企业危机管理操作要诀

美国《危机管理》一书的作者菲克普对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明,80%的被调查者认为,现代企业面对危机,就如同人们必然面对死亡一样,已成为不可避免的事情。危机管理就是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员     

危机应对的5S原则

在处理危机时,应该遵从哪些原则?根据笔者多年危机管理研究,创造性地提炼了"5S"原则,即速度第一原则(SPEED)、系统运行原则(SYSTEM)、承担责任原则(SHOULDER)、真诚沟通原则(SINCERITY)、权威证实原则(STANDARD).     

企业在危机时刻如何“对付”媒体

如今的媒体越来越多.越来越发达,其触角已经深入到社会的各个角落,对社会的影响也越来越大和深刻。面对强势媒体,如何与其接触、交流与融合,是企业必须关注和研究的问题。与西方成熟、老练的企业相比,目前中国的许多企业尚缺     

危机中的“利润”

一个优秀的组织和个人越是在危机的时刻,越能显示出它的综合实力和整体素质。一个成熟的、健康的组织或个人与其他组织或个人的区别就在于此     

企业危机公关探析

<正>自20世纪80年代以来,我国企业在各个方面都有了快速的发展,涌现出了一批实力雄厚的大型企业。这些大企业在品牌的打造、产品的质量、市场的开拓以及人力资源管理方面都有了"质"的飞跃,甚至可以与世界知名企业相比美。但是,我国企业在危机管理上却还是一片空白,在     

危机管理：变“危”为“机”

时下,企业最敏感或者说最活跃的一个词就是“危机管理”了,企业往往象一个普通公民品评突发疾病的人一样议论那些深陷危机事件的企业,并言之切切的议论问题的根源,不注意公关或是反映迟钝等等。例如昨天还在关注别人的企业哈根达斯被曝光在不符合卫生条件的民宅里做世界上档次最高的冰淇淋以供深圳的自领享用,据说加工车间紧挨卫生间：     

“PPA事件”考验中国市场——兼谈企业的危机应对之道

企业经营管理过程中,意外危机事件的发生几乎是不可避免的,世界５００强企业成长过程中也无一例外地都经历过各种危机甚至灾难。谈到企业应对危机,“教训”似乎多于“经验”,但我们需要的就是“经验”,就是该“怎样去做”。如何及时有效地解决危机,力挽狂澜,变被动为主动,变危机为转机,化干戈为玉帛,这可能关系到一个企业的盛衰存亡。     

“蟑螂”毁掉的危机公关

陷入“质量门”的“惠普”,相对于它在全球广泛的品牌声誉,其前期危机处理实在令人不敢恭维。然而,高潮并末结束,惠普公司客户体验管理专员袁明在中央电视台某晚会上的表演,则让“惠普”陷入了一种荒唐的境地。     

“蟑螂”毁掉的危机公关

陷入“质量门”的“惠普”,相对于它在全球广泛的品牌声誉,其前期危机处理实在令人不敢恭维。然而,高潮并末结束,惠普公司客户体验管理专员袁明在中央电视台某晚会上的表演,则让“惠普”陷入了一种荒唐的境地。     

当危机降临！——企业公关力

近日,号称国际家居奢侈品牌、单件售价在几十万甚至上百万的达芬奇家居,被爆出其产品是国产,一时间成为了人们谈论的焦点。为应对这一重大危机事件,7月13日,达芬奇家居召开了媒体新闻发布会。然而,达芬奇家居总经理潘庄秀华在面对媒体的质疑时,却始终避而不答,更没有设置任何媒体提问环节,仅仅在诉说自己的创业史。     

危机管理的四个“面对”

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，任何企业都处于风云莫测的环境中，企业无法避免随时可能发生的危机。无论是享誉世界。规模庞大的跨国公司，还是那些默默无闻、为数众多的中小企业，都面临着危机的困扰，都难逃危机的侵袭。一般说来。危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件。它通常会给企业和公众带来较大损失，严重破坏企业形象，甚至使企业陷入困境。     

危机中的领导力

党的十七大提出"要坚持中国特色社会主义政治发展道路,坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一,坚持和完善人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度以及基层群众自治制度"。从而使"基层群众自治制度"首次纳入中国特色政治制度范畴,这也是我们党不断推进社会主义民主政治制度自我完善和发展的生动体现,进而也成为扩大直接民主,构建社会主义和谐社会新的路径选择。     

“蟑螂”毁掉的危机公关

陷入质量门的惠普,相对于它在全球广泛的品牌声誉,其前期危机处理实在令人不敢恭维。然而,高潮并未结束,惠普公司客户体验管理专员袁明在中央电视台某晚会上的表演,则让惠普陷入了一种荒唐的境地。袁明在接受暗访时称:惠普笔记本出现故障与消     

领导者应具备的危机管理能力

危机对于一个组织和政府来说,可能是灾难,也可能是转机。相对于行政组织的日常工作来说,突发事件实属意料之外之事。危机的到来,破坏了组织系统的稳定与常态,迫使其重新进行抉择,挽回损失,树立新形象。因此,当危机到来之时,作为领导者应是临危不惧、从容应对,要善于驾御危机,要把危机有效地转变为工作的转机。     

从“欣弗”事件看医药企业危机管理缺失

背景资料安徽华源生物药业有限公司是中国华源集团的首家生物制药企业，1970年建厂，现隶属上海华源股份有限公司。曾被评为中国100家最大医药工业企业、全国医药系统先进单位、安徽省高新技术企业，享有自营进出口权，连续多年利税及出口创汇居省内同行业之首，1996年通过ISO9002质量体系认证，1997年获安徽省质量管理奖，1999年和2002年输液三个车间全部通过国家药监部门GMP认证。     

从蒙牛乳业“毒牛奶”事件看企业品牌危机管理

在中国,对企业进行危机管理已经是相当一部分企业的共识,海尔、华为等一些企业相当重视企业危机管理,危机在我国大中型企业里是一个普遍现象。本文以蒙牛乳业"毒牛奶"事件为例,首先分析饮料行业品牌危机的现状及存在的问题,然后针对存在的问题提出解除品牌危机的途径。     

媒体曝光和企业危机管理：基于瘦肉精事件的自然实验

院良好的声誉是企业区别于其他企业的重要无形资产.文章将双汇瘦肉精事件作为自然实验,研究了事件发生以后企业应对负面消息的措施.研究发现,在我国,当涉事企业面临负面消息的时候,没有向西方发达国家那样采取慈善捐赠、参与环保等亲社会性的危机公关措施,而是通过加大媒体广告投放量的方式.