深化服务的对策研究

去年底,省分行召开了市场营销工作会议,把营销工作提到了重要的议事日程。市场营销的过程本身就是为客户服务的过程,因此进一步深化服务既是市场营销的迫切需要,也是我们当前急需解决的突出问题。本文结合农行业务工作实际,就如何进一步深化服务提出粗浅的见解。一、深化服务的重要性和必     

我国商业银行市场营销问题研究

商业银行市场营销是指商业银行将未来的可盈利金融产品和服务引导并提供给经选择的客户群体的一种经营管理活动,开展商业银行的市场营销工作必须树立与时代经济金融发展趋势相适应的营销理念,如市场导向观念、客户第一观念、竞争观念、创新观念、盈利观念等。在此基础上还必须做好市场定位工作。在购造市场营销机制方面,商业银行应制定市场营销目标,建立营销计划体系,完善营销管理组织系统,健全营销评价与调控体系。当前我国商业争市场营销工作面临着严峻的形势和挑战,为了从容应对挑战,针对营销现状,可综合应用以下战略;大市场营销战略;信息导向战略;营销创新战略;营销合作战略;营销服务战备。     

我国商业银行市场营销中存在的问题与对策研究

市场营销在我国商业银行中刚刚起步,由于垄断式经营的惯性作用,形成了一种非理性的无序行为,有许多活动甚至脱离了市场营销的基本理念。这主要源于缺乏以客户为中心的市场营销观念,市场环境和市场定位缺乏科学的认识和分析,营销组织体系不健全,金融产品的创新远远不能满足市场需求,缺乏专业的营销人才及相应的营销策略与手段。我国商业银行要在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,必须树立正确的市场营销观念,理解现代市场营销的内涵,培养造就一支高素质的营销队伍,建立健全营销组织与营销机制,提供消费者愿意购买的金融产品,制定竞争性营销策略,建立高效的营销服务体系,借鉴国外先进的营销模式,创造性地开展营销,对产品与服务进行全过程的市场营销,全面提升中国金融品牌的市场竞争能力。     

对农村信用社市场营销的分析与思考

制约农村信用社市场营销的因素分析 市场营销理念缺失，市场细分能力较差，营销定位模糊。一些农村信用社没有树立起真正的市场营销理念，把市场营销简单地理解为组织存款，忽视了存款、贷款、中间业务的一体化营销和整体营销。在市场营销的过程中只注重了广告宣传、门面包装、柜面服务等外在形式，而在细分市场、开发产品、满足客户需求等方面缺乏深入的研究，组合效果差，缺乏系统的策划，难以形成营销实力。众多信用社的服务格局、产品、价格雷同，目标不明确，营销定位不准，策略的针对性不强。     

适应商业银行发展完善客户经理制

客户经理制已成为我国商业银行新的市场营销机制，笔运用现代市场营销理论，结合实际工作，从确立正确的市场营销理念、营销策略，完善客户经理队伍的管理，增强服务意识、把握服务技巧三个方面就如何增植和完善这一营销机制进行了探讨。     

农业银行市场营销研究

农业银行市场营销研究李金山银行营销是金融制度变迁的结果，银行营销在动态上沿着“广告促销→友好服务→金融创新→服务定位→营销分析、计划、控制”的逻辑路径而渐进推深。这是银行营销发展的一般规律。一、农业银行市场营销发展现状考察１．农业银行市场营销发展阶段...     

论市场营销中服务营销的作用及实践策略

随着社会经济的不断发展,市场形势不断变化,企业之间的竞争不仅仅局限在产品质量的竞争,还重点体现在服务质量和水平上。企业要想谋求市场的进一步发展,就应当做好市场营销工作,重视服务的价值,落实并实践服务营销的各项工作。以服务作为企业提升整体竞争力的重要手段,将服务营销贯穿于市场营销当中,才能不断强化市场影响力。本文首先分析了市场营销中服务营销的重要作用,进而指出了服务营销的常见问题,并就如何实践服务营销提出了相应看法,以供参考。     

试论目前县级农行的市场营销策略

一般认为，银行市场营销是指银行通过对客户及市场的研究，利用促销和分销手段，以推销原有或新开发的金融产品的形式，把可盈利的银行服务提供给经研究认为有可能愿意接受这种服务的客户的一种管理活动。由于银行市场营销能够提供科学性强，而又便于操作的营销手段，因此，被金融界广泛推崇和采用。县级农行作为农业银行的一级经营单位，理应遵循市场营销法则，切实做好营销策略的制定和实施工作。　　一、对目前县级农行市场营销环境分析营销环境，是指影响营销主体实现营销目标的一些具体因素或氛围。对营销主体的影响而言，它包括内部营…     

服务营销与现代企业发展

在一片“狼来了”的呼声中，中国的企业都在充分利用加入WTO的五年过渡期，谋求快速的发展，以养精蓄锐“与狼共舞”。然而，与跨国公司相比，在资金、技术、人力资源方面，中国企业均处于劣势，如何在五年内增强实力成为企业困惑的问题。美国哈佛大学的迈克尔&;#183;波特教授指出：服务与内部后勤、市场、外部后勤、市场营销一样都属于企业的基本活动。由此可以看出服务对企业的竞争力与其他的要素起着一样的作用。跨国公司为了巩固市场，除了不断地推出性能更优良的产品之外，还投入巨资建立全面高效的用户服务体系。进入我国的跨国公司不仅产品的竞争力强，为顾客服务的水平也很高，这对我国企业形成了巨大的压力。面对以上这种形势，企业必须找到一种新的营销方法作为发展指导使得企业能在竞争中保持优势，服务营销理论便应运而生。服务营销是指在市场营销活动中，企业以产品为依托，借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动，以使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的营销活动。它是以消费者为中心的现代市场营销观念最直接的体现，是企业使他们的营销与竞争对手相比具有差别化的一项重要策略。服务营销包括的范围广泛，但根据提供服务在营销中的各个不同过程可以分为：售前服务，是指在未接...     

整体营销:商业银行市场营销新策略

银行市场营销是指：“把可赢利的银行服务的流向引导到经选择的客户的一种管理活动。”从某种意义上讲，市场营销的实质是整体营销。所谓整体营销，包括多层含义：一是银行各个层面、各个部门、各位员工都负有市场营销的责任。二是银行不仅要营销可赢利的产品、服务，而且要营销银行的企业理念、企业文化。三是营销的对象不仅仅是能给银行带来直接经济效益的客户，而且包括那些虽不能给银行带来直接经济效益、但却有助于改善营销环境的关系主体，如政府、同业、媒体等，还包括银行员工。     

试论我国商业银行营销战略的转变

市场营销理论在银行界的应用与发展是我国金融改革和金融竞争的必然趋势。本文在回顾中外银行营销发展过程的基础上,重点探讨了银行服务营销的研究热点和未来趋势,提出了我国银行营销实现战略转变的对策。     

银行业关系营销研究

关系营销作为市场营销的一种整合和创新,以长期赢得客户和拥有客户,实现"双赢"为经营理念,将服务、质量和营销融为一体.21世纪是关系营销时代,对我国银行业来说,实施关系营销战略意味着一次全新的经营机遇和营销革命.     

从市场营销组合谈国际结算业务

国际结算服务作为银行服务的一个重要内容，具有服务营销的一般特征，从而也决定了国际结算营销普通产品营销具有不同的市场营销组合。     

从加多宝看公益营销的特点与类型

公益营销根据不同的标准可以划分为不同的类型,中国学者高定基于2006年提出六种公益营销类型,比较全面地归纳了目前公益营销的类型。传统市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。文章试图以加多宝为例,诠释公益营销的特点与类型。     

从加多宝看公益营销的特点与类型

公益营销根据不同的标准可以划分为不同的类型,中国学者高定基于2006年提出六种公益营销类型,比较全面地归纳了目前公益营销的类型。传统市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。文章试图以加多宝为例,诠释公益营销的特点与类型。     

商业银行信用卡业务发展思考

一、以正确的市场营销理念转变市场营销手段 长期以来我国商业银行对产品营销管理工作的理解一直较为片面,简单、错误地将市场营销概念等同于产品推销,认为:搞市场营销就是把现有的金融产品和服务推荐给客户,并争取其前来办理业务.因此难以在准确分析目标客户特点基础上,制定营销策略、确定各阶段营销目标,通过动态对比原有计划与实际的差异,及时调整营销方案,营销人员一般只能够凭经验和直觉展开工作,直接导致营销效果预知性差、效率低.     

企业市场营销能力拓展研究

在当前我国的企业发展过程中,市场营销可以有效利用市场经济环境及资源,提高企业的生产和发展质量,对企业具有非常重要的作用。在进行市场营销的过程中,企业要充分利用营销资源,提高和发展营销人员的能力,对自身的营销市场活动进行规划,通过建立统一团结的营销团体,从根本上改善企业的营销水平。我国当前的营销水平整体处于初级阶段,企业营销还存在许多问题,尤其是在企业市场营销能力方面存在诸多不足。本文就我国当前市场营销能力拓展要素、市场营销拓展理论、市场营销存在的不足及改善措施进行研究,现结果如下。     

基层之声

<正>王学峰:银行市场营销要做到精细化中国农业银行山东德州分行王学峰2013年11月19日来稿指出,商业银行在市场营销中,应实施理性营销、智慧营销的策略,做到市场营销精细化,切实实现银客双赢。一是精准筛选客户。在对客户全面调查的基础上,筛选出现金流量、资产负债、信用状况、产品实力强的客户,详细了解客户对银行金融产品和服务的需求情况,有针对性地实施营销。二是完善客户营销机制。真正建立以客户为中心的营销机制,通过组建由各部门专家组成的客户服务团队,制定精细科学的营销方案,     

电力市场营销存在的问题与营销策略浅析

电力营销是电力企业核心业务,电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展。电力营销的开展应立足于＂电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障＂的原则。本文首先分析了当前电力市场营销中存在的问题,对电力市场营销管理进行了新的定位,并提出了一些营销策略。     

我国商业银行营销中的问题及对策

加入WTO后,我国银行业将面日益激烈的市场竞争及信息技术革命的种种挑战,并学习、借鉴西方商业银行市场营销的理念,在实践上进行了积极的探索。但由于市场营销进入中国银行业的时间太短,银行业对市场营销理念的认识有着种种偏差,许多商业银行的市场营销活动还存在严重的缺陷和不足。一、目前我国商业银行市场营销存在的主要问题(一)对营销管理的认识不全面,营销行为存在偏差。主要表现在两个方面:一是促销方式片面化、简单化。银行促销的目的,在于商业银行把产品和服务的种种信息传递给客户,使客户对银行的产品和服务做出有利反应,引起注…