对解决保险理赔难题的思考

对于保险服务而言,最为引人关注的是理赔问题。在众多保户心中,对保险存在"投保容易,理赔难"的印象,严重影响了保险业的健康发展。笔者拟从保险公司、客户、保险监管部门、保险行业协会、外部环境等角度入手,逐一分析不同因素对保险理赔的影响,并在此基础之上,提出了对应的解决措施,以期望对保险理论与实践有所裨益。     

试论构建车险客户服务价值链的路径

本文提出保险公司应从被动服务转变为主动服务,在承保、理赔和增值服务三个方面实施精细化、便捷化和人性化的服务,通过不断提升服务效能和客户体验,达到满足车险客户的服务需求。     

保险业抗灾救灾关键在于保险理赔

随着抢险抗灾进入全面恢复重建阶段,保险理赔的工作量将不断上升,对理赔服务也将提出新的更高的要求。理赔服务能否做好,直接关系到保险业抗灾救灾工作的成效,直接关系到保险业的行业形象和社会影响。     

改革创新是高我国机动车辆保险理赔质量

我国车险市场的保费收入已呈现出增速放缓的趋势,无论是从机动车销量增速的角度,还是从车险费率不断调整的角度,未来车险业务的利润来源不能再仅仅依靠汽车销量的增长,而需要备家保险公司不断提高自身的理赔质量从而吸引客户、降低业务成本。     

试论车辆自燃的原因及其对策

随着我国国民经济的迅速发展,汽车质量的不断提高,汽车的需求量逐年增加,消费者对汽车的质量要求也越来越高,人们不仅对汽车的技术性能（如动力性、经济性）有更高的要求,而且对车辆的废气排放和噪音也有新的要求。当前,汽车自燃现象时有发生,这不仅给公共安全带来极大威胁,也对消费者的财产带来重大损失。因此,我们在检修和保养汽车的过程中,不能忽略各个方面的故障影响。本文对汽车的自燃原因及应采取的对策逐一进行了论述。     

“精打细算”后面的浪费——西山区行政事业单位车辆保险的调查报告

一、车辆调查的基本情况 (一)车辆的类型及数量情况 截止2003年12月31日，西山区共有669辆公务用车参加保险，下面分析2001年情况。截止2001年5月31日止，西山区区级行政、事业、社会团体等65家单位在用的公务用车共计709辆。     

一些损失难赔偿

那么,如果车辆在冰雪路上因打滑导致自己车辆或车上人员受损伤,怎么办呢？车辆损失可由车辆损失保险进行赔付,而人员伤亡应由机动车车上人员责任险进行赔付。     

试论提升保险基层公司销售能力的路径

保险合同的射幸性决定保险销售的难度和重要。本文在分析保险销售的特点和重要性的基础上,阐述保险销售能力建设的路径,提出以客户为中心的大营销理念,通过打造具有竞争力的销售人才队伍和销售团队提升保险销售能力。     

试论常州开展城乡居民大病保险的路径

常州市城镇职工、居民的医保和农村农民的新农合保险的赔偿比例和限额对于大病治疗来说严重不足,导致城乡居民因病致贫和因病返贫的矛盾十分突出,急需开展大病医疗保险。本文从常州市城乡居民目前医疗保险的基本情况出发,结合国家六部委《关于开展城乡居民大病保险工作的指导意见》,提出在常州市实施大病医疗保险的具体路径。     

中小企业融赘难的原因及解决路径

为了解掌握山东省中小工业企业融资及发展情况,特别是为大力发展小微型工业企业提供决策参考,今年8月份,国家统计局山东调查总队组织全省17市开展了中小企业融资情况调研。调研结果表明,山东中小工业企业发展势头较好,融资难仍是企业发展面临的较为普遍的问题,不同行业对资金需求的目的和融资难度不同,因此,山东需进一步采取有效措施,抓住机遇,尽快建立企业融资平台,切实加快企业转型步伐,更好地促进中小工业企业健康发展。     

中小企业融赘难的原因及解决路径

为了解掌握山东省中小工业企业融资及发展情况,特别是为大力发展小微型工业企业提供决策参考,今年8月份,国家统计局山东调查总队组织全省17市开展了中小企业融资情况调研。调研结果表明,山东中小工业企业发展势头较好,融资难仍是企业发展面临的较为普遍的问题,不同行业对资金需求的目的和融资难度不同,因此,山东需进一步采取有效措施,抓住机遇,尽快建立企业融资平台,切实加快企业转型步伐,更好地促进中小工业企业健康发展。     

湘西州农村医疗保险现状、问题及对策研究

农村医疗保险关系到农民的切身利益,而农村医疗保险的发展速度却十分缓慢,这与农民的需求存在表面上的不一致和实质意义上的不匹配。湘西农村医疗保险业之所以发展速度缓慢,不仅是农民的经济收入偏低、素质低下等原因;同时,保险公司的不作为与乱作为也是束缚其发展的重要原因。规范并简化理赔程序,强化保险公司的诚信意识将有助于这一问题的解决。     

基于因子分析法对车辆保险产品客户关系营销的实证研究——基于南京市的调查分析

本文基于关系营销层次理论,通过对南京车辆保险市场进行调研并对调研获得的数据进行新老顾客群的区分,首先使用信度分析法证明问卷的可靠性,然后采用因子分析法降维,最后对因子法获得的各因子进行皮尔森相关系数比较和回归分析,发现改善社交层次对提高新顾客关系品质有显著作用,改善财务层次和结构层次对留住老顾客,提高顾客忠诚度具有显著作用,据此本文提出意见和建议。     

北京市城市轨道交通车辆制造业现状及发展路径

我国城市轨道交通发展至今经历了40多年的时间。近年来,城市轨道交通进入高速发展阶段。据全国各城市轨道交通规划,2015年前完成新增1700公里的轨道交通,预测车辆需求在12000辆到15000辆之间,年均约1500-1800辆。另外,对于已经运行的城市轨道交通,每年全国需要更新车辆300辆,每年厂修需求约400辆。根据北京市轨道交通总体建设规划,到2015年,北京市将形成561公里的轨道交通线网,初步统计运营初期所需车辆数量将高达947列。     

伊春空难

备受关注的“8·24”伊春坠机事故的善后工作正在有序开展：部分罹难者家属获得保险赔偿,一些重伤员已脱离生命危险。无法回避的是,这场造成42人丧生、54人受伤的空难不仅终结了我国民航来之不易的安全记录,也留下了极其惨痛的教训。     

高原特种车辆的电气设计要点

文章根据高原环境的特点,分析了高原环境对电气设备的影响,结合特种车辆的野战特点和要求,提出了高原环境条件下特种车辆的电气设计要点。