中介服务市场，活跃了房地产市场经济，促进了全市经济建设的发展。     

认真贯彻落实十六大精神切实把广大农民的事业办好

贯彻落实好党的十六大精神，对于从事农村经济、乡镇企业工作的同志，就是要始终抓住“保持党同人民群众的血肉联系”这个核心，始终抓住“加快发展这个第一要务”，按照“三个代表”要求，把广大农民的利益实践好、维护好，为农民服务，让农民满意；就是要按照“八个坚持、八个反对”的要求，切实在转变思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风上下功夫，真正做到“三个不能忘记”，即立党为公、执政为民不能忘记；全心全意为人民服务的宗旨不能忘记；群众路线、群众观点、人民群众是历史真正的创造者不能忘记。一、必须从加强思…     

关于在构建和谐交通中加强文明窗口建设的思考

交通服务是交通行业的一个重要组成部分，也是交通行业直接面向社会、服务用户的一个重要“窗口”。要构建和谐交通，必须切实加强交通文明窗口建设。作为和谐社会的重要组成部分，和谐交通就是能够适应构建和谐社会要求的交通，能够满足广大人民群众需求的交通，能够让广大人民群众对整体服务满意的交通。和谐交通应该包括交通与（生态的、心理的）环境的和谐、交通与未来的和谐（适宜于未来的发展）、交通与社会的和谐（安全、以人为本）、交通与资源的和谐（以最小的代价或最小的资源维持公路的需求）。具体的目标就是公平共享、依法行政、规范管理、便捷高效、充满活力、安全有序、环境协调．     

“三项工程”催生服务新局面

今年，面对濮阳科学发展、赶超发展新形势，濮阳市委办公室围绕提升工作科学化水平，以持续深入开展“一创双优”活动（创新思想观念、优化干部作风、优化发展环境）为载体，以“三比两争”（比学习、比标准、比作风，争创先进科室、争当先进科室长）为抓手，大力实施素质提升、标准提升、作风提升三项工程，有效提升了“三服务”水平。     

追求卓越 臻于至善

金隅物业成立于1997年，经过十多年的发展，目前已成为承接管理包括高档写字楼、涉外公寓、别墅、酒店等多个业态的16个项目，管理面积245万平米（其中自持有面积达80万平方米），拥有1600多名员工的京城知名物业管理公司。其中所管理的金隅大厦、腾达大厦、嘉华大厦、环球贸易中心为全国优秀物业管理示范大厦，大成大厦为北京市物业管理示范（五星级）项目；建达大厦、金隅山墅为北京市物业管理示范（四星级）项目。几年来，公司先后获得“首都文明单位”、“规范服务、构建和谐主题活动物业管理优秀集体”、“综合治理先进单位”、“环渤海地区诚信企业”等荣誉称号。     

秘书工作者必须强化“六种意识”

党委办公厅（室）肩负着总揽全局、协调各方的重要职责。要通过认真做好“三服务”工作，发挥好参谋助手、综合协调、督查落实、服务保障等作用，确保各级党委充分发挥领导职能，促进当地经济社会又好又快发展。作为党委办公厅（室）的工作人员，要清醒地认识到自己担负的重要职责，加强修养，努力提高素质，强化“六种意识”，尽心尽力地做好本职工作，为全省改革发展稳定大局作出积极贡献。     

在学习实践活动中全面提升服务科学发展能力

作为党委的综合办事机构，乌鲁木齐市委办公厅认真学习实践科学发展观，围绕市委关于建设面向中亚“三个基地、四个中心”（即面向中亚的现代制造业基地、能源资源合作基地、外贸出口加工基地，面向中亚的商贸中心、服务中心、文化交流中心、合作论坛中心）的战略目标和科学发展、和谐发展、率先发展的主题，创新服务理念，改进服务方式，完善服务机制，在学习实践活动中全面提升服务科学发展的能力和水平。     

把职工的权益永远放在第一位--大兴安岭地区总工会服务民生引领职工致富工作纪实

近年来，大兴安岭地区总工会紧紧围绕地委“把资源管起来，让百姓富起来”发展战略，以“服务职工、推动发展、构建和谐”为主线，以促进劳动关系和谐、维护职工合法权益和队伍稳定为重点，以学习实践科学发展观、推进工会自身建设为动力，不断创新工作思路，进一步增强服务能力，激发组织活力，提高创新能力，团结动员全区广大职工在推动科学发展、促进社会和谐中发挥主力军作用，工会各项工作扎实推进，先后荣获“全国模范职工之家”、第三届全省和谐机关、省级文明单位标兵等荣誉称号。     

缩短经营分析系统需求响应周期

作为中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）在广西的分支饥构，中国联通广西分公司（简称“广西联通”）坚持以市场为导向、以客户为中心，着力实施“3G领先和一体化创新战略”，致力于成为“信息生活的创新服务领导者”。广西联通进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的移动宽带通信和信息服务提供商。     

浅谈我国出版印刷企业的现状与发展——以福建省新华印刷厂为视角分析

一、引言 随着我国国民经济的恢复和发展，促进了政治经济、文化教育、科学技术的发展，人民生活不断提高，为满足人民日益增长的物质文化生活的需要，国家加快发展出版印刷事业，满足人民需要，成立新闻出版署、人民出版社，加强对出版、印刷、发行实行系统管理，并为编印发制订“二为”方针（即：为人民服务、为社会主义服务）。     

开展“以客户为中心”服务文化建设活动的思考

建设银行鹤岗分行深入开展了“以客户为中心”服务文化建设活动，究竟在市分行机关、基层落实得如何？带着这些问题，利用近一个月的时间走访了机关13个部门和21个营业网点，进行了调研。总体情况来看：“以客户为中心”的服务文化建设得到了各级管理者的高度重视，员工的普遍认同，“以客户为中心”理念正在形成，所梳理出的问题和制定的整改措施基本得到落实。     

百世家居--卖的不只是家具

“服务之花”的思想是美国服务营销学者克里斯多弗·H·洛夫洛克（Christopher H. Livelock’s ）在其代表作《服务营销》中所建立的,其本质含义是从整体产品或服务的立场出发,将核心产品与扩展产品的关系喻为一朵花的“花蕊”与“花瓣”,着重阐述如何通过“花瓣”（扩展服务）为“花蕊”（核心产品）增加价值。服务之花模型结合核心服务和扩展服务,把核心服务看作“花蕊”,把扩展服务看做“花瓣”（见图1）。     

大庆油由物业集团

企业理念： “大物业、大服务、大市场、大发展”的发展理念；“心系用户，诚信服务”的服务理念；“责任、亲情、快乐、和谐”的家园文化理念。     

华安开展农资质量服务三下乡活动

本刊讯为积极落实“春季衣资打假”工作要求，巩固扩大农资打假成果，维护农民群众的合法权益，近日，福建华安县质监局积极延伸为农民服务领域，深入开展农资质量服务三下乡活动。     

团结实干奉献大局敢打硬仗争创一流——记环卫一队疏通班“全国用户满意服务明星班组”先进事迹

河西区环卫局一队疏通班，共有职工16人，负责全区600多个企事业单位内部下水管道的疏通、保养，粪便掏挖清运（三轮人力车），清理化粪井及下水管道、化粪井改修工程等具体工作。多年来，他们发扬“团结实干、奉献大局、敢打硬仗、争创一流”的行业精神，以全心全意为人民服务为宗旨，以一流的服务，一流的技术，确保一流的工作水平，依托主业，面向社会，参与市场竞争，     

努力实践“三个代表”的重要思想，积极推进“会计管理服务窗口”的建设

我市会计管理工作从２０００年以来，努力实践“三个代表”的重要思想，适应会计管理工作发展的新形势，树立服务意识，实行会计管理工作由管理型向服务型转变，积极推进“会计管理服务”窗口建设，按照规范化的要求开展会计管理服务。会计管理各项工作有了新的面貌，社会反映良好，得到了广大会计人员的好评。一、建立“会计管理服务窗口”，树立服务意识在学习和实践“三个代表”重要思想、贯彻和实施《会计法》的过程中，我市的会计管理工作提出了实践“三个代表”重要思想，是实现“三个转变”，搞好“三个服务”，全面推进会计管理各项…     

观上镇眼睛向下做好服务

江西省樟树市观上镇结合便民服务中心建设，眼睛向下，密切联系群众，贴心服务群众，形成了“一线两卡三会”服务群众工作法（开通24小时便民服务热线；向群众发送“干群连心卡”和“爱心服务卡”；组建“禁赌协会”、“五老”协会、“婆媳茶会”等群众自治组织），提升了镇村干部服务效能，取得了明显成效。     

主动服务是监督的本质——四川省成都市质监部门帮扶企业创优

近年来，四川省成都市、县质监部门牢固树立“主动服务”理念，在企业遭受国际金融危机影响，发展步履艰难的新形势下，主动“访企业之难、问服务之需、商整改之方、求发展之策”，以帮助四川天味实业有限公司（简称天味实业）化危为机，逆势发展为例，先后研发出了“好人家”、“大红袍”、“天车”三大品牌，100多个产品畅销全国，部分产品打入欧美及东南来市场。