运营

售后服务为现代市场很多畅销的商品作出了巨大的贡献．提供了可靠的保证。随着社会的发展．市场竞争的激烈化，售后服务显得越来越重要，越来越多的人认为售后服务是公司文化的象征，一种精神层面细致入微的服务，一种公司品牌必不可少的重要组成部分，更是赢得客户的重要筹码。没有售后服务的营销，在客户的眼里，是没有信用的销售，没有售后服务的产品，是一种最没有保障的产品，而不能提供售后服务的企业，也将无信誉可言：做好售后服务不仅代表了产品的信誉，更体现了企业的品牌信誉。对于标识行业来说，完整系统的售后服务也是有远见的公司将会着力发展和完善的。完善的售后服务与优秀的产品品质是一个想要前进发展的标识公司所必备的条件。     

完善的售后服务——企业的明天

自加入标识行业以来所经历的一切让我深有感触．从无知到认识，从认识到熟悉．再到今天的明白。何谓明白？自我理解，明白就是完善的售后服务，因为所有行业都在做服务工作，只有做好售后服务，企业才会有明天，才会有发展后劲，以我几年的工作经验．对标识行业的售后有些认识，而我公司在售后服务方面也在亲历亲为．下面我简单的介绍我们公司的做法，以供业内同仁参考。     

浅谈Magic Jet金彩蝶魔术平板打印机使用

都知道实践是检验真理的唯一标准，品牌的实现也是由用户来证明的，我们标识企业在创品牌的过程中，首要的是诚信在先，在保证产品质量的基础上，做好售后服务显得异常重要。     

实施创新模式战略 提升压克力灯箱市场竞争力

标识行业在中国市场的高速发展不过十来年．作为标识行业的重要角色压克力灯箱要提升自己的市场竞争力，就必须在产品的创新上下功夫。创新是一个企业取胜的关键和基石，没有创新就没有竞争，企业就没有竞争力，就有可能被市场淘汰。     

售后之于服务——重新看“服务”

当硬件比拼达到白热化的时候，提供优质服务无疑是企业胜出的另一大法宝。标识行业没有行业规范针对售后服务方面，但是有远见的公司肯定不会放弃对售后服务方面的建设，并将此作为树立企业品牌形象，提高企业综合素质的重要方面来发展。 本期我们邀请了一些公司参与讨论了对售后服务的认识和实践，以期引起标识业同仁的重视与思考，致力于标识行业整体持续的发展。[编者按]     

杰克·特劳特眼中永恒的营销法则

领导法则——与其诉求你的产品比人家好．不如抢先进入某个市场做第一，好过做更好。任何行业的领导者都是第一个进入消费者心智的品牌，第一品牌得以保持领导地位的一个原因是，它的品牌名经常因其领导地位而成为行业属类名。     

我国涂料行业企业的品牌经营行为分析

品牌经营是企业的一种重要的市场行为，其成功与否影响着市场结构的变更，对市场绩效起着直接的决定作用。涂料行业属于工业企业，涂料属于工业品。工业品的品牌塑造具有其独特的内涵。我国涂料生产企业的品牌经营状况较差。要解决好我国涂料生产企业的品牌经营战略、需要从涂料的产品特性出发，做好企业文化建设，产品策略，品牌形象宣传，产品渠道建设以及品牌服务等几个方面的内容。     

企业经营管理中的品牌启示录

品牌是建立在产品和服务的基础上的，产品和服务是品牌的载体，所有品牌的背后都有完善的产品和优质的服务来支持。品牌不仅代表了一种品质，而且也代表了一种企业文化和一个行业的标准，不分国界，突破时间和空间的制约，就算品牌的载体消失了，它还是以一种文化，一种精神在人群中传播。因此企业经营管理中要进行品牌管理，     

企业文化中领导力对品牌文化形成影响分析

企业的成功与否,很大程度上取决于企业的文化,一个企业的创始人在企业创立之初首先必须要有自己最初预想的企业文化,最终形成企业可以传承的文化基础。如果一个企业没有自己的文化,不管是有形的还是无形的,那么这个企业的存在都不会长久。而如何让自己的企业文化融入自己的品牌,如何领导并保持品牌的独特性,如何在市场竞争中在同类产品中占领自己的一席之地,这些都跟领导力息息相关,为此,从企业文化的角度对企业领导力对品牌文化的影响进行了探究。     

弓做得好，箭才能射得远——郭金龙论文化、品牌及产品之关系

作为上海英昂企业咨询的董事长。郭金龙先生早在上世纪80年代就做过洋酒的营销，此后又开始对啤酒及白酒进行理论研究。郭金龙先生认为，要谈白酒文化。必须要将文化、品牌及产品三种要素结合起来讨论。在此基础上，郭先生还从文化的角度对行业内各种现象予以分析。     

品牌策略在现如今企业发展中的作用和应用

随着经济全球化和人们经济水平的逐步提高，人们对物质的需求和要求也在不断发生变化，对产品的需求由“重价”到“重质”转变。而要想让人们认可认可自己的产品并记住自己的产品，一个重要的方面便是要让他么记住自己的品牌。随着中国海外市场的拓展，如何使自己的产品更好的与国外产品相抗衡，一个重要的方面便是要提升自己的产品竞争力，也就是塑造自己的品牌效应。可以说，品牌便是当下人们对产品质量认可度的一个重要方面，是企业形象的一个代名词。可以说现代企业的竞争就是品牌的竞争。本文便就品牌策略在企业发展中的作用和应用做一个浅要的分析，以使得企业可以更好的定位自己，找寻竞争的方向，使自己更好的发展。     

奢侈品牌中国策

目前奢侈品业各大子行业的渠道铺设路径出现了较大分化。在钟表和钢笔等中国产品缺失的领域，国际巨头运用更为准确的市场和文化定位“精准推广”；而在烈酒、珠宝和服饰等中外产品共存的领域，奢侈品巨头开始布局中国本土“奢侈品”。这也让我们看到，中国悠久的历史文化可以成为培育本土奢侈品牌的沃土，本土企业缺的是国际奢侈品巨头运作品牌的经验与手段。     

标识企业至胜法宝——完善的售后服务

清晨一上班，打开办公室桌上的电脑．首先映八我眼前的就是一张中华人民共和国的全国地图．上面有密密麻麻的很多红点这些红点代表着柏年标识成立八年来已到达的地亢也意味着红点到达哪里．我的售后服务必须跟进到哪里。半年前由友人推荐在柏年标识谋得了一份职业．荣任工程服务部经理。我是一个标识行业的老兵．但售后服务对我来说还是一个新的课题；如何让售后服务跟上公司高速发展的需要．这使我陷八了深深的思考中脑海中总出现那张布满红点的全国地图。     

文体用品市场：制造与创造

文化体育用品范围极其广泛，从孩提时代的玩具，到学生时代的铅笔、橡皮等学习用具；再到现代社会使用的计算器、文件夹等办公用品；从教育用品到邮政的小信封、到银行的验钞机等，文化体育用品无处不在。 我们一直号称“制笔大国”，全国有3000多家制笔企业，但几乎没有自主品牌，更无法与那些历史悠久的欧洲名笔抗衡； 我们也有半年创造30亿贸易额，出口70%的义乌“小巨人”，但产品附加值都很低，多以价格优势取悦市场。 如今各个行业都高呼要提高自主创新能力，文体用品市场生产的东西虽都是小物件，小产品，但都代表着“文化价值”，同样要走“中国创造”之路。     

论企业发展与品牌建设的唇齿关系

品牌不单单是一个符号、一个图案，更是一个价值、一个态度的体现。品牌能够蕴含产品的市场定位，对品质、性能、技术、服务追求，所以品牌是企业发展的无形资产和累积资产。只有提高品牌溢价、加强品牌的知名度，才能够促进企业的全面发展。品牌也是一个企业产品差异化的表现，更能够提高人们对企业产品售后服务的认同和信任，这样才能够赢得消费者的认知。企业要想获得长远发展，必须要打造知名品牌，提高品牌的价值。     

基于CIS的卷烟企业文化营销

如今各大品牌都在寻求适合自己的、稳健的、科学的品牌支撑及发展理论和方法,而发展中的CIS策划理论,对企业品牌的建立与管理提供了一个可运用的、行之有效的系统理论与方法。卷烟企业作为中国卷烟行业的代表,急需转变品牌策略,力争文化营销以提升竞争力,该文试图将CIS体系与卷烟行业产品零售终端的文化形象相结合,并提出卷烟文化营销方式创新的新策略,促进卷烟行业的可持续发展。     

浅析品牌文化与企业文化

企业与企业之间的竞争,其核心就是品牌之间的竞争。中华民族要振兴,一定要有自己优秀企业的品牌,它是一个国家实力的象征。品牌文化是品牌的标志和灵魂,品牌文化的构建和形成与企业文化密切关联,企业文化的定位直接影响到品牌文化的战略策划和制定。     

完善的售后服务仅靠礼貌和微笑是不够的

20世纪80年代以来，国际上对竞争一词有了新的解释，产品实现自身价值是第一次竞争，售后服务被称为第二次竞争，随着市场竞争的加剧，两次竞争显得同样重要。售后服务举足轻重、产品的质量再好，没有良好的售后服务．市场也难以扩大，质量不过关的产品，如果售后服务跟不上则会断绝第二次交易。从国内市场看，谁注重第二次竞争，谁的竞争潜力就大，谁就能在激烈的市场角逐中立于不败之地。企业如果只安于第一次竞争的现状．只顾短期利益，其竞争手段只能打价格战．在长期效益的竞争中势必被时代的潮流淘汰。在类似或相同的商品销售竞争条件下，售后服务常常成了客户决定取舍的重要因素。这是企业非价格竞争的强有力的手段。柏年标识八年的发展历史有力的证明了这一点。     

品牌标识视角下华为企业文化发展研究

品牌标识是一个企业的标志性符号,对企业的识别与推广具有重要作用。品牌标识的变化也是公司战略升级、企业文化发展的反映。华为是我国最成功的民营企业之一,多年来的高速稳定发展有赖于强大的企业文化。本文结合华为品牌标识的变化过程,分析华为企业文化经历的初创、成长、成熟三个发展阶段,探究华为企业文化的发展历程。     

品牌战略·中国元素

经济快速发展,科技日益进步,企业在追求强直繁荣的同时不可避免的要提出品牌战略,提高竞争力。本文通过解析品牌背后的文化语义延伸,进而引入中国元素,以期中国企业在植根于传统文化的基础上,建立产品形象、身份标识,走出国门。