“体验营销”在银行零售业中的应用

目前,人类正逐步进入到体验经济时代.体验经济被称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸.笔者认为,作为服务众多个人客户的银行零售业,应密切关注这种变化,认真研究和把握体验经济的特点和规律,通过体验营销策略的实施,满足客户体验的需求,用"快乐"收获"财富".     

浅议“体验营销”在银行零售业中的应用

随着经济和社会的不断发展,目前全球社会经济正以发达的服务经济为基础,紧跟计算机信息时代,逐步进入到体验经济时代。体验经济被称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸。从工业到农业、计算机业、旅游业、服务业、餐饮业、娱乐业等,     

银行体验营销时代

银行为客户提供的文化体验不同于价格、质量、服务等销售手段，它具有独特性，是不可复制性的，是现代银行核心竞争力的重要方面。     

客户体验及其在电子银行研发中的应用

电子银行以其便利、快捷、省钱而逐渐为众多客户所接受,其重要性E／益显现。电子银行的发展,使更多的中高端客户足不出户就能获得多家银行的服务体验,因而电子银行产品能否满足优质客户的需要,并适应客户对电子银行服务期望值不断提升的趋势,需要电子银行产品的研发和营销人员,能更多地关注客户体验。招商银行因重视客户体验且凭借其IT技术优势而拥有国内客户满意度最高的网上银行,业务快速成长．领先于同业。在一定程度上,重视和不断改善客户体验是电子银行满足客户多元需求、改善客户关系、加快业务发展的重要因素。     

体验经济在营销实践中的思考

<正>未来学者阿尔文.托夫勒认为,在农业经济时代,土地是最重要的资本;在制造经济时代,产品是企业获得利润的主要来源,服务会使产品卖的更好;在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而体验经济则是服务经济的更高层次,是以创造个性化的生活及商业体验获得利润的。     

论体验营销在家具行业中的应用

21世纪是一个体验经济时代。本文先介绍体验营销的内涵和促使家具行业应用体验营销的因素,再重点阐明如何在家具行业应用体验营销的问题。     

对银行中低端客户营销的思考

随着我国加入世界贸易组织，国内商业银行加快与国际金融接轨，努力提高经营和赢利水平，在竞争中求生存、求发展。根据“二八”定律，为银行创造80％利润的那一部分20％的高端客户成为各金融机构重点研究、营销、竞争甚至为之相互肉搏的对象，而对占银行80％的中低端客户研究甚少。一些以追求利润最大化为目标的考核机制更误导了金融从业人员，使他们在服务经营过程中对这些中低端客户表现出不恰当甚至偏激的行为，激化了银行与客户的矛盾。所谓银行的中低端客户，是相对高端客户而言的，并没有很明确的界定标准，不同银行、地区、经济环境…     

联动营销在私人银行客户营销中的应用

近年来,商业银行营销创新不乏成功案例,其中联动营销是商业银行整合系统资源和系统功能创新营销的重要创新之一。联动营销在公司客户营销中运用较多,不乏成功案例。下面介绍的联动营销案例是某分行私人银行部采取联动营销方式成功营销私人银行客户的案例,值得     

论旅游业在体验经济时代的营销策略

旅游业已成为众多地区经济发展的重要依托,而体验经济时代的来临,赋予旅游业新的内涵与机遇,本文在体验经济是社会经济发展的必然产物理论的基础上,对体验经济时代的旅游者旅游心理进行归类,进而探讨了体验经济时代旅游业的营销策略。     

心理学在现代银行营销中的运用浅析

商业银行通过把握客户的心理因素和变化趋势,可以促进客户改变心理决策和行为取向,接受银行提供的服务与产品。商业银行只有对影响客户心理的空间感知、时间知觉、情绪反应、获得感、印象管理等诸多因素进行科学分析,借以提升银行的经营环境和服务手段,才能满足客户不断增长和变化的金融服务需求。     

银行营销能力的培育途径

现代工商企业都十分重视产品营销,成功的企业必定会在经营管理的所有环节全面强调营销的重要性。近年来,我国各商业银行也日渐认识到营销的重要性,但深层次营销能力的培育,需要银行在团队建设、组织结构以及服务举措等各个方面进行深刻的变革。建设业务导向型的销售团队随着竞争的加剧和各银行对销售的日益重视,销售队伍的建设也逐渐提上国内各银行的议事日程。但迄今为止,很多银行的主要做法还仅仅是把信贷员的称谓改成客户经理,职责上也只是附加简单的销售责任,与真正意义上的专业销售队伍相比,仍然存在不小的差距。西方国家的银行销售队…     

工行临汾分行开展“体验手机银行助力跨越发展”体验营销活动

本次活动由全辖各行行长启动,全行员工通过手机银行转账118元,代表着全体员工一心一意．加强产品推介和体验营销,促进产品销售和柜面分流,以优异的经营业绩迎接党的十八大胜利召开。为提高活动的参与率,提升体验效果,市分行设置了交易抽奖活动。交易抽奖设置名额160名,其中一等奖10名,二等奖20名．三等奖30名,纪念奖100名,通过手机银行转账的亲身体验．帮助每位员工熟悉手机银行操作流程和常用功能．实现我行员工百分之百注册、百分之百动户的“双百”目标,同时在全行上下营造使用手机银行、营销手机银行的良好氛围。     

刍议电子银行定向营销

定向营销就是根据银行自身定位和所设定的目标客户群性质，通过系统的市场调研和分析，为扩大金融产品的市场销售、激发客户的潜在消费力和巩固客户忠诚度，针对锁定客户在特定地点和时间所采用各种刺激销售的手段和方法。     

谈谈“漏斗式”营销管理模式及其在银行营销工作中的应用

“漏斗式”营销管理模式，是目前大型企业集团在营销过程中普遍采用的营销管理方法，通过“漏斗式”营销管理，可以更直观、更高效地掌握客户动态，及时发现和解决存在的问题，从而进一步提高营销成功的概率，在银行营销工作中也有推广价值。     

光大银行：打造客户体验最好的电子银行

以网上银行为代表的电子银行服务正在成为百姓的金融生活中心,光大银行打造＂客户体验最好的电子银行＂,正是为了降低电子银行的使用门槛,让电子银行成为人人都可以享用的服务。     

谈电子银行产品营销推广

电子银行是信息技术和金融创新的产物．不仅代表最新技术在银行业的应用，还以独特的优势带动传统的服务模式向机构加鼠标的全方位银行服务转型。电子银行作为新兴业务代表．能够为客户提供方便、快捷的银行服务，帮助企业提高资金使用效率和财务管理水平．成为我国商业银行提高竞争力的有效途径。电子银行作为为客户提供的商业平台、信息平台和资讯平台，面临大好的发展机遇。目前．我国电子银行市场正处于从早期培育走向快速成长阶段．笔者就加强电子银行产品营销推广工作．努力扩大建设银行的电子银行市场份额谈谈自己的想法。     

体验式营销——建行电子银行制胜法宝

随着电子银行功能日趋完善,开通和使用电子银行产品的客户越来越多。出于各种原因,很多客户会开通多家银行的电子银行渠道,虽然如此,当客户熟悉并习惯了某家银行电子银行操作界面,将会形成较强的路径依赖,对该行的忠诚度也会大大提升。基于此,在总行的统一部署下,建行山东省分行电子银行营销策略悄然发生了变化,由注重签约率、关注客户覆盖面转向注重客户活跃度。借助体验式营销,助力建行由拓展客户数量向提升客户质量转变。     

体验经济在营销实践中的思考

<正>未来学者阿尔文.托夫勒认为,在农业经济时代,土地是最重要的资本;在制造经济时代,产品是企业获得利润的主要来源,服务会使产品卖的更好;在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而"体验经济"则是服务经济的更高层次,是以创造个性化的生活及商业体验获得利润的。