旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨

智慧旅游的丰富实践使研究者不断思考"什么是智慧旅游"的问题,而对这个基本问题虽有很多解答但仍然需要进行探索。文章试图通过对国内外有关智慧旅游的概念进行了梳理,建立起以旅游信息服务为基础的智慧旅游的基本概念,即把智慧旅游定义为旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅游信息服务。该定义旨在强调智慧旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系,以泛在化作为核心内涵,以旅游者行为方式、旅游业营销方式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延,并据此对国内外智慧旅游概念进行了全面评价。文章的价值在于将智慧旅游的概念与旅游信息化(特别是旅游信息服务)有机结合,既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。     

大连加速推进智慧旅游建设

大连作为国家旅游局首批智慧旅游试点城市,智慧旅游建设成果显著。今年大连市旅游局将继续利用各方优势,继续完善智慧旅游体系,让市民游客享受更多智慧旅游带来的便捷和优惠。智慧旅游平台运行良好自2012年底大连智慧旅游平台试运行以来,平台各项功能运行良好,为广大市民游客带来了极大的旅游便利。"i慧游"是大连智慧旅游网站名称,现在来连旅游,您只需上网鼠标一点,最权威、最及时和有效的信息就全都可以查询到。登录"i慧游"大连智慧旅游平台,旅游套票、旅游景区景点、酒店美食、机票等旅游消费栏目清晰呈现,现在很多商家已经率先登录大连智慧旅游平台。据介绍,目前游客在签约商户现场支付款项,只需持有中国银行智慧旅游信用卡,就可以享受打折优惠,同时通过"i慧游"网络在线支付,各类银行卡均也可以实现折扣优惠。     

智慧旅游公共服务机制创新研究

随着人们生活质量和生活水平的不断提高,旅游业在当今时代蓬勃发展。为了给人们提供更加便捷的服务,我们需要更加重视智慧旅游公共服务体系的建设。可以说,智慧旅游公共服务平台方的搭建与服务机制的创新,对于促进我国旅游业服务水平的提升具有重要作用。     

旅游公共服务:理论与实践的若干问题

"旅游公共服务"在我国被作为一个明确而独立的问题提出,始于2006年十六大提倡建设"服务型政府"。近几年,各地纷纷加强旅游公共服务体系建设,桂林市、北京市旅游局(委)还先后设立了旅游公共服务处。但是,旅游公共服务在理论上的     

加快完善旅游公共服务体系

旅游公共服务是以旅游管理部门为主的相关公共部门为满足旅游公共需求,向国内外旅游者提供的基础性、公益性的公共产品与服务。世界各国旅游公共服务的内容不尽相同,一般主要包括旅游公共信息服务、旅游公共服务设施、旅游安全保障、旅游公益惠民产品、旅游行政服务等内容。     

旅游信息服务视阈下的智慧旅游慨念探讨

智慧旅游的丰富实践使研究者不断思考“什么是智慧旅游”的问题,而对这个基本问题虽有很多解答但仍然需要进行探索。文章试图通过对国内外有关智慧旅游的概念进行了梳理,建立起以旅游信息服务为基础的智慧旅游的基本概念,即把智慧旅游定义为旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅游信息服务。该定义旨在强调智慧旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系,以泛在化作为核心内涵,以旅游者行为方式、旅游业营销方式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延,并据此对国内外智慧旅游概念进行了全面评价。文章的价值在于将智慧旅游的概念与旅游信息化（特别是旅游信息服务）有机结合,既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。     

基于游客体验的智慧旅游景区服务质量研究

旅游行业的现代化发展需要重视智慧旅游的建设,为景区建设提供技术保障。本文主要对游客体验的智慧旅游景区服务质量进行分析,以湖北省景区旅游为实例,通过以湖北省全域智慧文旅综合服务平台为基础,通过对"一部手机游湖北"的景区服务质量建设进行研究,为景区智慧旅游提供参考。     

旅游公共服务:内涵、特征与分类框架

为适应旅游发展的新形势,加强和完善旅游公共服务已经成为各级旅游管理部门一项紧迫而重要的任务。本文基于公共产品等相关理论,从旅游公共服务的服务对象、特性以及相关概念之间的区别等方面对旅游公共服务的内涵范畴、特征进行界定和探讨。根据旅游公共服务的属性特征、内容构成、存在形态、受益影响范围以及需求差异,笔者对旅游公共服务进行全面、系统的划分与归类,为行政管理部门提供具有理论基础的决策依据,以满足公众日益增长的旅游公共服务需求。     

智慧旅游背景下江西旅游公共服务平台建设探究

我国旅游业发展已经进入智慧旅游时代,对旅游公共服务建设提出了新的要求。本文对智慧旅游背景下江西旅游公共服务平台建设存在的问题进行了分析,并提出针对性的解决策略,以推动江西旅游公共服务平台的高质量发展。     

乡村智慧旅游理论研究综述

目前,乡村旅游发展如火如荼,但同时也存在着一些问题,如景区开发模式单一、旅游产业链不完整等。乡村智慧旅游是一种基于信息技术的旅游方式,具有信息化程度高、服务体验好和注重可持续发展等特点,能够有效解决乡村旅游发展过程中存在的问题。为此,文章以乡村旅游为着眼点,探讨了乡村智慧旅游的理论基础、发展历程、重要特征、发展策略,以期促进乡村旅游可持续发展。     

旅游目的地智慧城市研究——以三亚“智慧旅游”建设为例

智慧旅游作为实现智慧城市建设的一个全新路径,本文在参阅相关文献和资料的基础上,以三亚智慧旅游为研究对象,利用问卷调查、实证研究等方法,通过对三亚智慧旅游现状分析,试图为三亚智慧旅游建设提供数据支持。研究表明,三亚市在智慧旅游建设中主要面临智慧旅游评价指标体系不完善、智慧旅游公共服务滞后、智慧人才培养与企业参与建设不足等问题。因此,三亚市在后续智慧旅游建设中应加强政府引导,建立行业智慧旅游规范和标准评价体系,实现科学监管、以旅游业和信息产业融合发展,加强投资保障、以试点推进、创新示范、培养人才和利益均衡为打造智慧旅游系统的实现路径。     

城市旅游公共服务体系建设之系统思考

旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的,不以营利为目的,具有明显公共性的,以满足旅游者共同需要为核心的公共产品和服务的总称。旅游公共服务体系是指在一定的旅游公共服务供给模式与政策规范下,依据一定的旅游公共服务的供给方式而形成的旅游公共服务系统。     

旅游公共服务多元化供给:政府职能定位与模式选择研究

随着我国旅游业的蓬勃发展,旅游公共服务的广泛社会需求、政府职能转变的内在要求以及旅游公共服务的实践探索,已经对创新旅游公共服务供给模式提出了迫切要求。文章以公共经济学和公共管理学等理论作为主要分析工具,结合旅游公共服务实践,明确政府在旅游公共服务多元化供给过程中职能定位的基础上,探讨旅游公共服务政府、市场、社会共同参与的旅游公共服务供给模式,以保证旅游公共服务在制度框架内有效供给,满足公众日益增长的旅游公共服务需求和实现公共利益。     

智慧旅游:个性化定制和智能化公共服务时代的来临

智慧旅游是一个全新的命题。目前,国内无论是信息技术界,还是旅游学界和业界,都还没有较为一致的定义。有的只是简单地将旅游电子商务、数字化景区又用"智慧化"的概念重新包装。笔者认为,智慧旅游是基于新一代的信息通信技术(ICT)集成,为满足游客个性化需求,提供高品质、高满意     

新时期乡村旅游智慧化与区域乡村经济协调发展路径

新时期背景下,乡村旅游智慧化对于乡村旅游经济发展有着重要意义,不仅可以创新乡村旅游服务模式、提高乡村旅游信息的质量,还可以优化乡村旅游经济结构,实现供需结构的快速调整。当前,物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的快速发展也为乡村旅游发展提供了新的驱动力。针对乡村旅游智慧化发展中存在的智慧化手段不健全、专业人才欠缺、营销水平低、以及乡村旅游智慧化建设基础设施不完善等问题,文章提出加强资源整合、健全部门间协调机制、提升服务质量、加大人才引进力度等建议,以期实现乡村旅游智慧化与区域乡村经济的协调发展。     

旅游公共服务体系与旅游目的地建设

中国旅游发展的路径一般都是按照资源开发建景点——土地开发建宾馆——市场开发建品牌——综合开发建目的地这一过程进行的。旅游公共服务体系属于这一进程的最后一环——旅游目的地建设。近年来,旅游公共服务日益受到各旅游目的地的重视,无疑与旅游业的逐渐成熟相关,也与各旅游     

大数据背景下智慧旅游管理模式的构建

旅游业是全球经济增长的重要引擎,智慧旅游是智慧城市的重要组成部分。智慧旅游是指应用信息和通信技术,开发创新工具和方法来推动旅游业发展。智慧旅游依赖于ICT、移动通信、云计算、人工智能、虚拟现实等核心技术,强调通过创新方法收集和使用来自物理基础设施、社会和组织以及用户的数据。实施智慧旅游的目的在于提升游客的旅游体验,提高资源管理效率,以可持续发展为重点,最大限度地提高旅游目的地的竞争力,还可以通过收集和分发信息,促进旅游资源的有效配置,并在微观和宏观层面优化旅游供应,确保利益分配合理。     

旅游公共信息服务网站建设及服务质量标准

具有公信力与目的地产业链信息整合力的政府旅游公共服务信息网站建设,以及制定与遵循旅游信息收集、编制与发布的质量标准是旅游目的地有效推广的基础性工作。国家旅游局在"十二五"旅游发展规划中,强调要推动旅游业广泛运用现代信息技术,以信息化带     

旅游公共服务的理论认知与实践判断——兼与李爽商榷

在中国旅游市场呈现出大众化、散客化、常态化的新趋势下,旅游公共服务体系成为影响游客满意度和目的地竞争力的关键因素。由于旅游业在中国长期被作为高度市场化的经济产业看待,人们对旅游公共服务体系建设的依据和重要性缺乏认识,因而在理论研究和实践探索中均出现不少问题。文章检视了已有研究对于旅游公共服务理论认知的相关论点,着力分析了李爽等的旅游公共服务论所存在的核心概念认知矛盾、理论理解和实践判断偏差问题。在此基础上提出了笔者对于旅游公共服务的理论认知,从5个W和1个H的角度阐述了旅游公共服务的内涵、外延、属性、服务的对象与供给主体、供给机制与时空条件。文章认为,旅游公共服务的主体内容体现为旅游基础设施、目的地推广、旅游权益保障三大方面;其本质是公益性服务,服务供给机制和方式的多元化并不等同于责任提供主体的多元化;旅游者的共同需求和目的地公共利益的性质及其客观存在,决定了旅游并非纯粹市场化领域,政府提供旅游公共服务是正当的,也是应该的。当下中国旅游公共服务的主要问题不是过多,而是欠缺与低效并存。旅游行政部门虽然承担着最大、最多的公共服务职能,但对这一职能的性质、内容和功效的认识并不到位,与旅游者的期望和需求还有较大距离。     

供需感知视角下的旅游公共服务发展研究——以桂林国家旅游综合改革试验区为例

旅游公共服务研究是我国旅游发展现阶段的重要课题.本文以全国首个城市为单位建设的国家旅游综合改革试验区--桂林为例,从旅游公共服务概念与体系分析着手,采用问卷调查与访谈相结合的方法,基于供需双方感知评价对旅游公共服务内容、质量、体系构建及发展期望进行研究.结果显示,旅游公共服务体系亟待完善;旅游服务质量监控与安全救助系统完备与否成为旅游公共服务优劣的关键测评点;交通服务仍然扮演举足轻重的角色;旅游产业与教育系统沟通不畅、旅游志愿者服务系统缺位影响旅游地整体服务水平提升,等等.文章据此提出相应对策.该成果为推进区域现代服务业发展、提高旅游公共服务质量、完善服务体系提供适时反馈信息,以做出有针对性的改进.