营造自然和谐环境

津滨联合物业认为,物业服务企业的社会责任从企业内部来讲,是为投资者创造利润,为员工创造安全与适合个人发展的工作环境;从企业外部来讲,要树立诚信、守法、公正的企业形象,向社会提供优质物业服务,依法纳税,维护业主的权益,维护自然环境,实现物业服务企业和社会共同可持续发展。     

从绿城实践,看物业管理模式创新

近年来,绿城物业意识到政府对物业管理市场逐步规范的趋势,意识到单一物业管理费收入的后劲不足,因此确立了多元经营的策略,逐步推出以满足房地产开发商系统服务需求为目的的"全程物业服务体系"和满足业主系统服务需求为目的的"园区生活服务体系"两个运营模板。希望突破物业管理行业依赖物业服务费获取收入的单一模式,通过公司的专业化运作,为业主(客户)、员工、合作伙伴、股东创造价值,开创一个多样性产品开发、多元化服务,以实现多维度价值的运营模式。     

绿城物业向现代服务业转型

<正>通过对于"居住者(人)"的物质和精神层面需求提供服务,可以有效促进物业管理水平的提升。自2007年绿城服务集团首创提出"园区生活服务体系"概念,并以杭州蓝庭项目为试点逐步推广以来,截至目前,全国300多个园区的20余万户业主享受到了超越物业服务的"综合性服务产品"。如果从现代服务业的视角来看,绿城的园区生活服务体系及其积极探索,拓展了物业服务的价值内涵与产业链条,与当下提出的大力发展物业服务业及物业服务向现代服务业转型不谋而合。源起对于"园区生活服务体系"的探索,绿城始于三个方面的考虑。     

实力物业:提供优质服务 构建和谐生活

<正>幸福理念愿景:区域物业服务标杆企业;使命:提供优质服务,构建和谐生活;公司价值:源于职员满意、顾客满意;我们承诺:想业主所想;急业主所急;解业主所需。企业概况云南实力物业服务有限公司(简称实力物业),是拥有独立法人资格,具有国家物业管理贰级资质的企业,隶属云南实力房地产开发经营集团有限     

绿城园区生活服务助力国优项目创建

2013年,绿城物业还将推出＂车共享＂服务,既为业主出行提供便利,也可在一定程度上缓解园区停车位紧张的难题。2012年,绿城物业管理的宁波市绿城绿园、青岛市理想之城·蓝庭、沈阳市新湖·北国之春荣获＂全国物业管理示范住宅小区＂的荣誉称号。我们认为,绿城物业的园区生活服务体系对于创建示范项目工作发挥了重要作用,为绿城物业创造了巨大的价值。     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

您的满意 我的追求——榆林万家物业服务有限公司

<正>榆林万家物业服务有限公司秉承"您的满意我的追求"的企业精神不断加强内部管理,严格服务标准,提升服务质量,树立品牌形象,为业主提供更加优质的服务,营造更加和谐的居住氛围,创造更加舒适的居住空间,打造更加卓越的品牌形象。榆林万家物业服务有限公司成立于2003年3月,前身是榆林市文昌物业管理有限公司,属物业管理壹级企业,榆林市物业管理协会会长单位。公司注     

上海仁恒物业:恒心服务 一生呵护

<正>企业个性用心,是上海仁恒物业管理有限公司上下处理每一次服务、对待每一位业主、管理每一个项目上海仁恒物业管理有限公司相信,自己每一次为业主奉献最优质的服务,都是对于他们信任的一种回馈。而上海仁恒物业的业主们也相信,有了上海仁恒物业的服务,自己的生活就能够更加丰富多彩。这种相互的信赖,也造就了上海仁恒物业所服务的一个个和谐的社区。     

绿城物业让你幸福一生

<正>近年来,绿城物业先后通过与绿城项目公司联动、提升自身服务能力、整合社会优质服务商家等方式,保障产品推广效果。随着物业服务行业的发展及企业的成长,绿城物业成立18年来,已不仅仅局限于为广大业主提供基础的秩序维护、维修、保洁、绿化等常规服务;也不仅仅局限于通过规范的管理及服务促进物业的保值增值,而是在常规物业服务的基础上,迈入了为业主打造覆盖全生命周期的物业服务衍生产品链条的     

心·服务

<正>持续提升服务水平,满足甚至引领业主的需求始终是物业服务企业发展的根本与基石,业主对物业服务的良好体验是物业服务企业取得良性发展的核心价值所在。华润置地(北京)物业管理有限公司(下简称"华润物业北京公司")这些年来一直致力于为客户提供"情感悉心服务"。一、以客为尊,全员树立牢固的客户服务意识从2004年开始,华润物业北京公司即聘请全球知名调研公司——盖洛普公司对华润置地旗下所有楼盘进行客户满意度调研,内容涉及房屋设计、房屋质量、物业服务等维度。当年业主     

成都励志一行物业服务有限公司 励精图治 志存高远

<正>成都励志一行物业服务有限公司,隶属于成都置信集团,国家一级资质物业服务企业,注册资本500万元。为适应现代化物业服务专业化、市场化需要,成都置信集团整合旗下物业公司的优质资源,输出置信物业服务,励志物业应运而生。公司秉承置信企业文化"四讲四要八个是"、"置信生活方式",坚持"为您想得更多,为您做得更好"的经营理念,专属服务于高端住宅、商业广场、旅游园区等项目。     

“探索创新”推动物业服务向前发展

<正>物业服务探索创新的意义物业服务提供的是多层次的综合服务。物业服务的探索创新有着广泛的内涵和外延,不但包括从事物业管理的服务理念、服务模式、内部管理及技术手段等多个方面,还包括物业服务如何让物业增值、如何为客户创造价值以及在服务的过程中如何实现企业与业主的共赢等方面:     

百强经验学习体会

<正>一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解,是优秀企业的立足和发展之本万科物业在"对客户利益的尊重与关注,让业主生活更满意、不断为顾客创造价值"为导向的企业经营理念下,从小到大、从起步到成熟,从成熟到优秀,从优秀到卓越。首开实业始终坚持以"业主为中心,全心全意为业主服务"的理念,执着地坚守500万平方米老旧住宅小区,体现了国有企业对社会责任的担当,打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行"用心做好每件小事,细心服务每位业主"的服务宗旨,让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理,尤其是在规划设计阶段的前期介入,     

诚信履责是企业持续发展的根基

<正>作为物业服务企业,实现"对物的打理"和"对人的服务"的双重满意是对业主的真正负责。物业管理行业与民生和社群的生活状态息息相关,无论是物业资产还是民众的安定和谐都与物业服务有着紧密联系。对每家物业服务企业而言,诚信履责是企业持续发展的价值体系根基。成熟稳步发展的企业必坚守诚信服务的红线准绳,同时践行与客户达成的契约,做好业主资产的打理,实现保值增值,并为业主创造舒适的生活环境。     

用心服务每一天——小记昆明银海物业服务有限公司

<正>昆明银海物业服务有限公司是一家以向业主和物业使用人提供物业服务,不断改善和提高社区及物业项目服务质量,满足业主生活和工作需求,"用心服务"的物业服务企业,于1997年10月组建成立,具有云南省建     

构建产业服务生态圈 打造园区运营共同体

<正>产业园区物业服务企业既是物业服务的提供者,更是园区服务的集成商,对业户化繁为简,对供应链化整为零,为区内企业提供整体服务解决方案。产业园区由于地域、发展阶段的不同,其定位、功能、特点也各有差异,但都肩负着重要的使命和责任。总结起来主要体现在三方面:一是优化投资环境,推动产城融合;二是实现业主资产主要是开发区(国有)资产的保值增值;三是不断提高客户的满意度、优化企业客户的体验。这是服务于产     

业主至上 服务至诚——云南鸿园电力物业服务有限公司纪实

<正>幸福理念公司自成立之日起,始终坚持"为业主、便业主、利业主"的服务原则,以"业主至上、服务至诚"为服务宗旨;坚持严、勤、细、实的工作作风,全心全意为业主服务,以为业主提供优质、高效、周到的服务作为企业发展的保障,着力为业主提供安全、舒适、整洁、文明、优雅的工作和生活环境。     

国华物业多项举措提升业主幸福感

<正>为使国华物业的工作制度能充分提升业主的幸福感,国华物业在制度修改优化的过程中,充分加强与业主的沟通,建立了与业主的定期交流机制。幸福感,是评价者根据一定标准对其生活质量的整体性评价。物业服务与业主的生活密不可分,优秀的物业服务可有效提升业主的幸福感和幸福指数。山东国华物业管理有限公司(以下简称"国华物业")近年来在提升业主幸福感方面采取了很多措施,也收到了很大的成效,公司在各项目的业主满意度一直保持在98%以上。     

真品牌源于优服务 高价值源于重责任 读懂保利物业软实力

<正>在价值创造的问题上,存在一个悖论:越是从利己的动机出发,越是达不到利己的目的;越是从利他的动机出发,反而越使自己活得更好。在2 0余年的发展历程中,保利物业发展股份有限公司(以下简称"保利物业")深谙此道。保利物业认为:为业主提供优质的服务是保利物业存在的唯一理由。企业的价值是靠什么创造出来的?在保利物业看来,资源会枯竭的,唯有文化才会生生不息,企业真正具有巨大潜在价值的、能够创造价值的资源是人才。这些朴素的思想造就了伟大的企业。     

细微处筑牢诚信墙——金泰物业诚信建设小记

<正>物业服务企业仅仅刻板地遵守这个契约已不能很好地满足业主个性化、多样化的需求了。企业需要在项目服务中投入更多的时间和精力,用更有体验感的服务获得业主的认可和信赖。在北京朝阳区金泰先锋、丰台区新新天第等项目园区出入口、客服中心等显著位置,过往业主正驻足观看北京金泰物业管理有限公司(以下简称"金泰物业")过去一年度公司项目经营收支、本