遍地首席——并非全是故事的故事

我在旅行社当导游,前几天接待了一个外地来的旅游团,团里的成员都是社会精英,旅行社的老总再三考虑才把这个接待任务交给了我. 初次与旅游团成员见面,我一一向他们问好,态度友善而热情.     

规范行政事业单位公务接待势在必行——对冷水江市15家单位公务接待调查引发的思考

一、目前我市公务接待存在的问题2005年我市纪委与财政部门联合对本市15个单位最近3年公务接待的有关情况进行了调查,通过调查,发现存在以下四个方面的问题。1、公务接待金额大。这15个单位2002——2004年的接待费总额分别是276．9万元、213．7万元、286．7万元,平均每年达到了259．1万元,平均每个单位年均接待费达     

三百元的故事

有一天,哈尔濱市分行的会客室里接待了一位“不速来客”。他自称是哈尔演市工会三公司訓練班的工人赵王清,是来还銀行的300元巨款的。为什么沒有借过銀行放款的工人,現在却来还款呢?这不能不使市分行的同志感到惊奇,后經赵玉清同志詳細說明,事情原来是这样: 1956年8月28日,赵玉清拿了300元現款去哈尔濱香坊儲蓄处存錢。經办人員很快地把存折填好,沒有向他收款就把存折交給他,然后掉头去接待另一位顾客了。“同志!我的錢……。”他想問个究竟。     

上海金融动态

9．1渣打银行（中国）有限公司作为国内首家为旅游业提供保证金第三方托管服务的银行,与上海市旅游行业协会正式签署战略合作协议．双方将继续深化合作。推动旅游业健康可持续发展。中国游客通过旅行社进行出境游时．需向旅行社支付一定的旅游保证金。以往．保证金以现金的形式由旅行社保管,存在一定安全风险,游客也得不到利息,繁琐的支付程序还增加了游客和旅行社双方的负担。     

足下的故事

我过生日的头一天晚上，儿子突然从外地回来。给了我一个很大的惊喜．而更让我惊喜的是他说他带给我一样非常特殊的礼物。     

金融支持海南省旅游业发展的新取向

海南建省以来，旅游业得到长足发展。截至2005年末，全省有旅行社158家；旅游酒店、度假村和社会旅馆1158家，其中星级宾馆223家；景区景点75家，其中国家4A级景区5家；中国优秀旅游城市4个。2005年旅游总人数是建省之初的12．8倍，旅游总收入是建省之初的43．6倍。旅游收入占海南省GDP比重自1993年以来基本保持在15％左右的稳定水平。2006年春节7天，全省共接待国内外游客89．88万人次，同比增长16．32％；实现旅游收入11．09亿元，同比增长38．71％，创下了历年春节之最。     

对旅行社营业税征管问题的调查与思考

随着国家拉动内需政策的实施，我国旅游业出现了前所未有的火爆现象。旅游业的兴旺，确实带动了其他相关行业的发展，但是旅游业税收并没有随着旅游业的发展而出现同步增长，如旅游资源相地比较丰富的广西北海市，每年接待的旅游人数逐年攀升，旅游社营业收入大幅增长，但旅行社营业税税收收入却徘徊不前。     

让我们相互说声“谢谢”

在工作的五年内，有许多让我印象深刻的事。记得那是2006年11月22号10：30分，430802号座席的电话响了，电话是从省局12366热线60105号转过来的，电话那头的声音很愤怒：“在张家界旅游后，要求旅行社对我旅游的费用开发票，我都跟旅行社协商了几次，对方态度很坚决、强硬，就是不开发票。     

手表的故事

手表在现如今当然不再是稀罕之物了,我尚未就业的儿子就已经戴坏了好几只。但上个世纪六七十年代却不是这样,那个时候拥有一只手表是令人羡慕的。我至今还记得当年我从部队退伍回来,第一件事就是从100多元的退伍费中拿出50元去买一块“上海”牌手表．那是我的第一只手表,戴在手腕上,凝视它锃亮的表盘,倾听秒针走动发出清脆的钢音,一种拥有一笔巨大财富的感觉油然而生。     

我国导游服务质量的现状及提升措施初探

导游是旅游服务的主要实践者,是旅游业中吃、住、行、游、购、娱六大要素的协助提供者,也是联系游客、旅行社、各旅游接待单位的纽带,并且始终居于旅游综合服务的中心地位、主导地位,他们的服务意识与服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅游业的持续发展。本文从我国目前导游服务质量的现状出发,就如何提升导游服务质量进行了初探。     

我国导游服务质量的现状及提升措施初探

导游是旅游服务的主要实践者,是旅游业中吃、住、行、游、购、娱六大要素的协助提供者,也是联系游客、旅行社、各旅游接待单位的纽带,并且始终居于旅游综合服务的中心地位、主导地位,他们的服务意识与服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅游业的持续发展.本文从我国目前导游服务质量的现状出发,就如何提升导游服务质量进行了初探.     

浅谈对旅行社个性化产品的一些思考

旅行社产品个性化时代的到来,对旅行社的经营与管理提出了更高的要求.分析了旅行社个性化产品的涵义以及旅行社必须重视个性化产品的原因,并对如何有效运作和推广旅行社个性化产品提出了几点建议.     

旅行社服务营销策略相关问题探讨

服务营销是提升旅行社服务水平的重要方式,加强旅行社与客户之间的关系管理对于提高旅行社的竞争力具有重要意义.而服务营销作为一种旅行社进行产品营销与客户关系管理的重要手段,将在旅行社发展过程中扮演重要角色.本文以旅行社服务营销为研究对象,对旅行社服务营销策略进行了研究和分析.     

湖北中小旅行社的生存困境分析及其发展策略的探讨

2012年湖北省旅行社的总数突破了1000家,旅游市场竞争激烈。其中,占总数80%的旅行社都是中小型旅行社。本文对中小旅行社的划分进行了界定,在此基础上分析了我省中小旅行社的生存困境,并对其发展的思路和策略进行了探讨。     

中国旅行社电子商务的应用程度分析

随着旅游电子商务的兴起,旅行社对电子商务的应用也日益广泛。文章对旅行社网站进行了抽样调查,对目前我国旅行社电子商务产品和服务进行了分析,以便了解我国旅行社对电子商务的应用程度,以期能对旅行社电子商务产品与服务的改进有所启示。     

旅行社服务营销策略相关问题探讨

服务营销是提升旅行社服务水平的重要方式,加强旅行社与客户之间的关系管理对于提高旅行社的竞争力具有重要意义。而服务营销作为一种旅行社进行产品营销与客户关系管理的重要手段,将在旅行社发展过程中扮演重要角色。本文以旅行社服务营销为研究对象,对旅行社服务营销策略进行了研究和分析。     

旅行社搞价格歧视，你怎么看？

对于这个格外冷的冬天，不少游客选择南下出行。但某些旅行社发出公告：“昆明、大理、丽江双飞6日纯玩游报价为1760元．但年龄必须在28岁至54岁之间。年龄不够，可补300元。”据说这是旅行社为了确保团员购买力作出的规定。旅行社拒收85后，搞价格歧视。这合理吗？     

旅游业征管重在发票管理

随着中国改革开放的推进，市场经济的繁荣，人们生活水平的日益提高，物质生活已经不能满足社会的需要，而精神层面的享受已经被大众所接受，旅游业正是在这样的情形下逐步发展壮大的，并将成为我国的重要产业。同时，交通运输业的发展以及景点设施的完善和环境的不断改善也成为吸引游客的重要因素。另一方面，“五一”、“十一”黄金周以及假期的增多给旅游业带来了巨大的商机。据统计，今年全国仅“十一”黄金周期间共接待游客1．11亿人次，同比增长20．04％；旅游总收入17．526亿元人民币，同比增长26．04％（中国旅游报2005年10月22日第3483期），而旅游业现在的繁荣与旅行社的发展是密不可分的。     

银行大楼的故事

放在20年前，如果说一句“我在银行大楼里工作”．立马会招来一大串询问．“楼里到底是什么样子？””里面有暗堡么？”“有地下火车道吗？”……     

我国旅行社责任保险统保示范项目探析

经国家旅游局和各级旅游行政管理部门推动开展的2010年度旅行社责任保险统保示范项目,采用了"1(1家保险经纪公司)+6(6家保险公司作为共保体)"的服务模式,迄今已运行近三年。统保示范项目在减少旅行社与旅游者的纠纷,初步解决理赔难的问题,增强旅行社风险意识,逐步积累旅行社业风险数据,提升旅行社业风险管理能力等方面发挥了积极作用。旅行社责任保险统保示范项目的实施为中国旅游业保险的发展提供了新的思路,开启了旅行社责任保险发展的新阶段。