我的商业物业管理“六字笔“箴言”——山东贵和物业管理有限公司经理胡健经验谈

济南,泉城路的黄金地段,坐落着两幢大厦一贵和购物中心和贵和商厦,它们是泉城人心目中的商业地标。从1997年10月开业至今,这样的地位未曾动摇过,在商业竞争如此激烈的今天,不能不说是一个奇迹。管理和维护着这个传奇的正是贵和物业管理有限公司(以下简称贵和物业),其总经理胡健对这两个同时获得“2003年度山东省物业管理优秀大厦”(其中贵和商厦经过严格评审还荣获“全国物业管理示范大厦”称号)的项目感慨良多,我们也许可以从他始终遵循的“安全、服务、管理”六字箴言中窥得商业物业管理的秘诀所在。购物乐园和一根永不松懈的安全神经说起…     

“公司是我的” 杨镭：“打工皇帝”的主人翁精神

从小在清华园长大的杨镭，父母都是“老清华”，而他自称是“三清团”：从幼儿园到大学，没有离开过”清华”两个字。生长在典型的中国知识分子家庭里的杨镭．尽管自诩有商业天赋，但直到30岁，才做成人生经历中的第一笔交易。     

从“讨薪”到“热心”的陈铭钰

陈铭钰,一名到青岛打工的陕西青年,“小陈热线” (全国首家进城务工青年免费法律服务热线)的创办人。经历过高考落榜的痛苦,感受过每天工作16小时的艰辛,打工之余却毅然选择了法律专业自考之路。有人笑他“民工还想学法律,不知天高地厚。”他没有气馁,三年的课,他一堂也没落下,56人的班,最后只剩下他一人。1999年, 他完成专业考试,并被评为“山东省优秀自考生”。打工期间遭的罪、受的累,他没有掉过泪,可捧到毕业证书时,他哭了。     

我是商人

清晨，在自家的佛堂里，李厚霖双手合十，五体投地，匍匐磕藏传佛教长头，这是他近十年来每日的必修课。在磕完佛教弟子规定的十万个长头之后，许多弟子就会停止这个仪式，但李厚霖一直坚持着，现在，他从每日一百个减到了三十个。每年，李厚霖还要到距离拉萨还有1650公里的阿里冈仁波齐神山，在海拔5500米的深山徒步转山70公里。但流言蜚语却也从没有离开过这个佛教徒，我们经常听到的是李厚霖昨日破产跳楼、今日又和女明星离婚结婚、明日又打老婆、后天又闹第三者……     

王伟：做好服务，让园区生活更美好

<正>从酒店管理到物业管理2007年是西安沣东物业管理有限公司（下文简称“沣东物业”）董事长王伟职业生涯中分水岭。这之前,他一直从事酒店管理工作,并做到管理层。这之后,机缘巧合,杭州的某家物业企业想要在物业服务中引入酒店式的服务理念和管理模式,看中了王伟身上丰富的酒店管理经验,由此他从酒店管理跨行到物业管理。也是从这个时候,王伟了开启了他的物业管理生涯,再也没有离开过这个行业。虽然物业管理门槛不高,酒店管理也与物业管理有些相通之处,但真正吃透物业管理,     

名牌,你是什么

众多外国名牌的不断上市,带给国人的也许不仅仅是高品质的享受,个中滋味恐怕一言难尽。 如果说“红旗”这个品牌反映了一个时代,反映了我国轿车工业一段艰苦奋斗、自力更生的历史,负载着每一个中国人的光荣与梦想,“红旗”已不单单是个牌子……     

我是审计人

我这人干什么事情都没长性，以往工作过的单位，最长的也只待过1年9个月，直到加入审计行业从事审计业务，如今在这个行业中工作了6年零1个月20天。     

吴征 杨澜是我最好的朋友

杨澜和吴征结合前,彼此都有过一段失败的婚姻。杨澜说:“爱情其实是有一点盲目的,想结婚时就结婚,想生孩子就生孩子,没必要磨磨蹭蹭的。”但是,杨澜的婚姻显然并不止是“生孩子”那么简单,两人不仅是夫妻,还是事业伙伴。2000年,杨澜和吴征以夫妻档创办了“阳光文化”,刚创办时,杨澜的身价曾一度暴涨到14亿港元。杨澜眼里的吴征杨澜说:”我觉得爱情是一种气质上性格上的相互吸引,或者互补。为什么喜欢他,说得太清楚了可能就不是了。就是觉得挺舒服,挺谈得来的,他父母也是做教师的,我们都有着海外留学的经历,我们的背景、价值观比较相像,在我…     

忠诚是用真诚换来的

前不久，我的一位朋友从一家公司辞职了。当他要离开单位到财务室结账时，却被公司以莫须有的理由扣掉了半个月的薪水。本来那位朋友对原来的工作还有些留恋，对辞职一事一直很犹豫，这下彻底让他失望了，他庆幸，他离开那家公司是明智之举。很多人都曾有过类似我的朋友那样的遭遇，当提出辞职时，原单位会找出各种“理由”刁难，或缓发、扣发工资，或不顾以前的承诺，扣住人事档案，强行让辞职人交出住房等等。总之，就是不让你痛痛快快离开单位。如此作法，既损害了单位的形象，又对在职员工造成了心理压力。这使我想起了沃尔玛的用人政策…     

“我是朱骏我怕谁”

在这个喧嚣的世界里，存在着网络游戏这样一个喧嚣的行业，而在这个喧嚣的行业里，又存在着朱骏这样一张喧嚣的面孔，他是一个能在摄影师的挑逗下手舞足蹈的人物。也许，正是这种特有的张力和开放让他获得了今天的功成名就。     

啊,我要爬山了……

1913年3月31日,一个伟大的生命溘然长逝了。病榻上,他给世界留下的最后一句话是:“啊,我要爬山了……”这个生命已经终结在高山之巅了。不是吗?他是美国历史上最有影响的大金融家之一,他在商业界的威望已超过美国政府,有“华尔街第一号指令”之说。他自己也曾经毫不客气地说,“当今推动美国的是我!”但他一生奋勇攀登的锐气和由此形成的惯性,让他在生命的最后一刻,仍然念念不忘“爬山”。这个人就是靠买下一船咖啡起家的约翰·皮尔庞特·摩根。他控制着全国金     

周伟焜:IBM一直都是深蓝色

十年究竟有多长?周伟煜来到北京的最初,或许没有问过自己这个问题。当他今天回想的时候,窗外的晴空还是那片晴空,而在他的身边,“蓝血人”已从几十人到了几千人,他用他的智慧与艺术演绎了一段跨国公司开拓和融人中国本土市场的传奇。理性,有远见,有社会责任感,“绅士”周伟煜和他带领的“绅士”IBM几乎具备让你尊敬的所有理由     

三个差异,判断你是“管理者”还是“领导者”北大核心

也许你已经读过很多经典的管理著作,研究过领导力方面的理论,而且可以较为出色地管理现在的团队。但你是否确知自己究竟只是一个优秀的“管理者”（manager）还是一位更高层次的“领导者”（leader）呢？下面三个差异也许可以帮你做这个判断。     

招募高质量人才,为客户提供更满意的服务

1992年夏天,27岁的温沁山离开了自己的故乡湖北和他热爱的教育事业,为了实现自己人生更大的目标,只身来到广州,成为中国科学院华南植物研究所的一名研究生。那时候,他火概不会想到,一个学自然科学、整天和细胞、基因打交道的人有一天会与人力资源工作相联系,也许更不知道,在遥远的北京,一个英文缩写为“FESCO”的单位,正等着他……现在,几年过去了,温沁山已成为FESCO人力资源部副经理,成为一个天天和“人力资源”打交道的忙人。FESCO公司现在每年的营业总额已有数亿元,也许可以毫不夸张地说,这庞大的数字,在很大程度上是和温沁山有着…     

物业管理的本质是服务？

物业管理30年，从物业管理到物业服务，经历了太多!从物业服务到物业经营，转变得太快!行业按照自身发展的规律迎合着社会的变迁，过多地“被管理”和“被服务”着，社区逐渐成为社会情绪沉淀的集中地，类似一个高效的“出气筒”，通过透支着服务人员的健康心态和青春年华来消除和化解。蓦然间，这一代物业人健康不再了，青春逝去了，他们感觉到累了!     

南门兜商圈“复活”记 给我一个小小的“家”——龙岩车库市场现状分析

前段时间为了做一个专题，我在南门兜转了几天，也就是这几天的时间让我对南门兜有了一番新认识。虽说做为一个土生土长的福州人，从出生、成长、求学到工作，我都没离开过福州，但在这之前我还没有真正仔细的观察过这个位于鼓楼区南部的著名路口。     

年轻人,我相信你们

当我从报纸上得知武汉市洪山区和随州市公开选拔县处级领导干部时,就忙将消息告诉我们处里的年轻人,结果有两个人报考了。我的两个副手也同我商量,给他们些时间复习考试,将他们手中的活儿分给我们在家的人做。在家的人都有谁?除了三个处长,还有一个“兵”。这“兵”怎么不去报考?我又问了他几次,可他幽默地说:“我们都走了,不只剩你一个光杆司令?”哦,我无话可说,也如此回了他一句:“那么好,我们北大的高材生,他们两个人的活儿你就多揽点儿哟。”这个高材生本是“牛郎”在南,“织女”在北,也隔了条长江“银河”,可那两个周末就是没有回家,只为分担他们两个留在处里的工作。难道他不敢报考?我想不是,别人也是从基层考到湖北省这个首脑机关的呀!     

"我不吃韭菜"

上周五下午，和儿子一起去理发，一直为我们服务的理发师是一个来自南京的、服务号是9号的小伙子（我和儿子理发认人，是多次“试验”后的选择），他正忙得不可开交。因为是老客户了，没等多久，儿子就开始享受理发师的服务了。轮到我时，年轻的理发师在征得我同意后，又给一位漂亮的女士吹完了秀发，等我开始享受服务时，已是下午5时多了，美发店已有员工吃完晚饭从外面回来，此时，又先后有三位女士到来等候他的服务。一旁的助理不断提醒我的理发师，他一边招呼客人先坐下休息或先洗头，一边还是一丝不苟的给我服务着，我有点“于心不忍”，于是有了下面的对话：“你还没吃晚饭吧？”“嗯嗯中午饭我也没吃！”[第一段]     

“回头客”的留客之道

很多人都听过这个故事：一位割草男孩打电话询问是否需要割草服务，顾客说已经请过割草工了。男孩说，如果给他机会，他可以除掉花丛中的杂草，顾客说这些割草工都已经做了口男孩继续承诺，说他可以把草和走道四周割齐，顾客说这些也做了口实际上，这个男孩就是这名顾客的割草工。男孩打电话就是想知道自己的工作是否还有提高的空间。     

中国灸的价值远景

各位朋友,大家好!首先我们要做个现场调查,听说过“针灸”这个词的朋友请举手。好!大家都举手了,都听说过“针灸”这个词,那么在接触中国灸以前,以为“针灸”就是指针刺的请举手,好的,看来还不少,事实上,到今天为止,作为灸的发源地的中国,却有一多半的人不知道“灸”是什么?用过“灸”的也只是相当少的人。那么,到底什么是灸呢?让我们来看看“灸”这个字的原始意义,上边的“久”象人形,代表一个人生病或睡觉时侧身躺卧的样子,下面是一堆火,用来温暖他。所以“灸”字造字的本义就是给人带来火,带来温度,带来温暖的意思。灸法是人类发现的第一…