人才比设备或革新更重要

YK制铁从生产为主的产品设计转变为以顾客为中心的订购式生产体系。将产品的设计到生产过程以及出厂的全部过程，用SMS文字服务提供给顾客。自1971年获得韩国产业标准（KS）认证之后，通过持续改善，建立起了质量经营体系。那让我们来看一下，拥有国际标准的ISO质量、环境和职业健康安全管理的综合体系和韩国船级社、劳氏船级社、日本工业标准（JIS）认证的YK制铁的质量经营。     

人才比设备或革新更重要

YK制铁从生产为主的产品设计转变为以顾客为中心的订购式生产体系。将产品的设计到生产过程以及出厂的全部过程，用SMS文字服务提供给顾客。自1971年获得韩国产业标准（KS）认证之后，通过持续改善，建立起了质量经营体系。那让我们来看一下，拥有国际标准的ISO质量、环境和职业健康安全管理的综合体系和韩国船级社、劳氏船级社、日本工业标准（JIS）认证的YK制铁的质量经营。     

韩国KS标志认证制度

KS标志认证制度是指依据韩国工业标准对制造商进行产品检测和现场检查,通过后向制造商颁发证书,制造商可在其产品上附带KS标志的一种认证制度。KS标志表明该产品符合韩国工业标准的规定,制造商具备或超过韩国工业标准所规定的制造能力。过去,由韩国国家技术质量研究院运作KS标志制度,但从     

不断进化发展的韩国标准质量评估指数

企业渴望得到顾客对于产品和服务的客观评价，因为这些评价结果可以成为提示企业发展方向的宝贵资料。为了得到企业必要的信息，参与哪些指数的调查更有效果呢？让我们借助于KS—QEI模型思考一下企业进行指数调查的必要性。——编者     

浅谈公民新闻与公民记者

当1998年德拉吉博客网（drudgereport．com）率先向全世界传播克林顿与莱温斯基的性丑闻内幕的时候；当2005年7月7日伦敦的地铁和公共汽车发生爆炸，英国的主流媒体很快收到来自公民的有关爆炸的图片和录像带的时候：当2000年韩国记者吴延浩（OhYeon—Ho）创办全球第一家公民新闻网（ohmynews．tom），成功地将“每个人都是一名记者”的口号变成现实，确立自己成为韩国较有影响力的媒体地位的时候。传统新闻媒体的新闻从业人员们开始发现．新闻事业的发布权力正面临前所未有的威胁，这不仅仅来自科技的创新．更重要的是来自公民新闻的受众。     

中国质量奖评审规则

第一章 总则 第一条（设奖宗旨）为完善国家质量奖励制度，规范中国质量奖评审工作，树立质量先进典型，推进质量发展，建设质量强国，根据《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要（2011—2020年）》规定，制定本规则。     

出租汽车服务质量持续改进的新展望——1999-2007年上海市出租汽车行业乘客满意度指数测评研究

自1999年第三季度起，上海市出租汽车行业在全国范围内构建了第一个行业的顾客满意度指数——上海市出租汽车行业乘客满意度指数，并进行测评。以此为抓手，上海市出租车行业在行业规范服务达标的基础上，以社会需求为导向、乘客满意为追求，不断提升服务理念（从规范服务到优质服务、温馨服务）、不断塑造服务品牌（从五大公司到蓝色联盟到法兰红）、     

日照职业技术学院

日照职业技术学院是经国家教育部批准建立的山东省第一所职业技术学院。2002年，名物理学家、诺贝尔奖获得丁肇中教授出任学院名誉院长；2005年，韩国现代汽车集团副会长、现代汽车（中国）投资有限公司董事长薛荣兴先生又受聘为名誉院长。     

人才比设备或革新更重要让职员感到自豪的公司——YK制铁(株)

YK制铁从生产为主的产品设计转变为以顾客为中心的订购式生产体系.将产品的设计到生产过程以及出厂的全部过程,用sMS文字服务提供给顾客.自1971年获得韩国产业标准(KS)认证之后,通过持续改善,建立起了质量经营体系.那让我们来看一下,拥有国际标准的ISO质量、环境和职业健康安全管理的综合体系和韩国船级社、劳氏船级社、日本工业标准(JIS)认证的YK制铁的质量经营.     

建设“东北亚最佳资本市场”——专访韩国证券期货交易所理事长李正焕

在亚洲,韩国证券期货交易所（Korea Exchange,KRX）是第一家把证券市场的主板（韩国证券交易所,KSE）、创业板（科斯达克市场,KOSDAQ）和期货市场（韩国期货交易所KOFEX）这三大市场整合为统一市场的交易所经营股票、债券等有价证券及期货、期权等衍生商品等多种商品。在2005年1月韩交所成立之前,韩国的证券市场主要为国内企业服务,整合之后开始迈向海外,计划到2010年成为“东北亚最佳资本市场”、2015年进入全球前7大交易所行列。     

KS—QEI,揭示高质量标准 不断进化发展的韩国标准质量评估指数

企业渴望得到顾客对于产品和服务的客观评价,因为这些评价结果可以成为提示企业发展方向的宝贵资料。为了得到企业必要的信息,参与哪些指数的调查更有效果呢?让我们借助于KS—QEI模型思考一下企业进行指数调查的必要性。——编者     

去年消费投诉集中在七方面

中国消费者协会近日公布了2009年全国各级消协组织统计受理投诉情况，636799件投诉大体集中在七大方面。 第一，销售服务投诉明显增多。2009年，销售服务投诉量同比上升66．4％，居投诉增幅首位。从近3年来受理销售服务投诉情况来看，2007年投诉量为10—854件，     

韩国拟定修改食品标准规范

2009年8月20日，韩国发布通报，韩国食品药物管理局拟定修改食品标准规范。 为制定实际合理的标准，本拟定修改标准规范准许食品使用深海海水，修订泡菜（kimchi）、干食品、冷冻面食品及冷冻飞翅鱼（jeotgal）（咸腌海产品）储藏和分配标准，扩大食品配方种类，扩大食盐定义，修订米糕及豆腐加工品种类定义。     

山西省产品质量合格企业公告 山西德利佳建材有限公司

山西德利佳建材有限公司是中韩合资企业 ,成立于2000年7月 ,主要生产振科牌环保型PP—C冷热供水管材、管件及配套附件 ,原材料由韩国三星公司生产 ,以国际尖端化学材料聚丙烯为主要原料 ,引进韩国金山精工株式会社的生产技术设备 ,年生产 20mm～ 160mmPP—C管材1000t以上。产品投产以来 ,其质量达到韩国KS标准(KSM3362—1990技术标准) ,顺利通过了中国预防医学科学院环境卫生监测所、国家化学建筑标准测试中心、山西省质量技术监督局产品质量监督站等权威部门的检验 ,是中国工程建设标准协会认证推荐的产品 ,PP—C地暖管材荣获山西…     

关于推进基层医药卫生事业发展的思考

中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发[2009]6号）和国务院《关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009—2011年）的通知叛国发[2009]12号）相继出台以来，基层群众特别是基层医药卫生战线的工作人员精神振奋，充满期待。如何扎实推进基层医药卫生体制改革，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，立足沅陵县情，笔者进行了调查和思考。     

专营谜团尚未破解

从2002年4月开始着手修改，到2009年4月出台，数易其稿的《中华人民共和国邮政法》终于揭开了神秘的面纱，但——2009年4月24日，《中华人民共和国邮政法》（以下简称新（（邮政法》）经全国人大常委会表决通过，将于10月1日起施行。这是我国第一次在立法层面明确提出了邮政普遍服务的制度设计，第一次制定了快递市场准入制度，并规定外商不得投资经营信件的国内快递业务，但令快递业最为关注的邮政专营范围仍未明确。     

着眼稳定 准确和完善 促进质量管理体系更合理更有效——浅议新版标准GB／T19001—2008／ISO9001：2008

代替前一版（2000版）的新版（2008版）国家标准GB／T19001—2008／ISO9001：2008《质量管理体系要求》已于2008年12月30日发布。2009年3月1日起实施。相应的新版国家标准《质量管理体系基础和术语》（编号为GB／T19000—2008／ISO9000：2005）也于2008年10月29日发布,2009年5月1日起实施（代替GB／1-19000-2000）。     

无限竞争——记2009年全国质量管理大会

医疗、教育同样要以质量取胜 总结韩国企业2009年质量管理活动成果的"第35届全国质量管理大会"于2009年11月25日在COEX的礼堂举行,国务总理郑云灿,知识经济部副部长林采民以及企业家、员工、获奖者等1700多名相关人士参加了此次大会.     

2009年全国追求卓越大会在京隆重召开中国建筑第八工程局有限公司等10家企业荣获2009年全国质量奖

（记者李禹）10月26-27日2009年全国追求卓越大会在北京隆重召开。会议对荣获2009年全国质量奖的10家企业、荣获2009年全国质量奖提名奖的3家企业和荣获全国质量奖鼓励奖的18家企业进行了表彰和颁奖。     

“重新认知质量”——2006年美国世界质量与改进大会纪实（二）

2006年世界质量与改进大会暨美国质量学会（ASQ）成立60周年大会．于2006年5月1日至3日在ASQ总部所在地密尔沃基（Milwaukee）举行，与会代表除了美国以外．还有来自中国、加拿大、日本、韩国、印度、墨西哥等20多个国家3000多名代表。中国国家质量监督检验检疫总局副局长蒲长城和中国认证认可协会、中国质量协会、中国质量认证中心和上海市质量协会等单位的20多位代表应邀参加了大会。