基于顾客需求转换的QFD方法改进研究

在顾客需求转换中,质量功能展开(QFD)理论和方法的应用成就突出,但也暴露出许多缺陷和不足,文章针对传统QFD理论的局限性,相应提出了具体解决措施。     

医院利用DMAIC和QFD减少用药差错

一家伊利诺依州医院在开展一个减少用药差错项目中既减少了工作量，同时又改进了90％过程绩效。 由一个黑带帮助的多学科团队实施六西格玛中DMAIC（定义、测量、分析、改进和控制）方法论 这个项目团队利用QFD（质量功能展开）来设计和开发过程职能 要想通过减少过程步骤来改进质量听起来是矛盾的。而在伊利诺依州的一个拥有200以上床位全功能医院在2005年实现减少用药差错的目标时却没有出现上述情况。事实上，医疗组织认可委联合员会（JCAHO）对奥尔顿纪念医院在该项目上实现过程绩效超过90％的改进予以了认可。     

质量功能展开结合过程管理在新产品实现过程中的应用

本文论述了质量功能展开（QFD）与ISO9001质量管理体系过程管理相结合在印刷机新产品试制中的应用,从获取订购产品的顾客需求和从市场调查中了解到顾客的各种需求开始,采用矩阵图解法把对顾客需求的实现过程分解到产品实现的各个过程和各职能部门,职能部门在各过程中经过对质量特性的确认,相互衔接,由此,在产品实现过程中,通过协调各部门的工作来保证最终的产品质量,使产品开发设计和新产品的实现能确保满足顾客的需求和为顾客创造价值。     

从QFD的中文译名谈起

QFD是Quality Function Deployment的简称,是当今质量管理界经常提到的一个方法,它通过把握用户需求,准确定位产品概念,科学有效地进行质量策划,尤其在设计开发过程可视化、整合化,提高设计质量,强化无形资产积累、共享的效率,提高新产品开发质量和速度方面效果显著,从而,引起世界各国质量管理界的普遍关注,并得到了广泛应用.问题进行探讨,当然,也难免有小题大做之嫌.     

基于质量功能展开的顾客满意研究

把产品设计的质量功能展开(QFD)方法引入到顾客满意研究中,提出了顾客满意的质量屋模型,该模型从驱动顾客满意的产品质量功能特性角度,围绕质量屋的七大要素,给出了提升顾客满意度的基本方法,最后通过某品牌手机顾客满意评价的实例说明了这种方法的实施过程。     

基于质量功能展开的顾客满意度研究

质量功能展开是基于顾客要求的结构化产品开发方法。把质量功能展开（Quality Function Deployment,QFD）方法引入顾客满意度研究中,建立了顾客满意度测评的质量屋模型。通过多阶段的QFD模型将总体顾客满意度逐步展开为易于顾客判断的指标,进而实施了顾客满意度指数的测评;并通过某家电企业的顾客满意度测评实例,说明了这种方法实施过程。     

电器公司供应链管理案例分析

本文较为基础性地研究了供应链的相关知识,在此基础上阐述了A电器公司的物流现状,并指出A公司存在的物流弊端,进一步总结A公司供应链的解决方案,对其他企业也有一定的借鉴意义。     

基于质量功能展开的供应链柔性优化研究

将质量功能展开方法运用到对供应链柔性优化的研究,借鉴相关的研究成果,首先找出影响供应链的柔性属性,再利用QFD方法识别出实际可行的柔性策略,从而提高供应链柔性。同时,层次分析法与模糊理论也被运用到文中的相关研究。最后,为了说明以上方法的实用性,结合某一具体行业进行实证研究。     

供应链环境下的质量机能展开应用研究

基于供应链环境下QFD的理论研究，从供应链上厂商集合体与终端顾客间的关系为切入点，对产品／服务组合的QFD进行了定性分析，并以手机产品的供应链为例，应用QFD进行了质量目标的设计，最后得出了在供应链竞争的环境下以产品／服务组合的QFD比单一节点的QFD更能适应市场竞争需要的结论。     

QFD在教学课程设计中的应用

质量功能展开（QFD）是一种顾客驱动的设计方法论,作为一种有效的策划工具,已被广泛应用于生产领域,也越来越多地应用于非生产领域.本文将该方法应用到教学课程设计中,以生产运作管理课程为例,通过需求分析和三级质量屋的转换,一步步将课程需求细化至教学实施中的具体步骤,并最终运用动态QFD方法,实现课程设计过程与课程需求的动态整合.     

浅析供应链管理认识误区

虽然供应链管理已逐步被接受,但在具体运用中还存在若干误区。首先对供应链对供应链管理的概念内涵进行说明,在此基础上对供应链管理认识误区进行总结并分析其错误,并指出了对供应链管理的正确认识及做法,以期对企业正确把握及应用供应链管理有所帮助。     

浅议绿色供应链管理

由于消费者的绿色消费需求，环境法规和环境标准的出台，以及绿色产业的优势吸引，使得绿色管理将成为企业管理的必然选择。本文结合供应链企业的特点，提出供应链企业实施绿色供应链管理，并从产品的设计、生产和营销以及供应商的环境评估等方面对绿色供应链管理的实施进行了探讨。     

基于供应链的质量管理模式研究

本文首先对供应链条件下的质量管理研究的必要性进行了论述，接着对供应链环境下的质量管理与传统的质量管理的区别以及供应链质量管理的特点进行了细致的分析，继而又分析了在供应链条件下产品质量的传递机制，最后提出基于供应链的质量管理模式并对建立这种模式的基础进行了阐述。     

依托信息技术的供应链管理

信息时代的来临,有效地推动了供应链管理的发展与创新.越来越多的信息技术在供应链管理中的应用,改进了供应链上的薄弱环节,提高运作效率、降低经营成本、增大收益.信息流的有效利用使企业能够更好的面对竞争激烈、变化莫测的市场环境,从而获得竞争优势.     

浅谈供应链物流管理

供应链管理是跨企业的物流管理，是在整个供应链上应用系统观念进行集成化或一体化的管理。进入21世纪，在全球经济一体化趋势中，更体现出供应链物流管理的重要性。     

供应链稳定机制研究

对于已建立的供应链，需要有效机制的管理才能稳健发展。供应链的结构是由各个节点复杂而紧密的连接在一起，任何影响各个节点之间的稳定的因素也就是影响供应链稳定的因素。同时我们从供应链的形成历史背景着手，探索供应链形成的必要因素。在此基础上分析并建立相应的管理组织，采取一定的决策方法与激励机制，来稳定供应链以保障其持续有效的而且富于竞争力的发展。     

基于物流与供应链管理模式下的质量管理

在市场经济下,一个企业的物流与供应链管理实力如同它的研发或生产实力一样,是这个企业的核心竞争力,普遍受到重视。基于物流与供应链管理模式下的质量管理势必会对传统的质量管理带来深刻的影响。作者对物资管理、物流管理和供应链管理模式进行了对比分析,对基于物流与供应链管理模式下的质量管理和传统物资管理模式下的质量管理差异进行了分析,提出了基于物流与供应链管理模式下质量管理的初步设想。     

食品供应链管理

本文主要概括了当前中国食品供应链中存在的主要问题，并指出了如何把供应链思想应用于食品供应链。     

浅谈以第三方物流为核心的供应链管理模式

第三方物流是供应链中的关键环节.在供应链条件下,为了增强竞争优势,越来越多的企业选择只做自己擅长领域的业务,而将其他相关业务外包出去,这促使第三方物流的力量逐日强大.随着第三方物流企业逐渐参与供应链的各种业务,其在供应链中的地位也日益重要.另一方面企业越来越重视从战略全局的角度来规划供应链,这预示着以第三方物流企业为核心的供应链模式的出现,也预示着企业将以战略的角度来匹配这种供应链管理模式.     

供应链质量风险的应急管理研究

分析了供应链环境下质量风险的形成机理及特点,从核心理念和具体操作两个层面研究了供应链质量风险事件发生后的应急管理问题,提出了以供应链的最终产品质量风险为对象的应急管理模式。