商业银行公司金融业务的创新与转型

编者按:在由<银行家>杂志社和中国金融市场研究中心联合主办的2007年度"中国金融营销十佳奖"活动中,工商银行选送的"电力行业市场营销"案例成功入选"中国金融营销十佳奖",成为我国公司金融业务营销的经典案例.     

建立联动市场营销体系提升竞争能力

建立有效的联动市场营销体系是提高银行竞争效率,降低市场营销成本,有效控制经营风险的一项重要手段,如何提高联动市场营销能力,已成为银行探索的重要问题.本文结合工商银行实际情况,就建立和完善联动市场营销体系问题进行探讨.     

论现代商业银行的营销策略和营销方式

现代银行非常重视市场营销和营销策略。借鉴发达国家商业银行市场营销经验 ,建立并不断完善中国银行业的市场营销体系 ,是当前中国商业银行的重要任务。要确立以客户为中心的经营理念 ,研究市场营销策略 ,加大银行营销力度 ,创金融品牌 ,树银行形象 ,建立起良好的市场营销运行机制。     

农业银行市场营销研究

农业银行市场营销研究李金山银行营销是金融制度变迁的结果，银行营销在动态上沿着“广告促销→友好服务→金融创新→服务定位→营销分析、计划、控制”的逻辑路径而渐进推深。这是银行营销发展的一般规律。一、农业银行市场营销发展现状考察１．农业银行市场营销发展阶段...     

试论我国商业银行营销战略的转变

市场营销理论在银行界的应用与发展是我国金融改革和金融竞争的必然趋势。本文在回顾中外银行营销发展过程的基础上,重点探讨了银行服务营销的研究热点和未来趋势,提出了我国银行营销实现战略转变的对策。     

工商银行的客户定位和市场营销策略

市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念，给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力。本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。研究表明，为了适应发展需要，我们必须引入现代管理理念，实行战略管理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制。     

试论目前县级农行的市场营销策略

一般认为，银行市场营销是指银行通过对客户及市场的研究，利用促销和分销手段，以推销原有或新开发的金融产品的形式，把可盈利的银行服务提供给经研究认为有可能愿意接受这种服务的客户的一种管理活动。由于银行市场营销能够提供科学性强，而又便于操作的营销手段，因此，被金融界广泛推崇和采用。县级农行作为农业银行的一级经营单位，理应遵循市场营销法则，切实做好营销策略的制定和实施工作。　　一、对目前县级农行市场营销环境分析营销环境，是指影响营销主体实现营销目标的一些具体因素或氛围。对营销主体的影响而言，它包括内部营…     

工商银行的客户定位和市场营销策略

市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能,随着我国经济、金融体制改革的不断深化,市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中.这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透,冲击和改变了传统的思维方式和经营理念,给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力.本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上,着重对工商银行在新的金融和市场环境下,如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究.研究表明,为了适应发展需要,我们必须引入现代管理理念,实行战略管理,对组织结构进行再造,真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制.     

整体营销:商业银行市场营销新策略

银行市场营销是指：“把可赢利的银行服务的流向引导到经选择的客户的一种管理活动。”从某种意义上讲，市场营销的实质是整体营销。所谓整体营销，包括多层含义：一是银行各个层面、各个部门、各位员工都负有市场营销的责任。二是银行不仅要营销可赢利的产品、服务，而且要营销银行的企业理念、企业文化。三是营销的对象不仅仅是能给银行带来直接经济效益的客户，而且包括那些虽不能给银行带来直接经济效益、但却有助于改善营销环境的关系主体，如政府、同业、媒体等，还包括银行员工。     

关系营销：市场营销策略的现实选择

传统银行市场营销理论认为,银行营销实质上是银行利用内部可控的因素, 对外部不可控因素做出积极的动态反应, 进而促进银行产品销售的过程。银行市场营销活动的核心则是制定并实施有效的市场营销组合策略。随着我国加入世界贸易     

工商银行面向中小企业融资业务的服务营销

中小企业的成长与发展是近年来中国经济持续稳步增长的重要支撑,但大多数发展中的中小企业都面临着融资难的窘境。这就产生了一个矛盾:一方面是中小企业难以获得银行的信贷支持,另一方面是银行的大量资金无法贷出。本文从服务营销的角度出发,回顾了银行服务营销的发展历程,详细分析了我国中小企业发展现状、融资现状,并对工商银行中小企业融资业务的开展情况和面临的环境进行了阐述,在此基础上,作者从产品、促销、人员、过程4个方面,就工商银行如何制定面向中小企业的组合营销策略提出了详细的对策建议。     

培育一流团队 塑造卓越声线——记中国工商银行信用卡电话服务中心（成都）

2006年12月,中国工商银行在四川成都建立了信用卡电话服务中心,为工商银行信用卡客户提供了一个专业化的电话银行服务平台、交易平台和营销平台。     

如何实现市场营销的有效突破

如何树立科学的市场营销理念事关银行市场营销的成败。目前,银行竞争已悄然步入客户经济时代,营销理念在很大程度上决定了最终竞争格局,如何在银行产品同质化中取得竞争先机并实现营销的有效突破,笔者从五个方面谈谈体会。一、优质客户就是银行核心竞争力和最大的无形资产银行市场营销从正反两方面告诉我们,优质客户是我们的生存之本、发展之源,是我们时刻离不开的衣食父母。银行要想在竞争中发展,必须把优质客户视为核心竞争力和最大的无形资产,要从生存发展的高度加强对优质客户的开发与管理。在具体的营销中,千万不要把资金和人力浪费在…     

银行营销的审美文化

银行是经营货币的特殊企业,其市场营销与常规的企业市场营销相比具有特殊性,例如金融产品具有无形性的特点,而金融服务又具有同质性的特点等等。因此银行营销更需要在营销中附带向客户提供超产品本身价值更多的东西,尤其是具有审美文化价值的东西。在一定程度上说,银行营销越是     

我国商业银行市场营销问题与对策研究

商业银行要参与国际竞争,提高自身竞争能力和经济效益,必须重视市场营销,以营销的观念和方法来运作市场。本文简单回顾了中国商业银行在市场营销方面的进展,总结了一系列目前存在的银行营销问题,并提出了相应的对策建议。     

深化商业银行市场营销活动

银行进入营销经历了五个阶段：一是以促销、宣传为营销手段；二是以微笑与友善，注重公关为主要方式；三是提供新的金融产品；四是确立市场定位；五是将市场营销纳入经营管理体系，制订短期和长期的营销规划，获得持久的经营业绩，近几年，市场营销观念已为国内各家银行所认同，但目前多数还处在第一阶段，有少数银行能达到第二、第三阶段，制订的一些措施还只是停留在口头上，市场营销没有充分发挥应有的作用，反映在各家银行的经营利润主要告利差，各行之间竞争的焦点仍停留在吸收存款、发放贷款方面，存款立行“就充分说明这一点，因此必须树立市场营销观念，建立一套适宜自身的营销系统，尽快达到市场营销的第五阶段，在满足客户需求的同时，求得自身发展。     

工商银行个人金融业务营销管理模式研究

本文引入市场营销组合理论、市场定位理论和机制设计理论,阐述了现代商业银行个人金融业务营销管理模式的发展态势,深入剖析了工商银行个人金融业务营销管理模式现状、特点以及存在的问题,提出了相关的总体思路和具体措施:构建工商银行新型个人金融业务营销管理模式要处理好五种关系,即正确处理整体改革与局部调整的关系、战略规划与战术执行的关系、外部联动与内部协调的关系、长效激励与短期考核的关系以及营销管理创新与风险控制的关系;同时要加强五方面的建设,即营销管理专业化、网点经营零售化、营销要素整合化、队伍建设规范化和考核评价标准化.     

县级支行:个人金融业务应成为支柱业务

随着商业银行内部经营体制改革的深入、社会经济环境的变化和银行经营战略重点的转移,县级工商银行的角色在悄然改变,其经营的重点、营销的目标和创利途径都发生了显著变化,因此有必要对县级工商银行的市场定位重新进行思考。县级工商银行市场定位的重新思考(一)县级支行的经营     

对当前农业银行市场营销的探讨

随着市场经济的不断发展和完善,中国加入世贸组织越来越临近,银行业开放将使中国银行业进入一个新的改革和发展阶段,市场竞争环境下商业银行经营管理已悄然迈入营销时代。那么,作为四大国有商业银行之一的农业银行如何遵循市场经济条件下金融企业市场营销运作的特殊规律,结合自身特点,借鉴国内外各行业的先进经验,实施正确的市场营销战略?本文想就此谈些粗浅看法。一、农业银行市场营销面临的问题(一)营销概念较模糊。一是在营销对象上,将目标客户与目标客户群混淆。重视单一目标客户的营销,忽视市场目标客户群的营销。二是在营销内容上将产品推销和宣传促销与市场营销相混淆,以一种狭隘片面的银行营销观,简单地从银行角度出发认为商业银行市场营销就是通过有形的对外宣传将     

我国银行市场营销的发展与创新

一、我国银行市场营销的发展状况（一）营销活动从空白趋向活跃20世纪80年代中期以前，国内银行业的市场营销基本属于空白。但到了90年代中期以后，随着金融改革的深化，银行之间的竞争日益加剧，银行市场营销活动日渐活跃，并呈愈演愈烈之势。各银行为在竞争中争取主动，纷纷结合自身的优势,