监管视角下的保险消费者保护问题探究

市场经济的发展伴随着风险,保险是现代社会中风险管理的主要工具。保险消费者、保险机构和保险监管机构共同构建了保险市场。保险消费者是保险业发展的源动力,如果在一国保险市场中,保险机构的发展过程忽视甚至损害保险消费者的利益,则会对保险市场的长远发展产生不良影响,甚至有可能造成系统性风险。本文梳理保险消费者保护问题的由来和发展,从监管层面对解决我国保险消费者保护问题的途径进行探讨。     

关于保险消费者云计算服务平台的研究

保险公司销售与理赔服务过程的不透明、保险消费者与保险公司之间的信息不对称,是造成当前保险行业普遍存在车险理赔难、寿险销售误导等侵害保险消费者合法权益问题的主要原因之一。文章基于云计算技术,对建立统一的保险消费者服务平台进行研究。力求通过科学的平台管理手段,保险消费者透明消费、保险公司透明服务和保险监管部门透明监管的"三透明"模式解决保险行业服务滞后的问题。     

关于我国住宅寿命的研究与探讨

房地产业是一个敏感的话题,高投资性和高回报性使得近几年里房地产业的发展如脱缰之马。住房作为房地产的主体,其质量和寿命更引起社会的高度关注。建设部部长汪光焘在一次讲话中提到,＂目前我国的住宅平均使用寿命不足30年,远低于设计寿命50年的标准,而发达国家的住宅寿命一般高达80年＂。中国的住宅寿命如此之短,房屋产权＂70年大限＂如同虚设,这不禁让我们思考导致其＂短命＂原因。本文将从我国房地产业的发展为背景,从住宅寿命的现状入手,引出重视住宅寿命的必要性,同时探讨导致住宅＂短命＂的原因和提高住宅寿命的主要措施,并进行总结。     

浅论我国保险消费者权益之保护

近年来,金融产业以前所未有的速度覆盖了广大消费者的生活领域,保险产品作为金融商品中的一类已走进千家万户,并开始被消费者广泛地接受。随着保险产品的不断丰富、保险服务的不断加深,加之保险消费者维权意识的提高,各类保险消费者维权纠纷也越来越多。特别是在2011年中国保监会保险消费者权益保护局正式成立之后,保险消费者权益保护问题日益凸显出来,并被提上保险监管的重要议程。鉴于此,本文从保险消费者的概念出发,对我国存在的保险消费者权益保护问题进行分析,并提出相应的法律建议。     

焦点

＂不论是车市暖还是车市冷,厂家首先要保证的还是汽车质量,毕竟消费者现在越来越懂车了,任何的瑕疵也逃不过消费者日益雪亮的眼睛。车市往后发展,谁有好的品牌形象谁最终站稳脚跟。＂     

保险消费者维权问题及对策研究

随着保险行业的不断发展与壮大,保险消费者的数量也越来越多,但是在实际工作中,众多保险产品往往会具有一定的专业性与特殊性,因此在双方交易过程中,保险消费者往往处于弱势地位.保险监管是保障保险消费者合法利益的重要部门,在其工作中,怎样采取合理的措施来维护保险消费者的合法利益是人们越来越关注的问题,保险监管在双方交易中占有越来越重要的位置.本文就保险消费者的维权问题以及对策研究进行浅要分析,以供参考.     

我国保险公司电话营销的问题与对策分析

当前,保险电话营销还存在以下几个问题:未受到消费者的普遍认可、客户数据质量不高、售后服务不足、品牌忠诚度差、人员素质偏低。所以,加强对保险电话营销进行合理的宣传和推广、提高信息数据的质量、完善售后服务、提升客户忠诚度、培养综合性电话营销人员等是解决现存问题的必由之路。     

保险消费指导师作用机制研究

保险业的发展水平是衡量一个国家现代化程度的重要标志之一。我国的保险业起步较晚，在其发展过程中仍存在一些问题。保险消费指导师通过对保险消费者培训保险知识、提供保险信息、提供全面服务、解决消费纠纷、反馈市场信息等工作的开展，在培养公民树立科学的保险消费观、引导消费者理性消费、满足消费者保险需求、保护消费者权益、反馈消费者消费信息等方面发挥着重要的作用，对于促进保险业的良性发展有着重要的现实意义。     

我国保险公司电话营销的问题与对策分析

当前，保险电话营销还存在以下几个问题：未受到消费者的普遍认可，客户数据质量不高、售后服务不足、品牌忠诚度差，人员素质偏低。所以，加强对保险电话营销进行合理的宣传和推广提高信息数据的质量．完善售后服务．提升客户忠诚度，培养综合性电话营销人员等是解决现存问题的必由之路。     

北京推行蔬菜成本价格保险的可行性分析

北京作为国际大都市,近几年一直大力发展蔬菜生产,为了将蔬菜价格稳定在一定范围内,须从源头上解决蔬菜的均衡供给问题。蔬菜成本价格保险的推行既能保证全市的蔬菜均衡供给还能保证菜农的收益不受＂菜贱＂的影响。上海推出的蔬菜成本价格保险在全国各地受到热烈的追捧,但在上海能够成功运行的险种并不一定适合北京,在推行之前必须进行可行性分析。     

互联网保险消费者权益保护的探讨

保险消费者权益保护一直是监管部门、专家学者关注的课题。近些年我国在保险消费者权益保护方面已取得了一定进展。但随着互联网保险的蓬勃发展,如何保护在互联网保险环境下消费者的权益显得尤为必要。本文从保险消费者保护现状、保险消费者权益被侵犯的主要类型及原因进行分析,进而阐述保护互联网保险消费者权益的措施。只有保护好互联网保险消费者的权益,才能促进互联网保险的健康发展,从而有利于我国保险业的持续稳健发展。     

质量 品牌梦开始的地方

又是一年＂质量月＂。 每到质量月,我们总会细数一年来这样那样的质量问题：＂福喜＂事件遗留的臭味仍在闷热的空气里发酵;沃尔玛＂过期肉＂又一头扎进了＂质量门＂;H＆M、ZARA等快时尚品牌已经成为质量黑榜上的常客;手机、汽车等领域也成为消费者投诉质量和服务问题的重灾区……不免幢憬着,哪个时刻,我们会对质量问题说“无”!     

QS认证与消费者食品安全信任关系的实证研究

食品安全是关系到消费者、食品企业和政府部门的一个重要问题。食品企业实行QS认证制度,有利于提高食品质量、保证消费者安全健康。本文采用结构方程模型,研究QS认证相关因素影响消费者信任的途径、消费者信任与购买意愿之间的关系,在研究结果基础上对构建基于QS认证的消费者食品安全信任提出相应的对策建议。     

三峡工程保险模式的特点及启示

从三峡工程的保险实践来看,三峡工程形成了＂业主集中投保、公开询价招标、多家公司共保、合理安排再保＂的保险模式,为在工程项目中推行保险制度,加强工程项目的风险管理提供了可资借鉴的经验。在我国的工程建设中,有必要引入保险机制,并为工程保险制度的推行创造条件,对工程项目本身的保险实行以业主投保的投保方式,积极寻求专家、风险顾问和中介组织的支持,通过共保、再保险来进行风险转移,切实加强保险公司的风险管理,从而充分发挥保险的作用。     

老年长期护理保险推行阻力分析

我国"未富先老"现象引起广泛关注,长期护理保险作为有效的应对手段被推出,然而,自2006年引入以来,却未能如预料中发展。究其原因,长期护理保险实行的阻力主要来源于三个方面的市场参与者:消费者,保险公司,政府及保险监管部门。     

基于消费者主观评价的住宅性价比模型在选择住宅中的应用

对住宅性价比的研究可以很好地指导消费者对住宅进行选择,但其长期以来仅停留在定性分析阶段,对住宅性能的评价也是仅在客观、固定的条件下分析的,而没有根据个人关注点的不同采取个性化的解决方案,本文通过定量与定性相结合、客观与主观相结合的综合分析,运用层次分析法,在一定的指标体系基础上结合消费者对各指标的主观关注程度,建立基于消费者主观评价的住宅性价比模型,为消费者购房提供更加科学的依据。     

农业保险问题浅析简

近年来,国人的保险意识不断增强,农业保险在农产品遭受灾害时能及时得到经济补偿,尽快投入下一阶段的农业生产,将大大降低收入风险。本文运用供求关系模型分析当前农业保险＂双冷＂的局面,在投保过程中存在信息不对称,道德风险等问题,通过对农业保险供需问题的分析,提出改善农业保险需求问题的思路,建议对农业保险经营体制进行改革、加快农业保险的相关立法、筹资渠道多元化等,促进我国农业保险健康有序发展。     

餐饮业的安全管理与服务创新

从＂衣食住行＂、＂民以食为天＂中可以看出食品无疑是百姓生活必不可少的重要物品,是人们生产生活中的物质基础、力量源泉,因此,在消费市场中餐饮占有很大比重。如今,消费者对食品的质量要求日益增高,但安全问题层出不穷并且缺乏创新意识。文章探讨了餐饮业的安全管理问题,并对创新服务提出了一些建议。     

保险功能探析

从保险功能出发,归纳总结了保险功能的历史演进、保险功能与保险本质关系、保险功能和保险作用关系,对相关的观点进行了梳理分析。保险作为一种经济保障制度,在保障经济、促进改革、稳定社会、造福人民方面发挥了重要功能,被誉为社会、经济的＂安全网＂、＂润滑剂＂和＂稳定器＂。     

面向未来的中国品牌

质量、安全性和价格是中国消费者心目中本土品牌与外国品牌最大差异 在Nigel Hollis看来,中国品牌更注重的是后端的营销,而较少重视前端品牌建立的工作。＂应该在各方面找到‘Meaningful Difference’,即有独特意义的差异性,包括功能、情感上的,这样才能把消费者和品牌进行‘绑定’。＂