努力搞好邮电经营管理工作

党的十一届三中全会以来,尤其是近几年来,邮电通信企业的经营管理工作得到了加强。各级领导干部提高了对经营管理工作重要性的认识,增强了经营意识,初步树立了效益观念、投入产出观念、市场观念和竞争观念,注意改善服务,提高质量,以质量求效益。注意面向社会、面向市场,努力适应各方面的通信需求。不少单位开展了市场调查和市场研究,进行了业务预测,利用各种形式广泛进行邮电业务宣传工作,改变了以往“等客上门”的做法,注重运用公共关系学,利用传播媒介和通过各种公关活动,宣传邮电的作用和地位,争取社会各界对邮电事业的关心和支持。邮电通信企业全面     

开拓185增值新天地

桂林邮政185客户服务中心在搞好“普遍服务”的基础上,开发声讯信息增值业务,找到了长效高效的邮政新业务增长点一、185由“服务型”向“经营型”转变185邮政客户服务中心是邮政的声讯信息服务平台。该中心对外为邮政客户提供查询、咨询、揽收和受理用户申告,方便用户与邮政的沟通;对内则协调各业务部门,反馈、集散和下达生产信息。185每天受理大量业务,逐渐成为用户心目中的邮政局“代言人”。桂林局敏锐地看到了185的号源优势,面向社会开展声讯信息有偿服务,不失时机地将185从“服务型”向“经营型”转变。185每年在电信增值信息业务上创…     

寄递业务外包全流程管理提升策略研究

寄递业务是中国邮政的主责主业,发展好寄递业务是中国邮政作为行业“国家队”的职责使命。文章基于中国邮政集团有限公司“管理提升年”工作要求,剖析业务外包管理现状,运用科学方法论,以SMART分析法为载体,分析目前寄递业务外包存在的问题,通过探究其成因,设定业务外包管理目标,细化实施举措,从而达到优化资源配置,有效提升外包全流程闭环管理水平。     

联合行业内外做好“五节联送”

涵盖了圣诞节、元旦、春节、情人节、元宵节的“五节”是人们联络感情、维系关系的最佳时期，也是开展邮政礼仪业务的黄金时节。近两年，中国邮政针对上述五节礼仪市场，在全国范围内组织实施了“五节联送”专项营销活动，围绕节日中突出的商务往来、员工福利、个人馈赠三个目标市场，大力发展邮政礼仪业务，邮政决定，在全国范围内鹱续开展“五节联送”取得了一定的经验和较好的业绩。2006年中国专项营销活动。[编者按]     

电信业多角化经营的思考

随着邮电的分营以及移动通信的剥离和无线寻呼被无偿调出 ,中国电信的经营空间变窄 ,仅剩长途电话和本地网业务。而在移动通信的“剥离”和无线寻呼“调出”的过程中 ,除了相应资产和现业人员随之分出外 ,几乎所有的传统企业的负担 (如离退休人员等 )大都留了下来。在此之后 ,中国电信和移动通信、中国联通将同样面临着国际国内激烈的竞争 ,所不同的是中国电信还面临着偿债高峰期的到来。这就要求中国电信在发展通信主业上做好文章 ,同时 ,依靠并利用主业的优势 ,开展多角化经营。为此 ,我们必须从理论上搞清电信多角化经营的意义及诸多作用…     

深刻领会“四个一部分”的改制思路

近些年来，随着邮政事业的不断发展，邮政辅业的发展也形成了一定规模。据去年的不完全统计，全国邮政辅业企业有1600多家，“三类资产”200多亿元，其中辅业资产就有150多亿元。除企业多、资产大之外，邮政辅业经营的业务也非常之广，涉足酒店、旅游、物业管理、印刷、建筑、机械、汽车修理、养殖、家政服务、幼儿园、医院、学校、房地产开发等几十个领域。这些辅业企业，有的规模较大，有的规模很小；有的经营较好，有一定的经营效益，但也有很多是亏损的，缺乏市场竞争力；还有不少是依靠主业经营，离开主业到市场上就无法存活。     

桂林“185”甲天下

为寻找新的业务增长点，1999年12月广西桂林市邮政局在广西率先开发的“185邮政客户服务中心”投入试运行，今年3月面向社会正式投入使用。半年多来，桂林“185邮政客户服务中心”利用桂林的地域优势，以旅游票务、旅游商务为核心进军旅游市场，已取得市场认同，185话务量日益增多，业务收入逐月上升，展现出桂林电子邮政、旅游邮政的光明前途。 “桂林山水甲天下”。桂林是个人口仅40万的小城市，但又是个享誉中外的旅游“大城市”。1999年，桂林接待中外游客898．53万人次（其中入境旅游者60．53万人次），旅游收入为36．59亿。当时，桂…     

济南推出固定电话专用上网帐号业务

为方便电话用户上网,日前,济南信息港将为固定电话用户推出“绿色快车”上网业务。该市的所有固定电话用户都可在济南信息港为自己的电话免费申请一个专用上网帐号。     

邮政业务组合创新增值法浅说

邮政业务组合创新增值法的实施步骤 1．收集信息，了解用户需求信息是实施邮政业务组合的基础。收集信息有五个通道。一是邮政客户经理与大客户之间的信息沟通；二是“11185”客户服务中心和“183”网站；三是政府公告、媒体报道；四是国家局、省局的业内信息；五是开展专项市场调查。     

细分电信市场 推进个性化服务

中国电信目前只经营固定电话和数据通信业务。粗略看来业务似乎集中单一,但鉴于消费群体的不同和广大用户普遍存在着的“求异心理”,“各有喜好”同样也有个如何细分电信市场和开展个性化服务的问题。笔者就近期对江苏省兴化市及一些周边市县所作的市场调查和剖析,觉得“切实细分电信市场,积极推进个性     

“新视通”业务功能及网络特点分析

为充分发挥视讯会议业务跨地域的优势，适应市场对视讯会议业务需求，中国电信在原有各省独立建设的视讯网络的基础上进行了全国联网，统一推出了“新视通”视讯会议业务品牌。“新视通”系统的全国联网不仅仅局服于简单的各省互联，其中一个突出的特点是在全国新建了两级运营支撑系统，以实现视讯业务的可运营、可管理。联网后的“新视通”视讯业务网络已经实现了“全国统一的视讯业务开展、不同厂家视讯终端的统一接入、视讯资源在全国范围的合理调度及统一的计费和结算”等业务能力。     

关于“快递新娘”的法律分析

最近,《齐鲁晚报》刊登了一则消息：济南邮政部门推出了一项独具特色的便民服务业务———“快递新娘”,即将新娘视为一般邮件,由娘家通过“特快专递”送到婆家,邮政部门收取一定的服务费。结果,此项业务遭到济南交通管理部门的严令禁止,并处以罚款。“快递新娘”这一新生事物是否真的触犯了国家的法律法规或无益于社会呢？让我们来细致地分析一下：首先,从社会的角度讲,“快递新娘”满足了人们的需要。在济南,传统的娶亲礼仪繁杂,按一般的标准,花费在５万元至８万元,更不用说还要耗费大量的人力和精力,真是喜事不喜,劳民伤财…     

"休闲市话"热银城

素有“银城”美誉的湖南益阳市 随着经济的发展和城市建设的加快，茶馆、餐馆及酒店等休闲消费场所如雨后春笋般涌现在城区的大街小巷，成为市民和商家“轻松休闲、融洽感情、洽谈业务”的好去处。这些服务场所的通信需求引起了益阳市电信分公司的关注。公司通过深入细致的市场调查，推出了“休闲市话”业务。今年以来，已在市城区发展“休闲市话”400多台，市场发展态势良好。市场调查益阳电信于去年12月下旬组织开展了一次市场调查，采用普遍问卷和重点当面访谈的方式，了解经营休闲场所的老板和顾客对“休闲市话”业务的需求意愿和可…     

经济快递进发电子商务市场

安徽省宿州市邮政局自今年开展电子商务寄递市场开发以来,充分利用邮政网络和业务平台,开展以“经济快递”为主的电子商务寄递业务促销活动,大力开展网上商城寄递业务。宿州局凭借优质的服务,已经与宿州21世纪书店、雅芳公司宿州专卖店、金信电脑商城、多米阳光商城等12家客户签订了长期合作协议,     

浅析信函业务的发展前景及营销策略

当前,邮政经营面临着严峻的形势:市场竞争激烈,传统业务发展缓慢,邮政轻、新业务尚需继续开拓。为此,在邮政总局领导的支持下,本刊自本期起,开展“邮政市场与经营”专题讨论,请广大邮政职工献计献策,共同把邮政经营工作搞好。讨论的主要内容是:1、当前邮政市场的特点;2、增强专营和竞争意识,搞好邮政信函和传统业务经营;3、树立市场观念,努力开拓邮政新业务;4、单项邮政业务经营方针、政策和策略;5、对搞好邮政经营工作的建议;6、我们是怎样开展邮政经营工作的。来稿要求短小精悍,内容集中,观点明确,篇幅以2000字左右为宜,请勿一稿两投。     

不该出现的尴尬

现在,“你打电话我付费”的“８００”业务在全国不少地方已推出。但这项新业务在使用过程中出现了意想不到的麻烦：经济日报记者在北京、济南街头利用多个公用电话拨打“８００”,但都被摊主告之要付费,计价器也无一遗漏的全部计了价,而所有的摊主都声称不知“８００...     

战略协同助力电信实业转型

2000年中国电信提出以“精干主业”为原则的主辅、主附分营策略,全部剥离电信非运营业务、资产,将数以千计的非主营企业重组整合成独立运作的电信实业企业集团并作为自负盈亏的经济实体,开始独立运作于中国通信业市场化运作环境中。几年来的发展实践表明,这一决策,对精干电信主业、促进电信实业真正成为市场主体,提高经营效益起到了积极的作用。     

用渠道思维解决农资分销的规模化发展

分销配送业务是邮政系统以服务“三农”为宗旨，依托邮政品牌和网络优势，面向农村、城市市场，通过自营与连锁加盟方式组织开展的一项新型邮政业务。通过几年的发展，邮政分销配送业务得到了市场的认同，目前已形成农业生产资料为主、消费品和农产品为辅的产品格局，渠道建设方面逐步探索出了适应行业规律的路子。     

代理经营—邮政同城物流配送业务的“源泉”

目前我国各级邮政尤其是地市局,正在依托邮政品牌、网点布局和终端配送等“核心”竞争力优势,积极与当地物流大客户展开合作,走“代理经营”之路,大力开拓同城物流配送市场,发展当地邮政物流业务,已经取得了一定的经营成效。针对各地邮政开展的同城配送“代理”业务,如何从经营战略高度,加以认识上的引导和提升呢?笔者认为,导入科学的“代理经营”观念并运用到各局邮政物流市场开拓中去,是十分必要的。“代理经营”,是指经营者受产品制造商或产品销售商的委托,获得在当地区域或者异地区域销售代理产品权利的一种经营方式。“代理经营”,有独家代理、全权代理和局限代理等三种模式。     

圣诞平安夜邮政丰收时

随着中西方文化的交融，庆祝圣诞互赠礼物已成为许多青少年朋友、基督教信仰者、现代家庭的习惯。南平市邮政局抓住拓展邮政特快礼仪市场的良好机遇，在２００２年圣诞节推出了“圣诞礼包”营销活动，全市累计发展业务１１１２笔，实现收入６．６６万元。一、深入调查，制订方案在开发“圣诞礼包”新业务前，我局对市场需求进行了调查，大部分市民尤其是年轻人对圣诞老人在平安夜赠送圣诞礼物的消费方式表示感兴趣，而市场上的礼品店只能进行贺卡、鲜花以及圣诞小礼品的零售，没有能力开展大规模的礼仪配送。据此我局决定开展“圣诞礼包”配…