旅游服务的体验营销研究

以向顾客提供有价值的体验为宗旨，体验营销力图通过满足顾客的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。旅游脆务本质上是为旅游者提供的一种或多种经历和体验。时旅游企业而言，服务提供者、游客、服分设施及场景、服务过程都是实施体验营销的关键要素。可采取的旅游服务的体验营销内容包括设计有吸引力的旅游体验主题，提升旅游服务的体验价值，展示体验式旅游有形物，营造旅游互动体验氛围、重视对游客的感官刺激等。     

体验经济给我国旅游商品开发的启示

服务经济强调给消费者全方位的服务,体验经济则强调在服务基础上给消费者更多的体验。旅游活动是旅游者的经历,是一种体验过程,旅游产业是体验经济的典型代表。体验经济时代,我国旅游企业的商品开发和经营应注重个性化、提高参与度、明确主题性、增强体验性、强调文化性。     

对体验营销模式与思路的探讨

一种新的消费需求——体验需求,正在引起越来越多企业的关注,而那些抢先实施体验营销的企业,则在市场竞争中占足了先机。体验营销时代已悄然来临。体验营销以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。     

中华5000运用体验营销的构想

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品．拉近企业和消费者之间的距离。     

景区体验营销

旅游景区营销模式 未来学家托夫勒在70年代预言人类的经济形态将在经历农业经济、工业经济和服务经济之后步入体验经济时代.美国经济学家约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩在<体验经济>中,认为体验就是企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动.     

地方景区的网页游戏式虚拟旅游平台设计——以石门古风景区为例

针对目前景区提供的虚拟旅游服务的不足,满足旅游消费者的体验需求,本文以“石门古风”景区为例,设计了地方景区的网页游戏式虚拟旅游平台。该平台的设计既关注了虚拟场景和景区实景之间的一致性,又借鉴了网页游戏的参与性和互动性。功能设计则以游客需求为导向,提供全程信息服务,获得无障碍式的旅游服务。     

体验经济时代的旅游者消费行为特点分析

体验经济时代的到来,消费者不仅重视产品和服务,更渴望获得体验的满足。作为旅游企业,应及时转换视角,根据旅游消费者行为特点制定相应的体验营销策略,文章根据体验经济时代消费者的消费行为特征,结合旅游业的具体情况,将体验经济时代的旅游消费者行为可归结为六个方面的特点,供旅游企业参考。     

体验视角下的民族体育旅游产品营销初探

体验经济时代下,一种新的消费需求——体验需求,正在引起越来越多企业的关注。旅游者的旅游需求正逐渐趋向于深层参与的体验式旅游,旅游企业的营销观念也由品牌营销,服务营销开始向体验营销的方式转变。民族体育旅游产品满足了旅游者了解异地民族的民情民俗"新鲜体验"的需要。因此,在民族体育旅游产品营销策略上要迎合旅游消费者的消费趋向,以适应新经济时代的需要。     

旅游企业的体验营销策略

体验经济时代的到来,消费者不仅重视产品和服务,更渴望获得体验的满足。旅游者的消费需求也不再停留在旅游产品上,相反,旅游者更加注重消费能刺激他们感觉和心灵的产品,并通过参与其中而得到个性的满足。旅游企业应在深刻把握旅游者需求的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种途径向旅游者提供体验。只有把旅游体验营销的理念付诸实践,旅游企业才能在激烈的市场竞争中取得竞争优势。     

体验经济时代下的管理过程模型研究

体验经济理论从20世纪70年代被提出之后,国内外许多学者投入到了体验经济的研究中,体验经济成为了一个时尚的词汇。体验经济是一个全新的经济形态,它的出现改变了消费者的消费行为,也改变了企业的经营模式。企业提供的不再是商品本身,而是难以忘怀的体验。企业在管理的各个环节都必须以顾客体验为向导。以体验经济理论为指导,从企业生产流程的角度出发,提出了一套体验管理过程模型,包括体验环境分析、体验定位、体验设计、体验实施、体验评价、体验修正。     

体验经济时代企业产品的营销策略研究——以桂林《印象·刘三姐》为例

体验经济时代来临,观光型旅游已经向体验型旅游发展过渡,体验营销是体验经济这一新的经济形态下的新型营销方式。体验营销要求企业为消费者提供满足其体验需求的产品、服务和氛围,文章以桂林阳朔印象·刘三姐为例,分析民俗文化旅游产品的体验营销策略,以此为文化旅游产品的开发和营销提供借鉴。     

基于顾客体验的旅游房地产经营模式研究

旅游房地产常见的经营模式主要有:生态经营模式、环保经营模式、职能经营模式、文化经营模式。本文在旅游地产常见经营模式的基础上阐述了顾客体验的内涵,分析了基于顾客体验的旅游房地产的特征,即是以休闲娱乐为目的,以高质量的服务为保证,以顾客参与为过程,以个性、特色的文化主题为竞争优势,最终阐述了顾客体验对旅游地产经营模式的启示。     

体验经济时代企业产品的营销策略研究--以桂林《印象＆#183;刘三姐》为例

体验经济时代来临,观光型旅游已经向体验型旅游发展过渡,体验营销是体验经济这一新的经济形态下的新型营销方式。体验营销要求企业为消费者提供满足其体验需求的产品、服务和氛围,文章以桂林阳朔印象＆#183;刘三姐为例,分析民俗文化旅游产品的体验营销策略,以此为文化旅游产品的开发和营销提供借鉴。     

哈尔滨冰雪旅游开展体验营销的策略研究

进入21世纪,消费者不仅重视物品和服务,更渴望获得体验的满足,满足消费者体验需要的体验营销应运而生。哈尔滨发展冰雪旅游具有得天独厚的优势条件,将体验营销的理念融入哈尔滨冰雪旅游的开发策略之中,在把握消费者所需冰雪旅游体验的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种方式向消费者提供冰雪旅游体验体验,哈尔滨的冰雪旅游面临激烈的市场竞争才能赢得更多的竞争优势。     

基于文化维度理论下的我国露营旅游消费者行为取向分析

当前,我国露营游还处于发展零散,不成规模的态势,这其中最主要的原因之一就是我国旅游消费者的文化取向特征同欧美地区不同。通过使用文化维度理论的六个维度对我国旅游消费者进行分析,可以预见。旅游消费者的行为中有一些因素可以加以利用,而有一些因素需要运营商注意引导。在现阶段体验经济背景下,以游客体验为核心,塑造露营旅游企业品牌,可以较好地引导消费者行为。     

浅析体验营销在企业营销战略中的创新应用

面对消费者消费行为的变化和激烈的市场竞争,企业经营环境面临着历史性的革新。在现代化营销观念影响下,营销战略创新的目的是为了能够适应不断变化和发展的市场环境。企业要获得竞争优势,在市场中占一席之地,除了不断在产品和服务上下功夫,还必须在其营销模式上不断创新。伴随着体验经济的发展,企业开创了体验营销模式的创新与实践。本文重点提出在企业中开展体验营销的产品、价格、渠道和促销策略。通过体验营销使消费者在感官、情感、思考、行动和关联上得到体验,从而更好地实现企业的营销目标,创造更多的价值。     

解读体验营销

体验营销与以往3种经济发展阶段不同,消费者消费时的理性与感性兼具,消费者在消费前、中、后的体验,是研究消费行为与企业品牌经营的关键。笔者认为,在中国开展体验营销,需要中国经济的大发展,需要企业产品和服务质量的过硬,以及企业和顾客转变观念。     

微信旅游服务用户接受影响因素研究

以微信为代表的社会媒体,在旅游行业中扮演越来越重要的角色。在UTAUT基本模型架构基础上,本文引入与电子商务交易相关的两个研究变量(消费者信任以及感知风险),基于游客消费体验的视角,构建了微信旅游服务的用户接受行为模型。研究结果表明:消费者信任、绩效期望和消费体验是影响游客使用微信旅游服务的决定性因素,消费者信任与感知风险之间的负相关关系并未得到呈现,感知风险的降低并不能有效改善其旅游服务的使用意愿。     

浅析体验经济与体验营销

人类社会已进入体验需求时代,顾客的消费观念与消费行为正在发生巨大的变化。企业应当深层次地分析体验经济环境、触摸消费者心理、更新营销策略,其经营目标已不仅仅局限在向顾客提供商品和服务上,还应提供最终体验,给顾客留下深刻愉悦的记忆。     

旅游业发展模式的转变——体验经济下旅游业发展模式的调整

从体验经济产生的历史背景，分析体验经济下消费者需求和行为的特点，结合旅游业的本质属性，指出旅游业是为去异地获取体验的人们所服务的行业，旅游服务的使命在于如何让游客获得一个美好的体验，进而讨论了体验经济下旅游业发展模式的战略战术调整。